向道泉

2020年5月的李克強(qiáng)總理《政府工作報(bào)告》指出，受全球疫情沖擊，世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退——在這個(gè)艱難的新階段，企業(yè)的生命力遭受空前考驗(yàn)，最近以來(lái)一些企業(yè)快速衰退、倒閉。而在相當(dāng)程度上，執(zhí)行力可謂企業(yè)的生命力。執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的根本保障，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)有效性的顯著標(biāo)志。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱高低，既要看執(zhí)行的目標(biāo)和方向是否正確、執(zhí)行的速度和效率是否高效，又要看執(zhí)行的成本和代價(jià)是否合理、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同與合作是否有效，最終要落腳到執(zhí)行的結(jié)果和效果是否滿意。執(zhí)行力方面的六大短板現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)生命力。

落實(shí)中的“中梗阻”。2015年4月，李克強(qiáng)總理兩度痛批“政令不出中南?！爆F(xiàn)象，要求各級(jí)要高度重視、認(rèn)真解決政策執(zhí)行中存在的“中梗阻”和“最后一公里”不到位等現(xiàn)象。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，“中梗阻”現(xiàn)象在一定程度上存在。有的表現(xiàn)為政策“懸浮”，董事會(huì)的決議、管理層的安排在落實(shí)中不是“不到位”，就是“變了味”;有的表現(xiàn)文件“漫游”，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，只當(dāng)“收發(fā)室”，甘作“二傳手”;有的表現(xiàn)為禁令“空轉(zhuǎn)”，對(duì)禁止性規(guī)定執(zhí)行“走樣”，對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響、甚至違規(guī)，如一些企業(yè)的信息披露。諸如此類的現(xiàn)象，帶來(lái)的結(jié)果就是“上熱下冷、上急下怠、力度遞減、效能低下”，成為企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的掣肘。

協(xié)同中的“不往來(lái)”。執(zhí)行力是組織與個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)與員工、分工與責(zé)任相統(tǒng)一的系統(tǒng)集成，需要上下聯(lián)動(dòng)、部門互動(dòng)、整體推動(dòng)才能夠產(chǎn)生“1+N>N”的效應(yīng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，部門不協(xié)同現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下方面：一是組織碎片化，分工不明確，有的事?tīng)?zhēng)著干，有的事沒(méi)人干，存在執(zhí)行和落實(shí)不到位的盲區(qū)和死角;二是有分工無(wú)合作或合作意識(shí)不強(qiáng)，“鐵路警察、各管一段”，“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”;三是忽視整體和全局利益，片面強(qiáng)調(diào)和堅(jiān)持部門、局部工作的重要性與正確性（比如一些企業(yè)的研發(fā)部門、營(yíng)銷部門），“各唱各的調(diào)，各吹各的號(hào)”。這些會(huì)使執(zhí)行的效率效果大打折扣。

流程中的“大鍋飯”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)運(yùn)行流程的設(shè)置，往往存在鏈條過(guò)長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)過(guò)多、系統(tǒng)性差、復(fù)雜繁瑣、責(zé)任不清、銜接不暢、運(yùn)行低效等現(xiàn)象。有的審批程序少則需要幾個(gè)人簽字，多則要求十幾個(gè)人把關(guān)，看似加強(qiáng)了監(jiān)督，實(shí)則程序空轉(zhuǎn)，多數(shù)環(huán)節(jié)都應(yīng)付了事。看似層層落實(shí)了責(zé)任，實(shí)則責(zé)任不清，沒(méi)有幾個(gè)人對(duì)此真正負(fù)責(zé)任。這樣下來(lái)，本來(lái)一天就能干好的事幾天都干不好，一周就能辦成的事半個(gè)月都辦不成。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)類似的“大鍋飯”流程設(shè)置得過(guò)多的話，那么各個(gè)層級(jí)的執(zhí)行能力、辦事效率都低下，這不是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高低的問(wèn)題，而是執(zhí)行和落實(shí)的機(jī)制制約了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮。一些企業(yè)重視流程再造，極大提高了效率，如華為公司曾花費(fèi)數(shù)十億元進(jìn)行流程再造。

