秦雅梅

隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)總體水平不斷提升，人居環(huán)境不斷改善，人們對外出旅游的需求越來越強(qiáng)，對旅游消費(fèi)質(zhì)量的要求越來越高。世界文化遺產(chǎn)——清東陵作為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的龍頭和唐山地區(qū)首個5A級旅游景區(qū)，能否為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)顯得至關(guān)重要。在旅游發(fā)展大爆發(fā)的新時代，清東陵該如何做，才能在激烈的市場競爭中保持生命力，更好地展示文化價值，為大眾提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，筆者結(jié)合景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r從景區(qū)建設(shè)管理的角度進(jìn)行了思考。

一、清東陵景區(qū)的基本情況

清東陵是我國現(xiàn)存規(guī)模最宏大、體系最完整、布局最得體的清代皇家陵寢建筑群，占地80平方千米，建有帝后妃陵寢15座，安葬著161位清朝帝、后、妃及皇子公主。在這些內(nèi)葬人物中包括入關(guān)第一帝清世祖——順治;功勛卓著，被世人稱為大帝的康熙皇帝;中國歷史上壽命最長、掌權(quán)最久的乾隆皇帝;被稱為清初杰出的女政治家，輔佐兩位皇帝的孝莊文皇后（莊妃）;兩度垂簾聽政，掌權(quán)達(dá)48年之久的慈禧太后;還有給人以神秘色彩的香妃等。清東陵有單體建筑580多座，最具代表性的有經(jīng)過兩次大地震330年巋然不動的石牌坊;有全長達(dá)5.5千米極具藝術(shù)感染力的孝陵主神路，有叩之聲若金鐘的“五音橋”，有被譽(yù)為“石雕藝術(shù)寶庫”和“地下佛堂”的乾隆地宮，更有采用珍貴的黃花梨木建成并用黃金裝飾的慈禧陵三大殿以及“鳳在上龍?jiān)谙隆钡牡け菔?，建筑藝術(shù)達(dá)到了中國古代的巔峰。清東陵是中國封建皇陵集大成者，綜合體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的風(fēng)水學(xué)、建筑學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、景觀學(xué)、祭祀、宗教、民俗等文化，具有重要的歷史價值、藝術(shù)價值和科學(xué)價值，是中華民族和全人類的文化瑰寶。

清東陵地處河北省遵化市境內(nèi)，界于京津唐承德秦五大腹地之間，交通便利，區(qū)位優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。1978年，清東陵景區(qū)對游人開放，至今已經(jīng)有40余年的發(fā)展歷程。2000年被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn);2001年被國家旅游局批準(zhǔn)為首批國家AAAA級景區(qū);2015年晉升為國家AAAAA級景區(qū)。深厚的文化底蘊(yùn)，良好的自然生態(tài)，使清東陵景區(qū)中外馳名，成為人們訪古攬勝、放松心情的旅游勝地。

二、清東陵景區(qū)旅游發(fā)展情況

（一）旅游產(chǎn)品現(xiàn)況

清東陵實(shí)行“全保護(hù)點(diǎn)開放”旅游發(fā)展政策，在15座陵寢中只開放了孝陵、景陵、裕陵、定東陵（慈禧陵寢）、裕陵妃園寢（乾隆皇帝妃園寢）等5座帝王后妃陵寢。旅游方式以文物觀光為主，在節(jié)假日期間舉辦清代文化特色主題活動，豐富清東陵的旅游體驗(yàn)，游覽時間多為半日。

（二）旅游線路現(xiàn)況

清東陵觀光路線分為主游線和分游線。多數(shù)游客從景區(qū)游客中心購票，統(tǒng)一乘車，沿順治帝孝陵神道參觀旅游縱深至各景點(diǎn)。也有部分游客從景區(qū)內(nèi)部售票處購票，選取有代表性景點(diǎn)參觀旅游。游線的設(shè)計(jì)沒有突出清東陵所蘊(yùn)含的“尊卑有別，長幼有序”傳統(tǒng)禮孝文化，游客在參觀時無法依墓主人輩分高低主次來參觀，缺少在禮孝文化方面的引導(dǎo)，使游客對清東陵深厚的禮孝文化體驗(yàn)不深刻。

（三）服務(wù)設(shè)施現(xiàn)況

由于清東陵屬于國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，對景區(qū)及周邊的設(shè)施建設(shè)具有嚴(yán)格的要求，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等服務(wù)設(shè)施較低端，沒有形成規(guī)模和特色，難以滿足游客的需求，不能帶動景區(qū)周邊區(qū)域聯(lián)動發(fā)展，沒有形成景區(qū)與周邊相輔相成的配套設(shè)施體系。

（四）周邊村落現(xiàn)狀

清東陵景區(qū)周邊有十幾個遺留下來的守陵村落，蘊(yùn)含著豐富的滿族民風(fēng)民俗，是清東陵文化的一部分。這些守陵村生產(chǎn)生活場所與景區(qū)形成了犬牙交錯之勢。清東陵在景區(qū)建設(shè)過程中，未能與村落統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)動發(fā)展，導(dǎo)致景村缺乏共融，現(xiàn)代化的村容村貌與百年古建極不相稱，村民的生產(chǎn)生活方式一定程度上加速了古建筑老化，影響了清東陵景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，更嚴(yán)重破壞游賞的體驗(yàn)度。

