TAweekly:現(xiàn)階段,積極的心態(tài)對商家格外重要,在這方面各市場采取了哪些措施引導(dǎo)商家和采購商?
黃坤:富民時裝城按照東莞市、虎門鎮(zhèn)有關(guān)租金減免的通知精神,為商戶減免兩個月租金或管理費。這一舉措助力富民時裝城的廣大商戶集中精力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
此外,富民時裝城一如既往地加強(qiáng)宣傳推廣服務(wù),為商家、廠家、采購商搭建橋梁,協(xié)助開展對接服務(wù)。例如策劃促進(jìn)消費的活動,組織一些優(yōu)惠活動,邀約下游采購商前來富民時裝城采購,提升市場客流量。
王紅暉:為推動企業(yè)和市場有序復(fù)工開市,海寧皮革城做了很多努力。首先是租金優(yōu)惠。海寧皮革城以上一年度租賃期(2019—2020年度)租金為基數(shù)標(biāo)準(zhǔn),給予實際經(jīng)營者兩個月租金和物管費減免優(yōu)惠,以直接的經(jīng)濟(jì)手段緩解經(jīng)營戶的資金壓力。
伴隨著國內(nèi)疫情逐漸平穩(wěn),我們大力倡導(dǎo)行業(yè)同仁、廣大商戶齊心協(xié)力、攜手并肩,以立足質(zhì)量為先,做好明碼實價,推出當(dāng)季新品,共同優(yōu)化服務(wù)升級;積極向社會與行業(yè)輸出資源與能力,合力為消費者提供最優(yōu)產(chǎn)品。
同時,趁著春裝熱銷之際,海寧總部市場推出春季購物節(jié),斥資超千萬,以最給力的措施刺激消費,拉動需求,全面激活春季消費市場。此外,嘉興市推出了云購物節(jié),發(fā)出2億元消費券,以此帶動嘉興五縣兩區(qū)的居民前來購物消費。
特別值得一提的是,自市場復(fù)工開市以來,各級領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研視察,市委書記、市長更是親自為海寧皮革城點贊、打CALL,帶頭選購皮衣、提振消費,這對我們來說是一針強(qiáng)心劑。
劉學(xué)謙:濼口服裝城在全國紡織服裝流通行業(yè)率先復(fù)工,樹起一個標(biāo)桿。2月24日復(fù)工當(dāng)天,即有3000多戶商家開業(yè),截至目前復(fù)工返場的商戶已全面復(fù)工到崗。開業(yè)復(fù)工的濼口服裝城構(gòu)建起堅強(qiáng)的防控堡壘,守住疫情防控第一線,按照責(zé)任分工做好疫情防控工作,做到“六個到位”,即引領(lǐng)到位、動員到位、排查到位、監(jiān)測到位、暖心到位、宣傳到位,讓商戶安心、讓消費者放心。
為了消除商戶的房租成本顧慮,濼口服裝城在復(fù)工之前就出臺了優(yōu)惠一個月管理費的規(guī)定,并積極協(xié)調(diào)房主與租賃戶的租金退還工作,濼口服裝城承擔(dān)了1100多萬元損失。
TAweekly:疫情期間,線上直播等形式備受關(guān)注,您對這一趨勢有何看法?
黃坤:直播能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的實時互動,不僅僅只是單向的觀看,更能滿足用戶更為多元的需求。主播或網(wǎng)紅通過直播方式,可隨時隨地介紹富民商家新款和活動特賣,從而促成線上訂貨和批發(fā)零售;不能及時來到市場的國內(nèi)外客商都能通過線上直播,及時采購到富民新款服裝。
王紅暉:事實上,網(wǎng)上銷售、直播銷售對于很多皮革城經(jīng)營戶而言已經(jīng)是輕車熟路了,近年來海寧皮革城一直在探索線上線下融合發(fā)展之路,前瞻性的謀劃布局,在此次疫情期間收獲了巨大的回報,很多企業(yè)在春節(jié)期間就開始通過網(wǎng)絡(luò)直播來銷售產(chǎn)品,不僅緩解經(jīng)營壓力,還實現(xiàn)了盈利創(chuàng)收。另一方面,強(qiáng)化服務(wù),深度融合線上,可以幫助經(jīng)營戶緩解經(jīng)營與產(chǎn)品壓力。
TAweekly:在線下渠道銷售受阻之后,越來越多的商貿(mào)對接行為向線上平臺轉(zhuǎn)移,云發(fā)布、云展會、云招聘、線上直播等層出不窮,在線上渠道方面,各市場做了哪些工作?
