張錦濤

呼吸內(nèi)科作為整個醫(yī)院系統(tǒng)當(dāng)中的重要科室之一，在日常工作開展當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，站在病人的角度，積極提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。因此，在日常工作當(dāng)中，護士人員應(yīng)當(dāng)積極改進服務(wù)態(tài)度，不斷提升自身專業(yè)水平，醫(yī)院方面也應(yīng)當(dāng)不斷加強管理理念，使得護士人員的整體水平明顯提升，近年來，隨著社會經(jīng)濟快速的發(fā)展，人們對于健康的重視程度也越來越高，對于醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量以及效率要求也在不斷提升。所以，醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)下的趨勢。高質(zhì)高量的護理服務(wù)在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也能夠有效拉近與患者之間的距離，增加兩者之間的情感交流，彰顯醫(yī)院的文化內(nèi)涵以及救死扶傷的精神，同時，也為病人創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

1呼吸內(nèi)科簡述

呼吸內(nèi)科屬于整個大內(nèi)科當(dāng)中的一部分，結(jié)合了大內(nèi)科的特征，近年來，隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也得到了快速的發(fā)展，呼吸內(nèi)科也逐漸成為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中極為重要且獨具特色的專業(yè)。包括呼吸系統(tǒng)相關(guān)的常見病癥，如，感冒、流行性感冒、支氣管炎、肺疾病、哮喘等方面的病癥，且對于以上病癥都能夠提供優(yōu)質(zhì)科學(xué)的治療服務(wù)，社會經(jīng)濟在快速發(fā)展的同時，人們也面臨著極為嚴重的生態(tài)環(huán)境問題，對于人們來說，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，與此同時，與醫(yī)學(xué)相關(guān)的專業(yè)以及學(xué)科也在快速發(fā)展，新的技術(shù)也在不斷的涌現(xiàn)出來，極大的提升了醫(yī)療水平，與以往相比，能夠解決更多的難題，對于醫(yī)生或者是患者而言，有了更多的可選性。醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展也是人類醫(yī)學(xué)史上極為重大的進步。呼吸內(nèi)科主要包含了咳嗽、流涕、咳痰、咽喉痛以及肺炎等。當(dāng)前最為常見的病癥便是呼吸衰竭，肺結(jié)核以及肺炎等，還有如氣胸、膿腫等。此外肺部感染以及相關(guān)疾病也是當(dāng)前社會極為突出的病癥。當(dāng)患者一定感染到相關(guān)疾病的時候，便會出現(xiàn)很多極為不適的癥狀，且大多數(shù)的患者往往缺乏一定的專業(yè)知識，不能夠及時進行自我救治，因此，當(dāng)患者就醫(yī)治療的時候，醫(yī)院的護理工作人員應(yīng)當(dāng)盡自己所能，為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)，且具有較強的專業(yè)知識，當(dāng)患者在治療過程中，護士人員要利用自身的專業(yè)水平最大程度上的減少患者的身體各種不適癥狀，以及引導(dǎo)患者進行康復(fù)治療，提升患者的康復(fù)幾率。對患者采取全方位的護理方式，從患者的日常飲食，活動鍛煉以及治療方法等各個方面為其提供專業(yè)舒適的服務(wù)，多加強與患者之間的溝通交流，保障患者能夠盡快康復(fù)。

