李明旭 李進(jìn)秀

【摘要】本文分別選取了2017-2019年的三個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件為研究案例。通過(guò)研究新京報(bào)微博針對(duì)這三個(gè)事件做出的相關(guān)報(bào)道，來(lái)探究融媒體發(fā)展過(guò)程中，新京報(bào)作為主流媒體，通過(guò)微博這一新媒體平臺(tái)以怎樣的傳播方式進(jìn)行輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)主流媒體公信力。微博作為公布事件進(jìn)展，反映受眾意見(jiàn)，使主流輿論與大眾思想進(jìn)行碰撞與融合的平臺(tái)，發(fā)揮著獨(dú)特的作用與社會(huì)影響力。本研究通過(guò)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容分析，來(lái)發(fā)掘新京報(bào)微博對(duì)于熱點(diǎn)事件報(bào)道的內(nèi)容與形式上的優(yōu)勢(shì)與不足。

【關(guān)鍵詞】新京報(bào)微博;社會(huì)熱點(diǎn)事件;傳播研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角不斷延伸到各行各業(yè)、各時(shí)各地，“媒介即信息”的概念越來(lái)越深入人心。媒介融合也已成為新聞媒體發(fā)展的新方向，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得媒體掙脫了傳統(tǒng)報(bào)道方式的禁錮，煥發(fā)新生，在對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道傳播上有了全新的發(fā)展。

一、新京報(bào)融媒體的轉(zhuǎn)型之路

《新京報(bào)》始終在改變與融合的道路上不斷前進(jìn)，打破傳統(tǒng)媒體的藩籬，展現(xiàn)出了屬于主流媒體的全新生命力?；ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)端是新京報(bào)媒體融合戰(zhàn)略中的核心。圍繞移動(dòng)端，將資訊與服務(wù)兩者并駕齊驅(qū)，全力打造新形勢(shì)下的傳播渠道。新京報(bào)APP的出現(xiàn)，也正體現(xiàn)了當(dāng)下的媒體融合趨勢(shì)，原創(chuàng)新聞先APP后網(wǎng)再報(bào)，成為門(mén)戶(hù)第一新聞源?，F(xiàn)今，媒體的優(yōu)與劣，區(qū)別于它是否改變、是否革新、是否融合。

新京報(bào)App于2018年10月31日推出。16個(gè)頻道，共計(jì)123個(gè)欄目，包含了當(dāng)下社會(huì)生活的多個(gè)領(lǐng)域，時(shí)政、社會(huì)、財(cái)經(jīng)、文化、娛樂(lè)等。垂直細(xì)分用戶(hù)圈層，7x24小時(shí)不間斷地產(chǎn)出新聞，將觸角延伸到最長(zhǎng)，旨在打造立足北京、輻射全國(guó)、面向世界，在全國(guó)有影響力的原創(chuàng)新聞資訊類(lèi)平臺(tái)。新京報(bào)的融媒體之路是全面轉(zhuǎn)型之路。從報(bào)社整體轉(zhuǎn)型到員工全員轉(zhuǎn)型，從技術(shù)不斷升級(jí)到內(nèi)容不斷創(chuàng)新，一步一步，走向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下主流媒體的革新前沿。

微博是融媒體發(fā)展過(guò)程中必不可缺的重要一環(huán)，主流媒體微博在引導(dǎo)輿論、報(bào)道真相上起著重大作用。本文通過(guò)選取三個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件來(lái)分析新京報(bào)微博在融媒體發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)與不足。

二、章瑩穎案新京報(bào)微博的報(bào)道分析

（一）事件概述

2017年4月，章瑩穎赴美交流學(xué)習(xí)。6月9日，章瑩穎失聯(lián)。

2017年6月30日，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局宣布逮捕一名27歲男子，該男子涉嫌綁架章瑩穎。FBI表示相信章瑩穎已經(jīng)死亡。10月3日，聯(lián)邦大陪審團(tuán)對(duì)犯罪嫌疑人追加起訴罪名，正式?jīng)Q定以“綁架致死罪”起訴犯罪嫌疑人克里斯滕森。10月11日，章瑩穎案再開(kāi)庭，嫌犯拒不認(rèn)罪，定于2018年2月審理。審判地點(diǎn)從案發(fā)地伊利諾伊州的厄巴納，移至了該州的皮奧里亞。

