劉書劍

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它包括企業(yè)愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)規(guī)章、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化建設(shè)狀況的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，煙草企業(yè)中90后、00后等年輕職工的不斷加入，而企業(yè)文化建設(shè)并沒有發(fā)生大的改變，面對(duì)多元文化、新文化思想的沖擊和影響，如何更好地宣傳企業(yè)文化，成為擺在煙草企業(yè)面前的一個(gè)新問題。

隨著社會(huì)科技的發(fā)展，以微信、微博、微視頻、微電影等為代表的新媒體“微宣傳”以其方式靈活、傳播快速、影響廣泛、門檻低、等特性，極大地影響了社會(huì)的意識(shí)。在新媒體時(shí)代，如何與時(shí)俱進(jìn)地利用“微宣傳”加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，滿足煙草企業(yè)不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的需要，成為一個(gè)亟需解決的現(xiàn)實(shí)問題。

一、新媒體時(shí)代，員工在企業(yè)新媒體上刷什么

新媒體時(shí)代“低頭族”隨處可見，每個(gè)人有空就在不停的刷手機(jī)。要了解員工是如何看待新媒體與企業(yè)文化，首先就要了解員工在新媒體上刷的是什么，進(jìn)而探索如何有機(jī)結(jié)合新媒體和企業(yè)文化宣傳。

1.刷認(rèn)同感和歸屬感。

認(rèn)同，就是認(rèn)可、同意、接受的意思，是一種滿足個(gè)人歸屬感的心理機(jī)制，是個(gè)體潛意識(shí)地對(duì)某一對(duì)象的認(rèn)可、模仿過程。企業(yè)員工通過刷新媒體，知道自己所在的企業(yè)在行業(yè)中的地位，行業(yè)外對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)秉承的價(jià)值觀以及管理理念等信息，在情感上對(duì)所在企業(yè)的核心價(jià)值觀產(chǎn)生心理認(rèn)同，從而建立起工作的價(jià)值感、使命感和成就感，激發(fā)源自內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力，支撐自己不斷努力工作【1】。

2.刷存在感和表達(dá)欲。

近年來企業(yè)中年輕職工占比逐步提高，他們受過良好的教育，文化程度高、內(nèi)心自我意識(shí)高，心理上追求平等、自由、開放。在刷新媒體的時(shí)候，他們作為集體的一員，渴望尋找到自己存在的價(jià)值，尋找生活的意義。

3.自我學(xué)習(xí)提高。

人都有不斷學(xué)習(xí)和提升的欲望和動(dòng)機(jī)，企業(yè)的員工在刷新媒體的時(shí)候，積極關(guān)注國(guó)內(nèi)、國(guó)際的大事和行業(yè)熱點(diǎn)信息，渴望了解行業(yè)的最新成果，并以此目標(biāo)，不斷提升自己的工作水平，通過提升個(gè)人的工作表現(xiàn)，達(dá)到更佳的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)更高的自我追求。

二、新媒體環(huán)境下企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)思路

當(dāng)前，行業(yè)開設(shè)新媒體加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，但是新媒體怎么定位，以及在企業(yè)文化宣傳中的具體工作內(nèi)容、工作方式、管理模式等，都值得探討。

（一）運(yùn)用新媒體應(yīng)注意的問題。

1.盲目擴(kuò)張，越多越好。由于受到新媒體的風(fēng)潮推動(dòng)，各個(gè)企業(yè)也在嘗試開設(shè)自己的新媒體。但是企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)不是媒體傳播，有些企業(yè)貪大求全的建立矩陣，要求下屬所有子單位建立各種公眾平臺(tái)，毫無規(guī)劃的開通微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、微博、百家號(hào)等，導(dǎo)致運(yùn)維人員疲于應(yīng)付，內(nèi)容充斥大量的轉(zhuǎn)發(fā)文章，并沒有抓住員工的痛點(diǎn)和企業(yè)的需求點(diǎn)。

2.缺乏創(chuàng)新，丟失本色。建立了新媒體矩陣，管理人員和編輯人員因循守舊，不能創(chuàng)新開展策劃運(yùn)維工作，只是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)各種社會(huì)熱點(diǎn)，或是把企業(yè)刊物、網(wǎng)站上的新聞不加處理直接轉(zhuǎn)發(fā)使用。時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)號(hào)做成了社會(huì)八卦號(hào)、微網(wǎng)站，員工不愛看，粉絲不愿看，造成了“誰寫誰看，誰管誰看”的尷尬局面。

3.把關(guān)不嚴(yán)，紀(jì)律性差。有些管理者認(rèn)為新媒體要靈活，就不要太嚴(yán)格的把關(guān)，編輯和發(fā)布較為隨意。這種放任的態(tài)度造成新媒體發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量差，或者內(nèi)容打擦邊球，輕則給企業(yè)和品牌帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的則會(huì)給整個(gè)行業(yè)造成巨大的不良影響。

4.完成任務(wù)，自娛自樂。管理人員只是把開設(shè)新媒體作為一項(xiàng)上級(jí)交派的任務(wù)來完成，思維還停留在傳統(tǒng)宣傳模式，僅僅把新媒體作為一個(gè)信息發(fā)布的渠道。不研究、不利用新媒體的便利互動(dòng)方式，不回應(yīng)外界的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、留言等內(nèi)容，不與當(dāng)?shù)睾蜕舷录?jí)新媒體進(jìn)行互動(dòng)和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、問題探討，新媒體淪為自娛自樂的“電子黑板報(bào)”。

