郭向云

(晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ， 山西 晉城 048000)

1 引言

我國正處于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在社會生產(chǎn)力逐漸快速進(jìn)步的過程中，新興行業(yè)開始了長足的進(jìn)步。旅游業(yè)既是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)類型，又是新興經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。而在旅游的類型中，山岳型旅游是近年來旅游的核心分支。

2 山岳型旅游景區(qū)環(huán)境的主要優(yōu)勢

2.1 山岳型旅游景區(qū)擁有天然的自然條件優(yōu)勢

我國地大物博，幅員遼闊，960萬km2的土地上擁有著眾多的大山名川。山岳旅游景區(qū)的自然景觀優(yōu)勢是山岳旅游景區(qū)的重要特點(diǎn)和基礎(chǔ)條件。例如黃山面積約1200 km2，精華景區(qū)1154 km2，華山之險(xiǎn)峻于一體，二湖、三瀑、十六泉、二十四溪相映爭輝，尤以“奇松、怪石、云海、溫泉”四絕稱著于世。泰山擁有豐富的自然遺產(chǎn)，于1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄，是中國首例自然文化雙重遺產(chǎn)項(xiàng)目。

2.2 山岳型旅游景區(qū)具有多種文化功能

山岳型旅游景區(qū)往往形成的時(shí)間較早，具有悠久的歷史，每一個(gè)名山大川都有其形成的原因，傳統(tǒng)的歷史沉淀下來優(yōu)秀的文化。不同的地域，不同的山，依托著不同的傳說，產(chǎn)生著不同的文化。

2.3 山岳型旅游景區(qū)可以倡導(dǎo)可持續(xù)性發(fā)展模式

山岳型旅游景區(qū)具有的重要優(yōu)勢就是可以建設(shè)可持續(xù)的發(fā)展模式。山岳型旅游是山地旅游資源的融合，地域廣闊，空間綜合，其巖石地層表地面狀態(tài)、土壤植被以及人類文明足跡都可以成為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在山脈上有清晰的風(fēng)云雨雪霧等多彩景觀。

3 山岳型旅游景區(qū)環(huán)境發(fā)展存在的主要問題

3.1 原始資源保護(hù)力度差，生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重

我國山岳型旅游發(fā)展過程中經(jīng)歷了粗放的發(fā)展時(shí)期，旅游景區(qū)的開發(fā)和開放，游客大量的生活垃圾破壞了山岳旅游的生態(tài)環(huán)境。例如山體被損壞，水體受到了污染，植物大量死亡，生物多樣性受到威脅。

3.2 旅游管理整體服務(wù)質(zhì)量不高

旅游業(yè)具有服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值，旅游業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中管理至關(guān)重要。在山岳型旅游景區(qū)中，管理需要達(dá)到一定條件才能夠使經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境效應(yīng)呈現(xiàn)出同步發(fā)展的狀態(tài)。但是在過去的時(shí)代中，山岳型景區(qū)位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，工作環(huán)境單調(diào)，難以吸引高素質(zhì)人才管理。

4 山岳型旅游環(huán)境與發(fā)展建設(shè)思路和對策

4.1 構(gòu)建山岳型旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對于山岳型旅游是一個(gè)重點(diǎn)的思想指導(dǎo)?？沙掷m(xù)服務(wù)要求景區(qū)和管理者服務(wù)人員以游客為中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化程序化操作和個(gè)性化服務(wù)，使可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠成為山岳型旅游景區(qū)服務(wù)管理的重要依托?？沙掷m(xù)發(fā)展需要遵循自然規(guī)律，可持續(xù)發(fā)展更要保持好安全穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新(圖1)。山岳型旅游景區(qū)要構(gòu)建起綜合發(fā)展的模式，各個(gè)商家管理者以及資源保護(hù)機(jī)構(gòu)能夠參與到商業(yè)旅游的發(fā)展過程中，使山岳型旅游的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略落到實(shí)處。

圖1 2019年旅游經(jīng)濟(jì)增長狀態(tài)

4.2 強(qiáng)化多維度管理構(gòu)建山岳型旅游發(fā)展模式

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，旅游景區(qū)要增強(qiáng)管理內(nèi)容，除了日常的管理活動以外，要突出服務(wù)的游客管理、衛(wèi)生管理、景區(qū)人員管理、行銷管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容，以游客管理為中心，強(qiáng)化人力資源管理和營銷管理。游客在景區(qū)獲得了良好體驗(yàn)才能夠真正突出商業(yè)旅游的優(yōu)勢(圖2)，可形成景區(qū)良好的形象和口碑。游客管理以及相關(guān)的科學(xué)知識運(yùn)用也能夠使高品質(zhì)的山岳旅游體系構(gòu)建起來。

圖2 泰山旅游人數(shù)

4.3 強(qiáng)化旅游服務(wù)構(gòu)建體驗(yàn)式管理模式

我國的旅游發(fā)展雖然起步較晚，但是經(jīng)歷了快速的發(fā)展時(shí)期，在山岳型旅游的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，服務(wù)質(zhì)量尤其重要，從服務(wù)角度來提升旅游環(huán)境建設(shè)，有利于旅游環(huán)境建設(shè)有的放矢。旅游環(huán)境建設(shè)要有目標(biāo)，更要有規(guī)劃，從服務(wù)的角度能夠以游客需求為中心。

5 結(jié)語

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有著寬廣空間，旅游業(yè)在我國的發(fā)展建設(shè)過程中帶動了經(jīng)濟(jì)的多個(gè)領(lǐng)域，通過旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，我國的新興經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出快速發(fā)展進(jìn)步的狀態(tài)。旅游行業(yè)倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展和導(dǎo)融入新理念，商業(yè)型旅游景區(qū)的發(fā)展過程中要明確其分類和特點(diǎn)，既要遵從資源優(yōu)勢，又要明確旅游產(chǎn)品開發(fā)的程度，在資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)明和創(chuàng)造。