2019年4月16日，美國(guó)聯(lián)邦法官沙迪裁定，涉嫌綁架殺害章瑩穎的克里斯滕森案，將在2019年6月3日，在伊利諾伊州皮奧里亞市聯(lián)邦法庭開(kāi)審。7月8日，章瑩穎案正式進(jìn)入量刑階段。被告克里斯滕森此前已經(jīng)被聯(lián)邦陪審團(tuán)判處劫持致死罪名成立，陪審團(tuán)將決議是否判處其死刑。7月18日，美國(guó)伊利諾伊州中部地區(qū)聯(lián)邦法院法官詹姆斯·沙迪德宣布，綁架并謀殺章瑩穎的布倫特·克里斯滕森被判處終身監(jiān)禁，且不得假釋。

（二）新京報(bào)微博報(bào)道內(nèi)容與自媒體報(bào)道內(nèi)容的比較分析

經(jīng)過(guò)兩年波折，歷時(shí)定罪階段的8次庭審后，陪審團(tuán)于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2019年6月24日經(jīng)審議一致通過(guò)，章瑩穎案嫌犯“綁架謀殺”及“虛假陳述罪”等三項(xiàng)指控罪名全部成立。同年7月18日，章瑩穎案被告克里斯滕森被判處終身監(jiān)禁，北大女碩士在美失聯(lián)案終于告一段落。本次事件在發(fā)布后即受到了廣大網(wǎng)友關(guān)注，據(jù)知微事見(jiàn)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，章瑩穎案社會(huì)影響力指數(shù)達(dá)到82.4，高于98%的社會(huì)事件。

1.新京報(bào)報(bào)道情況

新京報(bào)2017年6月12日到14日，報(bào)道內(nèi)容都是在向大眾傳達(dá)赴美交流女碩士失聯(lián)的緊急情況，呼吁國(guó)內(nèi)外合力尋人。此時(shí)，各大媒體亦是如此，報(bào)道主題皆圍繞向大眾傳遞該緊急情況，為在外學(xué)習(xí)卻不幸遇害的國(guó)人發(fā)聲。6月17日，新京報(bào)發(fā)表了名為《海外安全事件翻番，留學(xué)生如何保護(hù)自己》的文章，提醒留學(xué)生們保障自身的安全。用圖文結(jié)合的表現(xiàn)方式，加以數(shù)據(jù)的支撐，提高留學(xué)生們的防范意識(shí)與自我保護(hù)能力。2017年6月下旬到8月，時(shí)刻跟進(jìn)事件進(jìn)展情況，并報(bào)道了章瑩穎家人赴美以及募款的詳情。

自2017年6月12日發(fā)布尋人啟事起，新京報(bào)官方微博一直在針對(duì)本案進(jìn)行追蹤報(bào)道，其發(fā)布內(nèi)容多為原創(chuàng)視頻、原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載內(nèi)容多以新華網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等主流媒體為準(zhǔn)。報(bào)道內(nèi)容多與案情有關(guān)，少量涉及追悼會(huì)與親友動(dòng)向。

2.與自媒體的比較

（1）持續(xù)追蹤報(bào)道

新媒體設(shè)置的議程具有爆發(fā)快、熄滅快的短時(shí)性，面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，少有自媒體具有持續(xù)報(bào)道的能力以及追究真相的決心。自媒體很少會(huì)對(duì)案件自發(fā)地追蹤報(bào)道。自媒體多以獲利為目的，追求流量與效益，其設(shè)置的議程不同于主流媒體依據(jù)新聞價(jià)值的設(shè)置方法，他們往往緊掛公眾議程，追求熱點(diǎn)。對(duì)于爭(zhēng)議性的新聞往往不以其對(duì)社會(huì)的影晌大小取舍，而是以其能為自媒體引來(lái)的流量為首要考慮因素。以咪蒙為例，一篇《寒門(mén)狀元之死》獲得了百萬(wàn)流量，但網(wǎng)友調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中的故事細(xì)節(jié)與事實(shí)難以對(duì)應(yīng)。以杜撰的故事博人眼球絕非咪蒙一家。

