策劃人：陸圣紅（工作室領(lǐng)銜人、幼教研訓(xùn)員）

主持人：陶佳祎（工作室成員、幼兒園業(yè)務(wù)園長）

研討人員：陸圣紅名師工作室全體導(dǎo)師和所有成員

研討時(shí)間：2020年2月26日9：00～11：00

研討實(shí)錄：

引子：背景分析與目標(biāo)引領(lǐng)

陸圣紅：當(dāng)前疫情依然嚴(yán)峻，今天我們名師工作室組織專題研討會，圍繞“教師如何引導(dǎo)家長和孩子的有效溝通”的話題進(jìn)行視頻研討，其目的是引領(lǐng)區(qū)域內(nèi)幼兒教師提高與家長和“宅”家孩子溝通的有效性。下面由陶佳祎園長來主持研討會。

研討：話題互動(dòng)與策略交流

主持人：疫情防控期間，幼兒園延期開學(xué)，面對長假，家長和孩子該如何應(yīng)對，這成為不少家長關(guān)心的問題。因此，此時(shí)的家園有效溝通比任何時(shí)候都重要。我們先圍繞“疫情背景下家園有效溝通的關(guān)注點(diǎn)和重要性”來相互交流一下。

一、疫情背景下家園有效溝通的關(guān)注點(diǎn)和重要性

1.推動(dòng)家庭教育效能

陸曉?。涸谝咔榈奶厥獗尘跋拢行У募覉@溝通可讓家長更深層次地認(rèn)識到家庭教育對孩子發(fā)展的重要性，同時(shí)也幫助家長獲取最新的育兒理念和方法，以自身的言行，做孩子學(xué)習(xí)的榜樣，讓孩子了解疫情，科學(xué)防范，“宅”家戰(zhàn)“疫”。一些好玩又有意義的親子互動(dòng)游戲，既能增強(qiáng)親子感情，又促進(jìn)孩子的能力發(fā)展。

2.引導(dǎo)正向情緒培養(yǎng)

施冬梅：天天宅家，很容易滋生負(fù)面情緒，這正是培養(yǎng)幼兒情緒處理能力的有利時(shí)期。有效的家園溝通能幫助家長積極進(jìn)行自我調(diào)適，不向孩子傳遞負(fù)面情緒，并時(shí)刻關(guān)注孩子情緒，創(chuàng)造適當(dāng)機(jī)會讓他們釋放負(fù)面情緒。父母的積極引導(dǎo)，能讓孩子掌握處理情緒的能力，從而擁有正向、積極、樂觀、穩(wěn)定的情緒。

3.指導(dǎo)親子居家生活

沈陳旦：疫情帶來了“超長假期”，家園有效溝通首先帶給家長的就是居家生活指導(dǎo)，給孩子一個(gè)充實(shí)有趣的假期。我們每天在幼兒園微信公眾號發(fā)布繪本故事、親子游戲、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)、親子美食、手工活動(dòng)等各種充滿愛意的“大禮包”，老師們熟悉的笑容、親切的聲音，安撫著“宅家”幼兒躁動(dòng)的心。

4.注重良好習(xí)慣養(yǎng)成

陸美：疫情打亂了孩子穩(wěn)定有序的日常生活，這就需要家園有效溝通，在線上引導(dǎo)家長幫助孩子調(diào)整作息安排，如早睡早起、按時(shí)午睡、適度運(yùn)動(dòng)、規(guī)律飲食等，為入園生活做準(zhǔn)備。同時(shí)還要關(guān)注孩子良好生活習(xí)慣的日常養(yǎng)成，如鼓勵(lì)孩子勤洗手，尤其在打噴嚏、咳嗽、進(jìn)食前后。不隨地吐痰、不亂扔垃圾、外出要戴好口罩等。

5.調(diào)整開學(xué)課程內(nèi)容

顧靜雯：因?yàn)橐咔?，推遲了開學(xué)時(shí)間，在與家長的線上溝通中，我發(fā)現(xiàn)孩子們對疫情的關(guān)心，了解到孩子的實(shí)際發(fā)展需求，為開學(xué)后的課程調(diào)整提供了依據(jù)。這就是家園有效溝通帶給我們的課程思考，同時(shí)也帶給我們很多關(guān)于“新冠病毒”的課程資源。

主持人：家園有效溝通最直接的目的就是“科學(xué)地指導(dǎo)家長如何促進(jìn)孩子更好的發(fā)展”。要讓家長學(xué)會和孩子有效溝通，你有什么方法？

