孔榮哎

摘? ?要：事業(yè)單位辦公室可以被形象地稱作單位第一窗口，更是影響單位各項工作有效運轉(zhuǎn)的根本保障，具備綜合性的特征，在推動事業(yè)單位改革發(fā)展過程中發(fā)揮著不可替代的作用。新形勢背景之下，事業(yè)單位的改革步伐在不斷加快，對于單位各個工作事項的處理要求逐步提高，辦公室作為單位高效運作的橋梁紐帶，必須充分發(fā)揮其職能作用。對此，辦公室人員要明確自身的職能，并結(jié)合崗位工作需要提高職能履行效率。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;辦公室人員;職能

事業(yè)單位承擔(dān)著社會服務(wù)的重要責(zé)任，其是否能夠健康有序地運轉(zhuǎn)，將會直接影響社會效益的實現(xiàn)。辦公室是事業(yè)單位不可或缺的組成機構(gòu)，這一機構(gòu)能否有序運轉(zhuǎn)與辦公室人員的職能履行有著密不可分的關(guān)系，只有確保每一個辦公室人員都能夠明確自身的崗位職責(zé)，并主動積極地處理好相應(yīng)任務(wù)，才能夠推動事業(yè)單位健康發(fā)展，最大化地滿足事業(yè)單位改革要求。本研究將重點就事業(yè)單位辦公室人員的職能要求與提升策略進行探討。

1? ? 事業(yè)單位辦公室人員職能要求

事業(yè)單位辦公室人員職能要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，綜合協(xié)調(diào)職能。綜合性是事業(yè)單位辦公室最為突出的特征，這是因為辦公室承擔(dān)著處理事業(yè)單位日常各項事務(wù)的重要責(zé)任，而這些事務(wù)復(fù)雜多樣、綜合性強，因而提高了對辦公室人員的能力要求。辦公室人員需要在工作當(dāng)中服務(wù)于各個部門以及單位領(lǐng)導(dǎo)，而服務(wù)的核心就是綜合協(xié)調(diào)，這樣才能夠在處理工作當(dāng)中張弛有序，維護單位團結(jié)以及各項業(yè)務(wù)的順利推進。第二，信息化管理職能。現(xiàn)如今信息技術(shù)的普及發(fā)展速度都在不斷加快，這加速了事業(yè)單位的辦公自動化發(fā)展，也讓辦公室人員的職能產(chǎn)生了變化。辦公室人員要提高對信息技術(shù)的應(yīng)用能力，轉(zhuǎn)變陳舊落后的管理理念，結(jié)合辦公室自動化的要求強化信息管理職能，適應(yīng)新時代事業(yè)單位發(fā)展的需要。第三，保密職能。事業(yè)單位的很多業(yè)務(wù)與黨和國家的政策執(zhí)行等有著直接的關(guān)系，這關(guān)系到社會服務(wù)及群眾隱私。辦公室人員的工作更是要經(jīng)常性地接觸和處理這些信息，這就提高了對保密工作職能履行的要求，需要提升職業(yè)道德素養(yǎng)，真正履行好保密職能。

2? ? 發(fā)揮事業(yè)單位辦公室人員職能的策略

2.1? 有效提高綜合協(xié)調(diào)能力

服務(wù)協(xié)調(diào)職能是事業(yè)單位辦公室人員必須履行的職能，為了確保辦公室工作質(zhì)量的提高，首要工作就是要提高辦公室人員的綜合協(xié)調(diào)能力，以便最大化地適應(yīng)崗位職責(zé)。第一，辦公室人員要樹立服務(wù)意識，并切實將做好服務(wù)作為工作的根本，保證單位內(nèi)外服務(wù)工作的成效。在單位內(nèi)的服務(wù)工作當(dāng)中，必須綜合分析事業(yè)單位改革發(fā)展的要求，確保辦公室管理的規(guī)范性與科學(xué)性。在單位外的服務(wù)工作當(dāng)中，要加強與其他單位、群眾等的互動，塑造良好的單位形象，保障服務(wù)工作的深度推進。第二，辦公室人員要真正成為事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，使得領(lǐng)導(dǎo)在做出相關(guān)決策時具備良好的工作依據(jù)。在獻言獻策時，辦公室人員必須做到客觀，有效收集豐富多元的學(xué)習(xí)資料，同時避免夾雜個人的主觀色彩，使領(lǐng)導(dǎo)做出的決策更具針對性和實效性，有效彰顯單位辦公室人員的綜合協(xié)調(diào)職能和重要價值。

2.2? 全面加強信息化管理

現(xiàn)如今事業(yè)單位各項工作都進入到了一個改革發(fā)展的新時代，尤其是在計算機信息技術(shù)的廣泛普及和應(yīng)用之下，單位已經(jīng)在辦公自動化方面有了很大程度的改進，單位辦公面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，辦公室工作的系統(tǒng)性與智能性特征凸顯。而在傳統(tǒng)工作模式之下，辦公室各項工作的開展都必須依靠人力，影響了實際工作的效率與質(zhì)量，同時還增加了辦公室人員的很多工作失誤。在信息化的辦公室工作當(dāng)中，相關(guān)工作人員要想有效適應(yīng)新工作要求，就必須不斷提高信息化管理能力，加強對新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，實現(xiàn)內(nèi)部信息共享共通，確保辦公室工作條理清晰。事業(yè)單位要特別注重提高辦公室人員的信息素養(yǎng)，完善其信息技術(shù)的應(yīng)用能力，運用先進信息技術(shù)解決實際問題。

2.3? 積極做好保密工作

辦公室人員承擔(dān)著保密工作的職能，這與事業(yè)單位的業(yè)務(wù)特征有著直接的關(guān)聯(lián)，同時也是保護事業(yè)單位重要信息、避免信息泄露風(fēng)險的重要措施。事業(yè)單位辦公室工作實踐當(dāng)中會涉及大量的信息，這些信息來自社會的多個方面，信息數(shù)量眾多，要求廣大工作人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)，改進工作態(tài)度，完成信息篩選與利用，避免出現(xiàn)信息泄露問題。一方面，辦公室人員要切實認識到信息保密的重要價值，在干好自身本職工作的同時，堅決不傳播、不打聽無關(guān)信息，以免影響事業(yè)單位業(yè)務(wù)的推進。另一方面，辦公室人員要注意維護單位的形象，當(dāng)有必須保密的政策、決定等信息時在尚未公布解密前都不能夠隨意議論與傳播。另外，涉及信息化管理過程當(dāng)中的保密信息，事業(yè)單位要注重加強對安全技術(shù)的利用，做好信息保護。

3? ? 結(jié)語

總而言之，在事業(yè)單位改革發(fā)展的進程中，辦公室人員必須認識到辦公室工作的重要性，明確自身的工作職能，在此基礎(chǔ)之上結(jié)合單位發(fā)展需要進行職能履行能力的提高，這是樹立事業(yè)單位良好形象的需要，更是推動事業(yè)單位持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。