喬育博 周云香 閆小星

摘要：為了響應(yīng)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，改造現(xiàn)有公共衛(wèi)生間為無接觸式，盡可能切斷傳染途徑。首先概述無接觸服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析已有設(shè)計案例，參考其中的技術(shù)并分類，利用CAD繪制公共衛(wèi)生間平面圖，將不同的無接觸方案應(yīng)用到公共空間的衛(wèi)生間里，給出設(shè)計要點和路線流程?？偨Y(jié)出無接觸公共衛(wèi)生間設(shè)計方法。為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情以及日后預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定基礎(chǔ)，保障全國人民生命健康安全。

關(guān)鍵詢：新型冠狀病毒肺炎 無接觸服務(wù) 空間流程衛(wèi)生管理 公共衛(wèi)生間人陛化

中國分類號：TU-024

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 03-0085-03

引言

新型冠狀病毒肺炎來勢兇猛，全國人民都居家隔離，全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。隨著新型冠狀病毒不斷擴散，世衛(wèi)組織認(rèn)為當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情可被稱為全球大流行。由于這種疾病的傳染性極強，所以要盡可能地切斷人與人的接觸進而切斷傳染途徑，諸如人工智能，大數(shù)據(jù)，云計算設(shè)備之類的新技術(shù)力量在新型冠狀病毒研究、開發(fā)疫苗等信息方面發(fā)揮了作用[1]，無接觸公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)運而生。公共衛(wèi)生間作為一種隨處可見的衛(wèi)生設(shè)施，在無接觸服務(wù)的設(shè)計上更應(yīng)被看重。無接觸設(shè)施在市面上開始產(chǎn)生并應(yīng)用，對于新型冠狀病毒肺炎疫情緩解之后復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)都有極大的幫助，可以大范圍避免由于接觸產(chǎn)生的傳染。所以，在這種大趨勢下，公共衛(wèi)生間的改造就變得尤為重要，既要符合公共場所系列衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也要盡量保證無接觸，輔以一定的交互體驗，在各大商場、工廠、學(xué)校保障人民的生命安全健康。

一、消殺病菌及無接觸式服務(wù)理論概述

（一）公共衛(wèi)生間的理論概述

l.定義

所謂公共衛(wèi)生間，也稱為公共廁所，是指居民都可以使用的公共服務(wù)設(shè)施，隨處可見，例如車站，醫(yī)院，電影院，美術(shù)館，教育大樓等，公共衛(wèi)生服務(wù)也有許多類別，它們根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)，建筑水平，空間特征和沖洗模式而有所不同。隨著社會的發(fā)展，技術(shù)的進步和人們觀念的變化，公共衛(wèi)生間必須朝著技術(shù)，人性化和舒適化的方向發(fā)展[2]。

2.現(xiàn)存問題

（1）衛(wèi)生狀況待改善：即使隨著國家實力的提高，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況已有好轉(zhuǎn)，可供改善的余地還有很多：部分衛(wèi)生間由于排氣系統(tǒng)不合理導(dǎo)致異味布滿整個屋子、由于潔具設(shè)置不合理導(dǎo)致小便斗區(qū)域存在衛(wèi)生問題、由于管理不到位導(dǎo)致整體環(huán)境潮濕泥濘，不能讓人有良好的如廁體驗[3]。

（2）公共衛(wèi)生間數(shù)量不夠：不管在景區(qū)、商場或是教學(xué)樓，公共衛(wèi)生間總會呈現(xiàn)男區(qū)空蕩而女區(qū)排隊爆滿的景象，數(shù)量方面仍不能滿足城市發(fā)展需求。

（3）部分建設(shè)缺少人文關(guān)懷：旨在滿足公眾需求的研究數(shù)據(jù)表明，除了庫存量不足之外，便捷性，易用性和舒適性已成為用戶最看重的要素。很多公共衛(wèi)生間都不能做到無障礙設(shè)計，對于老年人、小朋友以及殘疾人還不夠友好，開發(fā)面向用戶的設(shè)計可以提高設(shè)施服務(wù)的人性化程度[4]。

（二）無接觸式服務(wù)概述

非接觸式服務(wù)是指通過技術(shù)和物理手段減少人際接觸并避免交叉感染的服務(wù)。在當(dāng)前的新型冠狀病毒肺炎疫情流行趨勢下，很多無接觸的服務(wù)設(shè)施競相涌現(xiàn)：例如無接觸電梯、無接觸外賣配送、無接觸體溫檢測器等，為在阻止新型冠狀病毒傳播的情況下維持人民正常生活提供了很大的幫助。