二、引導(dǎo)家長學(xué)會和孩子有效溝通的方法

1.學(xué)會傾聽

（1）傾聽?wèi)B(tài)度

徐雨婷：傾聽時(shí)把注意力放到對方身上，這不僅僅是一種禮貌，它更會讓聽者產(chǎn)生信任感。如認(rèn)真傾聽孩子關(guān)于自己繪畫作品的介紹，并進(jìn)行溫暖的評價(jià)和互動(dòng)，體現(xiàn)出與孩子平等對話、走進(jìn)孩子內(nèi)心的意識，讓孩子體會到被愛的感覺。

王思琪：我和大家分享一個(gè)小故事。我們班級群里開展了主題活動(dòng)“我心中的抗疫英雄”，書瑋畫了一個(gè)戴口罩的女生，她媽媽在群里@我，“書瑋不會畫，畫錯(cuò)了，不知道書瑋為什么畫了我”。我問她媽媽有沒有聽她講一講？原來，書瑋媽媽是護(hù)士，雖然沒有在抗疫一線，但書瑋看新聞時(shí)知道了醫(yī)生護(hù)士都是白衣天使，所以才畫了自己的媽媽。如果當(dāng)時(shí)書瑋媽媽傾聽了孩子的想法，就不會有這場誤會。家長只有在“當(dāng)下”“身心合一”地去聆聽孩子，去感受他們的感受，不急于給他們出主意，親子間的溝通才會變得更融洽、更有效。

（2）傾聽時(shí)機(jī)

姚瑤：傾聽，要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)孩子尋求信息并未表露需求時(shí)，家長只需提供信息；當(dāng)孩子不愿意談?wù)搩?nèi)心感受時(shí)，家長要尊重他，不要一個(gè)勁兒地打探。我和大家分享一個(gè)小案例，請大家看一段含含和爸爸在種植過程中的對話，除了含含明確的提問，爸爸給予相關(guān)回答，大部分都是爸爸在傾聽含含的話語，并適時(shí)用簡單的語言來回應(yīng)。當(dāng)孩子有較強(qiáng)的愿望去表達(dá)、去操作時(shí)，家長就要安靜、耐心、真誠地傾聽，孩子自主獲取新經(jīng)驗(yàn)的能力、積極探索自然奧秘的精神、溫暖和諧的情感體驗(yàn)就能得到持續(xù)的鞏固和發(fā)展。

（3）傾聽技巧

林美：傾聽技巧有兩點(diǎn)：一是營造尊重對話者的傾聽環(huán)境。1.排除干擾因素。家長在傾聽時(shí)，放下手機(jī)和手中正在忙的事情，專注于當(dāng)下的對話。2.注重眼神交流。視線與孩子平齊，臉上揚(yáng)著微笑，眼神中充滿鼓勵(lì)、期待和興奮，這能讓孩子感受到幸福和溫暖。二是尊重說話者的表達(dá)內(nèi)容。如和孩子討論一件事時(shí)，當(dāng)他說出自己的意見后，家長回應(yīng)“是的，同時(shí)應(yīng)該”，在肯定的基礎(chǔ)上表達(dá)自己的新觀點(diǎn)，這能讓彼此的交談更順暢。

陸佳楠：部分家長存在的問題，一是沒有傾聽意識，如孩子哭著不肯戴口罩，家長不做解釋，強(qiáng)制讓孩子戴口罩；二是表面傾聽，不理解孩子的真實(shí)需求，如孩子哭著說想出去玩，根源可能是家中缺少游戲內(nèi)容；三是虛假傾聽，只是敷衍孩子，這會讓孩子感到懊惱；四是傾聽無方，家長不知如何用“孩子的語言”來回應(yīng)孩子想要了解的“新冠病毒”知識。

主持人：傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)。除了傾聽，家長還需要做些什么？

2.學(xué)會理解

（1）給予回應(yīng)：高質(zhì)量陪伴

陸紅霞：孩子不懂病毒是什么，無法理解為什么不能出去玩，情緒上有較大的起伏，甚至可能會亂發(fā)脾氣。這時(shí)，家長的陪伴很重要，要給予孩子更充分的理解、更大的包容和更多的忍耐。我班結(jié)合本次疫情轉(zhuǎn)發(fā)了一些優(yōu)質(zhì)資源鏈接，幫助家長認(rèn)識到“高質(zhì)量的陪伴是必需的”，指導(dǎo)家長怎么有效地回應(yīng)孩子的疑問，如何正向地評價(jià)孩子，用具體行動(dòng)引導(dǎo)家長學(xué)會高質(zhì)量的陪伴。同時(shí)，我們推薦親子閱讀一些疫情繪本故事，幫助孩子認(rèn)識了解病毒知識。有家長反饋，孩子在聽了幼兒園微信平臺的“一個(gè)不溜達(dá)的春節(jié)”故事后，知道了自己為什么要待在家里，待在家里可做些什么。顯然，這比簡單的說教有用多了。

