沈雷明 尹世偉

摘要：通過筆者所在的上海海關(guān)學(xué)院面向行業(yè)研究和應(yīng)用建設(shè)情報(bào)資源系統(tǒng)，深入?yún)⑴c到行業(yè)的發(fā)展和研究中，與海關(guān)一線建立廣泛而深刻的聯(lián)系，嘗試構(gòu)筑完整的海關(guān)特色資源門戶體系、構(gòu)建與海關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密聯(lián)動(dòng)的專家咨詢服務(wù)平臺(tái)等行業(yè)推廣服務(wù)舉措;提出了行業(yè)情報(bào)資源系統(tǒng)推廣與服務(wù)的可行模式。

關(guān)鍵詞：情報(bào)資源系統(tǒng);行業(yè)服務(wù);云資源平臺(tái);專家咨詢

中圖分類號(hào)：G258.6;G253 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：1007-9416（2020）06-0000-00

0 引言

海關(guān)和外經(jīng)貿(mào)行業(yè)是情報(bào)和信息的生產(chǎn)大戶，定期發(fā)布事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)和趨勢(shì)的海量數(shù)據(jù);同時(shí)，也是需要大量時(shí)效性數(shù)據(jù)來支持行業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展的。數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性和完整性要求海關(guān)和外經(jīng)貿(mào)行業(yè)必須實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，捕捉大數(shù)據(jù)背景下的細(xì)枝末節(jié)。同時(shí)，行業(yè)的知識(shí)更新率飛快，不斷有新的事物和規(guī)則出現(xiàn)，也有大量的規(guī)定和要求面臨失效，對(duì)于商品歸類、稅收征管、貿(mào)易規(guī)則、行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)家意志、國(guó)際形勢(shì)的梳理和更新尤為重要。上海海關(guān)學(xué)院是國(guó)內(nèi)唯一一所具備海關(guān)類專業(yè)體系本科學(xué)歷教育的高校，同時(shí)承擔(dān)國(guó)內(nèi)44個(gè)直屬海關(guān)關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)和干部教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，海關(guān)學(xué)院圖書館于2003年掛牌成立了海關(guān)信息資料中心（下稱中心），歷屆領(lǐng)導(dǎo)非常重視中心的建設(shè)和發(fā)展，希望通過持續(xù)的努力和建設(shè)，成為貼近海關(guān)一線、服務(wù)外經(jīng)貿(mào)事業(yè)發(fā)展的資源高地和智力支持。

1 資源采集與管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以數(shù)據(jù)為王，數(shù)據(jù)資源也是整個(gè)情報(bào)資源系統(tǒng)的基礎(chǔ)核心，為了保證數(shù)據(jù)的數(shù)量、同時(shí)獲取最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，需要在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集模塊，定點(diǎn)采集主題相關(guān)數(shù)據(jù)，擴(kuò)充整個(gè)服務(wù)體系的數(shù)據(jù)資源[1]。信息采集模塊建設(shè)旨在通過靈活、自動(dòng)化的采集功能，通過定點(diǎn)采集主題相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)持續(xù)更行，最大程度地降低和減少因購(gòu)買專業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字加工以及人工整理數(shù)據(jù)等資源建設(shè)的成本。

同時(shí)，中心館藏有大量海關(guān)方面的珍貴圖書、圖冊(cè)、合訂本、論文集、手稿、圖片、音視頻資料等，這些資料是圖書館多年館藏的積累，為了更好地保存和利用這些資料，將其加工轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資源，讓其發(fā)揮更大作用，建設(shè)海關(guān)情報(bào)資源系統(tǒng)成為當(dāng)務(wù)之急。