能成為爆點(diǎn)的事件不多，但熱點(diǎn)總是層出不窮。如果追求流量與效益，追逐熱點(diǎn)造成的收益遠(yuǎn)比深入探究一個(gè)案件更多。正因此，數(shù)不勝數(shù)的自媒體自發(fā)地為層出不窮的新熱點(diǎn)造勢(shì)，這也是網(wǎng)友“健忘”的原因之一。在章瑩穎案中，相比自媒體來(lái)說(shuō)，新京報(bào)對(duì)該事件持續(xù)關(guān)注，避免了從其他文章中看事件導(dǎo)致文章同質(zhì)化嚴(yán)重的尷尬，專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，內(nèi)容質(zhì)量更高。采取多種媒體形式共同報(bào)道的方式，將案件更好地還原。視頻圖像比文字更具強(qiáng)勢(shì)，更易引起公眾的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，使其傳播更有效率，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的促成也更直接。

（2）內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)、去情緒化

自章瑩穎案爆發(fā)開(kāi)始，到克里斯滕森獲罪定刑，不少自媒體針對(duì)此案發(fā)表了文章，其中有的控訴克里斯滕森罪孽深重，將其稱(chēng)為魔鬼，文章中沒(méi)有事件具體情況，通篇只抒發(fā)情緒，有的以因果論分析該案，將案中緣由訴諸因果，但從其字里行間不難看出作者只是將因果論作為一種噱頭，吸引流量。這樣的報(bào)道內(nèi)容空泛，深度缺乏，不能提供足夠的信息，甚至傳播封建迷信內(nèi)容，對(duì)部分信息分辨能力弱的受眾會(huì)造成不良影晌。

三、重慶公交車(chē)墜江事件新京報(bào)微博的報(bào)道分析

（一）事件概述

2018年10月28日10時(shí)08分，重慶市萬(wàn)州區(qū)一輛22路公交車(chē)在萬(wàn)州長(zhǎng)江二橋墜入江中。通過(guò)救援人員的不斷搜救與公安警官的調(diào)查，事件的真相于2018年1I月2日得到公布。在經(jīng)歷了錯(cuò)誤的真相報(bào)道與公眾質(zhì)疑后，公交車(chē)墜江的真正原因更令人震驚與惋惜：乘客與司機(jī)的爭(zhēng)執(zhí)互毆導(dǎo)致車(chē)輛失控。

（二）新京報(bào)微博報(bào)道情況

從表格中，可以看出《新京報(bào)》的微博在報(bào)道方式上大多采用文字、圖片、視頻相結(jié)合的方式，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官的綜合下，給受眾呈現(xiàn)出最易理解與接受的信息。在融媒體環(huán)境下，主流媒體通過(guò)矩陣式傳播，能更加清晰地向受眾傳遞信息，也能在此矩陣下，將議程設(shè)置的作用發(fā)揮到極致。當(dāng)受眾在微博搜索新京報(bào)針對(duì)此事件的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“新京報(bào)評(píng)論”“我們視頻”等與新京報(bào)官博產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)的相關(guān)關(guān)鍵詞，這也就形成了賬號(hào)矩陣。官方微博多以消息稿為主，通過(guò)文字與圖片配合的形式對(duì)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道。視頻大多轉(zhuǎn)自《新京報(bào)》的我們視頻，媒介元素相互關(guān)聯(lián)，為矩陣的形成扣上一環(huán)。

（三）反轉(zhuǎn)新聞

在融媒體環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)更考驗(yàn)著媒體的能力，在面臨事實(shí)真相與社會(huì)輿論的雙重壓力下，許多媒體往往與“公信力”失之交臂，而正是在這樣復(fù)雜的情況下，主流媒體更應(yīng)該挑起“真相”的大梁。

