高洪

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，學(xué)校信息化建設(shè)得到了迅速發(fā)展。學(xué)校建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，維護(hù)工作也隨之增加。傳統(tǒng)的維護(hù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的需求，為了將人從繁瑣的報(bào)修工作中解脫出來(lái)提高工作效率，讓它更好地為廣大師生服務(wù)，從數(shù)字化學(xué)校建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，探索新的設(shè)備報(bào)修方式及設(shè)備管理模式勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化學(xué);學(xué)校信息化;信息化

Internet的誕生和發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，網(wǎng)絡(luò)具有的超時(shí)空性，提供了全新的信息交流方式。隨著學(xué)校信息化的發(fā)展，對(duì)信息資源利用需求也越來(lái)越高，各類軟、硬件故障發(fā)生的頻率大大增加，隨之而來(lái)的設(shè)備損壞后的維護(hù)工作將會(huì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如何有效地提高設(shè)備故障的解決效率顯得尤為緊迫。按照傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)或電話報(bào)修流程來(lái)操作存在諸多問(wèn)題，大大增加設(shè)備維護(hù)的難度。目前各學(xué)校已建立了較為完善的網(wǎng)絡(luò)，各部門都配備計(jì)算機(jī)。為此，依托學(xué)?，F(xiàn)有信息化建設(shè)資源，對(duì)現(xiàn)有的故障報(bào)修流程進(jìn)行了有效地組織和管理，將傳統(tǒng)的報(bào)修模式改進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)修模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)修提高報(bào)修效率。即建設(shè)數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)管理平臺(tái)顯得尤為必要。本文就數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)、基本要求、基本特點(diǎn)、基本功能談一些認(rèn)識(shí)。

1、明確數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)

在傳統(tǒng)的管理模式中，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需要由報(bào)修人員通過(guò)電話或者其他方式與維修人員取得聯(lián)系，然后維修人員處理故障，手工填寫表格，登記處理結(jié)果;管理人員則定期或不定期地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析。這樣對(duì)于報(bào)修人員、維修人員和管理人員，都存在一定的限制;報(bào)修人員必須及時(shí)聯(lián)系到維修人員，否則信息無(wú)法傳達(dá)至維修部門，相應(yīng)的故障也無(wú)法及時(shí)排除;維修人員需要隨時(shí)與報(bào)修人員聯(lián)系，設(shè)備故障多使維修人員疲于應(yīng)付;管理人員需要經(jīng)常人工整理數(shù)據(jù)，但是由于多媒體教學(xué)設(shè)備故障種類繁多，在協(xié)調(diào)和處理上十分繁雜。因此，建設(shè)的目標(biāo)是為了提高對(duì)設(shè)備的管理水平，從而提高了設(shè)備的利用率，從而讓學(xué)校設(shè)備為學(xué)校師生更好地服務(wù);將人從復(fù)雜的工作中解放，提高工作效率和效果。

2、數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)建設(shè)基本要求

1、可靠性：設(shè)備報(bào)修平臺(tái)的可靠性對(duì)設(shè)施正常使用是至關(guān)重要的，為了保證平臺(tái)的可靠運(yùn)行，任何一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)細(xì)節(jié)發(fā)生問(wèn)題將延誤維修，甚至影響正常的教學(xué)工作或行政辦公。因此，在平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮好相關(guān)的容錯(cuò)功能。使信息的完整性得到有力的保障。

2、先進(jìn)性和成熟性：系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)既要采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備和工具的相對(duì)成熟。使系統(tǒng)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持一定的先進(jìn)性和成熟性。

3、安全性：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，既考慮信息的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離。系統(tǒng)應(yīng)分別針對(duì)不同的應(yīng)用和不同的環(huán)境，采取不同的措施，提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。

3、數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)基本特點(diǎn)

1、架構(gòu)的完善性：采用B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式）。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。用戶電腦只要安裝一個(gè)瀏覽器，如Netscape Navigator或Internet Explorer，打開瀏覽器，進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)登陸即可操作。

