王李娜

摘要：我國經(jīng)濟體制改革的過程中，轉(zhuǎn)型升級成為重點內(nèi)容，轉(zhuǎn)型升級是社會發(fā)展中的焦點。很多優(yōu)秀企業(yè)均積極投身于轉(zhuǎn)型升級當中，主動參與國際競爭，增強企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)需要充分了解國家政策、市場環(huán)境及行業(yè)動態(tài)，結(jié)合自身特點確定轉(zhuǎn)型升級的方向，并制定完善的轉(zhuǎn)型及升級方案，以此推動企業(yè)快速發(fā)展。本文就將重點分析企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的競爭情報需求與服務(wù)，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級;競爭情報需求;行業(yè)動態(tài)

經(jīng)濟全球化發(fā)展中，國內(nèi)外企業(yè)的合作日益增多，共同發(fā)展成為當前企業(yè)競爭中的主要形式，轉(zhuǎn)型升級成為企業(yè)應(yīng)對激烈市場競爭的必由之路。企業(yè)應(yīng)具備豐富的人力資源，先進的科學技術(shù)，充足的資本支持，良好的企業(yè)形象及準確可靠的競爭情報，這也是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和有序運營的關(guān)鍵要素。

一、競爭情報概述

競爭情報是一種利用合理合法的方式收集、分析和傳遞經(jīng)營環(huán)境、競爭者與組織自身信息的過程。競爭情報以企業(yè)活動為基礎(chǔ)，但這也不僅限于企業(yè)，也可視為組織內(nèi)部與外部的競爭對手、競爭環(huán)境和競爭戰(zhàn)略的重要信息。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中競爭情報的重要性

某公司是一家將住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)作為核心產(chǎn)業(yè)，且廣涉地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、機械制造、園林綠化等多個產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代大型綜合企業(yè)，現(xiàn)有12家子公司，總資產(chǎn)接近50億。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級充分證明企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變，若企業(yè)不進行改革創(chuàng)新，則會阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此時，企業(yè)需要準確及時的競爭情報。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要分為轉(zhuǎn)型和升級兩個方面。若企業(yè)需要升級，應(yīng)全面了解和掌握企業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)，并且充分了解和掌握競爭企業(yè)的發(fā)展情況及專業(yè)人才的儲備情況。另外，企業(yè)轉(zhuǎn)型中也需充分了解其他行業(yè)的發(fā)展概況，新型產(chǎn)業(yè)和國家發(fā)展規(guī)劃及市場導(dǎo)向，大力探索全新的投資項目，高度借鑒其他相同類型企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的經(jīng)驗，進而采取適合企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效策略。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中，需深度了解國家政策、市場變化、融資渠道和專業(yè)人才招聘等諸多方面，主動收集同行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功案例，借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗。從上可以看出，合理應(yīng)用競爭情報在企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級中占據(jù)十分重要的位置。

三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中競爭情報需求分析

（一）市場環(huán)境變化引發(fā)的需求

市場環(huán)境主要是指對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售產(chǎn)生影響的外部因素，與企業(yè)市場營銷活動息息相關(guān)。市場環(huán)境變化后，一方面促進企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，另一方面也產(chǎn)生了一定的不利影響。所以企業(yè)組織經(jīng)營活動前，需全面了解市場環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境是不可分割的整體，企業(yè)外部環(huán)境要與內(nèi)部環(huán)境密切配合，從而充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。但是企業(yè)無法嚴格把控外部市場環(huán)境，其富于變化，企業(yè)應(yīng)結(jié)合當前實際不斷調(diào)整環(huán)境系統(tǒng)，高度順應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化。只有企業(yè)在轉(zhuǎn)型中深入調(diào)查了市場環(huán)境，收集和分析了行業(yè)動態(tài)資料，在信息分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供有價值的情報，以此確定企業(yè)的經(jīng)營方向，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略，才能幫助企業(yè)解決轉(zhuǎn)型升級中所面臨的諸多問題。

（二）政策調(diào)整引發(fā)的需求

企業(yè)發(fā)展與良好的市場秩序、有利的發(fā)展環(huán)境以及政府的完善服務(wù)密切相關(guān)。政府在經(jīng)濟發(fā)展中的作用不容忽視，政府需按照經(jīng)濟周期性波動的規(guī)律，合理利用財政政策、貨幣政策及產(chǎn)業(yè)政策，加大對市場的干預(yù)力度。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，加大了對政府政策的敏感度，其要及時掌握政府發(fā)布的各類政策。如該公司為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，十分依賴國家政策的支持。在轉(zhuǎn)型升級時需及時獲取和合理掌控當前的發(fā)展環(huán)境及國家的相關(guān)政策情報。