2呼吸內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護理措施

2.1養(yǎng)成良好的工作態(tài)度

護士人員作為整個醫(yī)院當(dāng)中極為重要的工種，對整個醫(yī)院的正常運行有著極為重要的作用，因此，要結(jié)合實際情況，不斷加強護士人員的專業(yè)水平，提升護士人員的綜合素質(zhì)，如可采用每天進行晨會的方式，在進行晨會的過程中，可以對現(xiàn)場的護士進行隨機抽選，并對護士進行提問，讓其回答相關(guān)專業(yè)護理方面的知識，定期與護士人員進行護理查房工作，在平時工作當(dāng)中或者是工作之外的時間，應(yīng)當(dāng)多加強與護士人員之間的交流溝通，針對實際病癥案例進行探討研究，促使每一位護士人員都能夠參與進來，在積極討論的過程中，高效學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識更快的掌握，這樣的工作模式有利于提升全體護士的整體專業(yè)素養(yǎng)，此外，由于醫(yī)院日常工作當(dāng)中，事物較多，且較為復(fù)雜，對于護士人員而言，也是極大的挑戰(zhàn)，因此，要引導(dǎo)護士人員養(yǎng)成良好的情緒，保持一個積極向上的工作態(tài)度，保障在整個工作的過程中，心情愉悅，提升自身服務(wù)的質(zhì)量以及態(tài)度，積極培養(yǎng)良好的品質(zhì)以及性格，加強對思想品質(zhì)的建設(shè)，這樣在對患者提供服務(wù)的工程中，護士人員的良好情緒也會影響到病患，不僅對患者的病情康復(fù)有好處，還會不斷提升護士人員的專業(yè)水平。

2.2營造人性化的環(huán)境

醫(yī)院不僅僅只是一個治療的場所，更應(yīng)該是一個有著良好氛圍的地方，對于大多數(shù)的患者而言，他們經(jīng)受著身體上的病痛，內(nèi)心以及身體都備受煎熬，在這個時候，他們更加渴望被關(guān)心呵護，為了最大程度的保障患者在醫(yī)院當(dāng)中能夠感受到家的溫暖，呼吸內(nèi)科科室應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際情況，可適當(dāng)會病區(qū)以及住院區(qū)進行人性化的改進，營造一個較為人性化的環(huán)境?？稍诓》繀^(qū)設(shè)置單人間、雙人間以及三人間等。在病房當(dāng)中可以設(shè)置相應(yīng)的電視以及獨立衛(wèi)生間?？稍诓》繀^(qū)的病床、電視以及衛(wèi)生間等地張貼一些溫馨鼓勵的標(biāo)語。且在床頭設(shè)置氧氣、呼叫器等相關(guān)裝置。

2.3改進排班模式

醫(yī)院方面可以根據(jù)實際情況，采取分組工作的模式，由相關(guān)小組長進行管理監(jiān)督，在對患者進行明確的護士分管，護士在日常工作當(dāng)中要積極幫助患者進行治療以及護理、按時吃藥，且對患者的病情進行觀察記錄、做好基礎(chǔ)護理，由組長以及相關(guān)責(zé)任護士進行相關(guān)監(jiān)管負責(zé)，各自負責(zé)本職工作的同時，實行層級管理模式。對于組長的人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)護士人員的日常工作態(tài)度以及責(zé)任心為基準，選擇專業(yè)水平較高，且責(zé)任心較強的護士人員，且還應(yīng)當(dāng)具備豐富的工作經(jīng)驗。針對工作進展，建立彈性排班制，最好是將傳統(tǒng)的大小夜班取消，逐漸減少相應(yīng)的接班次數(shù)，不斷提升工作效率。保障各班組之間都有24小時的護士進行值班，能夠為患者提供連續(xù)性的相關(guān)服務(wù)。此外，在進行交班的時候，護理人員應(yīng)當(dāng)盡可能的面帶微笑，走到患者面前進行自我介紹，拉近與患者之間的距離。

3總結(jié)

通常情況下，呼吸內(nèi)科的患者主要是支氣管哮喘、肺炎以及慢性咳嗽等相關(guān)慢性疾病，為了保障患者早日康復(fù)，提升生活質(zhì)量，醫(yī)院方面可以安排護士人員對混著進行疾病相關(guān)知識普及。使得患者能夠逐漸掌握相關(guān)患者救助的方法，促進自身自我護理，不斷提升患者的生活質(zhì)量，幫助患者盡早康復(fù)。此外，醫(yī)院方面還應(yīng)當(dāng)不斷加強護士的服務(wù)質(zhì)量以及效率，站在患者的角度進行考慮，不斷提升患者的服務(wù)滿意度，樹立良好的職業(yè)形象，為病患營造一個和諧溫馨的治療康復(fù)環(huán)境，促進醫(yī)院服務(wù)水平整體提升。