杜 凱，袁永衛(wèi)，蔚保國

（1.中國電子科技集團(tuán)公司第五十四研究所，石家莊 050081；2.衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)與裝備技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，石家莊 050081）

1 全域旅游

全域旅游的提出，不僅僅是為了解決旅游產(chǎn)業(yè)自身的問題、提升旅游產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展，更是政治、經(jīng)濟(jì)、文化全面促進(jìn)的有力契機(jī)?；诒倍返娜蛑腔勐糜尉C合位置服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，就是在貫徹全域旅游發(fā)展理念的基礎(chǔ)上提出的。與此同時(shí)，微信公眾平臺(tái)作為信息傳播的服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)得到大眾普遍認(rèn)可，應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，具有有效高速傳播、精準(zhǔn)服務(wù)定位、信息實(shí)時(shí)更新等優(yōu)勢。全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)作為整個(gè)綜合位置服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，依托微信公眾平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，是展現(xiàn)在游客面前的最直觀的應(yīng)用服務(wù)。借助微信的廣泛用戶群體將有效提高全域智慧旅游服務(wù)的受眾面，更有利于景區(qū)的推廣。

2 平臺(tái)體系架構(gòu)

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)依托微信公眾平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)分為微信前端和后臺(tái)管理兩部分，用戶通過關(guān)注微信公眾號(hào)訪問前端展示頁面，獲取對(duì)應(yīng)服務(wù)。后臺(tái)管理部分管理各景點(diǎn)的旅游服務(wù)內(nèi)容，并利用微信相關(guān)服務(wù)接口獲取訪問前端服務(wù)頁面的游客信息，根據(jù)不同需求，向游客提供個(gè)性化旅游服務(wù)。

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)體系架構(gòu)分為硬件設(shè)備層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)交互層、應(yīng)用管理層和游客展示層，如圖1所示。硬件設(shè)備層包括各類服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；數(shù)據(jù)服務(wù)層包括微信用戶信息數(shù)據(jù)、景區(qū)信息數(shù)據(jù)、景區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)服務(wù)器；數(shù)據(jù)交互層利用微信公眾平臺(tái)接口和數(shù)據(jù)庫交互接口實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)支撐；應(yīng)用管理層通過訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器完成面向全域旅游和景區(qū)的服務(wù)發(fā)布業(yè)務(wù)；游客展示層面向游客提供景區(qū)旅游服務(wù)、在線預(yù)訂服務(wù)和個(gè)人信息管理。

3 平臺(tái)功能

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)由前端的微信公眾服務(wù)號(hào)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩部分組成。前端微信公眾服務(wù)號(hào)向游客提供全域旅游服務(wù)，后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行游客服務(wù)的內(nèi)容維護(hù)，同時(shí)提供接入商家和對(duì)賬管理功能。

3.1 微信公眾服務(wù)號(hào)

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)前端是經(jīng)過認(rèn)證的微信公眾服務(wù)號(hào)，微信公眾服務(wù)號(hào)可以使用自定義菜單形式對(duì)受眾人群提供清晰、有組別的模塊結(jié)構(gòu)。全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)前端微信公眾服務(wù)號(hào)根據(jù)需求設(shè)計(jì)主要?jiǎng)澐譃樵诰€預(yù)訂、景區(qū)服務(wù)和個(gè)人中心三個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊有包含多個(gè)功能項(xiàng)，如圖2所示。

圖1 全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

圖2 全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái) 前端功能

3.2 后臺(tái)管理系統(tǒng)

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)旨在實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)信息的便捷管理，實(shí)時(shí)更新。主要功能以景點(diǎn)信息的管理為主，結(jié)合公眾平臺(tái)管理者需求合理實(shí)時(shí)更新推送內(nèi)容，如景區(qū)交通、旅游攻略、最新活動(dòng)、優(yōu)惠等信息，為游客提供快捷方便的智慧旅游信息體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要信息的快捷轉(zhuǎn)發(fā)傳播。同時(shí)支持第三方商戶接入，提供景區(qū)線上購物服務(wù)。全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理功能模塊主要分為面向景區(qū)的景區(qū)管理功能、面向入駐商戶的商戶管理功能、面向游客的用戶管理功能和面向系統(tǒng)維護(hù)的系統(tǒng)管理，如圖3所示。