（2）給予尊重：允許選擇

盧芳：家長是否能理解孩子的一項(xiàng)重要指標(biāo)是能否給孩子提供選擇。“選擇輪”是致力于問題解決的一種方法，這種方法突出的特點(diǎn)是在孩子出現(xiàn)情緒不佳等情況的時(shí)候，讓孩子自主思考和選擇多種解決問題的方法，以保障孩子的選擇權(quán)、決策權(quán)，讓孩子成為解決自己的問題的專家。

（3）給予引導(dǎo)：鼓勵(lì)釋放

景楠茜：家長要給予孩子一些正面引導(dǎo)，來緩解他們因長時(shí)間隔離所導(dǎo)致的焦慮。一是自己要擺正心態(tài)，不焦慮，不給孩子帶來負(fù)面影響。二是幫助孩子釋放焦慮情緒，如在有限條件下可開展碎片式運(yùn)動(dòng)，給孩子講講鐘南山爺爺，講醫(yī)生、護(hù)士、保安堅(jiān)守崗位的故事等，傳遞積極的態(tài)度和信念。

主持人：傾聽孩子，理解孩子，才能走進(jìn)孩子。還有哪些方式能成為有效溝通的妙招？

3.學(xué)會共情

（1）科學(xué)的陪伴需要共情

楊子瀾：“共情陪伴”就是家長全身心地投入孩子的各種活動(dòng)，關(guān)注孩子的想法、情緒，用尊重、支持、鼓勵(lì)的方式來和孩子互動(dòng)。

（2）共情三部曲：覺察、接納、傳遞

王雪君：家長既要覺察孩子直接用言語表達(dá)的內(nèi)容，更要覺察孩子非言語傳遞的信息，比如聲調(diào)、語速、表情、動(dòng)作、身姿等，并穩(wěn)定對接孩子的情緒，向孩子傳遞理解，讓孩子知道“你是被看見的”。有時(shí)是直接用語言的方式，有時(shí)則是會心的一個(gè)眼神、一個(gè)微笑，或是一個(gè)擁抱。

（3）共情三方法：換位思考、學(xué)會商量、懂得尊重

林美：共情就是要洞察孩子的情緒，感同孩子的身受，換位思考很重要。我班有這樣一個(gè)小故事，糖糖吵著想出去玩，糖糖媽媽沒有粗暴地拒絕，而是先肯定并重復(fù)孩子的話，表示對他的理解?！澳阆氤鋈ネ?，媽媽也很想出去玩?！逼浯?，詢問孩子的想法和意見?！暗牵阋呀?jīng)知道外面有病毒很危險(xiǎn)了，那怎么辦呢？要不我們在家里一起玩游戲，怎么樣？”站在孩子的立場去尊重孩子，然后與他商量。這樣與孩子溝通，就有共情的效果。

主持人：表達(dá)是人與人溝通的最重要的方式。對于表達(dá)，你有什么想說的？

4.學(xué)會表達(dá)

（1）表達(dá)的意義

劉婧：家庭生活中的孩子，都是小“話癆”，家長們能做的就是配合他們，讓他們保持對表達(dá)的興趣，并從中找到自信，學(xué)會更好地表達(dá)。如孩子講一些童言稚語，家長們可饒有興致地附和，隨著孩子的思路或意境往下聊，滿足孩子的交際需求。

（2）表達(dá)的方式

黃鳳美：我來說說教師和家長之間的表達(dá)方式。與家長溝通時(shí)，教師首先要注意態(tài)度和語氣，其次要多途徑與家長交流，另外還要多征求家長的需求與意見。先對家長進(jìn)行正面的肯定和表揚(yáng)，再委婉提出針對性的建議，家長會更樂意接受我們的建議。

（3）表達(dá)的引導(dǎo)

朱賽男：特殊時(shí)期的“宅”家生活，讓孩子表達(dá)機(jī)會減少、表達(dá)氛圍單一、表達(dá)對象固定，老師成為間接引導(dǎo)者，而家長成為直接引導(dǎo)者，成為孩子表達(dá)的關(guān)鍵影響源。我給家長三個(gè)建議，一是家長做好孩子表達(dá)的榜樣，二是聽孩子把話講完，鼓勵(lì)孩子多講話，三是接納孩子多種形式的表達(dá)。

主持人：傾聽是理解的前提，溝通源于理解，而共情是走進(jìn)孩子內(nèi)心的第一步，表達(dá)則是有效溝通的合理形式。對于家園有效溝通，你認(rèn)為有哪些需要注意的地方？

三、家園有效溝通的幾個(gè)注意點(diǎn)

