田瓊芳 文

春和景明，“鷺島”廈門(mén)按下了復(fù)蘇的“快進(jìn)鍵”。2020 年4月20 日，廈門(mén)現(xiàn)代碼頭的廣闊堆場(chǎng)上，1 000 輛金旅輕客整齊劃一地排列，等待裝船出海，運(yùn)往埃及。這是2020 年廈門(mén)市客車(chē)批量出口的“第一大單”。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情在全球蔓延，對(duì)企業(yè)的出口造成了沖擊。面對(duì)疫情的大考，廈門(mén)金龍旅行車(chē)有限公司一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，攻堅(jiān)克難、危中尋機(jī)，為中國(guó)客車(chē)制造貢獻(xiàn)強(qiáng)勁動(dòng)力。

出口大單，1 000 輛金旅輕客駛向埃及

埃及位于北非東部，是中國(guó)“一帶一路”建設(shè)的天然伙伴，近年來(lái)，兩國(guó)的雙邊貿(mào)易量顯著提升，投資合作后勁十足，金融合作不斷推進(jìn)，人文交流蓬勃發(fā)展。

埃及市場(chǎng)自主汽車(chē)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，進(jìn)口汽車(chē)占比較大，是北非地區(qū)重要的客車(chē)市場(chǎng)。在這個(gè)擁有金字塔、獅身人面像等著名景點(diǎn)的旅游勝地，來(lái)自金旅的客車(chē)遍及大街小巷。

在碼頭等待裝運(yùn)的金旅輕客

金旅輕客裝船出海

“此次出口埃及的1 000 輛大單，是金旅經(jīng)典海獅車(chē)型”，金旅海外銷(xiāo)售公司總經(jīng)理安敏告訴筆者。本批量訂單可以順利出口，充分體現(xiàn)了金旅強(qiáng)大的實(shí)力。據(jù)介紹，當(dāng)前，在保障員工安全與健康、做好防疫工作的前提下，金旅推動(dòng)有序有力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，重點(diǎn)保障防疫救護(hù)車(chē)和出口訂單，公司上下齊心，凝心聚力，把因新冠肺炎疫情影響的進(jìn)度盡快趕了回來(lái)，從而確保了車(chē)輛的如約遠(yuǎn)航。

共克時(shí)艱，疫情下繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)

El Kasrawy 公司成立于1970年，是金旅在埃及的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，雙方通力合作已達(dá)第10 個(gè)年頭?！敖鹇煤＊{已成為埃及民眾出行的主力軍，有力地改善了埃及民眾的交通生活現(xiàn)狀, 在埃及擁有良好的口碑”，埃及El Kasrawy 公司的市場(chǎng)總監(jiān)Ahmed Hatem 表示，“面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，El Kasrawy 公司將堅(jiān)定地和金旅公司站在一起，共克時(shí)艱，迎難而上”。

“我們有信心，經(jīng)銷(xiāo)商也有信心”，安敏告訴筆者。2019 年，金旅客車(chē)在埃及市場(chǎng)的增幅為50%，2020 年的疫情會(huì)影響一部分銷(xiāo)量，但總體銷(xiāo)售較2019年仍然會(huì)呈上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)總體增幅約為10%。更值得一提的是，El Kasrawy 公司2020 年還將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，從經(jīng)典的金旅海獅車(chē)拓展至公交車(chē)和旅游車(chē)。接下來(lái)，金旅將和El Kasrawy 公司進(jìn)一步合作，在埃及設(shè)立CKD 工廠，不只在埃及當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售金旅客車(chē)，同時(shí)輻射出口到北非、東非、西非以及中東等地區(qū)。

10 年深耕，金旅品牌成埃及市場(chǎng)主流

10 年來(lái)，雙方互利共贏成果豐碩，在埃及輕型車(chē)市場(chǎng)，金旅品牌耳熟能詳，已成為市場(chǎng)主流。

金旅把埃及作為其海外重點(diǎn)戰(zhàn)略市場(chǎng)，隨著這批車(chē)輛的抵達(dá)，金旅客車(chē)在埃及市場(chǎng)的總保有量將達(dá)到3 萬(wàn)輛，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額達(dá)到45%。安敏介紹說(shuō)，金旅品牌之所以越來(lái)越受到埃及人的喜愛(ài)，主要有兩個(gè)方面的因素：一是品質(zhì)，二是售后服務(wù)。

金旅在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造上不斷根據(jù)埃及市場(chǎng)需求進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)提高，包括底盤(pán)的穩(wěn)定程度，發(fā)動(dòng)機(jī)的選擇，座椅的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和強(qiáng)度，甚至車(chē)身油漆質(zhì)量等，全部做了優(yōu)化，使之更符合當(dāng)?shù)氐奶厣鸵蟆?/p>

把市場(chǎng)“吃透”，本土化、特色化研究到位，金旅產(chǎn)品逐漸在當(dāng)?shù)卦赂?、立穩(wěn)腳。多年來(lái)，金旅車(chē)輛在埃及市場(chǎng)的故障率相當(dāng)?shù)?，幾乎可以忽略不?jì)，這也是金旅過(guò)硬品質(zhì)的良好數(shù)據(jù)佐證。

出口埃及的金旅經(jīng)典海獅車(chē)型

在售后服務(wù)方面，金旅在埃及設(shè)立4S 店和配件倉(cāng)庫(kù)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)北至亞歷山大、南至阿斯旺，可以說(shuō)，整個(gè)尼羅河流域都遍布了金旅的銷(xiāo)售和售后網(wǎng)點(diǎn)。良好的售后服務(wù)讓金旅客車(chē)的回頭客越來(lái)越多?？梢哉f(shuō)，金旅在產(chǎn)品質(zhì)量安全、售后服務(wù)上的表現(xiàn)均取得埃及客戶的高度認(rèn)可，不僅在埃及，在北非、東非、西非以及中東國(guó)家，金旅都具有非常好的品牌形象，彰顯了中國(guó)客車(chē)的實(shí)力和擔(dān)當(dāng)。

危中尋機(jī)，海外市場(chǎng)亮點(diǎn)不斷

當(dāng)前，海外市場(chǎng)疫情陰影籠罩，但金旅仍然接到批量訂單。在整個(gè)海外銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，截至目前，金旅在疫情期間已向海外發(fā)運(yùn)車(chē)輛2 900 多輛，在制車(chē)輛2 200 多輛。

在津巴布韋，金旅延續(xù)了2019 年的批量訂單；在西非國(guó)家塞拉利昂，目前金旅正在洽談?wù)挥唵?；在菲律賓，繼2019年出口300 多輛公交車(chē)后，金旅2020 年沿續(xù)良好態(tài)勢(shì)，目前在線生產(chǎn)的訂單60 多輛，將于第2 季度交付，全年訂單預(yù)計(jì)600 多輛；不久前，45 輛金旅高端客車(chē)出口以色列，以色列雖地處中東，卻對(duì)客車(chē)產(chǎn)品要求嚴(yán)格，執(zhí)行歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

“我們密切關(guān)注疫情情況，要求跟所有經(jīng)銷(xiāo)商每天保持聯(lián)系，只要疫情有暫緩跡象，我們會(huì)在第一時(shí)間前往海外市場(chǎng)，深入當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通對(duì)接?！卑裁舯硎荆鹇脤⒗^續(xù)鞏固目前海外的核心基本盤(pán)市場(chǎng)，提高純電動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)，加大售后服務(wù)力度，科學(xué)控制金融風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全方位多渠道地引進(jìn)海外銷(xiāo)售和售后服務(wù)人才，全力以赴爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)訂單。