【摘要】近年來(lái)項(xiàng)目管理的理念在項(xiàng)目建設(shè)中備受關(guān)注，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)又是IT項(xiàng)目管理活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)重要因素。為了更好的完成一個(gè)IT項(xiàng)目的落地，必須從團(tuán)隊(duì)的全部成員出發(fā)，讓團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力和工作效率越來(lái)越強(qiáng)。為了讓項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中順利進(jìn)行最終將項(xiàng)目完美的交付到客戶手中，必須有一個(gè)優(yōu)秀專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)保障這一切。那么如何才能建立一個(gè)優(yōu)秀專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呢，本文對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)做了詳細(xì)的闡述，希望對(duì)以后的IT項(xiàng)目管理能夠起到一定的幫助和作用。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)建設(shè);凝聚力;職業(yè)素養(yǎng);高效高質(zhì)

一個(gè)項(xiàng)目的順利完成必須需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需從團(tuán)隊(duì)角度積極思考問(wèn)題，這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率才能大大的提高和增強(qiáng)。在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員不和睦、骨干員工流失、不能進(jìn)行有效溝通、不能相互理解等問(wèn)題都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)性。所以為了保證項(xiàng)目圓滿順利的實(shí)施完成，必須建立一個(gè)專業(yè)高能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。用一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)員工可以進(jìn)行良好高質(zhì)高效的溝通，互相幫助互相理解，共同克服工作中的各種困難。

一、IT項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的困難

（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)偏低

一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)與這個(gè)團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮的效用是成正比的。IT項(xiàng)目管理中管理領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)的高低和好壞直接影響整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和效率。目前各個(gè)公司企業(yè)IT項(xiàng)目管理中管理領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)的水平參差不齊，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理和指揮均不專業(yè)，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平不高、團(tuán)隊(duì)組織渙散、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，從而對(duì)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成了很大的障礙。在我們國(guó)家目前的IT企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理一般都是技術(shù)骨干，工作繁多，不能合理有效的將一部分工作精力重心進(jìn)行分配，存在只關(guān)心自己技術(shù)方面的工作，而不是團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的工作，這也不是一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者稱職職業(yè)的表現(xiàn)。除了項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理外，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)也有非常關(guān)鍵的作用。技術(shù)人員一般很少有大量協(xié)調(diào)溝通的工作，他們的工作是畫設(shè)計(jì)圖，做產(chǎn)品方案，對(duì)設(shè)備產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試調(diào)試。若測(cè)試調(diào)試完后就直接交付給客戶，沒有做測(cè)試調(diào)試流程文檔的輸出，這對(duì)客戶以后自己使用產(chǎn)品或者售后人員維修產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生非常大的問(wèn)題和隱患，輸出的文檔需要規(guī)范、細(xì)致、有效。

（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

目前很多企業(yè)IT項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)均存在目標(biāo)不明確的問(wèn)題。而這是IT項(xiàng)目是否能夠順利實(shí)施完成的重要因素。一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)都不明確，這將必然導(dǎo)致很多問(wèn)題的出現(xiàn)，例如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有核心凝聚力，團(tuán)隊(duì)員工的思想不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致整個(gè)的管理十分混亂。IT團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊，整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工沒有全員為同一個(gè)目標(biāo)為之奮斗的思想信念，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也沒有將目標(biāo)劃分成互相關(guān)聯(lián)、易操作、易施工的短期小目標(biāo)，這樣可能導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題不斷，結(jié)局通常不能夠滿意。同時(shí)也存在有的團(tuán)隊(duì)建立的目標(biāo)又過(guò)多的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的員工不清楚自己的具體目標(biāo)和任務(wù)，也不清楚自己的職責(zé)，從而導(dǎo)致員工的工作熱情不高，缺少工作責(zé)任感，工作績(jī)效低，從而導(dǎo)致了項(xiàng)目建設(shè)失敗。

（三）組織協(xié)調(diào)能力不高

對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，由于內(nèi)外環(huán)境可能不斷的發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)員工也可能隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)。因此，應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人員的變更對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不良影響減到最小。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解各個(gè)員工的技能優(yōu)勢(shì)，然后根據(jù)此安排對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，這樣才能把項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中的所有員工的技能優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，最終讓項(xiàng)目實(shí)施完美落地。根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)組織員工，合理授權(quán)、因人就事。授權(quán)給各個(gè)員工既能讓團(tuán)隊(duì)員工可以承擔(dān)一部分挑戰(zhàn)性的工作，學(xué)著整體管理工作，又能減輕項(xiàng)目經(jīng)理身上的工作壓力。

要想做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)組織溝通交流的工作，第一必須建立一個(gè)大家都認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，清楚自己本職工作的職責(zé)和義務(wù)。第二，管理組織架構(gòu)簡(jiǎn)單清晰，崗位責(zé)任權(quán)力劃分清晰。第三，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立一個(gè)對(duì)每個(gè)成員都公平工作的有評(píng)價(jià)和考核體系。比如一個(gè)將要實(shí)施的IT項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員一般包含銷售人員、售前人員、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、售后人員等，如果還用以往傳統(tǒng)的方式來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，很可能由于個(gè)人的知識(shí)水平和個(gè)人精力均有限，很容易照成團(tuán)隊(duì)管理混亂不堪的局面。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理和實(shí)施合理分配和授權(quán)，統(tǒng)籌規(guī)劃的工作由項(xiàng)目經(jīng)理自己負(fù)責(zé)，這樣才能讓項(xiàng)目完美順利落地。

