馮珊珊

利用智能推薦、情感識別、用戶畫像等新方法、新技術，及時發(fā)布準確的疫情動態(tài)，智能辟謠，短視頻平臺抗疫正能量內容百花齊放。

新冠肺炎疫情防控期間，人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術的作用不斷凸顯。日前，廣播電視人工智能應用國家廣播電視總局重點實驗室編制的《廣播電視人工智能在新冠肺炎疫情防控期間的應用調研報告》（以下簡稱《應用調研報告》）發(fā)布，報告顯示，廣播電視人工智能應用在疫情期間節(jié)目不間斷直播、疫情動態(tài)及時傳遞、正能量傳播、精準辟謠、中小學遠程教育、社區(qū)疫情防控等方面發(fā)揮了重要作用，有效支撐“智慧廣電”體系建設，推動廣播電視高質量創(chuàng)新性發(fā)展。

其中，短視頻信息傳播速度快，覆蓋范圍廣，是人們了解疫情動態(tài)直接有效的方式之一。各大短視頻平臺整合資源，陸續(xù)上線新冠肺炎專題板塊，發(fā)布與疫情相關的新聞發(fā)布會和疫情一線、居家生活、知識科普、人文關懷等各類短視頻，集中多維度呈現疫情。利用智能推薦、情感識別、用戶畫像等新方法、新技術，及時發(fā)布準確的疫情動態(tài)、智能辟謠，短視頻平臺抗疫正能量內容百花齊放。疫情之下，短視頻的媒介屬性得到強化，在構建權威與全面的信息輿論方面，價值逐漸凸顯。

智能分發(fā)+智能辟謠，傳遞正能量

短視頻平臺依托龐大的用戶基數和多重技術優(yōu)勢，能夠快速整合權威信息、疫情知識等內容，進行高效分發(fā)。

疫情期間，各短視頻平臺相繼上線新冠肺炎防治專題欄目，實時發(fā)布信息，宣傳防控方法?！稇谜{研報告》顯示，快手上線“肺炎防治”欄目，實時聚合、準確傳遞疫情信息，內容均來自權威媒體和國家機關，及時消除恐慌，普及常識;今日頭條利用智能識別模型收集和匯總媒體的公開報道，將“尋找新冠肺炎確診患者密切接觸者”的新聞，推送到相關乘客所在城市，累計數量上千條。密切接觸者包括和新冠肺炎確診患者在同高鐵車次、航班，或共同在某個場所等人群。

針對信源不清的假新聞、虛假防治措施等流言和謠言，即時的視頻直播多次發(fā)揮輿論引導作用。比如央視記者直播“探訪紅十字會物資倉庫”將公眾對紅十字會的輿論引向高潮，推動了后期物資發(fā)放的完善;針對“雙黃連能預防新冠病毒”“加熱口罩可以消毒”等流言，媒體機構通過視頻直播與專家直接對話，解答相關問題，及時遏制謠言的傳播，積極引導輿論。

中國人民大學新聞學院教授欒軼玫認為，視頻直播的輿論引導作用體現在兩方面，一是視頻直播營造的“真實空間”提高了信息可信度，為輿論引導占據優(yōu)勢;二是視頻直播的即時性有利于信息的即時傳達，可以把握輿論引導的先機。“突發(fā)事件發(fā)生后，快速反應才能占據輿論制高點，快速跟進才能持續(xù)引導輿論，能實現這一要求的就是直播?！睓栎W玫表示。

《應用調研報告》顯示，在智能辟謠方面，字節(jié)跳動將其研發(fā)的內容健康度檢測工具“靈犬3.0”，用于識別違規(guī)內容。短視頻平臺利用人工智能技術，快速識別和下架謠言視頻，有利于維護社會穩(wěn)定。

大數據+云計算，“千人千面”