在重慶公交車(chē)墜江事故發(fā)生不久，便有多家媒體紛紛發(fā)布消息稱(chēng)，“女司機(jī)逆行導(dǎo)致公交車(chē)墜江”，起初，一些媒體還使用“據(jù)傳”等暖昧字眼指出消息的不確定性，到后期便將矛頭直指所謂“逆行女司機(jī)”。部分媒體甚至在官方通報(bào)出現(xiàn)后仍然依托錯(cuò)誤消息制作出模擬動(dòng)畫(huà)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣泛傳播。大眾對(duì)于女司機(jī)本就存在著刻板印象，主流媒體的紛紛報(bào)道，更是為女司機(jī)這個(gè)本就錯(cuò)誤的答案加上了更加灰色的一筆。

（新京報(bào)》的微博在這件事情上，也做了錯(cuò)誤的報(bào)道。在警方第二次發(fā)布通報(bào)消息明確指出造成這次事故的原因與女司機(jī)無(wú)關(guān)后，《新京報(bào)》官博甚至還做出了錯(cuò)誤的動(dòng)畫(huà)模擬墜江視頻。雖然在真相查清后，這些報(bào)道已經(jīng)盡數(shù)被刪除，曾經(jīng)發(fā)布的錯(cuò)誤消息隨著輿論的反轉(zhuǎn)而被消滅，但這種消滅著實(shí)在受眾心中不斷埋下不信任的種子。

南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院胡翼青教授在《再論后真相：基于時(shí)間和速度的視角》一文中寫(xiě)到：“面對(duì)受眾的質(zhì)疑，大眾傳媒如果跟社交媒體搶速度，它就不能確保自己的準(zhǔn)確性，其專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性就會(huì)受到質(zhì)疑?！憋@然上述傳播錯(cuò)誤消息的媒體一味搶速度、博眼球，在發(fā)生錯(cuò)誤后卻不積極糾正道歉，而是一味逃避，丟掉的可以說(shuō)是作為新聞媒體的專(zhuān)業(yè)精神與公信力?！缎戮﹫?bào)》微博作為主流媒體，更應(yīng)該避免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生。值得學(xué)習(xí)的是，在后續(xù)的報(bào)道中，新京報(bào)動(dòng)態(tài)消息微博通過(guò)創(chuàng)新型報(bào)道，利用3D技術(shù)還原了事件過(guò)程。運(yùn)用技術(shù)手段為報(bào)道賦予創(chuàng)新力與公信力，得到了受眾的廣泛認(rèn)可，在糾正錯(cuò)誤報(bào)道上不遺余力，在對(duì)面信息傳播上不斷創(chuàng)新，才是主流媒體該給受眾的一份交代。

四、涼山森林火災(zāi)新京報(bào)微博的報(bào)道分析

（一）事件概述

2019年3月30日，涼山大火一時(shí)間刷爆各大社交網(wǎng)站，網(wǎng)友反應(yīng)多是感慨悼念，但仍有人散播不良信息，公然低毀、侮辱在四川木里縣大火中因公犧牲的消防人員，造成了極端惡劣的社會(huì)影響，引起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈憤慨。

（二）從新京報(bào)微博報(bào)道內(nèi)容看主流媒體在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件報(bào)道中的作用

種種新興媒介層出不窮的當(dāng)下，受眾已然擺脫了此前只能作為信息接收者的局面，成為議程設(shè)置的主體，可以說(shuō)，沒(méi)有受眾間的傳播，很多社會(huì)熱點(diǎn)事件達(dá)不到現(xiàn)有的熱度。自媒體行業(yè)飛速發(fā)展，人人都是信息的發(fā)布者，人人都是信息的接受者，這其中不乏一些內(nèi)容有觀點(diǎn)有干貨的優(yōu)質(zhì)自媒體，但大多數(shù)自媒體人都還處于摸索的道路上，“人云亦云”、情緒化泛濫仍然是自媒體面臨的問(wèn)題。

在議程設(shè)置的問(wèn)題上，主流媒體相較自媒體有其本身的風(fēng)格。如前文中提到的章瑩穎案中，新京報(bào)在報(bào)道時(shí)多以事實(shí)說(shuō)話(huà)，即使渲染情緒，也選擇用事實(shí)代替煽情性的語(yǔ)言，足見(jiàn)其專(zhuān)業(yè)性。無(wú)獨(dú)有偶，在涼山大火一事的報(bào)道中，新京報(bào)也選用的這種手法表達(dá)態(tài)度。

