巫小詩
高考結(jié)束的那個暑假,我剛成年不久,骨子里迫切想要做一些事情證明自己已是大人。于是,我有了人生的第一份兼職,也經(jīng)歷了狀況百出又充滿能量的一天。
我在一家小旅行社當(dāng)助理導(dǎo)游。我所在的縣城太小,沒有直接全程的導(dǎo)游服務(wù),需要助理導(dǎo)游把游客護(hù)送到旅行的城市再交接給當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭?/p>
前兩次的跟團(tuán)工作,過程都非常順利,數(shù)數(shù)人頭、收發(fā)證件、看看風(fēng)景、侃侃大山,好不清閑自在,我一度覺得自己的第一份工作太順利了,簡直是開門紅??稍谖业谌胃鷪F(tuán)的時候,發(fā)生了旅行社創(chuàng)辦以來最大的事故。
那一天,我?guī)ьI(lǐng)一行19人的旅游團(tuán)赴西安,這是我第一次帶出省的長途旅游團(tuán)。我需要領(lǐng)全團(tuán)游客先坐汽車去武漢,再坐火車去西安。我們只需要準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)火車站,在一個龔姓先生手上拿我們?nèi)珗F(tuán)的火車票即可。
可沒想到,非節(jié)假日的高速公路,那一天堵得地老天荒,時間原本計算得很寬裕,可眼看著就完全沒有趕上火車的可能了。在得知誤點(diǎn)時,乘客們開始牢騷滿腹,原本親切的叔叔阿姨開始圍著我喋喋不休:“你們旅行社干什么吃的?”“我們不去了!雙倍退錢!”甚至有人爆了粗口。
我慌亂了,這種情況還是第一次遇到,沒有人告訴我接下來應(yīng)該怎么做,甚至沒有一個人把我當(dāng)小孩,哪怕一點(diǎn)體諒都感受不到。
我問司機(jī)師傅應(yīng)該怎么做,他尷尬地說,他只負(fù)責(zé)開車。我淚水在眼眶打轉(zhuǎn),強(qiáng)撐住沒有流下來,只是心里告訴自己:不能哭,哭了會很丟臉,我是他們的服務(wù)人員,我哭了解決不了任何問題,還讓人笑話,也讓旅行社丟臉。我拼命讓自己冷靜,想著怎樣將損失降到最低來安撫大家的情緒和彌補(bǔ)旅行社的損失。
雖然注定趕不上火車,但火車那時還沒有開。我打電話給已在車站等候的龔先生,讓他看能否改簽合適的車票,改簽不了就只能退票,不然火車開出后損失會更大。可是,暑期車票緊俏,改簽已是不可能的事情。滯留武漢?不,一群人的住宿將是一筆巨大支出;原路返回?當(dāng)然更不行,旅行社將面臨投訴以及經(jīng)營誠信等問題,旅行社在小小的縣城里更是會因為這事砸了招牌。無路可退了,當(dāng)晚必須走,退了火車票,想別的法子。
旅客們情緒依然很激動,我鼓起勇氣,擅自做主,以旅行社的名義掏錢請大家吃晚飯以表歉意。大巴開到高速公路邊的一家不錯的餐廳,旅客們進(jìn)去用餐的時候,我開始瘋狂地打電話。我決定當(dāng)晚坐汽車走,聯(lián)系了幾家客運(yùn)公司,要么沒有合適規(guī)格的車,要么價錢太貴。終于,一連串的電話打下來,聯(lián)系到一輛中型長途客運(yùn)巴士,價錢也可以接受,能連夜將旅客送至西安,也是臥鋪,旅客不會勞累。
但是,這輛巴士只有19個位置,而旅行團(tuán)加上我一共有20人,高速嚴(yán)格限制不許超載。怎么辦呢?我決定自己不去了。我通過旅行社聯(lián)系到了一名西安當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游,她會在車站接應(yīng)他們。謝天謝地,一切妥當(dāng)了,我繃緊的神經(jīng)瞬間松弛,整個人簡直要癱軟在地上。
送旅客們上車時,一個阿姨問我:“姑娘,你真的剛剛高中畢業(yè)嗎?”
“是啊?!?/p>
“我的女兒跟你差不多大,她如果碰到今天這樣的情況,絕對會嚇傻的,你干得好呀!”
“謝謝!”我笑了笑。
車開遠(yuǎn)了,我還在原地愣著。
送游客來的那輛大巴,晚飯前就走了,他沒有義務(wù)陪我一起想辦法。當(dāng)時已經(jīng)是晚上十點(diǎn),沒有回家的車了,要在武漢滯留一晚嗎?掏了兩桌飯錢,我身上的錢不多了,住了就買不起車票,而我也不想獨(dú)自在這兒住一晚。我放眼看了看,我站的地方似乎離高速公路不遠(yuǎn),我決定搭車。
高速路口堵車,我一路走過去,找我家鄉(xiāng)的車牌號,贛G,是的,就是這輛。我太累了,不想把很長的故事復(fù)述一遍,我大聲朝駕駛座上的師傅說:“我通宵跟您說話,防止您瞌睡,您讓我搭車回家好不好?我走不動了,也沒有錢?!焙苄疫\(yùn),他爽快地答應(yīng)了,揮手示意我上車,這一切順利得跟電影情節(jié)一樣。然后,我拖著疲憊的身子,幾乎整宿都沒合眼,跟一位不相識的貨車師傅嘮了一宿的嗑,從他小孩的成績,聊到了國家大事。凌晨兩點(diǎn),他還請我吃了碗泡面,那面湯夾雜著淚水,有點(diǎn)咸。
凌晨五點(diǎn)到家的,旅客幾乎跟我同時抵達(dá)至西安,我如釋重負(fù),癱倒在床上,一覺睡到傍晚。回想著前一天發(fā)生的一幕幕,我感到不可思議,天哪,那是我嗎?我居然獨(dú)自擺平了那么大的爛攤子,我簡直要被自己感動了。
凱魯亞克說:“人在一生當(dāng)中應(yīng)該體驗一次健康而又不無難耐的絕對孤獨(dú),從而發(fā)現(xiàn)只能依賴絕對孤身一人的自己,進(jìn)而知曉自身潛在的真實(shí)能量?!边@句話,放在那天的我身上,該是多么的貼切。十八歲那天,是我年紀(jì)上的成年,而這一天,是我心智上的成年。
(秋水長天摘自《你是我的游樂園套票》)