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消費(fèi)類電子產(chǎn)品CMF創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

2020-07-16 03:02:22田會娟
中國新技術(shù)新產(chǎn)品 2020年9期
關(guān)鍵詞:喬布斯消費(fèi)者情感

田會娟

(長虹創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心,四川 成都 610095)

1 CMF創(chuàng)新意義

CMF 是C(color)色彩、M(material)材料、F(finishing )表面處理的縮寫。CMF 屬于產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)要素,從用戶體驗(yàn)的角度,產(chǎn)品通過CMF 展現(xiàn)的視覺感受激發(fā)消費(fèi)者的情感體驗(yàn),這個(gè)情感體驗(yàn)包括最基本的美感體驗(yàn)和最深層次的自我形象的建立體驗(yàn)。

愛美之心,人皆有之。對美的迷戀和吸引是人的本性。由于消費(fèi)升級,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。從對物質(zhì)的追求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ψ陨砬楦械年P(guān)注,希望產(chǎn)品不僅具有實(shí)用價(jià)值,更要有外觀帶來的賞心悅目的美感體驗(yàn)和情感體驗(yàn)。

認(rèn)知科學(xué)家唐納德·諾曼教授(《設(shè)計(jì)心理學(xué)》作者)研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品的“美”帶來的情感體驗(yàn)不僅能影響消費(fèi)者的購買決策,甚至能夠影響消費(fèi)者使用產(chǎn)品的難易程度。唐納德·諾曼教授曾在一次訪談節(jié)目中批評阿萊西公司的“9093 號茶壺”(圖1)徒有其表,一點(diǎn)都不好用,倒茶的時(shí)候容易被燙到。一位觀眾馬上反駁說他很喜歡這款茶壺,因?yàn)樵绯科悴钑r(shí),這款茶壺總能讓他微笑。這位觀眾的言下之意似乎是:盡管它有點(diǎn)難用,但又有什么關(guān)系呢?小心一點(diǎn)就好了。它好看的讓我心情愉悅,這點(diǎn)更重要。由此可見,美的吸引力能夠激起用戶積極正面的情感,使得用戶在使用產(chǎn)品的過程中更富創(chuàng)造性,更能容忍輕微的困難。而這種美的吸引力正是由CMF 創(chuàng)造的。

圖1 阿萊西9093 號茶壺 (1985 年)

日常使用的產(chǎn)品通過CMF 透漏著個(gè)人的品味,個(gè)性、生活態(tài)度。這就是為什么大部分的設(shè)計(jì)師會選擇蘋果電腦辦公,而大部分的結(jié)構(gòu)工程師會選擇dell 電腦辦公一樣。產(chǎn)品也成為個(gè)人形象標(biāo)簽的一部分。

2 CMF創(chuàng)新價(jià)值

物質(zhì)豐富的今天,產(chǎn)品的功能和技術(shù)越來越同質(zhì)化,產(chǎn)品或者品牌想要贏得消費(fèi)者的青睞,就必須通過CMF 創(chuàng)新來營造差異化,用CMF 帶來的情感體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者,形成品牌和消費(fèi)者的長久關(guān)系。蘋果深諳此道,蘋果的每一次創(chuàng)新都伴隨著CMF 的創(chuàng)新。90 年代,互聯(lián)網(wǎng)剛開始萌芽,網(wǎng)絡(luò)的普及率并不像現(xiàn)在這么廣泛,當(dāng)時(shí)的個(gè)人電腦大多都采用米白色的配色,方方正正,導(dǎo)致個(gè)人電腦當(dāng)時(shí)只是專屬于科技狂熱分子,一般消費(fèi)者對于個(gè)人電腦都有一種“這東西太復(fù)雜”的感覺。為了打破普通消費(fèi)者與看似復(fù)雜的電腦之間的隔閡,喬布斯的創(chuàng)新從顏色和材質(zhì)開始。1998 年推出的iMac2(圖2)圓潤的形態(tài),糖果色半透明機(jī)殼,使電腦變得多彩時(shí)尚,不再是單純的米白色,造型冰冷的機(jī)器,而是一種可以彰顯用戶不同個(gè)人風(fēng)格的配件。機(jī)殼采用“半透明”材質(zhì),是個(gè)非常大膽的創(chuàng)新,讓消費(fèi)者看到機(jī)器內(nèi)部,是個(gè)很冒險(xiǎn)的做法。傳統(tǒng)市場認(rèn)為,裸露機(jī)器內(nèi)部,會讓消費(fèi)者不安和害怕。但是喬布斯認(rèn)為當(dāng)時(shí)熱衷科技的消費(fèi)者,會樂意了解機(jī)器內(nèi)部,以此來顯示自己的與眾不同。事實(shí)證明喬布斯是對的。iMac2 一上市,就受到消費(fèi)者的喜愛,即使售價(jià)遠(yuǎn)高于市場同功能的其他產(chǎn)品。iMac2 的成功也挽救了當(dāng)時(shí)處于財(cái)政危機(jī),瀕臨倒閉的蘋果。

iMac是喬布斯喊出“think different”口號的第一款產(chǎn)品,此后蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新(iPod、 iPad iPhone)都伴隨著CMF 體驗(yàn)的創(chuàng)新。很多時(shí)候產(chǎn)品是否成功,不僅僅是設(shè)計(jì)本身的問題,而是設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能否與消費(fèi)者進(jìn)行有效的交流和溝通。產(chǎn)品的CMF 是產(chǎn)品和用戶交流溝通的橋梁,這也正是CMF 創(chuàng)新最重要的價(jià)值。

