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網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館提升服務(wù)功能的探討

2020-07-13 09:40應(yīng)紅
卷宗 2020年11期
關(guān)鍵詞:服務(wù)功能高校圖書館信息化

應(yīng)紅

摘 要:本文立足于高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息化時代背景下的新型服務(wù)理念,提出相關(guān)提升服務(wù)功能的要求,調(diào)整圖書館資源結(jié)構(gòu),增強數(shù)字化咨詢和宣傳的服務(wù)意識,加強信息素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑,旨在更好的為高校師生提供便捷的信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞:高校圖書館;服務(wù)功能;信息化

隨著時代發(fā)展,當前教育形勢對高校圖書館工作的全新要求是從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)信息化導航的功能轉(zhuǎn)化,基于這一要求,圖書館努力探索工作新路子,不斷拓展各項教育功能。不但要及時調(diào)整建設(shè)思路,把工作重點從硬件環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟件升級建設(shè)中來,還要明確發(fā)展目標,健全各項管理制度,優(yōu)化管理軟環(huán)境, 構(gòu)建全新的圖書服務(wù)體系,為高校師生提供快捷準確靈活的信息服務(wù)。

服務(wù)作為高校圖書館的立館之本,是為最大價值提供給學??蒲谢顒拥闹С?。大學圖書館要結(jié)合自己特點,主動為高校教學科研活動提供信息資源保障,全力滿足高校師生的信息服務(wù)需求并提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率。如何在網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下不斷改變服務(wù)理念,樹立新型服務(wù)意識,提升服務(wù)功能是當前圖書館面臨的重大課題。

1 保障文獻資源? ?推進信息服務(wù)

1)根據(jù)學校教務(wù)部的人才培養(yǎng)方案,做好專業(yè)學科書刊采訪。確保學院文獻資源建設(shè)。掌握師生對文獻的需求和利用情況,及時調(diào)整采訪策略,加強紙質(zhì)書刊選購的針對性、科學性、合理性。利用自購的電子書平臺,開啟用戶通過移動端薦購電子圖書途徑,定期進行自有及共享電子資源的推廣,促進紙質(zhì)和電子圖書的同步融合。

2)深化閱讀推廣工作,多渠道多方式助推學生的閱讀熱情,努力培養(yǎng)學生的人文修養(yǎng)和道德情懷,真正落實全員育人的目標。

3)加強圖書館的信息系統(tǒng)管理。利用備用服務(wù)器做好各項數(shù)據(jù)維護與備份,實現(xiàn)管理系統(tǒng)的升級、維護與完善。定期檢查電子閱覽等硬件設(shè)備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,為讀者利用數(shù)字資源提供保障。

4)推進館內(nèi)數(shù)字化服務(wù)。把學術(shù)講座及相關(guān)宣傳信息資料,通過網(wǎng)絡(luò)和海報等平臺進行發(fā)布。及時更新圖書館主頁,實時推送館內(nèi)服務(wù)的各類信息,使電子資源利用率最大化。與相關(guān)部門以及外界資源聯(lián)合,加強合作力度,爭取向廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5)積極探索管理服務(wù)新模式。為讀者營造舒適和諧的閱覽氛圍,與高校學工部等部門加強合作,繼續(xù)把學生志愿者圖書服務(wù)做精做細,持續(xù)形成閱覽室學生自治管理模式。

6)舉辦國際讀書節(jié)等系列活動。利用圖書館的網(wǎng)站、微信公眾號等平臺,把讀書節(jié)系列活動向廣大的讀者進行展示。加強與學校相關(guān)部門、學生社團的積極合作,推出豐富多彩的書香校園活動。

7)加強學校數(shù)據(jù)中心建設(shè)和管理。加強校園網(wǎng)絡(luò)正常運行與用戶保障;做好校園網(wǎng)站群平臺、宣傳平臺建設(shè)和管理;做好學校重要網(wǎng)站日常運行和技術(shù)維護對接工作。

8)持續(xù)推進智慧校園建設(shè)。在保障校園網(wǎng)絡(luò)運行、語音通訊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,進一步加強校園的智能化終端建設(shè),引進一批先進、便捷、務(wù)實的設(shè)備終端,不斷增添校園的科技元素。

2 加強制度建設(shè)? 促進規(guī)范管理

1)不斷深化內(nèi)部管理體制改革,以適應(yīng)新的發(fā)展要求,加強對館員的考核管理。嚴格執(zhí)行各項考勤、考核制度。針對讀者的相關(guān)意見,做好各類輿情回復。要求嚴格執(zhí)行工作規(guī)范,做好工作記錄,方便收集和整理相關(guān)信息以期更好改進工作方式和方法。

