畢啟飛

顧琳琳同志是一名中共黨員，現(xiàn)在是農(nóng)行江蘇淮安科技支行大堂經(jīng)理。時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，時(shí)間就這樣過去了，顧琳琳從2011年參加農(nóng)行工作至今。正是這股“事事處先”精神一直激勵(lì)她勤能補(bǔ)拙，是她始終如一的信條。在此期間她勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了進(jìn)步。她先后獲得2016年度江蘇省“百佳女員工”，2019年度農(nóng)行江蘇淮安分行網(wǎng)點(diǎn)“十佳女員工”。

注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技能提高。近年來(lái)，隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的不斷加深，她深刻意識(shí)到工作的新環(huán)境的到來(lái)，必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，為客戶提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，堅(jiān)持邊干邊連邊學(xué)，努力做到業(yè)務(wù)精通，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來(lái)，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行知識(shí)較全面的了解，及時(shí)處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，不推諉，不躲避，敢擔(dān)當(dāng)，以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得同事認(rèn)可。在做好自己工作的同時(shí)，還運(yùn)用在工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有疑惑的地方，都會(huì)細(xì)心的解答。當(dāng)她有不懂的時(shí)候，她會(huì)十分虛心得向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)，她心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。她平時(shí)積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，在“金手指”活動(dòng)中多次獲得榮譽(yù)。

傾心個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展。顧琳琳在日常工作中，充分利用專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)做好個(gè)人客戶服務(wù)工作，并利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，提高營(yíng)銷能力。同時(shí)，努力拓展周邊的商業(yè)市場(chǎng)如：弘等康興旺角、大長(zhǎng)江石材市場(chǎng)、海隆冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)、徐楊新街等。積極營(yíng)銷個(gè)人存款、貴金屬、基金、黃金、電子銀行套餐等。同時(shí)，做好個(gè)人存款、個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷，充分利用營(yíng)銷話術(shù)識(shí)別，挖掘，營(yíng)銷貴金屬、保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品。在2019年“春天行動(dòng)”中，個(gè)人攬儲(chǔ)資金500萬(wàn);銷售基金51萬(wàn);個(gè)人開放式理財(cái)200萬(wàn);新開立電子銀行套餐120多套。在“公私聯(lián)動(dòng)”中，成功營(yíng)銷企業(yè)辦理POS機(jī)6戶，代理保險(xiǎn)銷售200多萬(wàn)，銀臺(tái)歷20個(gè)。信用卡發(fā)卡100多張。

牢記宗旨全力服務(wù)客戶。在日常服務(wù)客戶工作中，她恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上，不管多晚，只要客戶有問題，都會(huì)在第一時(shí)間解決。注重知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。幾年來(lái)她始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為網(wǎng)點(diǎn)崗位一線員工，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，服務(wù)水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知，網(wǎng)點(diǎn)年末時(shí)候比較忙。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是存取款特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

“忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)”。顧琳琳常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，她也是去包容和理解客戶，最終也得到了客戶的理解和尊重。