廖辰剛

（四川師范大學(xué) 圖書與檔案信息中心，四川 成都 610068）

1 虛——虛擬互動(dòng)創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式

1.1 技術(shù)創(chuàng)新理論

隨著科技在進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，信息技術(shù)改變著過去傳統(tǒng)的模式，方倩在《論圖書館在推動(dòng)全民閱讀》中認(rèn)為國民閱讀率持續(xù)走低，包括國民閱讀質(zhì)量低，讀書功利性目的強(qiáng)，全民閱讀習(xí)慣改變，整體圖書館概念意識(shí)薄弱，閱讀書籍方式也在改變，傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)書籍正面臨電子信息巨大挑戰(zhàn)。此外史娟在《圖書館應(yīng)對(duì)閱讀危機(jī)與挑戰(zhàn)的責(zé)任與對(duì)策》中談到當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)閱讀替代了傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍閱讀，在當(dāng)下快速生活節(jié)奏里閱讀也進(jìn)入到了快餐時(shí)代，這是當(dāng)下閱讀面臨的沖擊與嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。王志軍在《公共圖書館與全民閱讀》論文中表述尤其青少年由“讀書時(shí)代”迅速進(jìn)入“讀圖時(shí)代”在大量的網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)中“文圖并茂”“圖中嵌字”成為一種流行閱讀模式，在日常交流中“網(wǎng)絡(luò)斗圖”成為社交聊天交流的常態(tài)，這種以圖為主、文字為輔助的閱讀方式讓人擔(dān)憂。大量學(xué)者同樣認(rèn)為圖書館作為書籍載體，這是網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)永遠(yuǎn)替代不了的，而圖書館的職能促進(jìn)閱讀、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)氛圍、延伸閱讀的深度、構(gòu)建群體互動(dòng)尤為突出。網(wǎng)絡(luò)閱讀和圖書館閱讀關(guān)系猶如網(wǎng)絡(luò)教育與學(xué)校課堂教育，這種最基礎(chǔ)的功能作用目前無法改變，為了引導(dǎo)、增加讀者閱讀興趣，圖書館的創(chuàng)新性服務(wù)、服務(wù)均等化、互動(dòng)性體現(xiàn)等成為當(dāng)務(wù)之急。四川師范大學(xué)圖書館根據(jù)自己的特色推出卡通形象代言“Ben”，結(jié)合圖書館推出首個(gè)原創(chuàng)音頻欄目“聽悟堂”；引入RFID自動(dòng)借還系統(tǒng)，這些舉措都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的創(chuàng)新實(shí)例［2］。

1.2 “聽悟堂”——成為圖書館閱讀推廣的開路先鋒

“聽悟堂”是四川師范大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)推出的首個(gè)原創(chuàng)音頻讀后感交流欄目，是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起，大學(xué)生閱讀習(xí)慣發(fā)生很大改變下的產(chǎn)物，旨在促進(jìn)圖書館與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合，引導(dǎo)高校學(xué)生重視圖書館資源，改變傳統(tǒng)閱讀模式。由四川師范大學(xué)圖書館閱讀推廣部，推出的以“聆聽你的心聲，感悟你的青春”為主題的原創(chuàng)讀后感交流平臺(tái)，以聽讀后感的形式進(jìn)行閱讀分享，提高學(xué)生的閱讀興趣，以此適應(yīng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的要求。圖1是聽悟堂的篇名、讀后感音頻、讀后感筆記。

圖1 聽悟堂欄目的內(nèi)容

1.3 移動(dòng)閱讀——引入卡通形象代言人“Ben”

“小獅子Ben”是四川師范大學(xué)圖書館移動(dòng)閱讀卡通形象代言人。通過卡通形象代言人可進(jìn)行館藏書目咨詢與查詢、在線選書、在線聽書、在線課堂。課堂模塊主要收集公開課資源。通過移動(dòng)圖書館，學(xué)生能夠觀看學(xué)習(xí)不同學(xué)院、不同專業(yè)的公開課，這為實(shí)際選修課程教學(xué)節(jié)省了不少成本，也解決了很多熱門公開課教室擁擠、人數(shù)限制等問題。

