藺晴

遠程視頻與遠程協(xié)作的重要性在特殊時期尤為凸顯，企業(yè)與各類機構欣然接受了會議辦公方式的變革，這樣做一方面可減輕繁冗會務對企業(yè)資源的占用，更顯務實，另一方面也是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要內(nèi)容，助推企業(yè)全面進入信息化時代，“會”見未來不再只是一句口號。

打造服務生態(tài)

一直以來，超過7成的會議場景以本地會議為主，遠程會議只是日常會議場景中的一小部分，占比尚不到3成，但這個比例在近年來呈上升趨勢。目前從全球來看，視頻會議系統(tǒng)最大的市場在歐洲和北美，其次是亞太地區(qū)。全球視頻會議市場自2012年就保持著7.5%的年增長率，數(shù)百億美元的市場規(guī)模仍在擴容。中國視頻會議市場規(guī)模約占全球市場規(guī)模的10%-15%，近幾年呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭。《2020年中國在線辦公行業(yè)“戰(zhàn)疫”專題數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，復工期間，中國超1800萬家企業(yè)采用線上遠程辦公模式，預計2020年智能移動辦公市場規(guī)模將達到449億元。有分析稱，未來2-3年視頻會議行業(yè)將保持20%-30%的增速。

云辦公、遠程辦公、智能辦公、視頻會議等是2020年的職場熱詞，作為視頻會議最重要的載體和技術實現(xiàn)，視頻會議工具大為火熱。當傳統(tǒng)的紙質辦公模式被顛覆，協(xié)作型智能會議被廣為接受，集投影儀、白板、顯示器、音視頻平臺、音響等會議設備功能于一體的會議平板成為智能會議辦公系統(tǒng)中必不可少的組成部分。具有遠程協(xié)同、視頻會議等功能的智能會議平板在最近幾年受到各方投資者的青睞，原有的行業(yè)頭部企業(yè)之外，華為、TCL、創(chuàng)維、海信等其他領域巨頭也已入局智能會議平板市場。相比其他行業(yè)，智能會議平板市場逆流而上。

據(jù)統(tǒng)計，全球專業(yè)會議室數(shù)量超過1億，會議室設備一體化、智能化正在快速推進。會議室智能升級的消費熱潮涌來，相關各方或推出新品或抱團施力?！捌髽I(yè)智能會議室是一個相對復雜的建設過程，不僅包括視頻、音頻、數(shù)據(jù)傳輸及存儲等硬件設備，還包括硬件與軟件設備的連接與匹配、后續(xù)的調(diào)試、安裝等履約服務，往往會涉及十幾個乃至幾十個品牌和技術服務商。對于缺乏強大技術能力和技術資源的中小企業(yè)來講，如果沒有一套完整、便捷的解決方案支持，其智能辦公的實現(xiàn)則會因成本過高而無法落地。”對此，京東企業(yè)購聯(lián)合聯(lián)想thinkplus、皓麗、TCL、MAXHUB、newline、捷波朗、森海塞爾、寶利通、繽特力等20余家品牌成立智能會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聚焦智能辦公場景，整合軟硬件技術、商品專業(yè)能力、渠道服務體系等多方資源，為中小企業(yè)打造覆蓋硬件、軟件、安裝、服務、云端的一站式解決方案，從而滿足中小企業(yè)日益增長的智能辦公需求。聯(lián)盟發(fā)展的第一期就聚焦金融、教育、制造、互聯(lián)網(wǎng)四大行業(yè)，打造八大會議場景，推出標準化及定制化的靈活智能辦公解決方案，助力中小企業(yè)的數(shù)字化轉型。

遠程視頻會議服務提供商已經(jīng)意識到行業(yè)快速發(fā)展后帶來的一些新的核心要求，如視頻會議的接入方的數(shù)量更多；對弱網(wǎng)的支撐能力要強；能夠進行線上、線下以及端云的協(xié)同；會議不僅僅是會議，還需要有更多的增值服務功能，比如文檔共享、多人批注、多終端信息服務無縫流轉、會議紀要自動生成等。

效率與安全并重

效率是會議辦公的第一要義。有連鎖機構的企業(yè)在采用視頻會議方式后表示，“會議平板解決了我們不能出差開會的問題，現(xiàn)在通過會議平板，就能達到專業(yè)音視頻會議設備‘面對面般的溝通體驗，但部署及操作更簡單便利。效率提升了，同時差旅費也省了，此外，在日常會議中，通過會議平板無線投屏、白板書寫等功能，讓本地開會的效率大大提升?！?/p>

在視頻會議市場中，一般可根據(jù)各廠家的產(chǎn)品類型分為軟件視頻會議廠商和硬件視頻會議廠商，兩者的融合度在增加。視頻會議解決了差異化環(huán)境下的溝通效率問題，但安全問題隨之而來，外網(wǎng)、公網(wǎng)環(huán)境顯然更加復雜，這讓視頻會議的安全技術要求變得更高，近段時間，不少視頻會議APP都被爆出出現(xiàn)信息安全問題。隨著視頻會議的使用場景更加廣泛，視頻會議行業(yè)面臨的風險壓力倍增，其中大型視頻會議廠商面臨的互聯(lián)網(wǎng)風險更為嚴重。專家指出，“從安全漏洞統(tǒng)計來看，小型視頻會議廠商受網(wǎng)絡安全風險威脅相對較小?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/05/28/qkimageschcachca202006chca20200632-2-l.jpg"/>

數(shù)據(jù)顯示，60%的視頻會議廠商使用了公有云服務，云服務在視頻會議行業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)服務中占比較高。如何保證大規(guī)模、全場景、社會化的視頻會議順利、安全執(zhí)行，安全技術是視頻會議供應鏈條的重要一環(huán)，相關企業(yè)需要提供具有多元安全性能的服務方案。然而火熱的市場讓相當多的企業(yè)（包括業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)）將大部分精力放在產(chǎn)品與技術創(chuàng)新上，對平臺安全性和隱私保護投入不足，未達期望。

而且，困擾諸多行業(yè)的差異化服務同樣是視頻會議領域的待解難題，業(yè)界專家強調(diào)，“技術是通用的，但是業(yè)務是差異化的。將通用的技術與差異化的業(yè)務整合，就構成了行業(yè)性的專家服務。疫情期間，云辦公、云教學、云開會等場景應用大增，但都表現(xiàn)出傳統(tǒng)視頻會議應用對特定業(yè)務的針對性、深入性不足問題，場景能力過于淺顯，即傳統(tǒng)開會模式不夠用了，如何解決事關后疫情時代，該領域需求降低后的市場走向與企業(yè)競爭力?！?/p>