摘要：伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書館外借服務(wù)工作的質(zhì)量也需要進(jìn)行提升。新時(shí)期如何為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是外借服務(wù)工作一直在探討的問題。本文針對(duì)圖書館外借服務(wù)工作的特點(diǎn)以及現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)如何在新時(shí)期做好圖書館外借服務(wù)工作提出見解。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 圖書館外借 服務(wù)工作

一、圖書館外借服務(wù)工作的特點(diǎn)

（一）服務(wù)型。外借服務(wù)工作是圖書館的一大特色，外借服務(wù)部門在圖書館工作人員中最為集中，與讀者直接接觸，既要做到滿足讀者需求，又要想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）交流性。圖書館的外借服務(wù)工作主要是將館內(nèi)的信息和資料通過外借的方式提供給讀者，這樣就可以將圖書館的社會(huì)服務(wù)功能發(fā)揮出來，而外借服務(wù)人員在進(jìn)行資料管理的同時(shí)需要和讀者進(jìn)行接觸，把讀者和資料連接起來，起到了紐帶的作用。[1]

二、圖書館外借服務(wù)工作現(xiàn)狀

通過調(diào)查我們可以看出，很多圖書館在外借服務(wù)工作這一塊的開展并不是很理想，屬于被動(dòng)服務(wù)，讀者的需求難以滿足，這種問題出現(xiàn)的原因可以歸納成兩點(diǎn)。一，服務(wù)方式比較落后，有很多公共圖書館內(nèi)部設(shè)施由于各種原因?qū)е虏粔蛲晟疲?jì)算機(jī)信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)還沒有完全普及，圖書館內(nèi)各種資料的整理工作沒有完成，有一些讀者在尋找需要的圖書時(shí)，需要自己去解決目錄卡；還有很多圖書館實(shí)施的閉館模式以及手動(dòng)借還模式，讀者想要借閱圖書非常不方便，圖書館工作人員的工作量也被增加。二，外借工作人員的積極性不高，工作環(huán)境較為穩(wěn)定，沒有工作壓力，因而服務(wù)能力和水平跟不上，一線服務(wù)工作人員需要完善自身服務(wù)意識(shí)。[2]

三、圖書館外借服務(wù)工作的要求

（一）服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念需要從傳統(tǒng)觀念的改變、滿足讀者需求、外借服務(wù)特色化三個(gè)方面來進(jìn)行。

1.傳統(tǒng)觀念的改變。以往圖書館管理的目的是為了方便保存書籍，在圖書的使用上沒有引起重視，對(duì)讀者的需求往往視而不見。隨著信息化時(shí)代的到來，圖書館的傳統(tǒng)思想需要及時(shí)轉(zhuǎn)變，將讀者的需求放在第一位，以前的借歸模式需要改變，要跟進(jìn)新的服務(wù)理念，讓圖書館內(nèi)的資源可以共享，將讀者服務(wù)放到第一位。

2.滿足讀者需求。每個(gè)人愛好等不盡相同，因而讀者的需求存在差異性，外借工作人員需要對(duì)不同群體讀者的需求進(jìn)行了解，把握他們的閱讀方向。例如通過安置讀者留言箱來對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行及時(shí)了解，購書計(jì)劃可以作為參考，合理利用圖書館的資源。

3.外借服務(wù)特色化?，F(xiàn)在正處于網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，圖書館需要緊跟時(shí)代步伐，利用互聯(lián)網(wǎng)資源建立有圖書館自身特色的數(shù)據(jù)庫。而數(shù)據(jù)庫的特色包括內(nèi)容和技術(shù)兩個(gè)方面：內(nèi)容特色需要根據(jù)圖書館內(nèi)館藏，借助現(xiàn)有的資源來將具有特色的內(nèi)容體系建立起來；技術(shù)特色就是要具備檢索功能以及有互動(dòng)界面的服務(wù)。

（二）外借圖書實(shí)行開架

外借圖書實(shí)施開架的策略對(duì)圖書借閱非常有利，讀者可以自行在書架上選擇圖書，不用再通過目錄信息來篩選自己所需要的資料。在新時(shí)期，要想讓讀者在尋找圖書的時(shí)候更加方便，閉架的圖書館需要選擇開架，有一些書店將免費(fèi)的閱讀場(chǎng)地提供給讀者，把圖書館的功能引入，這就說明圖書館的發(fā)展需要和書店同步，在提供新書的同時(shí)，把圖書館的優(yōu)勢(shì)也體現(xiàn)出來，讓館藏和借閱進(jìn)行結(jié)合服務(wù) 。

（三）加快自動(dòng)化建設(shè)的步伐

在我國，很多的大型圖書館都把計(jì)算機(jī)檢索功能引入其中，包括圖書檢索、數(shù)量檢索、閱讀管理等功能，但是一些小城市或者縣城內(nèi)的圖書館，沒有這些現(xiàn)代化的技術(shù)。要想提高服務(wù)效率，讓讀者可以享受到這種服務(wù)，需要加快圖書館的自動(dòng)化建設(shè)，使網(wǎng)上借書服務(wù)和閱讀服務(wù)快速開展起來。圖書館內(nèi)會(huì)擁有自己的借書期限，有一些讀者借閱的是專業(yè)性書籍，有可能沒有辦法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還，圖書館可以進(jìn)行電話續(xù)租服務(wù)，這樣一來，讀者的借閱就非常方便。還有一些圖書館有自己的網(wǎng)站，可以在網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約和續(xù)租，節(jié)約了大量時(shí)間。

四、結(jié)語

綜上所述，圖書館外借服務(wù)功能是為讀者提供服務(wù)的一個(gè)重要方式，需要和時(shí)代同步，將服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升，要摒棄陳舊的服務(wù)理念，跟隨時(shí)代的步伐，讓服務(wù)方式現(xiàn)代化，如此才能更好地滿足讀者的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊玉斐.新形勢(shì)下圖書館外借服務(wù)工作思考[J].文存閱刊，2018（12）.

[2]王海鋒.關(guān)于高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].才智，2019（18）.

（作者簡介：凌玉芳，女，本科，四川省阿壩州圖書館，館員，研究方向：圖書管理）（責(zé)任編輯 葛星星）