胡建新

法國(guó)農(nóng)學(xué)家巴蒙蒂埃，曾是二戰(zhàn)時(shí)期當(dāng)過(guò)俘虜?shù)能娙?。他在德軍?zhàn)俘營(yíng)里吃過(guò)馬鈴薯，被釋放后便將馬鈴薯帶回法國(guó)，準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)推廣種植?？扇螒{他費(fèi)盡口舌勸說(shuō)農(nóng)民們?cè)苑N，大家就是不理睬他。后來(lái)，他心生一計(jì)，煞有介事地在一塊荒蕪貧瘠的地里種上馬鈴薯，并懇求國(guó)王派遣全副武裝的士兵白天把守、晚上撤回，給人以禁止別人覬覦和偷去種植的假象。結(jié)果，好奇的農(nóng)民在士兵撤走的晚上，偷偷將馬鈴薯挖出來(lái)，栽到自己的地里。就這樣，一傳十、十傳百，馬鈴薯很快被推廣了。

馬鈴薯的推廣，當(dāng)然歸功于巴蒙蒂埃的聰明和執(zhí)著，但也有賴于人們的好奇、逆反心理——越是神秘的事物，越是要探個(gè)底細(xì);越是禁止的東西，越是要趨之若鶩。

我們常?？吹竭@樣一種現(xiàn)象：為走捷徑而隨意翻越道路護(hù)欄，無(wú)視交通規(guī)則而硬闖紅燈亂穿馬路?？捎屑彝韴?bào)記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人行過(guò)道太少、過(guò)馬路越來(lái)越難，是導(dǎo)致行人違反交通規(guī)則的一個(gè)重要原因。有關(guān)測(cè)算資料表明，行人過(guò)街繞行的最大承受距離為300米，而有些城市過(guò)街通道的間距遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。專家指出：如果在市區(qū)馬路上每隔200米（或之內(nèi)）設(shè)置一個(gè)過(guò)街通道，并配備人行過(guò)街信號(hào)和監(jiān)控設(shè)施，再施以相關(guān)交通法規(guī)宣傳，那么，隨意翻越護(hù)欄、亂穿馬路的現(xiàn)象必將大大減少。這個(gè)地方封了“路口”，就需要在適當(dāng)?shù)胤介_(kāi)個(gè)“過(guò)口”。

我們常常譴責(zé)這樣一種行為：利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等工具傳播不實(shí)信息，甚至編造各種謠言，或欺騙受眾，或中傷他人。然而，如何對(duì)待和處置不實(shí)信息，卻每每由于采取不同的方法而引發(fā)不同的結(jié)果。在許多時(shí)候、許多情況下，管理者采取的辦法往往是簡(jiǎn)單封堵，只要管理者認(rèn)為是不實(shí)或不好的信息一出來(lái)，就立即進(jìn)行封堵，或曰“冒頭就打”?？山Y(jié)果往往事與愿違，今天你封堵了這個(gè)，明天就冒出來(lái)那個(gè);你封堵了一時(shí)，卻封堵不了時(shí)時(shí)。在貌似“貓捉老鼠”的游戲中，“老鼠”常常占據(jù)主動(dòng)、游刃有余，而“貓”卻處處被動(dòng)、防不勝防。

這就提出了一個(gè)看似老生常談實(shí)則常談常新的問(wèn)題：如何對(duì)待社會(huì)生活中的各種信息？一般而言，信息有真的也有假的，有惡意編造的也有好心誤傳的，有別有用心故意造謠的也有因辨別能力欠缺而盲目輕信的。這就需要針對(duì)具體情況進(jìn)行具體分析，進(jìn)而區(qū)別對(duì)待、合理處置。如果信息中說(shuō)的是真話，那么無(wú)論多么難聽(tīng)、多么刺耳，管理者都應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)相待、洗耳恭聽(tīng)，有則改之、無(wú)則加勉;即使認(rèn)為有“負(fù)面效應(yīng)”，也應(yīng)當(dāng)允許人家說(shuō)出來(lái)乃至傳開(kāi)去，因?yàn)閭ト嗽缇驼f(shuō)過(guò)，“讓人講真話，天不會(huì)塌下來(lái)”。如果是假話，也不必采取一概封堵的辦法，而應(yīng)當(dāng)耐心解釋、講清道理，讓大家明辨是非真假，進(jìn)而自覺(jué)遠(yuǎn)離假話。如果是謠言，應(yīng)當(dāng)理直氣壯地予以反對(duì)，并依法進(jìn)行處置;同時(shí)，也要進(jìn)行有理有節(jié)的宣傳教育，將事實(shí)真相公之于眾，讓謠言不攻自破。倘若簡(jiǎn)單行事，對(duì)某些信息不管三七二十一地來(lái)個(gè)一概封堵，省事則省事矣，卻反而會(huì)使一些人窮追猛索，讓那些信息在旁門左道上大行其道。有些人本來(lái)對(duì)相關(guān)信息不曾注意或無(wú)所興趣，卻可能因?yàn)槟愕暮?jiǎn)單封堵而產(chǎn)生好奇、逆反心理——你越是封堵，他越是要千方百計(jì)地追蹤“封堵線路”，非看個(gè)究竟不可。如此適得其反的結(jié)果，顯然與管理者的初衷背道而馳。

看來(lái)，一味地簡(jiǎn)單封堵，并不是制止某種言行、杜絕某種現(xiàn)象的好辦法?！岸氯蝗缡鑼?dǎo)”，這個(gè)古人早就諄諄以誡的道理，這個(gè)大禹治水得以成功的高招，很值得我們“古為今用”。為此，我們還可以推而廣之——你要禁止人們隨地吐痰、亂扔垃圾，就得為人們提供可以吐痰、扔垃圾的地方;你不讓青少年閱讀、觀看低級(jí)庸俗的書刊和網(wǎng)絡(luò)作品，就該為他們提供思想精深、藝術(shù)精湛、制作精良的優(yōu)秀產(chǎn)品;你要對(duì)人家說(shuō)某某不對(duì)，就要同時(shí)說(shuō)清楚為什么不對(duì)和什么對(duì)、為什么對(duì);你要人們不“為”，就要講明白何以不能“為”、應(yīng)該“為”什么、究竟怎么“為”等問(wèn)題。這其實(shí)是一個(gè)十分淺顯的道理。

這樣說(shuō)，并非主張一概廢棄封堵的辦法。一概廢棄，同樣是一種簡(jiǎn)單的工作方法。對(duì)不良信息、不良言行、不良傾向，應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地加以反對(duì)，理直氣壯地予以制止。但在反對(duì)、制止的同時(shí)，更要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行宣傳教育，扎實(shí)有效地做好疏導(dǎo)工作。只有堵疏結(jié)合、“雙管齊下”，才能收到預(yù)期功效。