總之，從清東陵景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀看，景區(qū)在文化價值的挖掘展示、建設(shè)管理，一體化發(fā)展等方面還存在不足，與世界文化遺產(chǎn)這一優(yōu)質(zhì)的資源品質(zhì)極不匹配，急待研究解決。

三、清東陵景區(qū)建設(shè)管理的思考

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、個性需求不斷增強(qiáng)的新時代，清東陵該如何建設(shè)才能維護(hù)好世界文化遺產(chǎn)的尊嚴(yán)，發(fā)揮文化遺產(chǎn)的作用，更好地發(fā)揮蘊(yùn)涵的豐富的文化價值和獨(dú)特的景觀價值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值和社會價值的雙豐收，這是非常值得思考的問題。

（一）以文化為引領(lǐng)，抓好景區(qū)建設(shè)

文化是旅游的靈魂，隨著新時代的到來，人們在旅游過程中不再只是走馬觀花，而是希望在獲得休閑體驗(yàn)的同時增長知識，受到文化的滋養(yǎng)。旅游景區(qū)只有依賴文化并形成獨(dú)特性的IP形象，才能有更強(qiáng)的生命力和吸引力。如何將文化挖掘、展示、傳播出來，被游客認(rèn)可，具有旅游文化黏性顯得尤為重要。清東陵是世界文化遺產(chǎn)，文化底蘊(yùn)深厚，是典型的文化景區(qū)，建立自己的文化品牌，講好東陵故事，傳承中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是清東陵景區(qū)建設(shè)管理應(yīng)首要思考的問題。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行思考。一是深入挖掘清東陵文化內(nèi)涵。通過組建自身的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，與高校建立研學(xué)合作關(guān)系，借力專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體研究史料、考古、調(diào)查，深入挖掘清東陵優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。二是梳理開發(fā)清東陵文化產(chǎn)品。要想讓景區(qū)文化真正融入旅游活動，僅僅挖掘研究是不夠的，還要進(jìn)行萃取、提煉，打造個性鮮明、具有生命力和競爭力的旅游產(chǎn)品，通過持續(xù)不斷推出主題展覽，舉辦主題活動，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等，才能使清東陵豐富的文化內(nèi)涵得以彰顯。三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，傳播清東陵文化。人才是社會發(fā)展的核心競爭力，清東陵文化的挖掘和傳播都離不開高水平的專業(yè)文化人才。只有持續(xù)不斷地培養(yǎng)專業(yè)型人才，才能使清東陵的文化得到持續(xù)不斷地挖掘，清東陵所蘊(yùn)含的優(yōu)秀中華文明才能得到廣泛傳播。

（二）以生態(tài)文明全域共生的理念為指導(dǎo)

清東陵是遵循“天人合一”、人與自然和諧發(fā)展的理念。建筑與山水相稱，既尊重自然，又順應(yīng)自然，“其建筑景觀與自然景觀的和諧統(tǒng)一，是人類具有創(chuàng)造性的天才杰作”。正是由于文化和建筑與自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一，清東陵成為世界上獨(dú)一無二的文化景觀，成為世界文化遺產(chǎn)。

清東陵在今后的發(fā)展過程中，必須堅(jiān)持貫徹生態(tài)文明的新發(fā)展理念，處理好發(fā)展與保護(hù)的關(guān)系，做到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)同共進(jìn)，只有這樣，清東陵原有的生態(tài)環(huán)境才能得以延續(xù)，才能保持景區(qū)的資源優(yōu)勢。因此，在建設(shè)發(fā)展路徑上應(yīng)思考以下幾點(diǎn)。一是科學(xué)規(guī)劃，建立新的旅游發(fā)展格局。借助清東陵保護(hù)區(qū)內(nèi)部旅游資源的優(yōu)勢，建立“游覽在清東陵，娛樂在馬蘭峪古鎮(zhèn)，休養(yǎng)在古湯泉”的旅游發(fā)展格局。本著“保護(hù)優(yōu)先、合理開發(fā)”的原則，使各功能區(qū)發(fā)揮自身優(yōu)勢，既有效保護(hù)清東陵的生態(tài)環(huán)境，又延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，解決發(fā)展帶來的困惑，使清東陵的發(fā)展具有可持續(xù)性。二是走景村融合發(fā)展道路，保護(hù)好清東陵周邊環(huán)境。清東陵是世界文化遺產(chǎn)，保護(hù)工作不僅要妥善保護(hù)好古建筑群、古墓葬，而且要保護(hù)好包括周邊環(huán)境在內(nèi)的文化景觀。只有走景村融合的發(fā)展道路，讓生活在這里的百姓積極參與到環(huán)境保護(hù)中來，清東陵的環(huán)境才能得到持續(xù)有效地保護(hù)。采取民族特色村建設(shè)，發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光，農(nóng)產(chǎn)品加工、采摘等，使清東陵周邊的村落成為游線的一部分，使百姓的生產(chǎn)、生活與旅游發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起，百姓成為旅游從業(yè)人員，形成致富以環(huán)境保護(hù)為前提、景村共建融合發(fā)展的格局，保護(hù)清東陵的生態(tài)。三是整合得天獨(dú)厚的自然資源。保護(hù)西大河兩岸及龍門湖的生態(tài)環(huán)境，整合田園、湖泊、果園、山地等資源，通過構(gòu)建濕地生態(tài)系統(tǒng)、種植色彩繽紛的喬灌草植物等方式，打造濱水休閑旅游帶，突出清東陵的景觀效果。