（四）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系不完善

績(jī)效評(píng)估運(yùn)用的好可以幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿激情活力，運(yùn)用的不好對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力產(chǎn)生不良影響，績(jī)效評(píng)估就是一把鋒利的雙刃劍。在IT項(xiàng)目管理中，人為因素和主管判斷對(duì)績(jī)效評(píng)估的合理性會(huì)產(chǎn)生一定的偏差，可能會(huì)影響績(jī)效評(píng)估的公正性，打擊員工工作的積極性和進(jìn)取心。

二、IT項(xiàng)目管理中高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)解決方法

（一）需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理首先需要懂得如何管理，還要了解自己下屬員工的工作事項(xiàng)，不能發(fā)生外行管內(nèi)行的問(wèn)題。其次一個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理還需要知識(shí)面廣、思維敏捷、頭腦靈活，能夠整體全面的考慮問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要加強(qiáng)自身的人格魅力，通過(guò)自己的優(yōu)良品德修養(yǎng)建立好的信譽(yù)和威信，應(yīng)寬以待人、嚴(yán)于律己，通過(guò)自己的帶頭表率作用對(duì)團(tuán)隊(duì)員工產(chǎn)生好的潛移默化的影響。再者，專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理需要技術(shù)專業(yè)精湛，這樣才能服眾。技術(shù)問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理需要直接面對(duì)的問(wèn)題。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到困難，項(xiàng)目經(jīng)理需要迅速準(zhǔn)確的做出判斷。能運(yùn)用各種方法和渠道來(lái)解決問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理若是遇到困難不知道如何解決一籌莫展，等待別人幫助解決，這樣在后面的工作中就很難讓團(tuán)隊(duì)員工聽從你的安排和指揮了。最后，一名專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理還能實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目，做好項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，把握好項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，不要拖延項(xiàng)目時(shí)間，要善于協(xié)調(diào)善于溝通，不斷的創(chuàng)新和開拓。

（二）建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心就是他的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)員工指出明確的方向，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的核心和動(dòng)力，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功失敗的主要因素之一。因此，一個(gè)專業(yè)高效的IT團(tuán)隊(duì)在建立目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循這些原則：首選遵循明確性原則。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)員工都應(yīng)該清楚明白自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和指導(dǎo)方針;其次應(yīng)該遵循切實(shí)可行性原則。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不能制定的過(guò)低或者過(guò)高，這個(gè)目標(biāo)制定范圍應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都能完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)該通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的資源分析和綜合評(píng)判來(lái)制定適合自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);最后應(yīng)該遵循共識(shí)原則。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不僅要符合時(shí)代性，符合社會(huì)規(guī)范，還應(yīng)該體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的共同利益，和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的價(jià)值觀一致。

（三）高效高質(zhì)的溝通

一個(gè)項(xiàng)目要想高效率高質(zhì)量的完成需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都能夠進(jìn)行高效高質(zhì)的協(xié)調(diào)和溝通。一個(gè)IT項(xiàng)目的完成落地需要做許多的溝通和協(xié)調(diào)工作，這種協(xié)調(diào)溝通不僅涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，還涉及這個(gè)項(xiàng)目的客戶、所屬企業(yè)、外部供應(yīng)商、外部承建商等等。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)涉及的人員越多，溝通協(xié)調(diào)工作也就更加的復(fù)雜。各個(gè)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)員工均要求在項(xiàng)目的實(shí)施建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行高效高質(zhì)的交流溝通，高效高質(zhì)的溝通能夠提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體建設(shè)水平。溝通方式一般有口頭溝通、電話溝通、郵件溝通、微信軟件溝通、QQ溝通、會(huì)議溝通等等，但是溝通重要事情時(shí)建議使用郵件溝通，這樣方便查找回看追溯。

（四）建立合理的激勵(lì)體系和制度管理

一個(gè)團(tuán)隊(duì)合理的管理制度和激勵(lì)體系的建設(shè)主要包含：首先是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。有了公正嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)制定的規(guī)章制度來(lái)解決問(wèn)題，提高工作效率;其次有效的激勵(lì)體系和約束體系。激勵(lì)體系包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種形式，應(yīng)該將二者進(jìn)行結(jié)合對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，這樣可以獲得事半功倍的成效。激勵(lì)體系包含著一定的文化屬性，不同的激勵(lì)手段對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生有不同的效果;最后團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以把手中權(quán)力合理適當(dāng)?shù)姆峙浣o一些下屬員工，這樣團(tuán)隊(duì)員工產(chǎn)生更高的工作積極性，做好自己的工作。適合自己團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)體系和完善的制度管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力和精神形成。因此在IT項(xiàng)目管理中建立激勵(lì)體系需要考慮團(tuán)隊(duì)所有員工的內(nèi)在需求和社會(huì)需求，建立合理完善的激勵(lì)體系和制度管理，提高團(tuán)隊(duì)員工的動(dòng)力和效率。

綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目的順利完成有很大的影響，在IT項(xiàng)目管理過(guò)程中，人無(wú)完人，只有專業(yè)完美的團(tuán)隊(duì)，因此一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在IT項(xiàng)目管理中有很大的作用。項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)員工共同的義務(wù)和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建立的目標(biāo)是要建立一個(gè)良好的氛圍和環(huán)境，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗。團(tuán)隊(duì)合理的分工協(xié)作，讓每個(gè)員工清楚了解自己的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力，團(tuán)隊(duì)員工之間彼此認(rèn)同、真誠(chéng)溝通、相互關(guān)心、公平發(fā)展、互相尊重。團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成一個(gè)很高的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)效率。

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作者簡(jiǎn)介：

韓瑩瑩（1982-），女，漢族，遼寧沈陽(yáng)人，中國(guó)人民大學(xué)在職研究生，環(huán)球時(shí)報(bào)在線（北京）文化傳播有限公司產(chǎn)品總監(jiān)，研究方向：企業(yè)管理。