許元昊

延邊大學(xué)

1 引言

以線上微信公眾號以及APP 接收用戶的需求訂單，接收設(shè)計師的繪圖工作為主體，線下和家具廠合作，購買環(huán)保健康的材料，以降低成本。目前市面上的APP還存在開發(fā)度低、信息真實度低、交易成功率低的現(xiàn)狀，企業(yè)找不到優(yōu)良的設(shè)計，求業(yè)者得不到相應(yīng)的報酬，市場參與度普遍較低?；谶@種現(xiàn)狀，以“綠色·共享·高效·便捷”為核心宗旨，建立了一個設(shè)計信息媒體平臺，對在校大學(xué)生進(jìn)行一定的指導(dǎo)與培訓(xùn)，給學(xué)生與業(yè)主間建立信息橋梁，推動學(xué)生們完成從理論到實踐的蛻變，參與到實際的設(shè)計項目中，更好的走向社會。

2 創(chuàng)新型學(xué)習(xí)模式

設(shè)計行業(yè)的競爭市場目前存在以下兩個特點：促銷水平高、價格水平低，因此低廉的成本可以迅速打開市場。平臺項目主要對接的是大量設(shè)計公司。在市場上，大量的設(shè)計公司以免費設(shè)計的旗號，掙施工費等隱性報酬，因此低價高質(zhì)且大量的實習(xí)助理的提供能給企業(yè)帶來最快的市場滲透率和最高的市場占有率。消費者對價格十分敏感，但并對設(shè)計的了解程度較低。在產(chǎn)品延伸方面，設(shè)計的涉獵范圍極廣，涵蓋了生活的方方面面，在本項目的初始核心——工程設(shè)計稿的基礎(chǔ)上，還可以開展多種設(shè)計服務(wù)與設(shè)計教學(xué)服務(wù)。在平臺發(fā)展成長成熟期，可以加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，拓展企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，涵蓋平面設(shè)計、廣告設(shè)計、包裝設(shè)計等同類細(xì)分市場，以滿足更廣泛的市場需求，增加行業(yè)競爭力；可以增加產(chǎn)品組合的長度，增加專門的教學(xué)和獨立的專門的區(qū)域設(shè)計公司、測量技術(shù)研發(fā)等，使整個產(chǎn)品線更加豐富和充裕。

平臺將免費開放給消費者和設(shè)計師、實習(xí)設(shè)計師注冊使用。為大學(xué)生提供承接大型工程機(jī)會，為關(guān)注者推送工程投標(biāo)信息、技能培訓(xùn)等圖文資源，想要獲得工程招標(biāo)信息的技術(shù)人才、需要鍛煉技能的大學(xué)生和希望降低設(shè)計成本提高設(shè)計質(zhì)量的各大公司聯(lián)系起來，方便環(huán)境設(shè)計與城市建設(shè)行業(yè)之間信息交流、資源共享。

平臺主要采取“O2O”營銷模式，面對顧客做到一對一個性化服務(wù)，服務(wù)流程具體如圖1。

圖1

平臺為業(yè)主提供集設(shè)計、材料、價格、拓展為一體的平臺，采用密集型，一體化，多樣化的發(fā)展戰(zhàn)略。在制造價值方面，運用4p理論，基于網(wǎng)站、公眾號等平臺，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面介紹營銷策略。在傳播價值方面，通過大眾傳播，在線上線下投放廣告，制造事件和體驗，維持良好的公共關(guān)系。通過數(shù)字傳播，在網(wǎng)站，社交媒體，移動端進(jìn)行營銷。通過人員傳播，進(jìn)行直復(fù)營銷，基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫營銷，建立銷售團(tuán)隊。依托網(wǎng)站以及公眾號等數(shù)據(jù)，全方位追蹤部門服務(wù)情況，服務(wù)質(zhì)量情況，服務(wù)速度情況并進(jìn)行大數(shù)據(jù)記錄、網(wǎng)上互評、客戶評價等多種評價方式及反饋、技能考核等。對于人事管理公司會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)分類篩選應(yīng)聘人員，并進(jìn)行檔案歸類、大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)得出分析結(jié)果，依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行不斷的改善。

目標(biāo)客戶分為兩部分，一部分是追求個性化設(shè)計的中高端人群，一部分是想進(jìn)入設(shè)計行業(yè)的學(xué)生及社會人士。在業(yè)務(wù)方面，平臺的主要用戶群體是追求個性化設(shè)計的中高端人人群。此類人群的設(shè)計需求更加明確、消費意愿也更高。另一方面，此類人群的人際交往比較密切、推廣成本低，一個成功案例的維護(hù)可以帶來更多客戶，獲得廣泛的知名度和曝光率。在校企合作教學(xué)方面，平臺的主要用戶群體是設(shè)計專業(yè)在讀大學(xué)生及設(shè)計職場新人。此類人群人口密度大、學(xué)習(xí)需求迫切，雖然消費能力有限，但其短期忠誠度較高、勞動力成本較小。另一方面，學(xué)生帶來的后續(xù)用戶粘性較大，容易塑造品牌形象。平臺項目的基本業(yè)務(wù)模式為規(guī)模效應(yīng)模式。通過連接市場上的買家和賣家，提高資源利用效率，并降低成本。通過這種共享繪圖師、設(shè)計助理的形式，可以使市場上的設(shè)計公司更加集中于業(yè)務(wù)的拓展。此外，該種業(yè)務(wù)模式，有利于形成規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大市場占有率。在學(xué)生市場方面，項目采用的是客戶培養(yǎng)模式。通過對大學(xué)生設(shè)計師的免費培養(yǎng)這種預(yù)投資的方式，建立和培養(yǎng)良好的客戶關(guān)系，贏取學(xué)生客戶群體的充分信任。