二、新型冠狀病毒肺炎疫情期間公共服務(wù)凈化必要性

（一）新型冠狀病毒的烈性傳染

引起流行的新型冠狀病毒具有極強的傳染性，可以通過呼吸道和近距離接觸傳播。此外，在高濃度的氣溶膠存在下，新型冠狀病毒很可能在相對封閉的環(huán)境中長時間傳播。并且已有研究發(fā)現(xiàn)患者的肛門涂片核酸檢測呈陽性，這使得該新型冠狀病毒可從糞便樣本中分離出來，表明新型冠狀病毒存在可通過糞口傳播的可能[5]。公共衛(wèi)生間空間相對封閉且細菌滋生，所以消殺及無接觸的設(shè)計尤為必要。

（二）公共環(huán)境的密切接觸

疾病的傳播離不開公共場合的密切接觸，在新型冠狀病毒肆虐之時，正值春運，高鐵的開通加速了人口的流動性，加之在節(jié)假日旅行受到人們的歡迎，并且高校放假學(xué)生來自全國各個地方，這導(dǎo)致大量人口流向某些城市，公共機構(gòu)設(shè)施面臨著巨大的挑戰(zhàn)[6]，公共衛(wèi)生間也不例外。人們在公共環(huán)境無口罩遮蔽的情況下互相接觸，并間接通過未消毒的公共設(shè)施接觸，使得新型冠狀病毒的傳播變得更加容易。倘若公共設(shè)施進行消殺并盡可能減少人與其接觸，無疑是預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的有效措施。

三、無接觸式服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在新型冠狀病毒肺炎疫情的肆虐下，想要維持正常的公共社會生活著實不易，所以涌現(xiàn)出了一批無接觸服務(wù)設(shè)備，做好人們的體溫檢測并盡可能減小被新型冠狀病毒肺炎疫情破環(huán)的經(jīng)濟環(huán)境。

（一）無接觸式電梯

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，盡管人們想到了多種方法在電梯之間放置一些小物件避免觸碰，但并未排除新型冠狀病毒感染的風(fēng)險。于是出現(xiàn)了一種無接觸聲控電梯，通過聲音引導(dǎo)電梯，聲音設(shè)計必須結(jié)合用戶的心理期望并符合用戶的總體期望來開發(fā)，以提高用戶對產(chǎn)品的滿意度，改善產(chǎn)品的多維體驗[7]，所以無論用戶說普通話還是方言都可以被識別。不僅減少了接觸并降低了傳染的風(fēng)險，還減少了長期使用按鈕對于機器的破壞。除了避免接觸之外，在正常情況下，其還可以解決由于電梯中的擁擠而造成的按鈕的阻塞，從而提高了電梯的使用效率;另外還有一種無接觸電梯并不采用聲控開關(guān)，使用空中成像原理，屏幕上的圖像與許多交互式設(shè)備使用一樣投射到空中，使用戶可以操縱電梯到空中的相應(yīng)位置，可以有效隔絕細菌與新型冠狀病毒的交叉感染。

（二）無接觸式體溫檢測器

在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，所到之處量體溫都變成了不可缺少的一環(huán)。合肥機場就投入使用了一款智能機器人可在白天對乘客進行非接觸式溫度測試，并在夜間自主執(zhí)行病菌的消殺工作，并且可以在兩個小時的負(fù)載下八小時續(xù)航，十分便捷有效。此外應(yīng)用更為廣泛的是紅外體溫檢測儀，如圖1，取代了傳統(tǒng)體溫測量方式，實現(xiàn)了無感、無接觸高精度體溫檢測，根據(jù)顏色分布和深淺可判斷發(fā)熱人員，紅色的視覺感知層次最近吲，于是可以通過分析顏色判斷體溫，有效提高了通行效率還降低了防控成本。更有高科技智能頭盔利用光啟技術(shù)高效率檢測發(fā)熱人員，十分安全有效。

（三）無接觸餐飲業(yè)智能柜

由于新型冠狀病毒肺炎疫情，餐飲行業(yè)的從業(yè)者因為不能營業(yè)減少了很多經(jīng)濟來源。但市面上新興了一款智能儲物柜，如圖2，使用小程序訂購的客戶，可以智能地提取購買的食品;自助服務(wù)在整個過程中都很舒適，整潔。為了減少客戶與店鋪的直接聯(lián)系，很多茶飲料店都應(yīng)用了這樣的設(shè)施。很多餐飲店也推出了無接觸配送，定時定點放置外賣，這樣很大程度減少了-人與人的接觸。

