王金瑞

自今年2月以來(lái)，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等部委多次印發(fā)相關(guān)文件通知，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)金融支持方式加大對(duì)疫情防控地區(qū)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度。中信銀行第一時(shí)間按照央行等五部委《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，制定并推出了十一條政策措施，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，為企業(yè)緩解資金難題。

中信銀行表示，將繼續(xù)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以國(guó)企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為抗擊疫情提供全方位、多角度的金融融資支持，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積極作為、貢獻(xiàn)力量。

綜合金融服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

自疫情發(fā)生以來(lái)，中信銀行多措并舉，通過(guò)實(shí)施支持醫(yī)藥醫(yī)療領(lǐng)域重點(diǎn)客戶(hù)的“中信力量-護(hù)衛(wèi)計(jì)劃”，精準(zhǔn)支持企業(yè)一線抗疫；同時(shí)實(shí)施扶助標(biāo)桿客戶(hù)的“中信力量-陽(yáng)光計(jì)劃”，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2月3日，中信銀行進(jìn)一步出臺(tái)了五項(xiàng)具體舉措，迅速聚焦資源、馳援企業(yè)抗疫。一是分類(lèi)施策，主動(dòng)摸排、主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)抗疫重點(diǎn)企業(yè)，足額保障融資需求，并做好受困企業(yè)幫扶工作以及新型醫(yī)療、線上辦公、智慧城市等前瞻領(lǐng)域支持工作。二是降低貸款利率，給予防疫應(yīng)急、生活保障等抗疫直接相關(guān)的一線重點(diǎn)企業(yè)及受疫影響出現(xiàn)暫時(shí)性困難的企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)貸款利率優(yōu)惠政策。三是設(shè)立綠色通道，特事特辦、急事急辦，優(yōu)先支持企業(yè)“戰(zhàn)疫”，快速響應(yīng)企業(yè)融資需求。四是進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少線下操作，保證合規(guī)的前提下充分利用網(wǎng)銀、郵件、微信等線上線下渠道，提高業(yè)務(wù)辦理時(shí)效性。五是不抽貸、不斷貸，為已有合作、出現(xiàn)暫時(shí)性經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)變更還款計(jì)劃、延長(zhǎng)貸款期限等。

中信銀行各分行也積極響應(yīng)，主動(dòng)了解客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、金融服務(wù)需求等，確保各項(xiàng)金融服務(wù)保障措施快速有序推進(jìn)。

隨著疫情的發(fā)展，防疫物資貿(mào)易量不斷加大，抗疫一線企業(yè)資金周轉(zhuǎn)遇到困難。一方面，中信銀行通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)向市場(chǎng)抗疫一線及受困企業(yè)提供信貸支持，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；另一方面，中信銀行全面摸排受疫情影響較大的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)，幫扶存量授信企業(yè)紓困。

截止目前，中信銀行已向上海、南京、杭州、濟(jì)南、合肥、長(zhǎng)沙、青島、福州多地百貨零售、貿(mào)易代理、電器制造、餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)放了數(shù)百筆貸款，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)送去了信貸支持的“及時(shí)雨”。

發(fā)行多地首單“疫情防控債”

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)需要確保實(shí)體企業(yè)資金流穩(wěn)定充沛，全力以赴做好金融支持疫情防控工作。近日，中信銀行多措并舉，不斷幫助企業(yè)拓寬融資渠道，積極發(fā)行多地首單“疫情防控債”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了積極作用。

除了傳統(tǒng)的信貸支持外，中信銀行第一時(shí)間摸排客戶(hù)，主動(dòng)傳遞監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)疫情防控的政策支持和中信銀行的具體落地措施，積極幫助企業(yè)發(fā)行“疫情防控債”。

2月7日，中信銀行北京分行在了解到物美集團(tuán)發(fā)債需求后，中信銀行總、分、支行通力配合，2個(gè)工作日內(nèi)完成材料制作、項(xiàng)目報(bào)備、上線掛網(wǎng)、發(fā)行繳款全流程工作，并以協(xié)同高效的“承投聯(lián)動(dòng)”模式，成功將發(fā)行債券價(jià)格鎖定低位。在中信銀行協(xié)助下，全市場(chǎng)首單募集資金全額馳援疫情防控的“疫情防控專(zhuān)項(xiàng)債”順利落地，這也是北京市首單疫情防控專(zhuān)項(xiàng)債券，為全國(guó)抗擊新型冠狀病毒疫情的民生保障提供了有力支持。