2、易操作性：針對(duì)平臺(tái)被服務(wù)人群為學(xué)校師生的特點(diǎn)，因此要力求避免繁瑣的操作流程，突出其操作界面的友好性、簡(jiǎn)潔性、便捷性。

3、高可維護(hù)性：由于系統(tǒng)涉及的信息較廣，隨著數(shù)據(jù)的增加，系統(tǒng)可利用的空間及性能也隨之下降，為讓系統(tǒng)更好的運(yùn)行，可以對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及一些簡(jiǎn)單的功能進(jìn)行獨(dú)立的維護(hù)和升級(jí)。

4、權(quán)限分級(jí)性：權(quán)限分為普通人員，報(bào)修人員，維修人員，管理員。管理員對(duì)全部模塊進(jìn)行訪問(wèn)和控制，維修人員只能管理自己的維修單，報(bào)修人員只有對(duì)自己的報(bào)修單管理，普通人員只能瀏覽報(bào)修情況。不同權(quán)限用戶只能擁有相應(yīng)級(jí)別權(quán)限，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的高安全性和協(xié)同性。

5、查詢便捷性：可方便地按照各種查詢條件查詢得到相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還支持模糊查詢，你只需輸入其中所包含的任意字符即可查詢得到相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

4、數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)基本功能

1、設(shè)備和部門功能：對(duì)學(xué)校所有設(shè)備資料和部門資料的錄入、修改、刪除、查找等功能的實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)信息設(shè)備管理的基礎(chǔ)，學(xué)校報(bào)修管理都是基于該學(xué)校管理部門的信息設(shè)備而產(chǎn)生的。

2、管理員功能：對(duì)管理員可以管理用戶注冊(cè)、用戶修改、用戶查詢等功能并對(duì)其權(quán)限進(jìn)行控制，以方便不同用戶對(duì)其信息進(jìn)行操作，便于用戶信息的歸檔查詢統(tǒng)計(jì)，保障系統(tǒng)的安全性;可以查詢和導(dǎo)出各類報(bào)修信息，可刪除或批量刪除報(bào)修信息，給各報(bào)修單指派維修人員，可修改全部報(bào)修和維修信息;并可以對(duì)各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：包括報(bào)修統(tǒng)計(jì)、維修統(tǒng)計(jì)、類型統(tǒng)計(jì)。

3、維修人員功能：對(duì)維修人員的維修單管理，可以查詢各類報(bào)修信息的情況，對(duì)維修單進(jìn)行維修登記，填寫維修進(jìn)程和維修記錄;由于某種原因不能處理報(bào)修單的情況下可以改派給其他維修人員來(lái)進(jìn)行維修;并可以對(duì)維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（維修總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù)）。

4、報(bào)修人員功能：對(duì)報(bào)修人員除可以提交報(bào)修單外，對(duì)自己填寫錯(cuò)誤或誤報(bào)的報(bào)修單可進(jìn)行修改或刪除。并且可以對(duì)維修人員處理報(bào)修單情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的服務(wù)評(píng)價(jià)。

5、普通用戶功能：對(duì)普通用戶只能瀏覽平臺(tái)通知公告信息和設(shè)備報(bào)修情況，不能進(jìn)行其他任何操作。

6、系統(tǒng)內(nèi)置功能：對(duì)用于公布本系統(tǒng)使用過(guò)程中各種注意事項(xiàng)、通知、公告信息，包括信息的增加、刪除、修改等實(shí)現(xiàn)。

5、思考與啟發(fā)

數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)是數(shù)字化智慧學(xué)校建設(shè)的重要組成部分。數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)制作完成，只是搭建了一個(gè)平臺(tái)，工作不能貪圖一步到位，它必然是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。數(shù)字化校園設(shè)備報(bào)修平臺(tái)的建設(shè)必然為數(shù)字化智慧學(xué)校管理、教學(xué)應(yīng)用服務(wù)。使學(xué)校在管理上更高效、科學(xué)和客觀，更先進(jìn)和多元化。

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