（四）無接觸酒店

一些酒店利用智能化科技手段推出了無接觸服務(wù)，顧客從預(yù)訂到入住都可以實現(xiàn)無接觸。在酒店中，通過自助機器刷身份證獲取房卡，如圖3，辦理時間非常短暫。外賣服務(wù)全部通過機器人在酒店內(nèi)運輸，避免與外部人員和酒店工作人員接觸，并減少新型冠狀病毒傳播的風(fēng)險。當(dāng)準(zhǔn)備離開酒店時，房卡可以交給自助機器或放在房卡收集處，顧客就可以決速離開酒店，非常方便。

（五）無接觸收銀臺

早在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生之前，各大超市就已先后采用自助收銀臺來幫助顧客收銀，如圖4，顧客只需要將物品條形碼對應(yīng)機器，通過刷臉或者二維碼即可實現(xiàn)支付，大幅減少了排隊的人流量，與互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系是未來的趨勢，減少了對技術(shù)和成本的需求[9]。既避免了由于人工操作產(chǎn)生的錯誤，還可以很大限度地避免由于接觸產(chǎn)生的不必要感染。

四、無接觸式公共衛(wèi)生間設(shè)計方法

（一）公共衛(wèi)生間設(shè)計影響的因素

1.衛(wèi)生安全因素

（1）必須使用符合清潔要求的易于清潔的殺菌劑。

（2）選擇材料時必須考慮到環(huán)境，耐久性，耐燃燒性，燃燒時無毒氣體，不能產(chǎn)生輻射，（尤其是在特殊環(huán)境中）也需要考慮抗菌性和消毒問題。

2.人性化設(shè)計需求

人們總是對公共衛(wèi)生間抱有固定偏見，認(rèn)為其衛(wèi)生程度不容樂觀，所以經(jīng)常可以看到公共衛(wèi)生間的坐便器上有雙腳踩過的痕跡;其次，倘若全部設(shè)計成蹲便，對于老年人和病患也是非常不友好的，也鮮少見到專門為兒童設(shè)計的符合人體工程學(xué)的洗手池和便器，參考國外，在日本，幾乎所有的公共衛(wèi)生間設(shè)施齊全，在房間外有供人使用的休息座位，在走廊上配備洗手池。所以在公共衛(wèi)生間的設(shè)計上需要盡力做到人性化。

3.規(guī)范因素

規(guī)范因素，也就是最基礎(chǔ)的潔具設(shè)置和裝修要求。首先要保證公共衛(wèi)生間的空間足夠，在不影響使用的情況下也要保證清潔、殺菌、消毒的便利性;其次潔具的設(shè)置也要符合規(guī)范，保證干凈整潔，符合人因工程。

（二）無接觸式公共衛(wèi)生間設(shè)計要點

在注意到設(shè)計影響因素之后，并在參考市面上已有無接觸案例，并擇優(yōu)選擇消殺途徑之后，文章梳理出一整套流程用于公共衛(wèi)生間整個空間，確保進入_如廁一出門全程無接觸，如圖5。

整體流程為：用戶首先通過紅外線體溫檢測儀監(jiān)測體溫，進入后首先從紫外線消毒磁卡箱中下方取出磁卡，通過模仿酒店房間感應(yīng)門系統(tǒng)將衛(wèi)生間隔間的門刷開，進入后門會自動閉合。用戶如廁結(jié)束后，刷卡出門，在門自動閉合后隔間內(nèi)紫外線消毒燈開啟60秒，同時坐便也會啟動自潔系統(tǒng)，此時隔間封閉，用戶不可用磁卡刷開。用戶在無接觸感應(yīng)洗手池處清潔雙手，并將磁卡從卡箱上端塞入，離開衛(wèi)生間。

1.消毒原理

（1）紫外線消毒磁卡箱：紫外線消毒磁卡箱參考酒店的身份證一房卡機器，可以上下兩處設(shè)置開口，總體呈封閉式，紫外線燈長明，保證磁卡可以任何時候都在被消毒中，也可以保證用戶取出的磁卡一定是干凈清潔的。用戶進入衛(wèi)生間后從卡箱下端取出新磁卡.使用完畢后從頂端塞入，保證磁卡循環(huán)利用。