（三）融資渠道不暢引發(fā)的需求

資金是企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營中的每一個階段均需要大量的資金支持。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，需要引入先進技術(shù)，先進設(shè)備，加大科研投入力度，積極引入高質(zhì)量的技術(shù)人才，為此，企業(yè)需要在經(jīng)營與發(fā)展的過程中投入資金。如銀行信貸是房地產(chǎn)企業(yè)融資的主要渠道，但銀行信貸審批的難度較大，抵押貸款的金額也十分有限，抵押貸款的金額不足，無法獲取足額的銀行貸款。此時，企業(yè)需主動收集同行業(yè)成功融資的案例，借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗，可選擇其他的獲取資金的方式，如積極尋求政府的幫助與支持，也可通過上市融資或發(fā)型債券，確定本企業(yè)當前的轉(zhuǎn)型及升級要求。也就是說，通過對行業(yè)內(nèi)融資相關(guān)的情報進行收集和分析，有利于企業(yè)結(jié)合自身的條件選擇融資渠道，選擇利潤較高的融資方式。

（四）人力資源貧乏引發(fā)的需求

人力資源是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的關(guān)鍵要素，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要大量高級技術(shù)人才的支持，房地產(chǎn)企業(yè)主要采用粗放的管理模式。若想加強轉(zhuǎn)型效果，企業(yè)需要積極創(chuàng)新管理模式，有效改善企業(yè)管理水平，不斷引入和培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才。企業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)的人力資源隊伍與創(chuàng)新型團隊的支持。但如果企業(yè)發(fā)展初期為資源密集型企業(yè)，無需過多的高端人才，公司員工沒有接受過系統(tǒng)且專業(yè)的管理和培訓，在發(fā)展的過程中僅依靠自身的摸索與借鑒他人的經(jīng)驗。這導(dǎo)致公司在轉(zhuǎn)型和升級中管理人才和技術(shù)人才數(shù)量十分有限。為此，企業(yè)需及時掌握行業(yè)人才情報，全面了解行業(yè)最新技術(shù)成果及高科技人才信息，大力引入創(chuàng)新性人才和高層管理人才，進而促進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和資源積累。

四、企業(yè)競爭情報工作中存在的問題

經(jīng)濟全球化發(fā)展中，企業(yè)需要面對更加復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，很多企業(yè)也意識到競爭情報工作的作用與價值，采取了多種有效措施，但是企業(yè)競爭情報工作依然不夠成熟，也存在著較為明顯的問題，下面就將對其展開論述。

（一）技術(shù)手段滯后，無法迎合企業(yè)發(fā)展需求

現(xiàn)階段，我國很多企業(yè)在競爭情報工作中依然采取傳統(tǒng)人力工作方式，信息收集渠道不夠豐富，收集信息后無法對其進行全方位的整理和分析。大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)發(fā)展中需要處理的信息內(nèi)容和類型較多，傳統(tǒng)的人力處理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展要求，需積極創(chuàng)新技術(shù)手段。

（二）缺乏法律和道德意識

競爭情報工作中，企業(yè)應(yīng)充分了解與之相關(guān)的法律知識和政策，具備較高的道德素質(zhì)。但是國內(nèi)部分企業(yè)無法正確認識競爭情報，甚至采取不正當?shù)氖侄伍_展競爭情報工作，并未意識到法治社會背景下，企業(yè)活動應(yīng)以法律規(guī)范為基礎(chǔ)。部分企業(yè)在發(fā)展中甚至迷失了初心，失去了基本的道德底線，不能全面掌握法律知識，出現(xiàn)了惡意競爭和不合法競爭等情況，這極大地損害了競爭情報工作的公正性和公平性。

（三）競爭情報服務(wù)資源不夠豐富

受市場和情報主體等多種因素的影響，很多競爭情報機構(gòu)在日常工作中依然以信息搜集處理作為主要內(nèi)容，資源不夠豐富，同時無法深層次地發(fā)展需求項目。中小企業(yè)發(fā)展的情報信息和產(chǎn)品尤其如此，其也與企業(yè)的影響力和知名度密切相關(guān)，部分競爭情報機構(gòu)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，需要不斷優(yōu)化和完善技術(shù)情報工作。

