林如婷

摘要：伴隨進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，云計算技術興起，政府公共服務平臺的信息化建設思路發(fā)生較大的轉變，從傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)轉化為云平臺，實現(xiàn)了信息資源共享，為社會大眾提供了更加優(yōu)質的服務。

關鍵詞：云模式 政府 公共服務平臺

引言

云模式是基于云技術衍生的，以顯著的優(yōu)勢成為信息化建設的中堅力量，在各個領域廣泛應用。云模式的發(fā)展為政府公共服務平臺的建設與實踐提供了新的機遇與挑戰(zhàn)，為了解決滿足社會對政府公共服務的需求，解決當前應用的問題，應深入探究云模式下政府公共服務平臺的實踐路徑。

一、云模式下政府公共服務平臺的挑戰(zhàn)與機遇

（一）挑戰(zhàn)

云模式下各地政府均在著力打造公共服務平臺，雖然取得了一定的進展，但是同時也面臨著諸多新的挑戰(zhàn)和問題，例如地方的政策法規(guī)、公共服務平臺的信息安全問題，這些均是影響政府公共服務平臺應用效果的重要因素。一方面當前相關的政策和法規(guī)尚未建設完善，云模式需要引進云計算技術手段，作為一種新興技術，政府建設公共服務平臺過程中，需要革新傳統(tǒng)的信息化管理和服務模式，但是由于缺少政策法規(guī)的有力支持，在很大程度上影響了政府公共服務平臺的建設。另一方面，信息安全問題是需要高度重視的內容，是影響云模式下政府公共服務平臺建設的重要因素。特別是政府部門具有許多保密信息，信息安全的重要性再次凸顯。建設政府公共服務平臺的根本目的是為了進一步提高信息利用效率，為廣大社會群眾提供優(yōu)質的信息服務，但是由于很難保證信息的安全性，所以現(xiàn)階段政府公共服務平臺所提供的服務，缺少一定的可靠性。

（二）機遇

云模式下政府公共服務平臺的建設，不僅能夠提高政府部門信息化工作水平，同時還能夠為廣大社會群眾和企業(yè)提供高效便捷的服務。首先，通過建設政府公共服務平臺，實現(xiàn)云服務模式，公務員則可以線上辦公，可以使用各種移動終端作為辦公設備，實現(xiàn)外出時也可以隨時隨地辦公，只要連接網(wǎng)絡，則不會影響辦公操作問題，這在很大程度上提高了政府部門公務人員的工作效率，優(yōu)化了整體的工作流程。云計算技術手段的引入，公務人員工作過程中能夠獲取完善配置的計算機設備，無需擔憂硬件設施不足的問題，辦公速度能夠得到顯著提升。其次，大大節(jié)約了信息建設成本，信息化建設過程中，云模式的引入能夠實現(xiàn)服務器的整合優(yōu)化，保證硬件設施的均衡使用，避免冗余問題的出現(xiàn)，進一步實現(xiàn)資源共享，增加硬件設施的合理應用。同時，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設需要耗費過高的維修成本，且需要專業(yè)的技術人員負責維護工作，云模式服務維修工程師的工作效率大大提高，不需要安排多個技術人員進行系統(tǒng)維護，減少了人力資源成本的支出。

二、云模式下政府公共服務平臺的需求及應用現(xiàn)狀

政府公共服務平臺是運用云計算技術構建的，公共服務平臺的建立，在很大程度上簡化了信息管理和公共服務流程，信息利用和管理效率大大提高，政府公共服務質量顯著提升。云計算技術的產(chǎn)生和發(fā)展為政府構建云服務平臺，提供了有力的技術支持，政府公共服務平臺打造云服務模式，通過對政府信息資源的整合與優(yōu)化，為社會大眾以及地方企業(yè)單位提供優(yōu)質的政府服務，對于進一步強化政府信息資源利用效率具有重要意義。

（一）政府公共服務平臺的需求情況

云服務模式下，政府公共服務平臺的需求主要來自社會大眾和企業(yè)。一方面，社會大眾對政府公共服務提出了多樣化的需求，涵蓋多個領域和層面，基于文化角度，通過政府公共服務平臺促進文化資源的社會化共享，社會大眾可以通過該平臺自主獲取信息。同時，政府公共服務平臺能夠為媒體提供數(shù)據(jù)信息的存儲和處理功能，媒體僅需要借助公共服務平臺展開業(yè)務處理，無需投入大量的信息技術，減少了媒體方面的技術支出和投入。基于民生角度，政府公共服務平臺的建設能夠將不同種類的為民服務系統(tǒng)進行有機結合，社會大眾通過公共服務平臺則可以辦理各項業(yè)務，獲取優(yōu)質的民生服務，政府方面的民生服務效率和質量顯著提高，并且?guī)椭档兔裆諘r間與成本支出。在政府公共服務過程中，云模式真正為信息處理提供了諸多便捷。另一方面，我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要政府公共服務平臺的支撐，由于中小企業(yè)自身并不具備雄厚的資金實力，所以無法像大型企業(yè)一樣，通過加強人力與物力資源建設，來擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。所以中小企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中，需要云模式的政府公共服務平臺提供技術支撐。中小企業(yè)可以借助政府公共服務平臺獲取豐富的信息資源，并且引入云計算等信息技術手段，大力推動中小企業(yè)信息化發(fā)展。除此之外，政府公共服務平臺的云模式，還能為特定行業(yè)提供技術服務，實現(xiàn)信息資源的共享，中小企業(yè)可以獲得更多的技術信息。