黃坤:受疫情影響,市場方協(xié)助商家共同尋求突破之路,邀請第三方專業(yè)電商平臺運營公司的廣州領(lǐng)迅信息科技有限公司進(jìn)駐市場,每期邀請人氣主播或網(wǎng)紅,在淘寶、快手、抖音等主流平臺免費為富民服裝商家進(jìn)行現(xiàn)場直播銷售,為商家搭建線上銷售渠道。
與此同時,富民品牌商家也各出奇招,制定了相應(yīng)的方針戰(zhàn)略,例如“奔騰”牛仔與電商企業(yè)合作開發(fā)新款,開發(fā)O2O商城,開展線上下單、線下出貨的經(jīng)營模式,組建新媒體運營團(tuán)隊,增加私域流量,加強(qiáng)品牌號召力。
王紅暉:疫情發(fā)生以后,海寧皮革城快速反應(yīng),聯(lián)合北京服裝學(xué)院海寧時尚產(chǎn)業(yè)園為廣大經(jīng)營戶開啟了系列線上直播課。2月28日—3月1日,海寧皮革城聯(lián)合阿里巴巴淘寶聚劃算平臺開展了線下檔口品牌專場活動。近期我們也積極與其他線上平臺聯(lián)合,進(jìn)一步開拓線上銷售渠道,鼓勵海寧及全國分市場的全體從業(yè)人員積極參與到此類促銷活動中來。
下一步,我們將創(chuàng)新辦展觀展模式,擬在原輔料展期間推出“云看展”“云論壇”“直播電商展會”等線上活動,讓無法來到現(xiàn)場的采購商、訂貨商實現(xiàn)“線上看貨,同步獲取行業(yè)資訊”。
劉學(xué)謙:抓好疫情防控的同時,濼口服裝城也積極助力商戶經(jīng)營復(fù)蘇,根據(jù)經(jīng)營品類組建了“十大秒殺群”。聯(lián)合時尚女裝、商務(wù)男裝、快時尚女裝、童裝等品牌商家,每天在秒殺群內(nèi)推送折扣商品,以特惠價秒殺銷售,積極在快手、抖音、微商城等平臺幫助引導(dǎo)商戶開展線上銷售。秒殺群受到社會各界和消費者的關(guān)注,為商戶疫情期間組建線上銷售打通渠道。
TAweekly:疫情的短期影響顯而易見,從長期看,疫情也在加速行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,您認(rèn)為紡織服裝專業(yè)市場未來會涌現(xiàn)哪些新的模式?
黃坤:從長期看,拓展線上銷售渠道是企業(yè)發(fā)展的必然之路,如線上直播、線上商貿(mào)對接會等,已經(jīng)成為時下的一種流行趨勢。
王紅暉:突如其來的疫情,讓我們更清醒地看到,大轉(zhuǎn)型大變革已成新時代的必然,也讓我們深刻體會到線上線下融合的重要性,互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的“線上經(jīng)濟(jì)”必將迎來空前的爆發(fā)。唯有主動發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,堅守主業(yè)、加快創(chuàng)新升級,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中走在前列,才能永葆活力,實現(xiàn)更高質(zhì)量的長效發(fā)展。
劉學(xué)謙:受疫情影響的不僅僅是生產(chǎn)企業(yè)和品牌商,很多經(jīng)銷商、零售商也受到了很大沖擊,市場的商業(yè)模式也發(fā)生改變,很多渠道商積壓了大量庫存,商戶們有苦難言。為了應(yīng)對庫存和復(fù)工后打不開銷售的局面,商戶開展微分銷、微商城、社群營銷、直播帶貨等線上銷售方式,雖然有一定的效果,但是作為實體,我認(rèn)為線上銷售是過渡期的產(chǎn)物,不會成為今后零售商的主戰(zhàn)場,而線上線下相融合的全渠道模式會成為主流。
上游的生產(chǎn)加工企業(yè),加劇競爭篩選、優(yōu)勝劣汰,品牌運營的能力和集團(tuán)效應(yīng),將會使行業(yè)集中度進(jìn)一步增強(qiáng),品牌頭部效應(yīng)會更加凸顯。下游的銷售商家,渠道和體量產(chǎn)生的盈利能力將成為抵抗風(fēng)險的基石,銷售市場份額也將進(jìn)一步向頭部運營商聚集。
未來的專業(yè)市場更注重的是智能化云數(shù)據(jù)管理,運用一體化智能的系統(tǒng)管理工具,不斷突破新的管理半徑,實現(xiàn)客戶在線、管理在線、供應(yīng)鏈在線、員工在線、門店在線的全渠道智能體系。線上直播+社群營銷將更加凸顯區(qū)域消費的優(yōu)勢,實體店會以多種形式打進(jìn)社群營銷的終端,全渠道、全場景、全鏈路,做到淘寶、微信、門店、短視頻、直播“五店合一”的全渠道銷售模式。
TAweekly:疫情打亂了市場、企業(yè)的常規(guī)發(fā)展節(jié)奏,未來,各市場都有哪些新的計劃?
黃坤:現(xiàn)在,我們正推進(jìn)富民時裝城停車場項目的動工及其配套提升,預(yù)計年底可以完成。這將有效營造安全、放心的經(jīng)營環(huán)境,穩(wěn)定商戶的經(jīng)營信心,提升市場客流量。
此外,積極引導(dǎo)品牌把控自身的原創(chuàng)優(yōu)勢、時尚魅力與匠心品質(zhì),尋求創(chuàng)新突變,通過運用直播平臺、促銷、線上商貿(mào)對接會等多種方式拓展突圍。
王紅暉:未來,海寧皮革城將緊緊圍繞“鞏固提升皮革主業(yè),疊加發(fā)展時裝產(chǎn)業(yè),穩(wěn)步推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略,積極推進(jìn)市場轉(zhuǎn)型升級、業(yè)態(tài)優(yōu)化,不斷擴(kuò)大對外影響、夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。同時,加快推動線上線下融合發(fā)展,繼續(xù)加大與各大線上平臺合作,進(jìn)一步開拓線上銷售渠道,提升對外輸出服務(wù)及貨品的能力。
劉學(xué)謙:維護(hù)市場穩(wěn)定,助力商戶盡快走出困境,打開銷售瓶頸,將是濼口服裝城2020年上半年的重點工作。近期,服裝城將以“五一”為節(jié)點,拉開促銷大潮的序幕,引導(dǎo)消費回流,實現(xiàn)市場全面經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
TAweekly:線上渠道已成為疫情期間的主戰(zhàn)場,成功改變了用戶在終端的消費習(xí)慣。除了品牌商、代理商等群體,越來越多的專業(yè)市場、商戶開始在此方面布局??梢灶A(yù)見的是,隨著經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇,線上渠道與線下渠道的不斷融合,將引起市場經(jīng)營模式的一次全新變革。