【摘要】近年來，信息技術(shù)的發(fā)展，使人們的購物方式也發(fā)生了巨大改變，電子商務(wù)的興起，使人們能夠隨時隨地的利用終端設(shè)備來購買到想要的商品，這也使越來越多的商家和企業(yè)紛紛入駐淘寶、京東等網(wǎng)站，從而使大量的網(wǎng)店得以呈現(xiàn)在人們面前。與此同時，網(wǎng)店的運(yùn)營和管理也已成為擺在商家與企業(yè)面前的頭等大事。因此有必要設(shè)計一款網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)，以此滿足商家和企業(yè)對網(wǎng)店的運(yùn)營管理需要。鑒于此，本文便對網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)的設(shè)計及其實踐路徑進(jìn)行深入的研究。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店? 運(yùn)營管理系統(tǒng)? 系統(tǒng)設(shè)計

【中圖分類號】TP311.52 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2020）16-0250-02

網(wǎng)店是在互聯(lián)網(wǎng)中以虛擬形式存在，并以從事各種貿(mào)易活動為目的而產(chǎn)生的一種商業(yè)化產(chǎn)物，相比于實體店來說，網(wǎng)店要更加簡單、快捷，并且成本更低。隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為21世紀(jì)下的一種新型潮流，其也是電子商務(wù)的一種重要體現(xiàn)。近年來，網(wǎng)店的飛速發(fā)展，使各大交易平臺中涌現(xiàn)出了大量從事各種商務(wù)貿(mào)易活動的網(wǎng)店。企業(yè)和商家在開網(wǎng)店過程中，需要做好網(wǎng)店的運(yùn)營管理工作，而網(wǎng)店的運(yùn)營流程涉及到諸多環(huán)節(jié)，如果僅僅依靠人力來進(jìn)行運(yùn)作，勢必很難發(fā)展好網(wǎng)店。而這就需要應(yīng)用信息化技術(shù)來研發(fā)出一款網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)，以便于實現(xiàn)對網(wǎng)店的科學(xué)運(yùn)營和管理。為此，以下便分析網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)的相關(guān)功能需求，在此基礎(chǔ)上對網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)的設(shè)計及實踐路徑進(jìn)行探討。

一、網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)的需求分析

在網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)中，其管理對象是網(wǎng)上購物流程，而其主線則是訂單，可以說，訂單是貫穿于整個網(wǎng)上購物流程的，而系統(tǒng)則需要確保能夠?qū)W(wǎng)店中的訂單進(jìn)行獲取、標(biāo)識訂單狀態(tài)，并對訂單按照具體類別來進(jìn)行分類，然后根據(jù)訂單信息聯(lián)系物流進(jìn)行發(fā)貨，并評價與處理訂單，當(dāng)消費(fèi)者需要退貨退款時，系統(tǒng)還要對退款退貨訂單進(jìn)行單獨(dú)處理。這些環(huán)節(jié)都需要通過相應(yīng)模塊來處理，由各個模塊來負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)的訂單流，使模塊能夠和模塊串聯(lián)起來，進(jìn)而確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行。網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)的功能模塊主要有店鋪管理模塊、物流管理模塊、訂單管理模塊、個人信息管理模塊、退款管理模塊以及評價管理模塊，這些模塊分別對應(yīng)網(wǎng)上購物流程中的各個環(huán)節(jié)，并對各自的訂單流進(jìn)行處理。其中，店鋪管理模塊能夠?qū)Φ赇佇畔⑦M(jìn)行保存、更新，并可自動獲取店鋪中的訂單信息，而物流管理模塊則能夠自動根據(jù)訂單中的地址及聯(lián)系人生成發(fā)貨訂單，并將其打印出來。訂單管理模塊可實現(xiàn)對店鋪中訂單的高效管理，包括查看訂單、編輯訂單、處理訂單及關(guān)閉訂單等基本功能。個人信息管理模塊則能夠?qū)芾韱T的信息進(jìn)行查看和修改。退款管理模塊可幫助需要退款退貨的消費(fèi)者完成退款退貨操作，同時其還具有查詢退款留言、查詢退款信息以及拒絕退款等基本功能。評價管理模塊則能夠?qū)τ唵蔚脑u價信息進(jìn)行查看與編輯。

二、網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)的設(shè)計及實踐路徑

（一）功能結(jié)構(gòu)

在網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)設(shè)計中，根據(jù)其系統(tǒng)需求，需要將其功能結(jié)構(gòu)按照店鋪管理、物流管理、訂單管理、個人信息管理、退款管理以及評價管理來進(jìn)行模塊劃分，同時對系統(tǒng)使用人員的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，其中，系統(tǒng)管理人員可對所有模塊功能進(jìn)行使用，而普通使用人員則只能使用物流、訂單、評價以及退款這四個主要的功能模塊。