（二） 企業(yè)文化如何占領(lǐng)新媒體陣地。

1.建立“新媒體”部門

“微宣傳”對(duì)新媒體管理、維護(hù)團(tuán)隊(duì)有著嚴(yán)格的要求。新媒體運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體努力，同時(shí)對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求也很高，必須是文章撰稿、美術(shù)編輯、攝影攝像、視頻剪輯、咨詢分析、營(yíng)銷人員、客服，要懂政策、懂市場(chǎng)、懂技術(shù)、懂受眾、懂傳媒，還要懂危機(jī)公關(guān)，在遇到突發(fā)事件能及時(shí)與媒體、管理機(jī)構(gòu)有效溝通。因此，企業(yè)可以順應(yīng)媒體和宣傳工作發(fā)展的需要，建立“新媒體”部門，組織通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、跨界交流、引進(jìn)人才等措施，提升人員新媒體建設(shè)維護(hù)和文化創(chuàng)新能力。

2.建立新媒體思維

新媒體運(yùn)營(yíng)絕不是將黨建知識(shí)、宣傳資料、會(huì)議精神簡(jiǎn)單搬家到“微信、微博、微電影、微視頻”等“微宣傳”平臺(tái)。真正意義上的新媒體思維，是要把“互動(dòng)”作為新媒體思維的核心和工作重點(diǎn)。培訓(xùn)和鍛煉編輯人員具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底素養(yǎng)和新聞敏感性，把實(shí)用性、可讀性兼具的稿件，重新轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)潔、接地氣，員工看得懂、喜歡看的“微語言”，使之更符合新媒體語境，讓員工從中找到認(rèn)同感、歸屬感等情感認(rèn)同，從而達(dá)到具體踐行企業(yè)核心價(jià)值觀的目的【2】。

3.建立走心的情感交互

企業(yè)員工是企業(yè)新媒體的忠實(shí)粉絲，同樣也是企業(yè)文化的踐行者和推廣者。這批粉絲的“用戶體驗(yàn)”，才是決定新媒體和員工黏合度的重要因素。換言之，利用新媒體傳播企業(yè)文化，不管傳播什么內(nèi)容，都不能離開一個(gè)主旨“要把員工放在心上”。在新媒體的設(shè)計(jì)中就處處體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)愛，在傳播過程中通過情感交互讓員工找到存在感，滿足企業(yè)員工表達(dá)的需求。

三、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的具體途徑

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，煙草企業(yè)要堅(jiān)持用正確的思想引導(dǎo)員工、鼓舞員工，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分用好“微宣傳”教育引導(dǎo)員工，增強(qiáng)員工歸屬感、自信感和幸福感，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力，出謀劃策。

1.用好用活新媒體，實(shí)現(xiàn)文化傳播多樣化

開通企業(yè)微信公眾平臺(tái)，開展微話題、微視頻等文化活動(dòng)，策劃好內(nèi)含企業(yè)文化的微文，讓員工曬幸福、曬成長(zhǎng)、曬變化，充分展現(xiàn)企業(yè)員工社會(huì)生活、家庭成長(zhǎng)。一名企業(yè)的員工，在職場(chǎng)是優(yōu)秀的員工，在家庭是勤勞樸實(shí)的父母、子女，用接地氣的表達(dá)方式貼近生活、走進(jìn)群眾，潛移默化中展示企業(yè)的核心價(jià)值觀。

2.用好用精新媒體，塑造內(nèi)外良好形象

新媒體總是要面對(duì)社會(huì)大眾的，面對(duì)社會(huì)對(duì)于行業(yè)的不了解，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行良好的優(yōu)化是企業(yè)文化傳播需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)節(jié)。管理、維護(hù)人員要悉心研究新媒體特性，以免缺乏日常維護(hù)造成新媒體長(zhǎng)期靜默不發(fā)聲的尷尬，或者是把新媒體辦成內(nèi)刊、網(wǎng)站的翻版，甚至因?yàn)榇中拇笠庠斐芍卮筝浨槭录Ｐ旅襟w還是發(fā)現(xiàn)企業(yè)輿情和處理網(wǎng)絡(luò)輿情的第一線，要在互動(dòng)、探索過程中發(fā)現(xiàn)并處理好輿情。

3.用深用廣新媒體，打造經(jīng)營(yíng)管理“晴雨表”

培養(yǎng)打造一支既懂政策、又懂媒體、還懂文化的高水平的新媒體管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，力求在原創(chuàng)發(fā)布、深度探討、精準(zhǔn)解讀、幫助職工上有所作為。要圍繞重要政策解讀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、傾聽員工訴求等內(nèi)容，讓新媒體貼近群眾、深入群眾、關(guān)心群眾，真正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“晴雨表”、“風(fēng)向標(biāo)”。要通過深入研究企業(yè)文化，講好企業(yè)故事，接地氣服務(wù)基層，講好職工故事，深挖先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，講好模范故事，通過“三個(gè)故事”展現(xiàn)企業(yè)文化的廣度和深度。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅鑫.構(gòu)建無“微”不至宣傳服務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐與思考[J].江蘇科技信息，2018，35（17）：31-33.

[2]曾玲.國(guó)有企業(yè)推行宣傳“微”模式存在的問題與對(duì)策[J].輕工科技，2019，35（05）：131-132+134.