周晨亮

“為支持企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情，商務(wù)部充分發(fā)揮穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資機(jī)制作用，多措并舉，全力落實(shí)財(cái)稅、金融、保險(xiǎn)等扶企惠企政策，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保市場(chǎng)、保履約、保訂單?！?月13日，在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部外貿(mào)司司長(zhǎng)李興乾表示。

據(jù)阿里巴巴國(guó)際站提供的大數(shù)據(jù)顯示，雖有疫情影響，但截至3月17日，平臺(tái)新貿(mào)節(jié)期間的成交總額年同比增長(zhǎng)了79%，支付買家數(shù)年同比增長(zhǎng)42%，參加活動(dòng)的商品規(guī)模同比增長(zhǎng)了兩倍。新業(yè)態(tài)新模式發(fā)揮作用，跨境電商充分利用線上下單、“不見面”交易等優(yōu)勢(shì)，化危為機(jī)，積極拓展業(yè)務(wù)。

隨著密集出臺(tái)的各項(xiàng)穩(wěn)外貿(mào)政策效果逐步顯現(xiàn)，全國(guó)各地外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)呈現(xiàn)加快恢復(fù)態(tài)勢(shì)。但受全球疫情影響，大多數(shù)境內(nèi)外展會(huì)宣布延期或取消。為了獲得更多訂單，國(guó)內(nèi)部分外貿(mào)企業(yè)更多地把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。

為此，本刊特約福建泉州及安徽合肥記者，走進(jìn)那里的外貿(mào)公司和企業(yè)，看在疫情影響下，如何保證遠(yuǎn)方的訂單。

福建泉州：逐漸恢復(fù)往日的忙碌

3月19日，福建泉州晉江市渠豐商貿(mào)有限公司的總經(jīng)理李碧玉忙個(gè)不停。她接連給團(tuán)隊(duì)開了兩個(gè)有關(guān)外貿(mào)訂單的短會(huì)，接著又和意大利的客戶進(jìn)行了視頻溝通，然后又趕往10公里外的代工廠跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度。此時(shí)的意大利疫情正愈發(fā)嚴(yán)重，前兩天還在上班的客戶，現(xiàn)在也居家隔離了。

李碧玉的公司早在2月份就復(fù)工了，作為一家主打鞋服出口的外貿(mào)公司，依靠泉州完備強(qiáng)大的鞋服制造產(chǎn)業(yè)鏈，渠豐培植起了處于全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈中等偏上水平的優(yōu)勢(shì)。

疫情前，渠豐的訂單較同期增長(zhǎng)了70%。疫情發(fā)生后，公司為復(fù)工做足了準(zhǔn)備，口罩、消毒水、溫度槍、員工疫情保險(xiǎn)，員工自帶飯盒，公司固定位置吃飯，甚至還買了隔離室材料。復(fù)工后，一些輔料供應(yīng)不足，盡量找可替代的材料，人工不足，想辦法包車讓工人提早過來。

然而，海外急劇蔓延的疫情終于還是影響到了國(guó)內(nèi)外貿(mào)業(yè)。“歐美情況突然很糟糕?！?月24日晚，李碧玉的語(yǔ)氣明顯比5天前顯得急促，她說，這幾天陸續(xù)接到外貿(mào)訂單取消或暫停的通知，“訂單銳減50%”。

也有驚喜和欣慰：韓國(guó)一個(gè)客戶通過他們的電商平臺(tái)首次就訂了1萬(wàn)件運(yùn)動(dòng)服，而來自歐洲的最大一筆價(jià)值大約20萬(wàn)歐元服裝訂單還在。

“目前來看，可能很難完成今年的全年目標(biāo)，但是會(huì)保證好原來扎根的東南亞市場(chǎng)。”李碧玉并不氣餒，線上交易平臺(tái)和退稅政策的給力，還是讓她充滿信心。

目前，國(guó)務(wù)院宣布幾乎所有產(chǎn)品退稅率都調(diào)到13%，實(shí)現(xiàn)征多少退多少。再往前看，國(guó)內(nèi)的新零售蓬勃發(fā)展，“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前景看好，正在研究與準(zhǔn)入，爭(zhēng)取抓國(guó)內(nèi)爆款，并用最新的材料研發(fā)好新產(chǎn)品，把目光從海外轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?！崩畋逃癖硎?。

