1976年，崔萬(wàn)志出生在安徽一個(gè)農(nóng)民家庭，出生時(shí)由于難產(chǎn)，落下終生殘疾，行動(dòng)遲緩，說(shuō)話不流利。崔萬(wàn)志憑著勤奮努力、誠(chéng)實(shí)守信，借“雙創(chuàng)”東風(fēng)自辦網(wǎng)店，成為馳名中外的“網(wǎng)紅”——“旗袍先生”。

每年的結(jié)婚高峰期，崔萬(wàn)志的旗袍訂單量就會(huì)飆升。多年前，一位顧客下了一個(gè)“急單”，讓崔萬(wàn)志的團(tuán)隊(duì)陷入困境。旗袍終于制作完畢，但以當(dāng)時(shí)的物流速度，把旗袍送到買(mǎi)家手中卻成了“不可能完成的任務(wù)”。員工王臘琴至今對(duì)老板做出的決定不解：派專人開(kāi)車(chē)，將旗袍送到唐山，交到顧客手上?！斑@個(gè)急單當(dāng)時(shí)是講好了的，可能趕不及，顧客完全可以退貨啊。”崔萬(wàn)志卻不這么看，“結(jié)婚是一輩子只有一次的大事，如果因?yàn)槠炫鄣脑驅(qū)е骂櫩偷幕槎Y不圓滿，那就太遺憾了?！?/p>

今年初，一位顧客的訴求也得到了崔萬(wàn)志的“特批辦理”?！耙晃活櫩拖蚩头从?，她的真絲旗袍上有兩處褪色，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，是買(mǎi)家洗護(hù)方式不當(dāng)。顧客覺(jué)得自己花了大半個(gè)月工資買(mǎi)的旗袍不能穿，特別惋惜。”畢竟貨物已售出兩年，但崔萬(wàn)志同意給顧客維修旗袍，在脫色區(qū)域通過(guò)繡花來(lái)遮蓋。很快，這位顧客的感謝信寄到公司。

守一個(gè)“諾”，會(huì)付出代價(jià)，這個(gè)代價(jià)卻會(huì)換來(lái)“情義無(wú)價(jià)”。

（選自《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》2018年11月30日）

素材解讀

1.兌現(xiàn)承諾。為了一件旗袍，崔萬(wàn)志寧愿自己賠錢(qián)也要按時(shí)送貨。崔萬(wàn)志認(rèn)為，再難也要兌現(xiàn)承諾，這是做人的底線。誠(chéng)信，讓公司日益壯大，業(yè)務(wù)量不斷增加;誠(chéng)信，也讓他走進(jìn)顧客的內(nèi)心，成為值得信賴的人。

2.拼搏人生。崔萬(wàn)志是不幸的，卻敢于直面自己的人生;崔萬(wàn)志又是幸運(yùn)的，通過(guò)努力改變了自己的人生軌跡?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人?！敝灰掠谄床?、專心做事，總能迎來(lái)一片蔚藍(lán)的天空。

適用話題

拼搏 誠(chéng)信 人生 專注