移動(dòng)圖書館是圖書館的印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)相結(jié)合的文獻(xiàn)保障服務(wù)體系。根據(jù)第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：57.2%的成年國民更傾向于“拿一本紙質(zhì)圖書閱讀”，14.3%的國民更傾向于“網(wǎng)絡(luò)在線閱讀”，23.5%的國民傾向于“手機(jī)閱讀”，3.4%的人傾向于“在電子閱讀器上閱讀，1.6%的國民“習(xí)慣從網(wǎng)上下載并打印下來閱讀”。這樣的調(diào)查結(jié)果顯示紙質(zhì)圖書閱讀任然是當(dāng)下閱讀的主要途徑，移動(dòng)圖書館就是基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，創(chuàng)新出一種新的閱讀服務(wù)體系，通過這種輕便、便捷的方式把圖書館資源利用最大化［3］。

1.4 RFID自動(dòng)借還系統(tǒng)

目前，射頻識(shí)別（亦稱電子標(biāo)簽、無線射頻識(shí)別，英文為Radio Frequency Identification，簡稱RFID）技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。我國許多圖書館紛紛上馬RFID項(xiàng)目，從四川師范大學(xué)圖書館該系統(tǒng)中可以看出其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。RFID項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：實(shí)現(xiàn)開架書庫80萬冊(cè)圖書的RFID智能館藏管理并建立分布式的自助借還書網(wǎng)絡(luò)。RFID智能館藏系統(tǒng)包含智能安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、讀者自助借閱系統(tǒng)、館員工作站、讀者自助還書系統(tǒng)、盤點(diǎn)系統(tǒng)、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等子系統(tǒng)。RFID引進(jìn)對(duì)圖書館館員工作量有了明顯的改變，對(duì)讀者更加增強(qiáng)了自主性，通過人機(jī)的互動(dòng)帶動(dòng)讀者很快找到目標(biāo)，時(shí)間成本顯著降低。現(xiàn)將RFID自助借還系統(tǒng)每月的使用情況制成圖表進(jìn)行了匯總：圖2為每月總借書冊(cè)次與RFID自助借還系統(tǒng)圖書冊(cè)次的比較，表1則顯示了讀者自助借書量占總借書量的百分比［4］。

圖2 總借書冊(cè)次與RFID自助借還系統(tǒng)借書冊(cè)次對(duì)比

表1 讀者自助借書量占總借書量百分比

我們可以看出在使用RFID自助借還系統(tǒng)后讀者借書總量增加，從5月份開始讀者在使用RFID自助借還系統(tǒng)借書量顯著提高，而且隨著時(shí)間，逐月增加使用借書量，12月份使用該系統(tǒng)自助借書量占總借書量達(dá)到80%，從分析可以看出，讀者在使用自助借還系統(tǒng)總體滿意程度比較高，充分說明讀者對(duì)借書還書流程越簡單越受歡迎，并且工作人員的主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)在其中起著重要作用。

1.5 其它虛擬推廣閱讀手段

借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，四川師范大學(xué)圖書館從讀者生活實(shí)際角度出發(fā)，推廣閱讀?，F(xiàn)在智能手機(jī)覆蓋率之高，社交媒體比如微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)等在讀者群體中影響力不容小覷。另外考慮到大一新生作為新讀者，對(duì)圖書館的一些服務(wù)流程還是不熟悉，我們建立了新生在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)站（圖3），通過這個(gè)在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)指南可以幫助讀者快速了解圖書館的服務(wù)流程，除此之外還有專門的微信公眾號(hào)和微博對(duì)圖書館閱讀進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這些都收到良好的效果［5］。在設(shè)備服務(wù)上，增設(shè)期刊自動(dòng)借閱機(jī)，只要讀者拿著手機(jī)掃一下機(jī)器上的二維碼，就和自動(dòng)售貨機(jī)一樣，機(jī)器系統(tǒng)識(shí)別讀者信息后，就會(huì)把讀者選中的期刊從下面推出來，這和傳統(tǒng)的人工讀卡借閱期刊相比效率提高了不少。以往讀者自習(xí)閱讀室常常出現(xiàn)占座、排隊(duì)等現(xiàn)象，我們?cè)谝苿?dòng)圖書館中嵌入圖書館閱讀室座位預(yù)定功能，幫助同學(xué)們解決座位亂占座、排隊(duì)等實(shí)際問題，為創(chuàng)建現(xiàn)代新型圖書館又引進(jìn)圖書消毒機(jī)，對(duì)圖書殺毒消菌，成為圖書館一大亮點(diǎn)。