2019年4月5日，新京報(bào)官微報(bào)道“1l人因侮辱救火英雄被查，其中6人被刑拘”。該條微博內(nèi)容為：4日晚，侮辱木里救火英雄的安徽男子王某涉嫌尋釁滋事罪被江蘇警方刑拘。目前王某已是第6名侮辱救火英雄被刑拘人員，此前五人為遼寧張某、廣西鐘某、安徽陳某、貴州尹某、陜西孫某，另有5人被行政拘留。國(guó)家應(yīng)急管理部官微曾怒斥“人渣”。在表達(dá)態(tài)度上，新京報(bào)沒(méi)有直白地對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是以一句“國(guó)家應(yīng)急管理部官微曾怒斥‘人渣”來(lái)表達(dá)對(duì)這種行為的指責(zé)。

議程設(shè)置理論的主要觀點(diǎn)之一是大眾媒介往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見(jiàn)的具體看法，但可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題來(lái)有效地左右人們關(guān)注某些事實(shí)和意見(jiàn)。把所發(fā)布信息的情緒化內(nèi)容降到最低的同時(shí)，新京報(bào)也將應(yīng)對(duì)該種行為的態(tài)度以事實(shí)的形態(tài)擺在文章內(nèi)容中。除去其他意見(jiàn)的影響，引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注并以正確的態(tài)度對(duì)待事實(shí)，正是以新京報(bào)為例的主流媒體在本次社會(huì)熱點(diǎn)事件中起到的作用，也是我們對(duì)于主流媒體的期待。

結(jié)語(yǔ)

作為媒體承擔(dān)著傳達(dá)真相的責(zé)任，應(yīng)客觀、真實(shí)。在挖掘真相的過(guò)程中，難免會(huì)失了分寸，這也是許多自媒體的弊病，為了真相不顧事件當(dāng)事人感受，又或者為了真相，制造假象。假新聞，反轉(zhuǎn)新聞成了近年來(lái)媒體人身上的標(biāo)簽，作為主流媒體，新京報(bào)微博始終保持著客觀的態(tài)度，積極尋找真相，致力于呈現(xiàn)最客觀公正的報(bào)道，但仍然還存在著不足之處。即使發(fā)現(xiàn)真相是一個(gè)復(fù)雜且艱難的過(guò)程，主流媒體也不該在追求報(bào)道速度和探尋真相這兩者間失了平衡，這是主流媒體需要反思的問(wèn)題。

雖然網(wǎng)民每天會(huì)接收各種各樣的新聞，會(huì)不斷更迭自己獲得的信息，但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，而微博便是將這些記憶儲(chǔ)存的載體。新京報(bào)微博對(duì)于事件的持續(xù)報(bào)道，便體現(xiàn)了這一點(diǎn)。它的持續(xù)報(bào)道代替“健忘”的網(wǎng)民記住了議程的存在，使事件的報(bào)道完整性更強(qiáng)，也體現(xiàn)了其嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)事件與受眾負(fù)責(zé)到底的媒體格局與堅(jiān)持至真至誠(chéng)的新聞理念。微博作為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，既能反映大眾意見(jiàn)、凝聚大眾思想，又會(huì)因?yàn)榇嬖诘哪承┎涣济襟w而導(dǎo)致公眾情緒被惡意引導(dǎo)。而新京報(bào)微博作為主流媒體很好地把握了輿論導(dǎo)向，合理引導(dǎo)受眾理性思考。在報(bào)道過(guò)程中新京報(bào)微博更多地用事實(shí)代替情緒化的語(yǔ)言，更清晰全面地展現(xiàn)了事件本身，不以情緒之類(lèi)的外在因素干擾受眾思考，但又以事實(shí)作為引導(dǎo)，這是值得其他主流媒體學(xué)習(xí)的正確傳播方式。

通過(guò)以上三個(gè)案例的分析，能夠發(fā)現(xiàn)新京報(bào)微博對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道充分具備作為主流媒體的擔(dān)當(dāng)，且對(duì)于事件的報(bào)道有著獨(dú)到的視角，充分做到了理性思考而不失人性關(guān)懷，有態(tài)度且有溫度。

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【作者簡(jiǎn)介】李明旭，天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院本科生。