圖2 蘋果iMac2 1998 年

3 消費(fèi)類電子產(chǎn)品CMF創(chuàng)新方向

CMF 創(chuàng)新來自于對用戶需求的深刻理解和洞察,從用戶的角度定義CMF 創(chuàng)新機(jī)會:發(fā)現(xiàn)用戶對未來生活方式的期許,對美學(xué)和情感的需求,是CMF 創(chuàng)新的一個(gè)重要原則。在對用戶、市場、技術(shù)以及社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會思潮的研究和分析后,在未來, CMF 創(chuàng)新主要有以下3個(gè)發(fā)展方向。

3.1 家居化

在一個(gè)生活節(jié)奏快和充滿焦慮的時(shí)代,消費(fèi)者希望在家中尋求舒適感與平靜感。科技產(chǎn)品也開始朝著更安靜、與空間環(huán)境融為一體的方向轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品需要被設(shè)計(jì)成無縫融入周遭環(huán)境的樣子。利用生活空間里的元素開發(fā)出一種創(chuàng)新的產(chǎn)品CMF 設(shè)計(jì)方法,讓家電與周圍環(huán)境既能和諧搭配,又可以創(chuàng)造出個(gè)性化的生活空間,是消費(fèi)類電子產(chǎn)品CMF 創(chuàng)新的一個(gè)重要發(fā)展方向。三星畫壁電視(圖3)采用畫框設(shè)計(jì),胡桃木、橡木和純白3 種顏色,能夠很好地融入家居環(huán)境。打開電視時(shí),它是一臺電視,待機(jī)時(shí),又成為展示藝術(shù)作品的個(gè)人畫廊,成為家居裝飾的一部分。

3.2 情緒關(guān)懷

隨著智能技術(shù)的發(fā)展,科技產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來舒適、高效、便捷的居家環(huán)境,受到消費(fèi)者的喜愛。在未來,智能科技將更加關(guān)注消費(fèi)者的情感和體驗(yàn),CMF 創(chuàng)新可以從情緒關(guān)懷上為消費(fèi)者帶來新的感官延伸體驗(yàn),尤其是在色彩搭配,材質(zhì)創(chuàng)新的研究和使用上。三星BESPOKE 靈變炫彩智能冰箱(圖4)采用多彩面板,消費(fèi)者可以按照自己的品味喜好,家居風(fēng)格、生活方式自由選擇和組合。

3.3 環(huán)??沙掷m(xù)發(fā)展

消費(fèi)升級,新中產(chǎn)階級從“品牌認(rèn)同”進(jìn)入“品質(zhì)認(rèn)同”階段。物質(zhì)不再是滿足炫耀和刺激消費(fèi)的有力手段,健康、品味、文化素養(yǎng)和財(cái)富同等重要,消費(fèi)行為由有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)為追求產(chǎn)品故事的全過程體驗(yàn)。環(huán)保可持續(xù)帶來的文化體驗(yàn)正成為新中產(chǎn)階級心中的新奢侈。未來,消費(fèi)者會像關(guān)注飲食健康一樣,關(guān)注自己使用的產(chǎn)品對自身健康和對環(huán)境的影響。環(huán)??沙掷m(xù)發(fā)展不再只是一個(gè)熱詞,而成為消費(fèi)者對品牌的期望標(biāo)準(zhǔn)。獲得2018 年紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的長虹67 度蛋機(jī)(圖5)的CMF 設(shè)計(jì)正是這個(gè)方向的創(chuàng)新實(shí)踐。67 度蛋機(jī)的外觀材料選用擁有自然觸感的環(huán)保免噴涂材料。材料不僅帶來舒緩放松的鵝卵石質(zhì)感,而且更加環(huán)保,可以回收再利用,減少對地球環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

圖3 三星畫壁電視 2018 年

圖4 三星BESPOKE 靈變炫彩冰箱 2020 年

圖5 長虹67 度蛋機(jī) 2019 年

4 結(jié)語

當(dāng)前,消費(fèi)者的消費(fèi)需求已發(fā)生了變化,產(chǎn)品或品牌只有順應(yīng)這種需求變化進(jìn)行CMF 創(chuàng)新設(shè)計(jì),產(chǎn)品才能更具吸引力和競爭力。

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