圖3 圖書館新生在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)流程

2 實(shí)——踏踏實(shí)實(shí)為圖書館閱讀推廣創(chuàng)造氛圍

2.1 活動(dòng)理論基礎(chǔ)

著名學(xué)者梅貽琦老先生曾說“大學(xué)之大，不在高樓之大，而在于大師之大”。大學(xué)是培養(yǎng)學(xué)子、學(xué)者研究科研的地方，人才是整個(gè)大學(xué)的根本。普希金說“書籍是我們精神的糧食”，如果一個(gè)人不讀書，他會(huì)變得無知；如果一個(gè)民族不讀書，他會(huì)落后。馬江寶在《讀書活動(dòng)在高職院校圖書館的踐行與思考》中作了統(tǒng)計(jì)廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院長期堅(jiān)持去圖書館閱讀學(xué)習(xí)的比例在16%～23%之間波動(dòng)，而這部分學(xué)生學(xué)習(xí)成績優(yōu)異者占長期閱讀學(xué)習(xí)人數(shù)的85%以上，說明了學(xué)習(xí)閱讀之間的正相關(guān)性。除此之外根據(jù)中國出版科學(xué)研究所2010年“第七次全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示，我國只有5.6%的人知道身邊有閱讀活動(dòng)或者讀書節(jié)，有74.4%的人表示不知道身邊有讀書活動(dòng)或者讀書節(jié)，另有20.0%的人不確定是否周邊有這樣的活動(dòng)。在四川師范大學(xué)，針對(duì)所有在校大學(xué)生在數(shù)據(jù)庫中調(diào)查，有38%的同學(xué)是堅(jiān)持一周3次以上在圖書館學(xué)習(xí)閱讀，44%的學(xué)生至少一周在圖書館閱讀過一次，另外我們也做了問卷調(diào)研，69%的同學(xué)希望圖書館能夠辦一些圖書閱讀活動(dòng)來激勵(lì)、激發(fā)大家閱讀圖書的興趣［6］。

2.2 構(gòu)建多元化的讀書活動(dòng)特色

為激發(fā)讀者讀書閱讀的興趣、引導(dǎo)學(xué)生能夠把讀書閱讀培養(yǎng)成生活習(xí)慣，四川師范大學(xué)圖書館在兩校區(qū)特設(shè)“獅語堂”“龍吟堂”定期開展各種各樣閱讀活動(dòng)，增加學(xué)生參加圖書館志愿活動(dòng)，使其以主人翁的姿態(tài)參與到圖書館各項(xiàng)工作的管理與服務(wù)當(dāng)中，幫助讀者增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，擴(kuò)展知識(shí)廣度，增加學(xué)習(xí)和閱讀的興趣。同時(shí)增強(qiáng)了不同讀者之間的溝通與交流［7］。

建立“讀書愛好者協(xié)會(huì)”和“書法繪畫協(xié)會(huì)”，堅(jiān)持閱讀培養(yǎng)情操，書法繪畫書寫人生的態(tài)度。不斷舉辦繪畫展、書法大賽、讀書筆記大賽等各種文藝活動(dòng)，我館每周五晚上在一樓多媒體播放廳，定期播放一些青春、正能量的電影、話劇、舞臺(tái)劇等影視作品，從讀、視、聽全方位的角度進(jìn)行情操、價(jià)值觀的培養(yǎng)與引導(dǎo)?！敖檿悖旎嗜松?；潛心學(xué)問，助力楊帆遠(yuǎn)航”“讀經(jīng)明理恢弘人文精神，探本溯源打造學(xué)科基點(diǎn)”，堅(jiān)持每天讀一本好書，堅(jiān)持每天做一點(diǎn)好事深入讀者的心［8］。