相比于渠豐商貿(mào)面向歐美和亞洲地區(qū)的鞋服外貿(mào)業(yè)，跨境電商泉州正大生活用品有限公司面向非洲的衛(wèi)生用品訂單，幾乎沒受太大影響。3月21日，記者在這家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的企業(yè)看到，紙尿褲、衛(wèi)生巾、口罩等生產(chǎn)車間和業(yè)務(wù)部門全是一派繁忙景象。公司負(fù)責(zé)人有信心完成全年的生產(chǎn)目標(biāo)，“現(xiàn)在海外疫情對(duì)我們的主要市場(chǎng)影響不大，而且我們預(yù)計(jì)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)先于海外市場(chǎng)復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更沒有什么問題。我們多年深耕海外市場(chǎng)，自主品牌在海外知名度比較高，目前訂單穩(wěn)定，但較疫情發(fā)生前也略有下滑。”

公司負(fù)責(zé)人介紹說：“隨著疫情走勢(shì)的變化，外國(guó)客商從最開始對(duì)中國(guó)的擔(dān)憂，變成現(xiàn)在對(duì)中國(guó)的贊賞。目前很多客戶都選擇繼續(xù)相信我們，甚至有新客戶，連工廠都沒法來實(shí)地考察，還是選擇先把訂單下給我們?！蹦壳八麄冏畲蟮囊还P海外訂單來自加納，價(jià)值100萬(wàn)美元的紙尿褲。

由此帶來的實(shí)際困難，就是原材料緊缺。好在他們提前應(yīng)對(duì)，2月份就開始儲(chǔ)備原材料，擴(kuò)大供應(yīng)商，增加采購(gòu)范圍。為了確保一手抓復(fù)工，一手抓防疫，公司除了進(jìn)行封閉式管理、做好車輛、設(shè)備、工人的常規(guī)消殺措施外，還設(shè)置隔離區(qū)，返廠員工一律隔離15天，企業(yè)發(fā)放路費(fèi)補(bǔ)貼、隔離補(bǔ)貼、復(fù)工獎(jiǎng)金等福利，保障隔離員工生活，提高員工復(fù)工的積極性。同時(shí)在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)籌安排下，接收附近臨時(shí)工，滿足工廠復(fù)工生產(chǎn)需要。

“危機(jī)，同時(shí)也是機(jī)遇。”泉州正大生活用品有限公司負(fù)責(zé)人的這句話，概括出了泉州外貿(mào)行業(yè)者們的態(tài)度和選擇。截至3月17日，泉州市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)已全部恢復(fù)開工。通過及時(shí)、靈活調(diào)整訂單結(jié)構(gòu)，企業(yè)逐步恢復(fù)產(chǎn)能，復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入“快車道”。相關(guān)企業(yè)智能化生產(chǎn)線投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)外訂單接連“斬獲”，交付產(chǎn)品的車輛陸續(xù)向客戶發(fā)送……“泉州制造”正逐漸恢復(fù)往日的忙碌。

安徽合肥：保產(chǎn)保單下的內(nèi)陸外貿(mào)企業(yè)

3月20日下午，安徽省合肥市長(zhǎng)豐縣同興科技的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡莉琴開始與遠(yuǎn)方的客人進(jìn)行視頻通話，對(duì)方是俄羅斯客商亞歷克山大。疫情之下，胡莉琴擔(dān)心俄羅斯客商的光纖激光切割機(jī)采購(gòu)訂單能不能按時(shí)發(fā)運(yùn)。

“國(guó)內(nèi)疫情最緊張的時(shí)候，我們特別怕海外的訂單沒有辦法及時(shí)交付，引起客戶普遍退單。那時(shí)也不知道國(guó)內(nèi)疫情會(huì)發(fā)展到什么地步，挺緊張的?！睆?fù)工以后，胡莉琴每天都會(huì)帶著團(tuán)隊(duì)把海外客戶都梳理溝通一遍，讓客戶放心，絕對(duì)不會(huì)拖延訂單，她也會(huì)不時(shí)跑到組裝車間盯生產(chǎn)，以保證客戶的品質(zhì)需求。