圖3 全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理功能圖

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)旨在對(duì)全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)微信公眾服務(wù)號(hào)進(jìn)行維護(hù)更新，作為微信公眾服務(wù)號(hào)前端豐富界面和簡單操作的有力支持。

圖4 平臺(tái)使用模式和流程圖

4 使用模式和流程

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)使用模式和流程，如圖4所示。用戶通過互關(guān)注全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)微信公眾服務(wù)號(hào)，通過服務(wù)菜單進(jìn)行景區(qū)購票、旅游信息查詢、應(yīng)急求助救援、旅游服務(wù)評(píng)價(jià)和綜合位置服務(wù)等基于位置的全域旅游游客體驗(yàn)。

全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)同時(shí)提供了無人機(jī)拍照和共享小屋兩種特色旅游項(xiàng)目，其主要使用流程分別如圖5和圖6所示。

圖5 無人機(jī)拍照流程圖

圖6 共享小屋的使用流程

無人機(jī)拍照的使用流程：游客通過微信公眾服務(wù)號(hào)可以提前查看無人機(jī)結(jié)構(gòu)信息以及無人機(jī)的使用說明。當(dāng)游客有拍攝需求時(shí)，查看當(dāng)前景區(qū)內(nèi)無人機(jī)的部署情況，在線下單后系統(tǒng)將提前制定的飛行參數(shù)發(fā)送至無人機(jī)飛控模塊，實(shí)現(xiàn)無人機(jī)自主飛行與拍攝。拍攝結(jié)束后，圖片視頻將發(fā)送至服務(wù)后臺(tái)，并及時(shí)推送至微信公眾號(hào)內(nèi)供游客下載。游客使用完無人機(jī)后，可以對(duì)無人機(jī)拍攝的使用進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)信息可用于游客行為分析模塊，游客行為分析模塊會(huì)定時(shí)將收集到的游客行為建模分析，并將分析結(jié)果反饋給管理者，管理者根據(jù)反饋結(jié)果定時(shí)更新無人機(jī)部署情況以及無人機(jī)的使用模式，完善無人機(jī)的服務(wù)。

共享小屋的使用流程：當(dāng)游客有休憩需要時(shí)，通過微信公眾服務(wù)號(hào)查詢景區(qū)內(nèi)當(dāng)前可用的共享小屋，選擇可使用的共享小屋，進(jìn)行休憩時(shí)間、時(shí)長等設(shè)置并付費(fèi)預(yù)定，付費(fèi)后收到開鎖二維碼，到達(dá)共享小屋利用智能門鎖的二維碼開鎖功能可開鎖入住。入住后由后臺(tái)提供相應(yīng)的其他消費(fèi)服務(wù)，游客只需要將需求通過小屋內(nèi)的電子設(shè)備發(fā)送給后臺(tái)后等待即可。游客使用完共享小屋后，可以對(duì)共享小屋進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)信息可用于游客行為分析模塊，游客行為分析模塊會(huì)定時(shí)將收集到的游客行為建模分析，并將分析結(jié)果反饋給管理者，管理者根據(jù)反饋結(jié)果定時(shí)更新共享小屋主題，完善共享小屋所能提供的服務(wù)。

5 主要技術(shù)支撐

5.1 微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上提供的開放式多元化服務(wù)模塊，開發(fā)者可通過微信公眾平臺(tái)開發(fā)微信公眾服務(wù)號(hào)，并將微信公眾服務(wù)號(hào)與現(xiàn)有的網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行集成，直接向微信用戶提供相應(yīng)服務(wù)，運(yùn)營者通過微信公眾服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通和互動(dòng)。微信公眾服務(wù)號(hào)通過公眾號(hào)消息會(huì)話和公眾號(hào)內(nèi)網(wǎng)頁兩種方式為用戶提供服務(wù)，通過開發(fā)者自定義的微信公眾號(hào)門戶菜單實(shí)現(xiàn)豐富的功能。