五、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中完善競爭情報服務(wù)的有效策略

為更好地實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，有效完善競爭情報服務(wù)水平，就需要制定科學有效的對策，具體而言，可以從以下幾方面著手：

（一）增強競爭情報意識

成功的企業(yè)在發(fā)展中均十分重視競爭情報工作，企業(yè)經(jīng)營中若無法獲得準確的競爭情報，就無法制定科學有效的企業(yè)戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)管理人員不斷增強競爭意識，全面了解和掌握競爭情報的概念及體系，在企業(yè)發(fā)展中合理應(yīng)用競爭情報，促使企業(yè)科學決策。同時，管理人員也應(yīng)增強員工的競爭情報意識。在當前信息大爆炸的時代，獲取準確競爭情報的企業(yè)無疑是具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)尤其如此。不僅如此，企業(yè)管理者還要培養(yǎng)員工的反競爭情報意識，懂得保守公司的商業(yè)機務(wù)，加強公司的核心競爭力。

（二）培養(yǎng)專業(yè)的競爭情報人才

部分企業(yè)并未設(shè)立專門的競爭情報崗位和部門，更無從事競爭情報工作的人員。而一些具有競爭情報工作人員的企業(yè)，其競爭情報工作往往采取人工方式搜集競爭情報，但是這種方式無法做到科學決策。對此，企業(yè)需設(shè)置專職競爭情報員，也可設(shè)置情報競爭部門，編制競爭情報分析報告，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供科學的情報，做到科學決策。競爭情報工作需要進行情報搜集、情報處理和情報分析，一個人難以獨立完成，并且要求競爭情報從業(yè)者具有專業(yè)的競爭情報工作技能和較為豐厚的行業(yè)知識儲備，因此企業(yè)需高度重視培訓工作，培養(yǎng)專門的競爭情報人才，有條件的企業(yè)可以設(shè)置專門的競爭情報部門。

（三）刨建人際關(guān)系網(wǎng)

人際交流是獲取情報的重要方式，通過強大的人際關(guān)系網(wǎng)可獲得很多有價值的競爭情報。創(chuàng)建信息情報網(wǎng)需要經(jīng)過七個步驟，分別為明確目的、魚群探知、撒網(wǎng)撈魚、選定目標、發(fā)展關(guān)系，與業(yè)界龍頭建立伙伴關(guān)系和拓展關(guān)系網(wǎng)，以此獲取豐富的競爭情報。企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)建立內(nèi)部員工的人際關(guān)系網(wǎng)，并鼓勵員工建立個人的企業(yè)外部人際關(guān)系網(wǎng)。企業(yè)本身也可與同行企業(yè)建立關(guān)系網(wǎng)，以便獲取競爭情報。

（四）建立完善的獎懲機制

為有效調(diào)動公司員工的積極性，在企業(yè)內(nèi)部可創(chuàng)建競爭情報工作獎勵機制，員工的貢獻與業(yè)績掛鉤，從而充分激發(fā)員工的競爭情報工作熱情。采取有效方式獲取重要信息，使其主動學習相關(guān)知識和方法，增強信息收集及整合能力，并建立獎勵分級機制，鼓勵員工主動搜集競爭情報，由專業(yè)競爭情報工作人員匯總分析，為公司轉(zhuǎn)型升級提供決策參考。

（五）合理利用政府和公益機構(gòu)的競爭情報扶持政策

現(xiàn)如今，各級政府均對中小企業(yè)推出了科技情報扶持政策，如在上?？萍紕?chuàng)新資源數(shù)據(jù)中心平臺上，注冊用戶可利用科技資源檢索、科技文獻和聚培訓等多種服務(wù)，構(gòu)建三位一體的科技服務(wù)窗口。國內(nèi)諸多的公益類科技情報研究所情報供給，能夠更好地把握企業(yè)的需求，企業(yè)可選擇與自身發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的指明情報企業(yè)合作，從而加強企業(yè)競爭情報部門與外界的溝通合作，更加全面地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的情報信息。企業(yè)也需積極整合圖書館、科技情報研究所、政府信息機構(gòu)和社會公益信息服務(wù)組織，高效開展資源的整合，從而達到優(yōu)化資源配置的目的。

六、結(jié)語

企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級需要大量的競爭情報，競爭情報是企業(yè)科學決策的重要基礎(chǔ)。企業(yè)需要準確理解相關(guān)政策，把握市場概況，了解競爭對手的發(fā)展現(xiàn)狀和預(yù)計發(fā)展方向，以此制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造更大的綜合效益。