“后來國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)控制住了，國(guó)外疫情卻上去了，我們主力市場(chǎng)俄羅斯、德國(guó)、西班牙、葡萄牙等國(guó)家，市場(chǎng)受到了很大影響，情況發(fā)生了反轉(zhuǎn)。我們交貨沒有問題時(shí)，對(duì)方又出了問題?！焙蚯僬f自己現(xiàn)在也覺得挺無奈的，經(jīng)濟(jì)全球化，外貿(mào)更是受到全球性市場(chǎng)的影響，如果生產(chǎn)和市場(chǎng)雙方對(duì)接不在一個(gè)節(jié)奏上，麻煩就來了。要么是本方會(huì)留下更多庫(kù)存交割不了，要么就是對(duì)方催得她著急也沒辦法把產(chǎn)能提上去。

胡莉琴在給銷售部門開會(huì)時(shí)，經(jīng)常是一會(huì)兒客戶因?yàn)橐咔橥七t收貨，一會(huì)兒客戶干脆放棄了訂單。“因?yàn)樗麄兇_實(shí)沒辦法，也能理解，畢竟客戶自己也隔離了，廠也關(guān)停了。”不過還是有好消息，畢竟現(xiàn)在同興科技也是“滿工滿產(chǎn)”，很多老客戶也表示能等待到疫情結(jié)束，“生產(chǎn)不停止，訂單放一放也還是在的?！?/p>

同興科技是一家以數(shù)控雕刻、激光切割機(jī)產(chǎn)品為主的出口型企業(yè)，目前年銷售2000多臺(tái)件產(chǎn)品往“一帶一路”國(guó)家等市場(chǎng)，可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值5億多元，在國(guó)內(nèi)同類型行業(yè)處于領(lǐng)先地位。在全球疫情爬升趨勢(shì)下，這類自產(chǎn)自銷的外貿(mào)企業(yè)，訂單還是比較穩(wěn)定。

同在合肥的跨境電商米萊諾是一家專門經(jīng)營(yíng)女性內(nèi)衣的團(tuán)隊(duì)，公司創(chuàng)始人張松今年35歲，創(chuàng)立企業(yè)不到5年，規(guī)模逐年擴(kuò)大，去年總銷售額破人民幣一億元。

張松目前的人手幾乎都在銷售平臺(tái)，平均年齡也就25歲左右，大家每天在電腦屏幕前，聊客戶、談?dòng)唵巍！澳壳艾F(xiàn)金流很重要，再小的單子，只要有現(xiàn)金流，就不能放棄。”米萊諾的產(chǎn)品幾乎都來自華南的廠商供應(yīng)，前期因疫情影響，上游工廠紛紛停工，企業(yè)庫(kù)存在慢慢消耗下有點(diǎn)供不應(yīng)求。而復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，上游廠商的發(fā)貨快了起來，倉(cāng)儲(chǔ)量上去了，但隨著全球疫情蔓延，國(guó)際航運(yùn)大幅提價(jià)，增加了企業(yè)的運(yùn)行成本。好在電商平臺(tái)采取了不漲價(jià)、保倉(cāng)措施，無疑給企業(yè)一些時(shí)間喘息。

現(xiàn)階段米萊諾的客戶集中在俄羅斯、美國(guó)、英國(guó)、加拿大、意大利、德國(guó)、法國(guó)、巴西等，平均訂單在萬(wàn)元美金左右。如今大部分國(guó)家的客戶，都受到了疫情的嚴(yán)重影響，“最近一個(gè)月，訂單總量下滑的跌幅是50%”，張松不免有些擔(dān)憂?！斑€好現(xiàn)在現(xiàn)金流也不錯(cuò)，倉(cāng)儲(chǔ)也還富裕，我們有信心熬過這個(gè)特殊時(shí)期，最初創(chuàng)業(yè)時(shí)比這個(gè)難多了?！蹦贻p有為的張松微笑面對(duì)著挑戰(zhàn)。

據(jù)安徽省商務(wù)廳發(fā)布，截至3月15日，該省110家重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)（進(jìn)出口6500萬(wàn)美元以上企業(yè)）的復(fù)工率達(dá)100%，重點(diǎn)跨境電商企業(yè)65家全部復(fù)工。畢竟在全球席卷的疫情之下，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，能按時(shí)復(fù)工，即是當(dāng)下最大的活力和希望。