1.堅(jiān)守初心，拆除溝通阻隔

吳越：家園溝通要考慮幼兒園和家庭雙方的需求，但應(yīng)以孩子為中心，一切以促進(jìn)孩子全面發(fā)展為最終目標(biāo)。遇到與家長溝通的困難，先要堅(jiān)信在每一個(gè)家長需求的背后，都是一位愛孩子的家長。在向家長提出要求時(shí)，先讓家長了解這些要求對孩子發(fā)展所起的作用。

2.巧用策略，化解溝通沖突

黃岑瑋：巧用一些策略，提升家園溝通的有效性。如班級群里總有幾個(gè)家長不配合打卡，首先要讓家長明白，打卡是原則性問題，教師要保持“有理說理、不卑不亢”的態(tài)度。家長真的不配合打卡，老師則要保持冷靜的心態(tài)，“您實(shí)在不方便打卡的話，暫時(shí)我先幫您打卡，您看這樣行嗎”，采用“曲線救國”的方式溝通。

3.平等尊重，暢通溝通渠道

彭佳琪：互相尊重與理解是家園有效溝通的前提。疫情期間，我班布置了一位家長和孩子共同搜集資料的調(diào)查任務(wù)，以多種形式記錄，完成后發(fā)群共享。一開始，家長提出了許多疑問，通過我與家長之間的交流、解答，一份份調(diào)查表發(fā)到了群里。我及時(shí)回復(fù)家長，在鼓勵(lì)表揚(yáng)的同時(shí)提出改進(jìn)意見。教師與家長始終保持平等的關(guān)系，不要給家長以高高在上的感覺，保證家園交流渠道的通暢，這樣才能得到家長的支持與配合。

4.專業(yè)回應(yīng)，助力溝通信任

張琰：非常時(shí)期，教師更要及時(shí)了解家長和孩子所面臨的問題與需求，做出專業(yè)的判斷并回應(yīng)他們的困惑。首先老師要利用微信群和家長、孩子進(jìn)行線上溝通、交流，及時(shí)了解孩子和家長的思想動(dòng)態(tài)。如長時(shí)間的居家隔離，家長和孩子都感到百無聊賴、焦躁不安，面對后面自動(dòng)續(xù)存的假期，怎么更好地陪伴孩子，很多家長都有種力不從心的感覺。我們了解到這個(gè)問題之后，調(diào)整了居家生活的指導(dǎo)內(nèi)容，回應(yīng)家長的實(shí)際問題。一是利用老師家長資源，讓參與意愿強(qiáng)、有一定學(xué)習(xí)力的家長和老師進(jìn)行話題交流互動(dòng)，帶動(dòng)更多家長通過聆聽、觀察、模仿、操作、協(xié)商等多元方式參與線上交流，實(shí)現(xiàn)異質(zhì)互補(bǔ)。二是利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過自己的專業(yè)判斷，將優(yōu)質(zhì)線上資源發(fā)到班級家長群。三是推出抗疫期間家長和孩子的心理疏導(dǎo)，給予家長和孩子心理支持和撫慰。

5.創(chuàng)新模式，應(yīng)對非常溝通

姚協(xié)辰：特殊疫情背景下，家園溝通需關(guān)注以下不同之處。首先，家園互動(dòng)以“線上”模式為主，會有部分家長僅僅在“形式”上參與。如受教育程度較高的家長，認(rèn)為教師發(fā)布的游戲活動(dòng)在某些平臺上能找到，便選擇自己和孩子創(chuàng)編游戲活動(dòng)。這提醒我們，線上的生活指導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容，需要科學(xué)審議，篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。其次，線上家園互動(dòng)的對象是一個(gè)家庭。在教師發(fā)布文字指導(dǎo)和語音指導(dǎo)時(shí)，互動(dòng)對象有多個(gè)，教師要把握好。

主持人：疫情當(dāng)下，危機(jī)也是機(jī)遇，防疫期間的家園有效溝通，讓每一個(gè)幼兒家庭都受益，亦如我們今天的研討，疫情讓我們無法面對面交流，卻給了我們心與心交融、思維與思維碰撞的機(jī)會。

結(jié)語：研討評價(jià)與實(shí)踐期待

陸圣紅：大家就三個(gè)方面展開的深度探討，用理論結(jié)合實(shí)踐的方式闡述各自的觀點(diǎn)，用自身親歷的感悟與同伴分享交流，表現(xiàn)出每一個(gè)人對待本次研討的認(rèn)真態(tài)度，這其實(shí)就是一個(gè)相互交流、有效溝通的過程。通過本次研討，希望大家能在日常工作中真正做到學(xué)會傾聽、學(xué)會理解、學(xué)會共情、學(xué)會表達(dá)，以此提高自己與幼兒、家長、同事溝通的有效性。