5.2 大疆無人機(jī)

大疆系列無人機(jī)飛行平臺(tái)具有先進(jìn)的飛控技術(shù)，同時(shí)為開發(fā)者提供了完整的包括軟硬件結(jié)合的無人機(jī)開發(fā)平臺(tái)，本系統(tǒng)利用大疆提供的Mobile-SDK 進(jìn)行開發(fā)實(shí)現(xiàn)無人機(jī)自主飛行和拍攝。Mobile-SDK 支持五類基礎(chǔ)功能，包括飛行控制、云臺(tái)控制、拍攝、傳感數(shù)據(jù)和流媒體下載，飛行控制通過配置起飛、降落、途徑點(diǎn)任務(wù)、熱點(diǎn)任務(wù)、跟隨任務(wù)，結(jié)合云臺(tái)控制的方向、曝光、圖像視頻參數(shù)等設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)自主飛行與拍攝。通過傳感器獲取位置、氣壓、飛行速度、電池電量等信息發(fā)送至后臺(tái)管理系統(tǒng)，以實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前無人機(jī)狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)低電量自主返航能力。利用流媒體下載功能實(shí)現(xiàn)拍攝結(jié)果自動(dòng)反饋至游客，達(dá)到全過程無人管理。

5.3 智能門鎖

目前能實(shí)現(xiàn)手機(jī)門禁認(rèn)證的智能門鎖有多種技術(shù)方案，本系統(tǒng)采用生成二維碼，通過門鎖上的攝像頭進(jìn)行身份認(rèn)證的方式，實(shí)現(xiàn)小屋自主入住。二維碼由游客的訂單信息進(jìn)行生成，包含游客身份以及小屋使用時(shí)長等信息，門鎖通過識(shí)別二維碼后對(duì)游客身份進(jìn)行認(rèn)證，并在使用時(shí)間內(nèi)支持開鎖。

6 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

基于微信公眾服務(wù)號(hào)，北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)前端能夠?yàn)橛慰吞峁┚包c(diǎn)介紹、旅游攻略、門票預(yù)定、酒店預(yù)定、導(dǎo)游預(yù)定、特產(chǎn)選購、特色旅游項(xiàng)目體驗(yàn)等功能，為游客提供了豐富的全域旅游服務(wù)，同時(shí)為全域旅游管理人員提供了方便全面的管理服務(wù)能力，北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)前端如所示。

北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)主要功能以景點(diǎn)信息的管理為主，為游客提供快捷方便的智慧旅游信息體驗(yàn)。平臺(tái)同時(shí)支持第三方商戶接入，提供景區(qū)線上購物服務(wù)。

圖7 北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)微信公眾服務(wù)號(hào)

圖8 北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)

7 結(jié)束語

北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)作為全域智慧旅游綜合位置服務(wù)系統(tǒng)[7]的重要組成部分，主要實(shí)現(xiàn)了面向游客和面向景區(qū)服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)，充分考慮游客在旅游過程中的服務(wù)需求，為游客提供了一站式旅游服務(wù)。借助微信公眾服務(wù)號(hào)的使用廣泛性和訪問便利性，加速了北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)的推廣。依據(jù)景區(qū)地域特色設(shè)計(jì)了共享小屋和無人機(jī)拍照兩個(gè)個(gè)性化旅游項(xiàng)目，充分利用北斗全域旅游游客體驗(yàn)平臺(tái)的無人化便利性，體現(xiàn)全域智慧旅游在景區(qū)的應(yīng)用模式。平臺(tái)在寧夏中衛(wèi)市的沙坡頭和金沙島景區(qū)開展應(yīng)用示范，驗(yàn)證了平臺(tái)在全域范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)用中的設(shè)計(jì)優(yōu)勢，體現(xiàn)了平臺(tái)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性和可行性，對(duì)全國范圍內(nèi)全域旅游的建設(shè)和發(fā)展具有借鑒意義。