（2）紫外線燈封閉空間消殺：消毒劑使用后仍留在空氣中且不揮發(fā)，除污染水源外，更令人恐懼的是其三重致癌，致畸，誘變作用，這也可能極大地傷害人體。紫外線可以直接破壞細菌新型冠狀病毒中DNA或RNA的分子結(jié)構(gòu)，改變細胞的遺傳轉(zhuǎn)錄特性，并剝奪其合成和繁殖蛋白質(zhì)的能力，從而產(chǎn)生殺菌作用[10]。所以在用戶如廁結(jié)束后，封閉空間采用紫外線燈消毒60秒，這樣既可以達到消殺效果，也符合綠色設(shè)計原則，是一種對“產(chǎn)品_人一環(huán)境”三者關(guān)系的全局思考[11]。

（3）自潔坐便器：自潔坐便器參考于德國加油站衛(wèi)生間采用的一個排水系統(tǒng)和另一個系統(tǒng)同時啟動裝置。一個類似于探針和刷頭的裝置會自動靠在小便池座上并排出液體，座具本身會旋轉(zhuǎn)并被消毒，消毒結(jié)束后坐便器就會干;爭如新，用戶也不必?fù)?dān)心坐墊上存在細菌，可以放心接觸，也可以大大減少很多用戶雙腳踩在坐墊上的尷尬情況。

2.無接觸原理

（1）體溫檢測器：體溫檢測器用的是市面上目前應(yīng)用最廣泛的紅外線體溫檢測儀。原理為紅外熱成像技術(shù)，可以在3米范圍內(nèi)檢測到人體體溫，很大程度上避免了人與機器、人與人的接觸，高效率地實現(xiàn)了體溫檢測。

（2）聲控?zé)簦汗残l(wèi)生間選擇采用聲控?zé)粜问?，環(huán)保節(jié)能，在電路中設(shè)計入聲敏電阻，在感應(yīng)到用戶進入后常亮一分三十秒，隨即關(guān)閉，這樣也避免了工作人員手動接觸開關(guān)，也節(jié)能省電。

（3）感應(yīng)門開關(guān)：感應(yīng)門開關(guān)采用酒店入住進入房間的刷卡系統(tǒng)，智能門鎖感應(yīng)器里有處于震動狀態(tài)的線圈，而磁卡里也同樣存在，當(dāng)兩個線圈距離變近時，通過產(chǎn)生電流可以給卡供電，這樣可以實現(xiàn)門的開關(guān)，文章敘述公共感應(yīng)門里外均設(shè)有感應(yīng)器，磁卡使用無阻。

（4）感應(yīng)龍頭及洗手機：當(dāng)今市面上推出了許多感應(yīng)式水龍頭，應(yīng)用也已極其廣泛，文章所述龍頭開關(guān)水時間小于1秒，持續(xù)使用1分鐘將自動關(guān)水，通過智能遙控可以調(diào)整感應(yīng)范圍，全程節(jié)能操作。洗手機也可以自動滴出最佳量的洗手液，讓用戶得到最佳體驗。此外，還可以添加更加人性化的設(shè)施，在每次洗手時提供良好的沉浸體驗，還能幫助用戶改善洗手習(xí)慣[12]。

（三）無接觸式公共衛(wèi)生間裝修設(shè)計

1.排水系統(tǒng)設(shè)計

廢水的排放旨在確保垂直排水，另一方面，公共衛(wèi)生間本身是一個水室，—旦發(fā)生漏水事故，可以對其進行維修而不會損害其功能。

2.通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計

關(guān)于防止空氣的交叉感染，諸如安裝和維護高效空氣過濾器，采用合理的通風(fēng)和氣流控制系統(tǒng)以及使用紫外線照射等方法可以減少空氣污染的發(fā)生，消滅空氣中的病原體。

結(jié)論

在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，無接觸公共衛(wèi)生間的改造和進化確實有必要，且可以作為預(yù)備方案來預(yù)防公共衛(wèi)生突發(fā)事件，可行性高，環(huán)保低碳，并且符合可持續(xù)發(fā)展理念。無接觸式服務(wù)不僅僅只可以應(yīng)用在公共衛(wèi)生間，它已經(jīng)成為了一種服務(wù)趨勢，應(yīng)用在多種領(lǐng)域均可以減少人力的耗費，提高服務(wù)效率。無接觸公共衛(wèi)生間的設(shè)立可以保障人民生命健康安全，也可以提升我國的對外形象，可以說，一個受人尊敬的國家的標(biāo)志是擁有干凈衛(wèi)生便捷的公共衛(wèi)生間，人民使用無接觸式公共衛(wèi)生間指日可待。.

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