此外，針對(duì)時(shí)下信息量爆炸式增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、海量資源讓有價(jià)值的信息，及時(shí)地推送到有需要的用戶手中，首先要解決的問題是資源的獲取、整理和匯總，圖書館通過大量的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，利用學(xué)院豐富的培訓(xùn)資源，與各層級(jí)的培訓(xùn)班學(xué)員跟班式調(diào)查和座談會(huì)，深入了解行業(yè)用戶的需求，同時(shí)面向海關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生，發(fā)放問卷調(diào)查和座談，進(jìn)一步掌握學(xué)科教學(xué)的資源需求，確定若干搜集主題，比如國(guó)外知名高校涉關(guān)資源搜集與翻譯、自貿(mào)區(qū)領(lǐng)域的內(nèi)涵發(fā)展、一些自媒體也列為搜索對(duì)象，短短的一個(gè)學(xué)期，搜索、下載了上萬篇國(guó)內(nèi)外頗具影響力的文章和信息，并嘗試翻譯部分標(biāo)題和章節(jié)，使其成為具有一定應(yīng)用價(jià)值的二次文庫(kù)。

2 海關(guān)學(xué)科資源云平臺(tái)建設(shè)

海關(guān)學(xué)科資源云平臺(tái)是服務(wù)于海關(guān)內(nèi)網(wǎng)的信息資源統(tǒng)一整合平臺(tái)，以搜集、整理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外海關(guān)系統(tǒng)的特色資源為核心，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以提供專家咨詢服務(wù)為手段，充分整合、開發(fā)、優(yōu)化海關(guān)系統(tǒng)各類特色資源，完全建成后將為海關(guān)和海關(guān)的教育教學(xué)、以及行業(yè)和社會(huì)便捷有效地利用資源提供有力的知識(shí)服務(wù)和智力保障。目標(biāo)是資源建設(shè)和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一站式統(tǒng)一檢索，打造海關(guān)內(nèi)網(wǎng)的百度和知網(wǎng)。

相關(guān)欄目包括：專家咨詢互動(dòng)平臺(tái)、商品知識(shí)庫(kù)、價(jià)格信息庫(kù)、海關(guān)在線百科、海關(guān)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、海關(guān)視頻資源、海關(guān)案例庫(kù)、學(xué)科目錄導(dǎo)航等[2]。

3 行業(yè)服務(wù)與推廣模式

3.1知識(shí)導(dǎo)航

根據(jù)海關(guān)專業(yè)資源分布的情況，針對(duì)教學(xué)、科研和培訓(xùn)的需要，有重點(diǎn)地開發(fā)有關(guān)的信息，通過web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、RSS技術(shù)、搜索引擎等技術(shù)，將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織整理，在圖書館網(wǎng)站中構(gòu)建學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航，建立專題網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和導(dǎo)航系統(tǒng)。通過檢索型搜索引擎和目錄型搜索引擎兩種方式引導(dǎo)用戶快速有效地查找海關(guān)類專題資源網(wǎng)址和來源。同時(shí)知識(shí)導(dǎo)航作為一種重要的知識(shí)資產(chǎn)，設(shè)專人負(fù)責(zé)長(zhǎng)期跟蹤，進(jìn)行有效的管理。

3.2學(xué)科館員制度

為加強(qiáng)海關(guān)學(xué)科服務(wù)力度，使圖書館更好地為學(xué)科教學(xué)研究服務(wù)，特聘請(qǐng)上海海關(guān)學(xué)院圖書館工作委員會(huì)中的部分委員為系部聯(lián)絡(luò)人，代表所在院系專業(yè)學(xué)科，向圖書館提供海關(guān)信息資源建設(shè)的建議和意見，支持學(xué)科館員為專業(yè)、學(xué)科、行業(yè)展開海關(guān)信息服務(wù)。由圖書館具備圖書情報(bào)專業(yè)背景、熟悉海關(guān)學(xué)科前沿的館員擔(dān)任學(xué)科館員，分經(jīng)濟(jì)、法律、管理和人文等學(xué)科，對(duì)口聯(lián)系學(xué)科聯(lián)絡(luò)人，加強(qiáng)信息雙向溝通，參與學(xué)科資源建設(shè)和應(yīng)用培訓(xùn)。服務(wù)內(nèi)容和形式包括但不限于：日常咨詢：一般咨詢、館藏、服務(wù)細(xì)則、文獻(xiàn)檢索和利用、文印服務(wù)等;參考咨詢：課題服務(wù)、定題跟蹤、代查代檢、檢索證明、科研合作、用戶培訓(xùn)等。

