李翊

一粥一飯，一簞一食，人間至味，最是清歡。

“經(jīng)過2020年，我們才真正明白，平凡日子里的柴米油鹽，才是人世間最美的事。”東風(fēng)汽車有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊6月13日在東風(fēng)日產(chǎn)官方抖音“云家宴”上的一席話，道出了萬千平凡人的心聲。這場NISSAN FAMILY DAY“云家宴”綜藝直播秀，溫暖了1200萬車主，觀看人數(shù)高達(dá)3700萬人。

在中國汽車市場競爭愈發(fā)激烈的今天，對于一個(gè)汽車品牌的考驗(yàn)也愈發(fā)多元。對于東風(fēng)日產(chǎn)來說，要做好的不僅僅包括產(chǎn)品、服務(wù)，還包括把品牌做出暖人的“溫度”。

用心擁抱客戶

一曲NISSAN FAMILY 主題曲《熱愛》，全網(wǎng)同屏共唱，把東風(fēng)日產(chǎn)“云家宴”推向高潮。在這溫暖的歌聲里你會真切地明白，對于東風(fēng)日產(chǎn)來說，“人·車·生活”的企業(yè)愿景不僅僅是說說而已。

在這場云家宴上，東風(fēng)日產(chǎn)上演了何謂“實(shí)力寵粉”：“云家宴”直播現(xiàn)場抽出16位品牌體驗(yàn)官，每位車主均可獲得5000元（含稅）家庭旅行基金，并優(yōu)先參與東風(fēng)日產(chǎn)品牌活動和新品試駕活動;此外，還誕生了16位幸運(yùn)“錦鯉”車主，每位車主均可獲得5000元（含稅）心愿基金，由東風(fēng)日產(chǎn)助力實(shí)現(xiàn)家庭心愿。

NISSAN FA MILY DAY云家宴。

當(dāng)然，東風(fēng)日產(chǎn)對于粉絲的寵愛并不只在這一時(shí)。今年以來，新冠疫情成為全人類共同面對的考驗(yàn)，而東風(fēng)日產(chǎn)更是在第一時(shí)間用“感心”為車主帶去“安心”。不僅率先發(fā)布《致車主家人的一封信》，更是聯(lián)合全國專營店共同推出針對疫情防控的“4大行動 10項(xiàng)舉措”等。

“思變”謀發(fā)展

值得一提的是，東風(fēng)日產(chǎn)更是積極擁抱“變化”。

“云家宴”上，東風(fēng)日產(chǎn)文創(chuàng)IP品牌理念大片首播。東風(fēng)日產(chǎn)創(chuàng)立主流合資車企首個(gè)文創(chuàng)IP——“NISSAN好物”，推出文創(chuàng)首個(gè)系列——NISSAN FAMILY系列，并在東風(fēng)日產(chǎn)官方網(wǎng)站、官方微信、車巴巴等平臺同步上線。借此，東風(fēng)日產(chǎn)努力成為消費(fèi)者生活的共同參與者。

與此同時(shí)，在數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型下，東風(fēng)日產(chǎn)通過數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，打造了總部-區(qū)域-專營店三級直播體系。同時(shí)，還在官網(wǎng)、車巴巴電商、車主俱樂部等線上營銷平臺推出“一站式”購車用車服務(wù)。

這場沒有帶貨的“云上相約”，傳遞溫度與情感。以全方位、更立體的姿態(tài)擁抱客戶的東風(fēng)日產(chǎn)，品牌形象亦更加溫情。在“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”的共同助推下，東風(fēng)日產(chǎn)增長勢頭穩(wěn)健。數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)日產(chǎn)5月終端銷量97651輛，同比增長6.8%。1～4月，東風(fēng)日產(chǎn)在合資非豪華品牌陣營的開票市占率達(dá)11.5%，同比提升1.3%。在未來的市場競爭中，這樣有溫度的品牌無疑將擁有更大勝算。