2.3 民族交流閱讀推廣活動(dòng)

四川師范大學(xué)地處四川成都，是西部首個(gè)省級(jí)重點(diǎn)高校。隨著四川師范大學(xué)綜合實(shí)力的不斷提升，吸引了來自西藏、甘孜、阿壩的少數(shù)民族學(xué)生。為了顯示四川師范大學(xué)對(duì)少數(shù)民族的重視，學(xué)校大力加強(qiáng)漢藏學(xué)生文化交流，由四川師范大學(xué)在校藏族大學(xué)生自發(fā)組織成立“格薩爾”藏文化研究協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)以研究民族文化為主題，吸引了各少數(shù)民族同學(xué)的參與，實(shí)現(xiàn)了各民族文化的大融合。此外，四川師范大學(xué)圖書館還以閱讀為主題，讓藏族同學(xué)以他們的語言、服裝、歌曲、舞蹈為基礎(chǔ)與漢族同學(xué)展開討論和分享，并帶領(lǐng)同學(xué)一起唱藏族歌，跳藏族舞等等，以期將我國的民族文化得以發(fā)揚(yáng)光大。圖書館以“提高自我民族意識(shí)，弘揚(yáng)藏族文化精神，促進(jìn)民族文化交流”為宗旨，旨在通過組織開展各種活動(dòng)，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀藏文化，構(gòu)建和諧的校園服務(wù)特色。

3 虛實(shí)結(jié)合閱讀推廣效果

通過虛實(shí)結(jié)合的方式，讀者有了表達(dá)訴求的多種渠道，圖書館塑造并提升了整體形象。虛擬閱讀推廣是在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)圖書館服務(wù)體系的一次提升與優(yōu)化，通過這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，宣傳力度明顯提高，改變了傳統(tǒng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的服務(wù)模式。對(duì)圖書館員來說，卡通形象就是一個(gè)虛擬的“同事”，這個(gè)虛擬的“館員”工作起來效率高、準(zhǔn)確率高，無疑是一個(gè)好幫手；移動(dòng)圖書館對(duì)讀者而言就是一個(gè)移動(dòng)的“好老師”，這樣的“老師”更博學(xué)、更有趣味性、更方便；實(shí)實(shí)在在開展的一系列讀書活動(dòng)、知識(shí)競賽、影視作品觀看等為讀者打開了學(xué)習(xí)的第二扇窗戶。虛實(shí)結(jié)合，虛為技術(shù)框架，實(shí)為活動(dòng)引導(dǎo)，在虛擬中自主操作，在實(shí)際中互動(dòng)娛樂，提高了讀者文學(xué)素養(yǎng)和社會(huì)主義正確的價(jià)值觀、人生觀［9］。

虛實(shí)結(jié)合的閱讀推廣模式獨(dú)樹一幟，贏得廣大讀者的一致好評(píng)，有助于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高圖書館整體服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型［10］。

4 結(jié)束語

圖書館既是文化傳播的集散地，又是文化創(chuàng)新的策源地。圖書館本身作為圖書書籍儲(chǔ)藏地和情報(bào)交流、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)溝通的地方，實(shí)體和電子庫都蘊(yùn)藏大量人類的知識(shí)寶庫，尤其高校作為學(xué)科研究陣地，傳播知識(shí)、提供信息服務(wù)、為培養(yǎng)人才提供精神糧食，所以圖書館的閱讀推廣是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，旨在為讀者提供優(yōu)良的服務(wù)，創(chuàng)造良好的氛圍，從傳統(tǒng)的服務(wù)體系中脫離出來，摸索出一種新型的服務(wù)模式。同時(shí)為增進(jìn)民族交流，還應(yīng)該多開展針對(duì)藏族學(xué)生特色的閱讀推廣活動(dòng)，構(gòu)建一座現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)的圖書館［11］。