3 采用密集型設(shè)計方式是必然趨勢

室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的景氣度與房地產(chǎn)市場的發(fā)展息息相關(guān)，最直接的表現(xiàn)就是受到房地產(chǎn)開發(fā)投資的影響。裝修裝飾全行業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入水平保持著逐年增長的趨勢。伴隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展以及國內(nèi)人民生活水平的提高，對室內(nèi)設(shè)計及裝修的需求日益擴(kuò)大，建筑裝飾行業(yè)的市場規(guī)模逐步增加。組建團(tuán)隊采用密集型設(shè)計方式提高設(shè)計質(zhì)量，同時，線下場地為體驗者帶來切實體驗感，以及實地考察平臺提供材料的可靠性，環(huán)保性。關(guān)注者推送有關(guān)投標(biāo)信息、技能培訓(xùn)等圖文消息，引導(dǎo)用戶了解“綠色城市”概念，在促進(jìn)大學(xué)生及中小型設(shè)計團(tuán)隊的成長的基礎(chǔ)上，推進(jìn)人與自然和諧共生的現(xiàn)代化建設(shè)步伐。

（1）政策不斷利好?！白》坎怀础闭叩耐菩?，以及設(shè)計行業(yè)的法律法規(guī)的不斷完善，使得施工和實際的亂象得以控制，為設(shè)計裝修行業(yè)的發(fā)展奠定了基石。

（2）經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。隨著經(jīng)濟(jì)水平的增長，GDP總量不斷攀升，人均可支配收入增加，隨之帶來了消費的增加，促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的良好發(fā)展。另一方面，隨著人口的增長，城市化的進(jìn)程也在不斷加快，人口的增加帶來了對住房的需求，使得設(shè)計裝修市場不斷擴(kuò)大。

（3）支付方式使消費變得更加方便和輕松。分期付款、超前消費的理念隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及逐漸被人們接受，這大大降低了人們的裝修壓力，增加了設(shè)計公司的利潤空間，刺激了設(shè)計行業(yè)的發(fā)展。

（4）環(huán)保綠色的觀念成為主流。隨著城市化進(jìn)程的加快，人們對于環(huán)保的需求越發(fā)明顯，無論是資源的節(jié)約還是軟裝配飾都要全力配合和滿足設(shè)計的需求。在未來，節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)醬油巨大的升值空間，同時也會帶動設(shè)計裝修市場得到良好的發(fā)展。

（5）個性化設(shè)計的重要性逐漸凸顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先進(jìn)的設(shè)計理念和裝修風(fēng)格能夠更快地傳遞，消費者有了更加明確的消費偏好。因此一對一的個性化設(shè)計，有助于針對消費者的審美風(fēng)格、風(fēng)俗習(xí)慣等進(jìn)行更好的貼合，減少流單率和設(shè)計損耗，促進(jìn)交易的達(dá)成。

4 新型學(xué)習(xí)模式創(chuàng)造共贏

平臺建立一個安全可信的資源信息整合、分享、交流平臺，將需要鍛煉技能的大學(xué)生和希望擁有專屬之家的居者聯(lián)系起來，創(chuàng)造“一對一”的高效服務(wù)，平臺在經(jīng)過與業(yè)主商討后反復(fù)修改最終確定設(shè)計圖和施工圖，將尊重居者的意見訂立為設(shè)計的靈魂所在。平臺還致力于系統(tǒng)性培養(yǎng)設(shè)計類專業(yè)學(xué)生，以此來不斷增強(qiáng)公司的專業(yè)性，建設(shè)更強(qiáng)勁的執(zhí)行團(tuán)隊來保證項目的設(shè)計品質(zhì)。

（1）對消費者來說，平臺在市場上價格已經(jīng)很公開的情況下，進(jìn)一步對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行了審核。保證每一個消費者的設(shè)計稿都是一對一的“大師之作”，百分百貼合個人喜好和生活需要。通過互聯(lián)網(wǎng)信用記錄和評價體系，消費者能夠更加清楚的了解設(shè)計師的能力，迅速建立信任關(guān)系，收獲細(xì)心和體貼的服務(wù)。

（2）對設(shè)計師來說，平臺提供了一種“共享助理”的模式，大大縮短了設(shè)計稿成稿時間，減少了包括溝通、法務(wù)、時間等在內(nèi)的交易成本，提高了單位時間的利潤率，在保證質(zhì)量的同時，增加了設(shè)計師的收益。

（3）對學(xué)生來說，平臺提供了一種新型的學(xué)習(xí)方式——以實踐促學(xué)，擴(kuò)展學(xué)生人際交往的同時，鞏固了課內(nèi)的理論知識，使得知識得到更好的利用，從而實現(xiàn)從理論型人才向?qū)嵺`型人才的轉(zhuǎn)變。促使學(xué)生更快的進(jìn)入社會，為社會創(chuàng)造價值。

5 總語

構(gòu)建平臺旨在架起設(shè)計師與業(yè)主之間的橋梁。平臺項目主要采用了“O2O”的模式，整合了線上和線下資源，用戶可以方便地在線提交需求、獲得個性化設(shè)計，并了解設(shè)計的相關(guān)知識。從大環(huán)境來看，設(shè)計裝修行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下將逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化方向，產(chǎn)業(yè)鏈將得到充分的整合。設(shè)計O2O 模式不僅可以整合行業(yè)資訊，還能夠起到工程監(jiān)督等多重作用，在未來有著廣闊的發(fā)展空間。