3.3海關(guān)專業(yè)學(xué)科頻道

海關(guān)系統(tǒng)一直致力于構(gòu)建豐富的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源平臺(tái)，但當(dāng)資源足夠多時(shí)，卻出現(xiàn)新的問題：一是各級(jí)機(jī)構(gòu)疲于管理信息資源，尤其是網(wǎng)絡(luò)電子類的資源;二是一線關(guān)員仍然無法快捷地在海量資源中找到并獲取所需信息。因此，海關(guān)學(xué)院圖書館作為海關(guān)系統(tǒng)的唯一的圖書館，兼有海關(guān)信息資料中心建設(shè)的任務(wù)，計(jì)劃以海關(guān)三大業(yè)務(wù)核心技術(shù)為突破口，建立學(xué)科專業(yè)服務(wù)頻道[3]。由于海關(guān)估價(jià)是海關(guān)三大業(yè)務(wù)核心技術(shù)之一，是最具技術(shù)含量也是難度最大的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，專業(yè)學(xué)科知識(shí)平臺(tái)的建設(shè)先從海關(guān)估價(jià)技術(shù)入手，在形成一定的建設(shè)規(guī)模和建設(shè)規(guī)律之后，將成功的建設(shè)模式推開到海關(guān)商品歸類、原產(chǎn)地、海關(guān)審單等其他核心業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域。針對(duì)海關(guān)關(guān)員實(shí)際應(yīng)用來設(shè)計(jì)其功能定位，包括：

（1）整合海關(guān)估價(jià)的多種異構(gòu)資源，構(gòu)建海關(guān)估價(jià)專題的數(shù)字化情報(bào)資料和文獻(xiàn)資料目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，為海關(guān)估價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)踐提供實(shí)時(shí)、高效的導(dǎo)航、查詢、檢索服務(wù)[4]。

（2）依托平臺(tái)資源支撐，對(duì)已有海量資源進(jìn)行歸納、整理、分析、研究、篩選、挖掘，提供行業(yè)資訊、參考專題信息等知識(shí)服務(wù)。

（3）實(shí)時(shí)跟蹤我國(guó)海關(guān)估價(jià)領(lǐng)域的最新發(fā)展，及時(shí)傳播世界各國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)，適時(shí)推動(dòng)相關(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和引進(jìn)，為海關(guān)估價(jià)技術(shù)革新提供參考和依據(jù)，引領(lǐng)海關(guān)估價(jià)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

海關(guān)信息資料中心在資源、環(huán)境、人才和服務(wù)等方面具有無可替代的優(yōu)勢(shì)，對(duì)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)和現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任。如何深入融合到相關(guān)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，充分整合行業(yè)的特色資源，構(gòu)建多方參與的共建、共享、互利機(jī)制，為行業(yè)提供有針對(duì)性的深層次服務(wù)，并將實(shí)體和虛擬環(huán)境、領(lǐng)域內(nèi)專家、特色資源和知識(shí)服務(wù)整合為統(tǒng)一的信息服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)模式，值得持續(xù)深入地研究和探索。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李玉海，朱澤，李梓奇，等.高校圖書館新一代管理信息系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)想[J].數(shù)字圖書館論壇，2019（10）：2-7.

[3] 應(yīng)向偉.科技情報(bào)機(jī)構(gòu)參與行業(yè)和區(qū)域創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)力及其問題和對(duì)策[J].科技通報(bào)，2011，27（6）：955-962.

[4] 李雪山，郭肖肖，姚冬冬.軌道交通知識(shí)服務(wù)平臺(tái)暨數(shù)字圖書館的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].鐵路計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2019，28（3）：42-45.

收稿日期：2020-04-15

作者簡(jiǎn)介：沈雷明（1977—），男，上海人，碩士，網(wǎng)絡(luò)工程師，從事信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)與管理、數(shù)據(jù)分析與挖掘、人工智能與虛擬仿真等工作。