李琭璐

新冠肺炎疫情，給整個(gè)旅游行業(yè)按下了暫停鍵。

在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游分會(huì)、專家?guī)鞂＜覙s振環(huán)看來，相較大眾意義上的旅游產(chǎn)品，休閑農(nóng)業(yè)在本次疫情中遭受重創(chuàng)。企業(yè)要想突破疫情帶來的桎梏，就要打破常規(guī)，突破思維局限，不能被現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力拖累，不斷拓展邊界，積極想象，想消費(fèi)者所想，探究他們的痛點(diǎn)，勇于創(chuàng)新和突破，需要從業(yè)者求新求變，積極自救。

開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策直通車

文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政指出，隨著疫情防控的不斷好轉(zhuǎn)，廣大群眾的文旅消費(fèi)熱情也在不斷恢復(fù)和高漲。他提出12字方針，即“有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)”。

在江蘇，鄉(xiāng)村旅游業(yè)在政策引領(lǐng)下蓄勢(shì)待發(fā)。近日，江蘇省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳下發(fā)有序推進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)主體恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的通知，盡可能地降低疫情對(duì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的影響。當(dāng)前已進(jìn)入春季休閑旅游黃金時(shí)節(jié)，通知要求各地?fù)屪r(shí)機(jī)、迅速行動(dòng)，切實(shí)將休閑農(nóng)業(yè)納入當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，在抓好疫情防控的前提下，采取有力、有效措施，全力推動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

督促已恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)主體做好疫情防控工作，配備必要的防護(hù)物資，落實(shí)場(chǎng)所消毒、人員測(cè)溫、分散就餐等各項(xiàng)防護(hù)措施，建立游客登記制度，推行實(shí)名購(gòu)票制，實(shí)行游客接待預(yù)約制，提前做好游客健康條件把關(guān)，適度控制游客流量，確保安全運(yùn)營(yíng)。加大休閑農(nóng)業(yè)的宣傳推介力度，鼓勵(lì)出臺(tái)門票減免、優(yōu)惠體驗(yàn)等措施，吸引城鄉(xiāng)居民到鄉(xiāng)村休閑旅游消費(fèi)。

同時(shí)，暢通休閑產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，開展線上線下互動(dòng)體驗(yàn)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新型休閑消費(fèi)模式，積極推動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與周邊農(nóng)戶和有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地建立農(nóng)產(chǎn)品直供合作關(guān)系，利用各類果蔬配送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接，提升休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷能力。

在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管方面，除做好日常監(jiān)測(cè)外，還應(yīng)加大對(duì)休閑采摘果蔬產(chǎn)品的抽查檢測(cè)力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)主體購(gòu)買、加工、出售野生動(dòng)物及其制品。加強(qiáng)財(cái)政資金統(tǒng)籌，積極爭(zhēng)取各類涉農(nóng)項(xiàng)目支持休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)金融支持，配合相關(guān)部門開辟信貸綠色通道，加快貸款發(fā)放，落實(shí)貼息補(bǔ)助。對(duì)承租國(guó)有資產(chǎn)類經(jīng)營(yíng)用房的有關(guān)經(jīng)營(yíng)主體要最大限度爭(zhēng)取給予房租減免優(yōu)惠。

有序推進(jìn)休閑旅游業(yè)復(fù)蘇回暖

在浙江，一場(chǎng)別具一格的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)在衢州市開化縣大溪邊鄉(xiāng)上安村的油菜花田中開啟。隨著攝像機(jī)的鏡頭，230萬人次“在線”領(lǐng)略了這里的油菜花景觀和鄉(xiāng)村美景。這場(chǎng)由浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合衢州市政府主辦的在線直播活動(dòng)，拉開了全省休閑農(nóng)業(yè)農(nóng)家樂系列推介活動(dòng)的序幕。

開化是此次浙江省休閑農(nóng)業(yè)農(nóng)家樂系列推介活動(dòng)的首站，該縣今年油菜種植面積有10萬多畝，當(dāng)下，各地油菜花相繼盛開，前來賞花的游客絡(luò)繹不絕。在直播現(xiàn)場(chǎng)，開化農(nóng)業(yè)農(nóng)村局推出了“花田定制”拍賣活動(dòng)，開通菜籽油銷售平臺(tái)，網(wǎng)友可以在線“看花訂油”。直播中還連線了金華市磐安縣尖山鎮(zhèn)烏石村、麗水市松陽縣大木山茶園，現(xiàn)場(chǎng)推介了當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村休閑旅游資源。截至3月24日，浙江省全省已有超過1.1萬家農(nóng)家樂恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

江蘇南京推出了鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)券免費(fèi)領(lǐng)取的活動(dòng)。據(jù)南京市文旅部門介紹，鄉(xiāng)村旅游直通車電子消費(fèi)券每天發(fā)放650張，領(lǐng)券后，市民可以在18條“一日游”線路中，選擇對(duì)應(yīng)類別的旅游線路，并進(jìn)行實(shí)名預(yù)約。在直通車消費(fèi)券中，包含了志愿者服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、快餐盒飯和20元的農(nóng)產(chǎn)品抵用券，不包含景區(qū)門票等費(fèi)用。首趟出行班車，已于3月20日發(fā)車。