只有以生態(tài)文明全域共生的思想為指導(dǎo)建設(shè)清東陵，才能保護(hù)好清東陵的真實(shí)性和完整性，才能解決保護(hù)與發(fā)展之間的矛盾。

（三）貫穿始終“以人為本”的理念

5A級景區(qū)要“更加注重人性化和細(xì)節(jié)化”，也就是更加注重“以人為本”。景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)是一個景區(qū)達(dá)到相應(yīng)等級的底線，而景區(qū)受到大眾喜歡，體現(xiàn)對游客的溫度，應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)上與時俱進(jìn)，不斷優(yōu)化，使景區(qū)具有發(fā)展的生命力。在這個強(qiáng)調(diào)個性需求的新時代，景區(qū)無論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)提供，還是在環(huán)境打造等方面，都應(yīng)該從游客的角度、需求出發(fā)，從而增加景區(qū)的游客量和收益。清東陵在景區(qū)建設(shè)上貫徹“以人為本”的理念時應(yīng)考慮以下幾個問題。一是優(yōu)化硬件設(shè)施建設(shè)?？紤]游客的便捷度、舒適度和安全性，硬件設(shè)施建設(shè)更加應(yīng)該注重自然環(huán)保、科學(xué)化。二是優(yōu)化景區(qū)服務(wù)管理。在滿足大眾化需求的同時，增加具有個性化、專屬化的特色服務(wù)，令游客感受到景區(qū)的服務(wù)體貼、周到、有溫度。三是優(yōu)化旅游產(chǎn)品。采用靈活多樣的表現(xiàn)形式，推出豐富多彩的旅游產(chǎn)品，讓游客在景區(qū)有看頭、有玩頭、有吃頭、有住頭、有買頭、有學(xué)頭、有聽頭，滿足游客多種需求。四是優(yōu)化景區(qū)環(huán)境?；謴?fù)清東陵歷史自然風(fēng)貌，讓清東陵的建筑與自然環(huán)境完美結(jié)合，給游客如在畫中游的感覺，讓游客真正體會到人與自然和諧共生，世界文化遺產(chǎn)的魅力。

（四）以創(chuàng)新發(fā)展的理念做好景區(qū)建設(shè)

創(chuàng)新是新時代發(fā)展的主旋律，清東陵要解決文物保護(hù)和旅游開發(fā)中存在的問題，只有用創(chuàng)新發(fā)展理念，才能走出目前的困境。通過創(chuàng)新，緊跟時代發(fā)展的腳步，才能不被激烈的市場競爭淘汰?；诖耍鍠|陵景區(qū)要從以下幾個路徑來思考創(chuàng)新發(fā)展。一是創(chuàng)新管理體制。清東陵目前管理體制偏重于文物保護(hù)，不利于清東陵文化遺產(chǎn)的活化和文化價值的體現(xiàn)，創(chuàng)新清東陵的管理體制，合理設(shè)置體制內(nèi)部機(jī)構(gòu)，使旅游與文物保護(hù)能夠兩條腿走路，在保護(hù)好文物的前提下，旅游發(fā)展方面應(yīng)采用市場化、開放性管理，以激活清東陵世界文化遺產(chǎn)的文化價值。二是創(chuàng)新文化表達(dá)。通過“文化+演藝”“文化+影視”“文化+科技”“文化+創(chuàng)意”“文化+節(jié)慶”等手段，創(chuàng)新清東陵歷史文化的表達(dá)方式，展示清東陵的歷史記憶和文化肌理，使其能夠與游客進(jìn)行情感上的交流，使人們從中認(rèn)識歷史、傳承智慧、豐富心靈、指導(dǎo)生活。三是創(chuàng)新管理方法。加快清東陵景區(qū)智慧化建設(shè)步伐，通過現(xiàn)代高科技手段進(jìn)行景區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)便捷的智慧化服務(wù)、高效的智慧化管理、精準(zhǔn)的智慧化營銷，提高景區(qū)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。四是創(chuàng)新用人機(jī)制。跳出現(xiàn)有用人機(jī)制的束縛，以現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的思維建立一套競爭擇優(yōu)的選人、用人機(jī)制;改變以往吃“大鍋飯”“金保險箱”的老一套思路，通過科學(xué)的績效考核機(jī)制，細(xì)化考核評估，利用獎懲分明等科學(xué)的管理手段營造“能者上，庸者下”的良好氛圍。

（作者單位：清東陵文物管理處）