（二）數(shù)據(jù)庫設(shè)計

在設(shè)計網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)時，需要應(yīng)用到ER圖，在ER圖中可利用常見符號來對實體、屬性及關(guān)聯(lián)進(jìn)行表示，其中，實體代表一個獨(dú)立的離散對象，而實體和實體之間所具有的內(nèi)在聯(lián)系則用關(guān)聯(lián)來進(jìn)行描述，實體及關(guān)聯(lián)中還可以標(biāo)注屬性。在ER圖中，一般是利用矩形來表示實體，利用菱形來表示關(guān)聯(lián)，利用橢圓形來表示屬性，通過對多個實體進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可使實體間的多對多聯(lián)系問題得到有效解決。在網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)中，店鋪信息、退款信息、物流信息、訂單信息等都能夠用實體來進(jìn)行表示，在網(wǎng)店中可以對多個實體進(jìn)行下載，而這些實體都往往具有一對多的聯(lián)系，也就是說，一個訂單信息中可以包含多個商品信息，而在退款信息中也可以對多個商品實施退款處理，在同一訂單中還會產(chǎn)生多個退款單。訂單與物流單及評價信息之間的聯(lián)系，則可以用一對一來進(jìn)行表示，也就是說，一個訂單只能有一個物流單，而且只能存在一個評價信息。利用ER圖，能夠?qū)W(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)中的實體聯(lián)系進(jìn)行清晰展示，并由此可構(gòu)建出對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫模型圖，同時通過數(shù)據(jù)圖模型圖，還能對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)操縱方法及結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行展現(xiàn)。在網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)中，主要是利用數(shù)據(jù)庫來對信息進(jìn)行存儲與管理的，可以說，數(shù)據(jù)庫技術(shù)在網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，該系統(tǒng)便是以數(shù)據(jù)庫為底層來進(jìn)行開發(fā)的。利用數(shù)據(jù)庫，可對網(wǎng)店中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行新增、刪除與修改等操作。由于多個用戶需要共享數(shù)據(jù)庫，因此必須要確保數(shù)據(jù)庫設(shè)計中的冗余度能夠盡量降低，使其能夠和應(yīng)用程序中的獨(dú)立數(shù)據(jù)進(jìn)行集合。網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)主要采用Oracle數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表中，需要利用Oracle數(shù)據(jù)庫來對其進(jìn)行數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)控制以及數(shù)據(jù)操縱。主要數(shù)據(jù)表包括管理員數(shù)據(jù)表、訂單信息數(shù)據(jù)表、店鋪信息數(shù)據(jù)表、子訂單信息數(shù)據(jù)表、物流信息數(shù)據(jù)表、物流公司數(shù)據(jù)表、評價信息數(shù)據(jù)表以及退款信息數(shù)據(jù)表。這些都是網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)需要用到的，在數(shù)據(jù)庫表設(shè)計中，需要確保表內(nèi)包括字段名稱、含義以及數(shù)據(jù)類型等信息，并結(jié)合實際系統(tǒng)對相應(yīng)的視圖、存儲過程或觸發(fā)器進(jìn)行設(shè)置，以此提高系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的交互性，使系統(tǒng)得到高效率運(yùn)行。

（三）其他設(shè)計

在網(wǎng)店運(yùn)營管理系統(tǒng)中，不僅要對其主要業(yè)務(wù)功能查勘塊進(jìn)行設(shè)計，還要對系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性模塊進(jìn)行設(shè)計，具體包括系統(tǒng)的登陸設(shè)計以及系統(tǒng)的安全設(shè)計。在系統(tǒng)登陸設(shè)計中，需要對管理員的賬號密碼進(jìn)行驗證，只有通過驗證后，系統(tǒng)管理員才能使用系統(tǒng)中的所有功能，如驗證失敗，則需彈出對應(yīng)的錯誤信息，當(dāng)驗證三次均失敗后，還需要管理員輸出驗證碼，以此防止惡意登錄導(dǎo)致的系統(tǒng)資源消耗增加問題。而在系統(tǒng)安全設(shè)計中，則需要系統(tǒng)能夠?qū)ξｋU源進(jìn)行準(zhǔn)確辨別，并通過相應(yīng)措施來防范危險源的入侵，以此提高系統(tǒng)安全性。為此，本系統(tǒng)應(yīng)用了MD5加密技術(shù)，以此加密用戶所輸入的密碼，通過將輸入密文與后臺中的密碼進(jìn)行對比，以此保障用戶信息安全。

三、結(jié)語

總而言之，隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)店的數(shù)量也隨之急劇增加，這也使網(wǎng)店的運(yùn)營管理成為企業(yè)在電商化發(fā)展中的重要工作。只有確保網(wǎng)店得到良好的運(yùn)營與管理，才能使企業(yè)在電商化發(fā)展中獲得更大的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，對于企業(yè)來說，在網(wǎng)店運(yùn)營管理工作中引入更加先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)是具有重要意義的。

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作者簡介：

申晨彥（1982-），女，漢族，山西晉中人，本科，碩士，助教，研究方向：電子商務(wù)教學(xué)研究。