（二）政府公共服務現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，政府公共服務平臺主要是推進政務信息化，采取的信息化建設方式過于滯后，導致實際應用情況并不樂觀。當前政府所建設的公共服務網(wǎng)站，無法為社會大眾提供針對性的服務，網(wǎng)站的使用者少，并且無法根據(jù)社會大眾所提出的需求，積極主動給予服務。政務信息化的服務模式，主要是針對政府內部事物和信息的處理，無法為地方中小企業(yè)提供服務，很難實現(xiàn)招商引資、促進旅游的積極作用。借助計算機技術所推薦的政府公共服務信息化，過度依賴電腦硬件配置，電腦硬件配置水平直接影響著使用效率，所以政府需要及時進行電腦硬件更新，在這一方面政府需要支出包括費用，消耗的成本過高。并且為了保障信息的安全性，需要在日常進行定期維護，對所有的計算機和服務器進行統(tǒng)一管理，需要專業(yè)的技術人員進行維護和檢修，維護成本較高。

三、云模式下政府公共服務平臺的探索實踐路徑

（一）加強硬件建設，構建云服務器

政府部門應針對當前已有的服務器資源，根據(jù)實際情況，制定服務器整合規(guī)劃方案，構建起云端服務器，為云模式下政府公共服務平臺建設奠定基礎。引入云計算技術手段整合終端服務器，能夠避免單一系統(tǒng)長時間占用固定服務器，進一步提高信息資源的使用效率。同時能夠借助云計算技術實現(xiàn)服務器資源的整合計算與合理分配，為終端用戶提供動態(tài)儲存空間，利用云計算能力實現(xiàn)分配的合理性。除此之外，還可以根據(jù)當前政府資源的配置情況，服務器應適應資源形式合理開啟，根據(jù)云模式下政府公共服務平臺的應用需求與發(fā)展，不斷進行硬件設施的引進，使其能夠適應云服務發(fā)展。

（二）量化辦公設備，實現(xiàn)高效服務

云模式下政府公共服務平臺的探索過程中，通過建設云端服務器，政府公務人員的工作更加便捷，所運用的工作裝備更加輕便，例如，利用比手機還小的便捷裝置，則可以實現(xiàn)隨時隨地的移動辦公，該裝置主要包括網(wǎng)卡、顯卡和儲存卡，不需要其他計算機設備的支撐，所處理的工作內容則可以儲存到終端服務器。云模式下的政府公共服務平臺建設，可以實現(xiàn)辦公便捷化，手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式電腦均可以作為移動辦公終端設備，進入云端服務器則可以使用相關數(shù)據(jù)信息。

（三）軟件共享，完善公共服務平臺

云模式下政府公共服務平臺的云端服務器中，將較為常用的軟件納入服務器中，實現(xiàn)應用軟件的共享。政府公共服務平臺的終端用戶，不需要進行軟件的安裝，則可以直接使用，不僅降低了應用軟件的購置費用，同時還能夠進一步提高工作效率，避免工作的重復性。云模式下的政府公共服務平臺與傳統(tǒng)的政務信息化建設具有顯著的差異性，政務信息化是面向政府部門內部工作，但是政府公共服務平臺卻是面對社會大眾，為其提供優(yōu)質的便民服務平臺，具有開放性的特點。并在公共服務平臺中設置多個模塊，使用者可以根據(jù)自身需求進入相應模塊篩選信息，同時還具備信息檢索功能、群眾交流平臺，實現(xiàn)公共服務平臺的高效運轉，充分發(fā)揮云模式的優(yōu)勢和價值。

（四）中小企業(yè)孵化器，促進經(jīng)濟發(fā)展

當前我國中小企業(yè)均在著力于推進信息化建設，但整體的信息化水平仍然處于偏低的狀態(tài)，究其原因主要是由于中小企業(yè)難以支付高額的信息化建設成本。中小企業(yè)信息化建設過程中，需要購置軟件和硬件設施、建設完善的系統(tǒng)，還需要耗費人力物力資源進行系統(tǒng)運行的維護，這些對于經(jīng)濟實力并不雄厚的中小企業(yè)而言，通常很難承受。為了進一步強化政府招商引資的吸引力和影響力，基于云模式下建立政府公共服務平臺，引入云計算技術手段，為地方中小企業(yè)提供良好的孵化平臺。這樣一來，中小企業(yè)信息化建設過程中無需要花費大量資金購買硬件設施，且相關的軟件設備可以在云端服務器內共享，中小企業(yè)信息化發(fā)展成本降低，且自身的技術更加先進，可以免費運用多種完善的信息軟件，無需為了信息化建設和系統(tǒng)硬件配置而投入過多精力，將更多的人力物力與財力資源，投入到主營業(yè)務發(fā)展中，不斷擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，獲取更多經(jīng)濟效益，中小企業(yè)的快速發(fā)展有利于促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

結語

綜上所述，云模式下的政府公共服務平臺建設，相比傳統(tǒng)的政府信息系統(tǒng)具有顯著的差異性，具有更加穩(wěn)定的系統(tǒng)框架，網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)質，且能夠減少能源消耗和成本支出，進一步增強硬件與信息資源利用效率。具體可以通過加強硬件建設，構建云服務器、量化辦公設備，實現(xiàn)高效服務、軟件共享，完善公共服務平臺、中小企業(yè)孵化器，促進經(jīng)濟發(fā)展等途徑，推動云模式下政府公共服務平臺的實踐。

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