摘要：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為智慧信息環(huán)境下的新興技術(shù)范式，受到圖書館界青睞。文章以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)概念及內(nèi)涵特征為切入點(diǎn)，對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在公共圖書館移動(dòng)場景、館藏定位、信息可視化、虛擬參考咨詢服務(wù)應(yīng)用前景進(jìn)行可行性分析，指出實(shí)踐中存在的問題，并提出相關(guān)解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù);公共圖書館;應(yīng)用服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0034

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，一方面促使更多新興技術(shù)在圖書館應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線遙感技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、RFID技術(shù)以及NFC技術(shù)等;另一方面，新興技術(shù)的迭代升級(jí)反過來刺激并深刻改變圖書館事業(yè)和服務(wù)功能的發(fā)展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為集計(jì)算機(jī)仿真、計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、無線遙感、三維場景應(yīng)用于一體的新興技術(shù)集合體，對(duì)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革產(chǎn)生了不可小覷影響。技術(shù)革新帶來服務(wù)需求變化，如何快速面對(duì)并適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展帶來的諸多挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為圖書館不可規(guī)避的話題。文章試通過對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在公共圖書館中的可行性應(yīng)用進(jìn)行分析，梳理新技術(shù)在圖書館應(yīng)用中存在的問題并提出有關(guān)解決對(duì)策。

1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的概念及特點(diǎn)

虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡稱VR）技術(shù)在20世紀(jì)80年代初由美國VPL公司創(chuàng)始人拉尼爾首先提出，是指在計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真實(shí)驗(yàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、物聯(lián)網(wǎng)、遙感技術(shù)等軟硬件技術(shù)平臺(tái)支撐下，為用戶創(chuàng)建一個(gè)可真實(shí)再現(xiàn)的、可供人機(jī)交互應(yīng)用的虛擬現(xiàn)實(shí)場景，讓用戶在虛擬技術(shù)場景中獲得現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的真實(shí)交互體驗(yàn)[1]。簡而言之，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）是指在智能平臺(tái)的輔助支撐下，利用三維成像技術(shù)為用戶真實(shí)再現(xiàn)出一個(gè)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的虛擬現(xiàn)實(shí)空間，用戶可以借助外界的技術(shù)支持對(duì)真實(shí)世界場景進(jìn)行重構(gòu)和再現(xiàn)，是一種集虛擬創(chuàng)建和現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)相結(jié)合的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)[2]，具有以下特點(diǎn)：

第一，感知性（Perceptual）?？筛兄允怯脩粼谔摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)的指引下，通過可穿戴設(shè)備，借助虛擬仿真應(yīng)用平臺(tái)真實(shí)模擬和呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)場景，虛擬場景中的景象能夠脫離現(xiàn)實(shí)存在而被用戶真實(shí)感知，理想的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)該是能夠感知人的一切的感知技術(shù)[3]?？筛兄钥梢钥醋魇翘摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)的基礎(chǔ)，凡是不能充分感知用戶真實(shí)意圖的場景，都不能很好的稱之為具備虛擬感知性。

第二，交互性（Interactivity）。交互性是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)得以深入應(yīng)用的價(jià)值體現(xiàn)。交互的目的在于促進(jìn)人機(jī)之間的交流和聯(lián)系，參與者可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所營造的現(xiàn)實(shí)場景全程參與和實(shí)現(xiàn)個(gè)人意愿表達(dá)，進(jìn)而構(gòu)建現(xiàn)實(shí)與虛擬環(huán)境場景的互動(dòng)應(yīng)用。例如，用戶借助圖書館提供的可穿戴設(shè)備和計(jì)算機(jī)虛擬成像技術(shù)自由感知三維虛擬環(huán)境下的場景應(yīng)用服務(wù)，利用計(jì)算機(jī)模擬而成的虛擬場景，在圖書館智能載體上實(shí)現(xiàn)電子圖書翻閱以及人機(jī)實(shí)時(shí)交互。

