三一重機營銷公司總經(jīng)理袁躍致辭

5月20日，以“風(fēng)雨十一載，萬里行相隨”為主題的三一重機2020年度服務(wù)萬里行出征儀式在三一昆山產(chǎn)業(yè)園隆重拉開序幕。三一集團董事、三一重機董事長俞宏福等領(lǐng)導(dǎo)，以及三一重機研發(fā)、制造、服務(wù)等領(lǐng)域的代表齊聚一堂，共同見證了這一歷史性時刻。

2010年，作為中國工程機械行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，三一重機在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起了服務(wù)萬里行活動，并將之打造成行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“一張名片”。在過去的十幾年里，三一重機不斷派出服務(wù)精英和服務(wù)車輛奔赴全國各地，深入了解客戶需求，認(rèn)真記錄客戶體驗，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在切實做好設(shè)備巡檢的同時，還將全面、實用的使用注意事項和保養(yǎng)知識傳遞給客戶，實實在在地為客戶創(chuàng)造價值。

三一重機營銷公司總經(jīng)理袁躍在致辭中表示，無論行業(yè)環(huán)境如何風(fēng)云變幻，三一服務(wù)將始終堅守在客戶身邊，全心全意用行動踐行承諾。同時，三一重機將在往年服務(wù)萬里行的基礎(chǔ)上再升級，將向客戶額外提供峰值體驗、數(shù)字化工具和活動大獎在內(nèi)的三重大禮，致力于為客戶打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)體驗。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是三一最重要的方向。出征儀式上，三一重機面向全球客戶公布了數(shù)字化升級最新成果——易維訊11.0和數(shù)字礦山系統(tǒng)。易維訊11.0給機主帶來全新的工況、服務(wù)功能升級體驗，如惡劣天氣預(yù)警、電子圍欄等功能；數(shù)字礦山系統(tǒng)能夠為礦山客戶解決作業(yè)計量統(tǒng)計的難題，讓客戶充分感受到三一最新數(shù)字化成果帶來的優(yōu)質(zhì)體驗。

作為國內(nèi)知名的工程機械制造商，三一重機在中國工程機械行業(yè)已經(jīng)深耕二十余年，深得廣大客戶的信任。自2010年創(chuàng)辦以來，三一重機服務(wù)萬里行始終致力于幫助客戶解決設(shè)備使用過程中遇到的各類故障和問題，在消除客戶疑慮，為客戶創(chuàng)造價值的同時，為三一挖掘機和旋挖鉆機產(chǎn)品的研發(fā)、制造和服務(wù)指引方向。

2020年度服務(wù)萬里行啟動后，三一重機將派出2800多名服務(wù)精英，2500臺服務(wù)車奔赴五湖四海，對全國20000余臺設(shè)備展開巡檢。巡檢將重點圍繞設(shè)備使用情況、工況使用需求、售后服務(wù)需求、配件需求等內(nèi)容全面展開調(diào)研，最大程度地收集客戶對三一產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，不斷為客戶提供更加智能化、數(shù)字化和高效率的產(chǎn)品和服務(wù)。