此后，中信銀行各分行承銷(xiāo)的多地首單“疫情防控債”漸次落地，降低了相關(guān)企業(yè)的融資成本，為實(shí)體企業(yè)注入金融“活水”。中信銀行將全力支持奮戰(zhàn)在抗疫一線的企業(yè)，努力踐行金融機(jī)構(gòu)的使命和擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

"全付通"實(shí)現(xiàn)零接觸線上服務(wù)

突如其來(lái)的疫情打破了原有的工作方式，很多企業(yè)也面臨辦公、收支、運(yùn)營(yíng)等方面的困境。但疫情卻隔離不子電子銀行、手機(jī)銀行為企業(yè)提供的智能綜合金融服務(wù)。

疫情期間，中信銀行時(shí)刻在線，中信銀行電子銀行部充分發(fā)揮金融科技創(chuàng)新能力和“總分行協(xié)同+業(yè)務(wù)科技協(xié)同”的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)“全付通“平臺(tái)聚合了銀聯(lián)二維碼、微信支付、支付寶、QQ錢(qián)包等主流條碼支付產(chǎn)品，協(xié)助特約商戶(hù)進(jìn)行收款并提供統(tǒng)一對(duì)賬等服務(wù)，為各類(lèi)客戶(hù)提供穩(wěn)定、便捷、優(yōu)質(zhì)的線上金融服務(wù)，且在疫情期間，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院（開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診的）和慈善類(lèi)商戶(hù)（各級(jí)公募組織）手續(xù)費(fèi)全額免除。

受疫情影響，很多常規(guī)的線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上服務(wù)，如在線教育、在線醫(yī)生、在線健身教練，特別是教育機(jī)構(gòu)紛紛“線下轉(zhuǎn)線上”。短時(shí)間內(nèi)，教育在線極速轉(zhuǎn)型，對(duì)支付和收款是一個(gè)挑戰(zhàn)。中信銀行廣州分行得知這一情況后，為該教育機(jī)構(gòu)火速開(kāi)通“全付通”線上收款業(yè)務(wù)，家長(zhǎng)在線報(bào)名后，可通過(guò)全付通公眾號(hào)支付或線上二維碼掃碼支付，成功實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。在非常時(shí)期，中信銀行“全付通”為“在線教育”機(jī)構(gòu)的順暢運(yùn)營(yíng)給予了有力保障，也為廣大學(xué)子“停課不停學(xué)”打Call。

此外，中信銀行電子銀行部還積極為交通運(yùn)輸部門(mén)“防控疫情”紓困解憂(yōu)，幫助因疫情改變出行計(jì)劃的旅客隨時(shí)退票成功，也很大限度地減輕了企業(yè)的壓力。

疫情隔離的是病毒，隔離不了中信銀行提供的電子銀行24小時(shí)在線服務(wù)。2月初，中信銀行青島分行得知威海紅十字會(huì)有二維碼掃碼捐款的業(yè)務(wù)需求后，青島分行為威海紅十字會(huì)開(kāi)通二維碼掃碼捐款業(yè)務(wù)，并為其通過(guò)了騰訊、阿里巴巴公司的0費(fèi)率審批。由于總、分行協(xié)同努力，通過(guò)電話、微信、視頻會(huì)議等方式為客戶(hù)提供線上培訓(xùn)、答疑解惑，這一在正常情況下需要3至4個(gè)工作日才能完成的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了22小時(shí)內(nèi)完成的超高效率。

當(dāng)前，防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻擊戰(zhàn)進(jìn)入新的階段，中信銀行在特殊時(shí)期信守不變的中信溫度，以實(shí)際行動(dòng)支持疫情防控工作?？萍假x能，齊心抗疫，中信銀行通過(guò)線上手機(jī)銀行、95558客服熱線、網(wǎng)點(diǎn)ATM自助設(shè)備等，為客戶(hù)提供全渠道、更便捷、有溫度的服務(wù)。