第三，沉浸感（Immersion）。沉浸感是用戶借助圖書館提供的VR技術(shù)、設(shè)備及全方位、多功能應(yīng)用平臺(tái)，在虛擬場景環(huán)境下，通過系列行為指令的輸入觸發(fā)相關(guān)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用模塊，真實(shí)呈現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界無差別的應(yīng)用場景，進(jìn)而讓用戶在計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)中所構(gòu)建的虛擬場景中與生理、心理等多重感官遙相呼應(yīng)，感知虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來的便捷、快速服務(wù)，如用戶可借助VR眼鏡等可穿戴設(shè)備在虛擬場景中自由選擇圖書館數(shù)字資源進(jìn)行全方位、多元化、立體式閱讀，真實(shí)沉浸于書海遨游的互動(dòng)體驗(yàn)之中。

2 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在公共圖書館中的應(yīng)用

2.1 場景引導(dǎo)服務(wù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷革新升級(jí)，一方面基于4G/5G蜂窩通信技術(shù)性能較以往有了質(zhì)的突破，技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)并推動(dòng)了新興技術(shù)在圖書館領(lǐng)域深入研發(fā)與應(yīng)用;另一方面，國家對(duì)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入不斷加大，也進(jìn)一步打開了新興技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用市場，VR已廣泛應(yīng)用于智慧城市以及校園等各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。以語義網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為代表的技術(shù)應(yīng)用為圖書館服務(wù)效能提升提供了廣泛的技術(shù)支撐，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建虛擬應(yīng)用場景，已成為公共圖書館優(yōu)化服務(wù)效能的重要方式之一。如國家圖書館二期新館建設(shè)，通過開辟專門的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)區(qū)，將新館各樓層場景進(jìn)行3D建模并與web前端進(jìn)行深度結(jié)合，使在世界不同角落的用戶足不出戶即可通過網(wǎng)站“新館漫步”欄目真實(shí)再現(xiàn)并無障礙式進(jìn)行場景引導(dǎo)和功能布局瀏覽服務(wù)，為滿足用戶多樣化體驗(yàn)服務(wù)提供了精準(zhǔn)的技術(shù)支撐[4]。

2.2 館藏定位服務(wù)

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范式下，圖書館館藏圖書排架與定位仍脫離不了人工服務(wù)，隨著紙質(zhì)和電子資源融合發(fā)展步伐不斷加快，圖書館紙質(zhì)和電子資源之間的匹配程度影響用戶信息查詢與獲取。圖書館可以通過構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)場景，將館藏中的紙電資源進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配或轉(zhuǎn)換，進(jìn)而生成可被VR識(shí)別和理解的專用數(shù)據(jù)格式，為用戶構(gòu)建立體、多元化的虛擬館藏體系。用戶可以通過檢索文獻(xiàn)的外部特征與RFID數(shù)據(jù)池中的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，快速定位并推送實(shí)體圖書所在架位，用戶更加立體地了解館藏圖書的復(fù)本數(shù)量、館藏狀態(tài)，增強(qiáng)用戶利用VR場景進(jìn)行圖書自助查詢的積極性，進(jìn)而提升虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在圖書館場景服務(wù)中的應(yīng)用。

2.3 信息可視化服務(wù)

信息可視化是在計(jì)算機(jī)仿真設(shè)備支持下，借助VR虛擬成像技術(shù)，將傳統(tǒng)圖書館館藏信息資源真實(shí)、立體的推送至讀者面前，使讀者能夠更加清晰、直觀地掌握信息資源在館藏空間所處的位置，為快速查找和利用圖書館文獻(xiàn)資源提供便捷服務(wù)。浙江大學(xué)與中國科學(xué)院研究生院牽頭建設(shè)的“大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃”（簡稱“CADAL計(jì)劃”）[5]，通過動(dòng)畫的形式能夠讓用戶真實(shí)、立體地與海量精品文獻(xiàn)資源進(jìn)行面對(duì)面的親密接觸，使沉睡千年的珍貴古籍、民國期刊得以煥發(fā)新的生機(jī);另外，還可以依托CReader平臺(tái)充分實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)字資源與其物理載體的立體化展示;紙本翻閱、評(píng)注、標(biāo)簽添加等附加模塊的應(yīng)用也為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與圖書館信息可視化的深度融合提供了積極嘗試。

2.4 虛擬參考咨詢服務(wù)