短視頻平臺算法系統(tǒng)逐漸優(yōu)化，大數據和云計算的發(fā)展，實現了從簡單的數據分析，到數據清洗、利用，分析用戶心理，量化用戶行為的轉變。用戶人群的細分，使短視頻的推送可針對不同用戶需求，“千人千面”精準觸達?！稇谜{研報告》顯示，疫情防控期間，抖音、快手、抖音火山版等均利用智能推薦算法，將正能量內容推送給受眾。

以抖音為例，疫情防控期間，抖音借助標簽體系和分發(fā)機制，可以將不同的正能量視頻推薦給“合適”的用戶。具體而言，利用情感識別、用戶畫像等技術對用戶興趣進行學習，按一定頻率為用戶推送相關視頻，避免過多推送某一類視頻引發(fā)用戶的審美疲勞。同時，抖音將人工精選的優(yōu)質內容推送給用戶，根據用戶瀏覽時間，記錄用戶標簽。

利用智能推薦算法，快手向不同受眾推送新冠肺炎相關的防治及科普信息。通過分析用戶的地理位置，可實現內容的本地化傳播，盡可能讓用戶及時準確了解本地疫情信息。快手還充分調動其平臺協(xié)同能力，自2月9日起，快手電商對帶有“攜手助農”標簽的農產品電商短視頻，予以流量傾斜?？焓址矫姹硎?，將以最大曝光量主推，做到“上不封頂”。

“千人千面”的短視頻平臺，不僅讓用戶及時掌握疫情進展，也讓更多人記錄和表達生活。余昌平是一位來自武漢大學人民醫(yī)院的呼吸科醫(yī)生，作為新型冠狀病毒肺炎防治專家組的成員，在一線救治病人時不幸感染。他在隔離病房內開通快手號，通過短視頻與外界分享患病經歷，記錄康復過程。在內容呈現上，短視頻平臺重社交屬性，不僅強化了普通人的參與感，也成為用戶表達情緒、呈現疫情期間生活實錄的渠道，無形中成為武漢用戶與外部連接的重要載體。

慢直播+連麥直播，創(chuàng)新玩法

5G的發(fā)展，一方面提供更高的移動網絡通信速率，促進UGC（用戶原創(chuàng)內容）的進一步發(fā)展，另一方面將促進AR、VR等技術的發(fā)展，增加更多的短視頻應用場景。對用戶而言，5G技術將促進沉浸式的視聽體驗，在視覺清晰度、延時、互動性等方面明顯改善。

疫情期間，短視頻平臺不斷推出新玩法，提升用戶留存率?！爸袊娦拧惫俜劫~號在央視頻開通的火神山和雷神山醫(yī)院“慢直播”建設，吸引上億網友化身“云監(jiān)工”。

“慢直播”是一種“去飾化”存在：固定機位、固定場景、無后期、無包裝。欒軼玫表示，“慢直播”在災難事件中主要起著“日常陪伴”“觀者互動”“精神支撐”的作用。央視頻“直播造醫(yī)院”的走紅，也是源于這種“慢直播”形態(tài)具有濃厚的“在場感”與“陪伴性”。

與此同時，短視頻的連麥直播功能應用，成為媒體融合的又一次創(chuàng)新。

2月6日，在新冠肺炎戰(zhàn)“疫”的關鍵時期，央視網、高德打車、風韻專車、快手、中國聯通、螢石云共同發(fā)起“為天使護航”公益專車直播活動。通過快手的移動連麥功能，在前方無記者和專業(yè)設備的情況下，演播室和武漢前方完成了實時連線和采訪。實時分屏連麥互動+5G傳輸技術，為網友真實、流暢地呈現了當下武漢一線醫(yī)護人員的狀態(tài)。

快手日報官方數據顯示，這場12小時的直播，全網共有150萬網友在線，點贊超過130萬。央視網視頻中心一位負責人表示，連麥直播營造了一種“期待感”，“就是你不知道下一個跟你連麥的是什么人，你也不知道這個人有什么故事，可是懸念就在于此。”