2)積極鼓勵管理人員、專業(yè)技術(shù)人員參加各類專業(yè)培訓,開展員工業(yè)務(wù)學習和崗位技能培訓,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。推薦合格館員必修書籍。同時,不定期組織業(yè)務(wù)骨干開展業(yè)務(wù)交流,分享各自的工作心得、經(jīng)驗和技巧,加強不同崗位間溝通與交流,增強凝聚力。此外,積極邀請其他學校相關(guān)工作人員來我院進行交流,取長補短,切實提高工作人員的整體素質(zhì)。

3)有效利用學校信息資料員群,加強與各系的交流和溝通,及時聽取資料員的建議和意見并真正做到服務(wù)于師生,通過資料員的反饋把專業(yè)信息、學生訴求及時反饋到館,努力使圖書館服務(wù)做到全覆蓋。

3 深化閱讀推廣? 探索服務(wù)模式

1)在信息化迅猛發(fā)展的今天,高校讀者獲取信息的路徑不斷向多元化渠道轉(zhuǎn)變,讀者們的閱讀行為規(guī)范和對信息化的需求也在發(fā)生改變。不同讀者群體對于不同信息化的需求,獲取信息的時效性等都在發(fā)生變化,而傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)模式也需要不斷提升。深化閱讀推廣工作十分必要,多渠道多方式助推學生的閱讀熱情,助力培養(yǎng)學生的人文修養(yǎng)和道德情懷,真正落實全員育人的目標。

2)積極探索管理服務(wù)新模式,加強部門合作,為讀者營造舒適和諧的閱覽氛圍。與學校其他部門加強合作,把學生志愿者圖書館服務(wù)做精做細,持續(xù)形成閱覽室的志愿者自治管理模式。加強與學生社團的積極合作,推出豐富多彩的書香閱讀活動。

3)加強信息系統(tǒng)管理。利用備用服務(wù)器做好各項數(shù)據(jù)維護與備份,實現(xiàn)圖書館管理系統(tǒng)的升級、維護與完善。定期檢查電子閱覽等硬件設(shè)備的使用情況,為讀者利用數(shù)字資源提供保障。

4)推進圖書數(shù)字化服務(wù)。在2020年做好線上服務(wù),做好師生遠程文獻查詢需求,推介校外學術(shù)信息資源訪問渠道,借助電子書資源開展線上共讀活動;利用公眾號推出“學業(yè)驛站”系列推文,向讀者推介各類免費開放平臺上的信息素養(yǎng)慕課資源和高校信息素養(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫微課資源,引導廣大學子宅家自主學習信息素養(yǎng)教育在線課程,提升信息素養(yǎng)水平。

4 完善數(shù)據(jù)建設(shè)? 加強網(wǎng)絡(luò)安全

1)完善學校數(shù)據(jù)中心建設(shè),加強無線網(wǎng)絡(luò)改造。以學生需求為導向,探索推出適合自身的移動端服務(wù)平臺。

2)持續(xù)加強校園網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障。對機房進行設(shè)備改造,完成網(wǎng)絡(luò)安全等保2.0認證,部署VPN設(shè)備設(shè)施,讓廣大師生可以更便捷地遠程訪問校內(nèi)圖書、教學資源。

3)不斷探索校企合作新模式。與電信、移動、聯(lián)通等運營商進行協(xié)商,簽訂服務(wù)協(xié)議,爭取資金資源支持,提升校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。接洽行業(yè)龍頭企業(yè),共建網(wǎng)絡(luò)安全、人工智能研發(fā)實訓室等。探索符合館情的產(chǎn)教融合建設(shè)模式。

5 緊抓綜合治理? 強化安全意識

積極配合綜合保障部門做好館內(nèi)的安全和綜合治理工作。首先,對管理人員和工作人員進行校園安全教育,每年對大一新生做好入館教育,利用現(xiàn)代化影音設(shè)備開展入館教育講座并發(fā)放入館指南,從思想上充分重視圖書館的安全穩(wěn)定工作,在日常工作中時刻緊繃安全這根弦。其次,做好安全保衛(wèi)工作,利用公眾號等平臺及時發(fā)布相關(guān)警示教育宣傳,防止出現(xiàn)偷盜和消防安全事故,為廣大的讀者提供一個安全舒適的閱讀環(huán)境。另外,更新完善館內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急工作預案,確保出現(xiàn)安全問題能有效應(yīng)對。

6 結(jié)語

圖書館要以服務(wù)工作為中心,積極開拓進取。在未來工作中,利用更完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段,建立好信息服務(wù)平臺,實現(xiàn)圖書服務(wù)與信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化,規(guī)范自身服務(wù)工作,減少工作盲點,真正做到“程序化、科學化、現(xiàn)代化”的管理工作標準。

參考文獻

[1]李瑩.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)功能研究[J].教育理論與實踐,2016第36卷第3期P31-32.1004-633X.

[2]張若蓉.數(shù)字化時代高校圖書館期刊閱覽室開展讀者服務(wù)工作探析[J].西藏教育,2018第2期P61-64.1004-5880.

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