場景遙感技術(shù)、可視化技術(shù)迭代更新與升級(jí)，不僅對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢范式帶來了質(zhì)的飛躍，同時(shí)也為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在實(shí)時(shí)場景中的實(shí)踐應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)歷了以在館咨詢向QQ、MSN等線上咨詢?yōu)橹鞯姆绞竭^渡，受空間和時(shí)間的雙重制約和影響，在虛擬參考咨詢中用戶的體驗(yàn)意度較低。公共圖書館利用虛擬仿真技術(shù)構(gòu)建虛擬平臺(tái)，將館員、用戶置于虛擬場景之中，虛擬參考咨詢員在語音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘和語義分析基礎(chǔ)上，對(duì)用戶所提出的問題進(jìn)行判斷和篩選，并在精準(zhǔn)識(shí)別基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、處理和推送，進(jìn)而為用戶提供更加精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。清華大學(xué)圖書館研發(fā)的基于漢語語料庫自主識(shí)別的智能聊天機(jī)器人“小圖”一經(jīng)推出迅速在圖書館界走紅，為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)咨詢深度融合提供了參考借鑒。

3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在公共圖書館應(yīng)用中存在的問題

3.1 理論研究與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)

通過梳理國內(nèi)外有關(guān)VR應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前圖書館VR應(yīng)用仍處于理論研究與實(shí)踐探索相結(jié)合階段，國內(nèi)圖書館場景應(yīng)用服務(wù)缺乏成熟的技術(shù)規(guī)范和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)算作為支撐，VR應(yīng)用僅以提供虛擬場景漫游、導(dǎo)航、虛擬參考咨詢等服務(wù)為主，當(dāng)前研究和關(guān)注的焦點(diǎn)仍以技術(shù)支持和服務(wù)應(yīng)用為主，缺乏從戰(zhàn)略規(guī)劃角度審視VR技術(shù)變革與圖書館服務(wù)之間的契合關(guān)系，較少開發(fā)國外“第二人生”（Second Life，簡稱“SL”）這樣為用戶提供集資源與服務(wù)于一體的統(tǒng)一虛擬平臺(tái)，即使VR典型應(yīng)用機(jī)構(gòu)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供的服務(wù)內(nèi)容也是以常規(guī)服務(wù)為主，從虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的服務(wù)內(nèi)容深度與應(yīng)用價(jià)值來說，VR技術(shù)有很大的發(fā)展空間。

3.2 成本昂貴，部署難度大

自上世紀(jì)提出至今，受技術(shù)條件和應(yīng)用成本限制，VR技術(shù)一直處于應(yīng)用試驗(yàn)階段，在公共圖書館未得到全面普及和推廣。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是以虛擬仿真技術(shù)、無線遙感、高性能移動(dòng)智能終端等設(shè)備為支撐，受數(shù)據(jù)挖掘、運(yùn)算處理、三維成像技術(shù)與場景環(huán)境等因素制約和限制，加上受國內(nèi)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異影響，公共圖書館很少有足夠的經(jīng)費(fèi)投入自主建設(shè)或購買，造成VR應(yīng)用與部署在圖書館界的應(yīng)用遲緩?？v觀國內(nèi)高校和公共圖書館，從應(yīng)用情況看，VR多在經(jīng)濟(jì)技術(shù)較發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館，從應(yīng)用范圍和內(nèi)容深度來看，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與圖書館服務(wù)有待進(jìn)一步融合。

3.3 內(nèi)容單一，服務(wù)深度有限

隨著我國公共文化事業(yè)不斷發(fā)展，政府對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)費(fèi)投入持續(xù)增加，使得公共圖書館在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新上更加多元化，但是技術(shù)的進(jìn)步只是作為一種提升圖書館服務(wù)手段的工具。目前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在國內(nèi)圖書館界的應(yīng)用范圍還比較單一，主要以虛擬場景瀏覽、校園導(dǎo)航、虛擬參考咨詢、文獻(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用為主[6]，應(yīng)用范圍有限，應(yīng)深度開發(fā)VR在圖書館的應(yīng)用領(lǐng)域。