各地豐富旅游業(yè)態(tài)逐步激發(fā)消費(fèi)活力

受疫情影響，各地的旅游業(yè)近期都承受著很大的經(jīng)營(yíng)壓力。目前，國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)積極向好的態(tài)勢(shì)正在拓展，各地正在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。

“我們將農(nóng)產(chǎn)品放在線上銷售。比如蘇式糕點(diǎn)被列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們將產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過線上定制產(chǎn)品，通過快遞銷售，逐步開放市場(chǎng)，銷售量甚至比去年有所增長(zhǎng)?！痹诮K省蘇州市震澤古鎮(zhèn)，旅游公司總經(jīng)理吳小英正在嘗試著用新的方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，刺激消費(fèi)。

與此同時(shí)，蘇州市吳江區(qū)同里古鎮(zhèn)景區(qū)有序開放?！熬皡^(qū)配備了引導(dǎo)、清場(chǎng)、消殺、支援、醫(yī)療等多支志愿者隊(duì)伍?！睋?jù)同里國(guó)際旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理張鵬介紹，為了避免游客聚集，目前同里已開放的7個(gè)景點(diǎn)采用線上實(shí)名制購(gòu)票，一證一票。張鵬說，隨著溫暖春天的來臨，人們到同里旅游的熱情持續(xù)高漲。為持續(xù)推進(jìn)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，還開設(shè)了同里景區(qū)專屬卡，同里景區(qū)部分停車場(chǎng)將免收一個(gè)半月的停車費(fèi)。

“為了應(yīng)對(duì)疫情，保持旅游業(yè)態(tài)復(fù)蘇穩(wěn)定有序推進(jìn)，吳江各鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際，出臺(tái)了一系列推動(dòng)旅游恢復(fù)的特色方案。”吳江區(qū)文體廣電和旅游局副局長(zhǎng)董愛斌說，同里出臺(tái)了“同暖五條”，從租金減免、營(yíng)銷優(yōu)惠、合作穩(wěn)固、環(huán)境保障、提質(zhì)扶持5個(gè)方面入手幫扶中小商家，與企業(yè)共渡難關(guān)。

在湖北省宜昌市，當(dāng)?shù)亍袄_紛四季 鄉(xiāng)約夷陵”鄉(xiāng)村游活動(dòng)在長(zhǎng)江西陵峽畔的“旅游名鎮(zhèn)”三斗坪?jiǎn)⒛?，現(xiàn)場(chǎng)推出了“櫻畫時(shí)尚”蝶飛舞、一畦春色菜花黃、知否知否桃花紅和茶韻飄香山歌漫等四大春季鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。同時(shí)按照“陌上春色正璀璨”“幾處暖晴逐云淺”等4個(gè)系列，啟動(dòng)了20多項(xiàng)豐富多彩的鄉(xiāng)村游系列活動(dòng)，以及“‘茶顏觀色”茶鄉(xiāng)觀光體驗(yàn)游、“走馬觀花”分鄉(xiāng)多彩田園游、“橘黃稻香”戶外休閑運(yùn)動(dòng)游等6條全年鄉(xiāng)村休閑游精品線路。

地處三峽工程壩（庫(kù)）區(qū)的宜昌市夷陵區(qū)，在參考國(guó)家、省市關(guān)于文旅體行業(yè)疫情技術(shù)防控指引的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了文化旅游體育行業(yè)疫情防控技術(shù)指引，在做好疫情防控的前提下，推動(dòng)全區(qū)旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，全區(qū)所有A級(jí)景區(qū)和重要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)均已復(fù)工，三峽人家、西陵峽風(fēng)景區(qū)、三游洞、三峽富裕山等景區(qū)已經(jīng)對(duì)游客開放。

“戰(zhàn)‘疫結(jié)束，1000間愛心客房請(qǐng)您來歇一歇?！苯?，浙江麗水鳴珂里文化民宿發(fā)起“愛心客房捐贈(zèng)”活動(dòng)，免費(fèi)為多地醫(yī)護(hù)人員提供游玩場(chǎng)所。目前，已對(duì)接到武漢協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院等18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已確定醫(yī)護(hù)人員600余人，人員數(shù)量仍在增加。

麗水在推進(jìn)全市A級(jí)旅游景區(qū)全面恢復(fù)對(duì)外開放的基礎(chǔ)上，從2月18日至12月31日止，麗水市各A級(jí)旅游景區(qū)還向全國(guó)醫(yī)護(hù)人員及其家屬免費(fèi)開放，等待戰(zhàn)“疫”一線的“逆行者”來麗水看山景、住山居、品山耕。

與麗水市做法類似，全國(guó)多地景區(qū)和農(nóng)家樂民宿紛紛開展暖心行動(dòng)，希望讓戰(zhàn)“疫”歸來的“逆行者”們?cè)诤蒙?、好水、好風(fēng)光中舒緩身心的壓力，安心療養(yǎng)。