移動連麥技術在抗疫報道中的創(chuàng)新應用，不僅能還原真實的現場，還可以聯動全球。3月17日，快手聯合權威主流媒體號，發(fā)起“海外老鐵帶你看全球疫情”連麥直播活動，發(fā)動身處海外的眾多華人華僑，直擊全球各地疫情，展現全世界人民的共同戰(zhàn)“疫”場景。3月24日，《南方都市報》快手號的主持人，通過快手直播連麥身在澳大利亞悉尼的快手用戶“澳洲楊姐”，就悉尼的疫情防控進行近一小時的現場直播，累計上百萬觀眾觀看。此外，受新冠肺炎疫情影響，UFC（終極格斗冠軍賽）世界冠軍張偉麗暫留美國拉斯維加斯期間，也曾通過快手直播間與“人民日報國際部”連麥，接受線上直播采訪。短視頻平臺開啟直播連麥采訪模式，通過短視頻+直播的組合，不失為互聯網時代抗疫報道的創(chuàng)新樣式。

隨著防疫抗疫工作的持續(xù)推進，在這場正能量滿滿的人民戰(zhàn)“疫”中，短視頻的助力增添了一抹亮色。

新冠肺炎疫情防控 廣電人工智能在行動

疫情發(fā)生以來，廣電總局黨組堅決貫徹習近平總書記重要指示批示和黨中央決策部署，統(tǒng)籌廣電媒體和網絡視聽媒體，精準做好宣傳引導，加快“智慧廣電”建設，綜合運用新一代信息技術手段，促進視聽業(yè)務、內容、平臺、網絡、終端的共融互通，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力輿論支持和科技支撐。

廣電總局設立在廣科院的廣播電視人工智能應用國家廣播電視總局重點實驗室按照廣電總局黨組工作部署，加強科技創(chuàng)新，組織共建單位運用人工智能等高新技術在免接觸錄制、疫情實時發(fā)布、精準辟謠、正能量傳播、停課不停學、社區(qū)疫情監(jiān)控等方面做了大量工作，為疫情防控做出了積極貢獻。

內容智能云制作，保障優(yōu)質節(jié)目輸出。全國廣播電視臺為減少人員聚集、加速內容制作，搭建“5G+4K+AI+云”免接觸錄制平臺，依托智能剪輯、視頻關鍵幀提取等新技術，對回傳內容實現快速剪輯、編輯和拼接，有效保障了疫情防控期間的優(yōu)質節(jié)目輸出，豐富了群眾精神文化生活。

人臉檢測與熱成像測溫相結合，精準定位發(fā)熱人員。全國有線電視網絡公司依托“智慧廣電”體系，結合人臉檢測、視頻智能分析等新技術研發(fā)熱成像測溫系統(tǒng)，對戴口罩人臉實現精準識別和測溫，快速定位發(fā)熱人員，有效避免排隊測溫、近距離接觸帶來的風險。

智慧化課堂，全面助力“停課不停學”。全國有線電視網絡公司及新媒體公司利用面部識別、文字識別等新技術，實現了智能點名、在線閱卷、課件分享等新功能。智慧化課堂利用科技手段管理課堂秩序、確保學生參與度，打造沉浸式互動課堂，保障廣大師生“停課不停學”。

綜合應用多種人工智能算法，精準發(fā)布疫情動態(tài)、智能辟謠。新媒體及網絡視聽機構利用智能推薦、情感識別、用戶畫像等新方法、新技術，對社會熱點進行分析和建模，及時發(fā)布準確的疫情動態(tài)、智能辟謠，實現精準的流量分發(fā)。

廣播電視人工智能應用國家廣播電視總局重點實驗室在前期工作基礎上，編寫了調研報告，旨在為行業(yè)單位打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、推動“智慧廣電”建設、助力廣播電視高質量創(chuàng)新性發(fā)展提供借鑒和參考。

來源：國家廣播電視總局