4 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在公共圖書館中的應(yīng)用策略

4.1 重視跨界合作，擴(kuò)大應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化

縱觀VR研究熱點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前VR仍然存應(yīng)用成本昂貴、部署難度大、服務(wù)范圍有限等問題，隨著新興技術(shù)的迭代升級(jí)，軟硬件成本不斷下降，VR開發(fā)也日漸成熟?？紤]公共圖書館館員技術(shù)開發(fā)能力薄弱且技術(shù)迭代升級(jí)帶來的產(chǎn)品競爭不斷加劇，因此，條件較好的公共圖書館可充分依托自身豐富的館藏優(yōu)勢，積極同VR科技機(jī)構(gòu)廣泛開展跨界合作，共同開發(fā)特色鮮明的VR應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)海量信息資源應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化。其次，要做好VR平臺(tái)同圖書館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)之間的借口對(duì)接和數(shù)據(jù)調(diào)用，在用戶利用VR平臺(tái)獲取館藏信息資源時(shí)，系統(tǒng)能夠迅速做出判斷并多角度、全方位、立體式呈現(xiàn)資源展現(xiàn)形式，進(jìn)而滿足不同用戶的服務(wù)需求[7]。

4.2 加強(qiáng)宣傳推廣力度，提升VR應(yīng)用價(jià)值

VR作為一項(xiàng)不斷發(fā)展的新興技術(shù)，在公共圖書館應(yīng)用領(lǐng)域尚未得到全面普及，受用戶利用習(xí)慣和受教育水平影響，不同用戶對(duì)VR技術(shù)理解和接受程度有待提高，因此，公共圖書館開展VR應(yīng)用宣傳時(shí)，一方面積極加強(qiáng)館員自身業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使其充分了解并掌握VR操作步驟和應(yīng)用技巧，方便利用VR技術(shù)開展服務(wù);另一方面，以場景體驗(yàn)為路徑，在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的幫助下，使用戶在不受干擾的環(huán)境下自由漫游，讓他們在身臨其境的“虛擬—現(xiàn)實(shí)”環(huán)境中真實(shí)感知圖書館三維空間構(gòu)造、館藏定位、資源可視化。通過游戲互動(dòng)的形式，滿足其對(duì)新科技服務(wù)的體驗(yàn)，推動(dòng)VR技術(shù)在公共圖書館中的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶利用基礎(chǔ)。

4.3 強(qiáng)化場景內(nèi)容整合，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶多樣性需求直接決定了公共圖書館轉(zhuǎn)型過程中的服務(wù)方向，而新興信息技術(shù)的深入應(yīng)用又反過來刺激并促進(jìn)用戶數(shù)量和需求的不斷增長。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為未來5-10年技術(shù)發(fā)展與變革的主要趨勢[8]，對(duì)圖書館智慧化管理與服務(wù)、用戶體驗(yàn)提升將會(huì)產(chǎn)生重要影響。公共圖書館在強(qiáng)化新興技術(shù)引進(jìn)同時(shí)，首先需要重點(diǎn)保障資源內(nèi)容與移動(dòng)場景應(yīng)用的深度融合，任何脫離了內(nèi)容的服務(wù)必將會(huì)成為無水之源。其次，在深層次服務(wù)上，主動(dòng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、無線遙感技術(shù)和智能平臺(tái)構(gòu)建可被用戶真實(shí)感知和利用的三維虛擬空間，將虛擬環(huán)境中的虛擬對(duì)象同現(xiàn)實(shí)場景進(jìn)行疊加和重構(gòu)，讓用戶可以方便獲取圖書館所整合的各種資源，進(jìn)而增強(qiáng)用戶對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的判斷和理解，為用戶提供一種可供自由選擇、隱私得以保護(hù)并且過程不受干擾的開放式、無障礙體驗(yàn)服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)更多用戶參與到圖書館新技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)服務(wù)中來[9]。

5 結(jié)語

新興信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，對(duì)公共圖書館技術(shù)升級(jí)以及服務(wù)轉(zhuǎn)型必將起到積極的助推作用。人工智能深入發(fā)展，使虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在公共圖書館中的應(yīng)用日漸增多，圖書館與用戶之間的聯(lián)系愈加緊密、體驗(yàn)式需求越發(fā)多樣化。公共圖書館應(yīng)充分利用其先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)同第三方機(jī)構(gòu)跨界合作，以應(yīng)用促服務(wù)效能提升，創(chuàng)新服務(wù)能力和服務(wù)方式，全面提升公共圖書館綜合服務(wù)水平。

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作者簡介：錢蘭嵐（1972-），女，安徽省圖書館館員，辦公室主任。研究方向：圖書館管理。