制度上的“稻草人”。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說(shuō)：“員工執(zhí)行力不行只有兩個(gè)原因，要么是制度無(wú)能，要么是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能?！逼髽I(yè)大多不缺少制度、都會(huì)有厚厚的幾大本，如果這些制度都得到了很好的落實(shí)，說(shuō)明企業(yè)的執(zhí)行力建設(shè)卓有成效。在實(shí)際工作中，制度建設(shè)的幾種現(xiàn)象影響執(zhí)行力建設(shè)。一是在認(rèn)識(shí)上重視不夠，規(guī)章制度成為“稻草人”，把制度建設(shè)當(dāng)作“聾子的耳朵”，成為擺設(shè)，有的甚至是為了應(yīng)付上級(jí)的檢查才去訂立相關(guān)制度。二是在內(nèi)容上規(guī)范不夠，規(guī)章制度存在“暗門”和“天窗”，容易導(dǎo)致“鉆制度空子”和“打擦邊球”等行為的發(fā)生，從而出現(xiàn)制度上的“破窗效應(yīng)”。三是在執(zhí)行和落實(shí)上的力度不夠，規(guī)章制度成為了“橡皮筋”，執(zhí)行與不執(zhí)行一個(gè)樣，執(zhí)行得好與執(zhí)行得不好一個(gè)樣，對(duì)違反制度者的處理上講親疏，不一視同仁，不堅(jiān)持制度面前人人平等。四是在氛圍上營(yíng)造不力，領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員以身作則、以上率下不夠，還沒(méi)有真正形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的良好機(jī)制和氛圍。

聯(lián)想控股有個(gè)制度是開(kāi)會(huì)遲到者罰站，創(chuàng)始人柳傳志也被罰站過(guò)，其稱“制度就是制度，之所以它能做得成，就是因?yàn)橐恢眹?yán)格地遵守，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則非常重要”;此外，制度規(guī)定高管子女不準(zhǔn)入職公司。2018年，因經(jīng)營(yíng)管理不善的連帶責(zé)任，華為公司總裁任正非自罰100萬(wàn)元。王石是萬(wàn)科創(chuàng)始人、長(zhǎng)期任董事長(zhǎng)，稱沒(méi)有在萬(wàn)科安排過(guò)一個(gè)親屬工作。

困難時(shí)的“繞圈子”。畏難情緒是執(zhí)行力建設(shè)的天敵，如果執(zhí)行團(tuán)隊(duì)畏難情緒重、精神狀態(tài)差，遇到難題不是“掉頭走”就是“繞著走”，沒(méi)有堅(jiān)定果敢的勇氣和克難前行的意志，沒(méi)有“咬定青山不放松、不破樓蘭終不還”的執(zhí)著與堅(jiān)守，就不可能做到抓鐵有痕、踏石留印，就不可能做到執(zhí)行有果、落實(shí)有效。行船最怕遇到暗流暗礁，但如果因?yàn)楹ε戮途芙^起航，那么我們永遠(yuǎn)都無(wú)法到達(dá)彼岸。成功等于20%的智商加40%的情商加40%的逆商。因此，在執(zhí)行力建設(shè)中，企業(yè)管理者要注重對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)逆商的培養(yǎng)，注重提升執(zhí)行團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化和克難攻堅(jiān)的能力。曾國(guó)藩考秀才考了7次才過(guò)關(guān)，創(chuàng)建湘軍12年?yáng)|征西殺、屢敗屢戰(zhàn)，取得最后勝利靠的就是那種堅(jiān)定不移、堅(jiān)韌不拔、堅(jiān)持不懈的精神。馬云也是創(chuàng)業(yè)多次才成功;在經(jīng)濟(jì)下行、美國(guó)政府強(qiáng)力打壓的這兩年，華為團(tuán)隊(duì)的逆商凸顯，2019年、2020年第一季度業(yè)績(jī)保持向好。

責(zé)任前的“不擔(dān)當(dāng)”。負(fù)責(zé)是一種精神，擔(dān)當(dāng)是一種境界，責(zé)任感、事業(yè)心和擔(dān)當(dāng)精神是執(zhí)行力建設(shè)的原動(dòng)力。如果下屬事事請(qǐng)示、層層上報(bào)、處處留痕，實(shí)際上是在推卸責(zé)任和擔(dān)子，把風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任都甩給管理者;如果下屬無(wú)論事大事小和輕重緩急，事事都開(kāi)會(huì)討論，搞表面民主、不敢拍板，本質(zhì)上是把責(zé)任推脫給大家;如果下屬把責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、邊界不清楚和需要多部門配合的工作都想方設(shè)法地推給其他部門和個(gè)人，不主動(dòng)作為，事實(shí)上是一種在責(zé)任面前不敢擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“能否敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，最能看出一個(gè)干部的黨性和作風(fēng)”“為官避事平生恥”。不敢承擔(dān)責(zé)任、誰(shuí)敢委以重任？企業(yè)管理者要大膽提拔重用那些忠誠(chéng)感恩、堅(jiān)持原則、敢作敢為、善作善成的下屬，注重培養(yǎng)和提升執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為、無(wú)私無(wú)畏，不為懈怠找借口、不為失敗找理由、只為成功找方法的精神氣質(zhì)和意志品質(zhì)。

如果缺乏執(zhí)行力，企業(yè)生命力必然弱，而在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)代，后果勢(shì)必更嚴(yán)重！破除短板、提升執(zhí)行力，值得企業(yè)管理者高度重視。