劉東江 李慶岱

近年來，標(biāo)準(zhǔn)化工作在我國得到了快速發(fā)展，從政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化已不是一個(gè)讓人感到“陌生而遙遠(yuǎn)”的概念，而是實(shí)實(shí)在在的落地。標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)給我們工作生活帶來了極大的便利，而一些缺乏標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，急需通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)提高公司的綜合競爭力。數(shù)字印刷采用非接觸式的印刷技術(shù)，具備印刷工藝簡單、效率高、圖案清晰的優(yōu)點(diǎn)，在印刷行業(yè)中得到了快速發(fā)展。數(shù)字印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系缺乏，企業(yè)無法更好地適應(yīng)市場需求、規(guī)范自己的行為，嚴(yán)重影響了印刷企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步。促進(jìn)數(shù)字印刷企業(yè)行業(yè)發(fā)展，發(fā)揮好高技術(shù)設(shè)備的性能需要建立完備的標(biāo)準(zhǔn)體系，做好制度管理、設(shè)備管理和人才管理;只有做好全方位的標(biāo)準(zhǔn)化，才能保證企業(yè)產(chǎn)品的良好率，塑造好公司的品牌形象。

印刷企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系

與傳統(tǒng)膠印比較，數(shù)字印刷當(dāng)前的發(fā)展重心在于趕超高端膠印的印刷速度。要想發(fā)揮出高技術(shù)設(shè)備的優(yōu)勢離不開標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，將標(biāo)準(zhǔn)化管理與企業(yè)的整體發(fā)展相融合，標(biāo)準(zhǔn)化管理滲透到企業(yè)管理的方方面面，從企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，到公司的企業(yè)文化理念，從設(shè)備管理到人員管理，從原料進(jìn)廠到成品出廠都需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理，做到產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程都受控，真正實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品從質(zhì)量保證向質(zhì)量管理延伸;結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自身的特色形成持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)制，從而達(dá)到控制質(zhì)量的目的。

當(dāng)前，我國印刷企業(yè)質(zhì)量管理方面存在的主要問題：首先，數(shù)字印刷企業(yè)規(guī)模大小不一，小微企業(yè)居多，絕大多數(shù)企業(yè)沒有建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，沒有標(biāo)準(zhǔn)化管理的意識，企業(yè)管理隨意化，公司產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)。其次，部分建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的公司，質(zhì)量管理流于形式，為了緊靠標(biāo)準(zhǔn)而刻板地照搬標(biāo)準(zhǔn)版本，機(jī)械化的衍生程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，企業(yè)管理的中心無形中轉(zhuǎn)向了檢查質(zhì)量記錄，分析統(tǒng)計(jì)圖表，為獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和質(zhì)量記錄，致使一些職工將注意力集中在捏造數(shù)據(jù)、記錄上，而非努力地去工作，不能真正發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用。再次，數(shù)字印刷企業(yè)不能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自身的特色形成持續(xù)提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的機(jī)制，形式上雖與標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，實(shí)際上割裂了業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致控制目標(biāo)不明確，質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)得不到有效控制。

印刷企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理需要提高整個(gè)公司的質(zhì)量意識，企業(yè)要從上到下，要有標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路，積極參照國家標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，形成全面質(zhì)量管理的良好氛圍，通過標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)數(shù)字印刷設(shè)備發(fā)揮作用，提高公司產(chǎn)品的品質(zhì)，以達(dá)到提高公司效益的目的。

數(shù)字印刷設(shè)備的管理需要標(biāo)準(zhǔn)化

隨著社會(huì)的大融合、大發(fā)展，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，數(shù)字印刷設(shè)備也是這樣，我國部分印刷數(shù)字印刷設(shè)備來自國外，而某些小企業(yè)技術(shù)人員文化程度不高，看不懂英文的說明書、操作指南、保養(yǎng)手冊，有時(shí)設(shè)備出現(xiàn)一點(diǎn)小故障，企業(yè)內(nèi)技術(shù)人員不知道如何排除故障，被迫從國外找技術(shù)人員解決問題，這樣不僅耽誤時(shí)間，影響生產(chǎn)，如不能按時(shí)給客戶交貨，還直接影響了企業(yè)的品牌形象。因此，如何使用好、保養(yǎng)好、管理好設(shè)備，減少因使用不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量問題是印刷企業(yè)急需解決的問題，建立標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備管理程序，是解決此類問題的有效方法。

首先，要建立數(shù)字印刷技術(shù)所需要設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，建立設(shè)備使用、操作、維修、保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作文件，提高設(shè)備的完好率。其次，按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程使用設(shè)備，減少因設(shè)備操作不當(dāng)，造成印刷成品質(zhì)量差、產(chǎn)品不符合要求的問題。再次，防止操作不當(dāng)，引起設(shè)備損壞問題的發(fā)生，避免給企業(yè)帶來不必要的損失。

印刷企業(yè)的人才培養(yǎng)需要標(biāo)準(zhǔn)化

沒有建立標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系和部分建立質(zhì)量管理體系的企業(yè)，人員管理和產(chǎn)品質(zhì)量沒有得到有效提升，主要原因就是人員意識淡薄，企業(yè)不重視，少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從未參加過質(zhì)量法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，員工質(zhì)量意識普遍下降，產(chǎn)品質(zhì)量低劣。還有一些是企業(yè)員工能力與標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理所需要的知識不相適應(yīng)，不知道該怎么做質(zhì)量管理，不知道如何做標(biāo)準(zhǔn)化，造成企業(yè)的質(zhì)量管理照抄標(biāo)準(zhǔn)的多，與實(shí)際相結(jié)合的少;有共性的經(jīng)驗(yàn)多，個(gè)性化的少;“兩張皮”現(xiàn)象多，融合提煉的少;掛在墻上的圖表多，持之以恒有效應(yīng)用的少。

印刷企業(yè)要做標(biāo)準(zhǔn)化管理，需要領(lǐng)導(dǎo)重視標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層對標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知程序，是能否做好標(biāo)準(zhǔn)化工的關(guān)鍵因素和先決條件，管理層對質(zhì)量工作的態(tài)度、作為和知識水平，影響著質(zhì)量管理實(shí)踐的成敗。企業(yè)管理松懈、紀(jì)律松弛，有法不依、有令不行的根源還是領(lǐng)導(dǎo)不重視。企業(yè)要建立專業(yè)的質(zhì)量管理隊(duì)伍，做好質(zhì)量管理培訓(xùn)，加大專業(yè)人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，提高人員素質(zhì)，真正做到每個(gè)崗位員工能夠勝任自身工作，建立完整的崗位培訓(xùn)制度，通過人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)效益。

公司要在標(biāo)準(zhǔn)化的框架下，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，不斷提高質(zhì)量管理水平，以滿足日益變化的顧客需要。我們常說“得標(biāo)準(zhǔn)者得天下”，高技術(shù)數(shù)字印刷行業(yè)的發(fā)展，離不開高水平的技術(shù)人才，離不開精密印刷設(shè)備，更離不開標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理，標(biāo)準(zhǔn)化工作必將為數(shù)字印刷的快速發(fā)展提供新的動(dòng)力。

作者單位：河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

責(zé)任編輯：薛金萍 xjp@cprint.cn