黃周

Research on the Promotion Effect of Certification Audit on

Enterprise Quality Management

HUANG Zhou

【摘? 要】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)之間的合作突破了空間的限制，一方面，為企業(yè)提供了更為廣闊和便捷的市場(chǎng)空間，另一方面，提高了企業(yè)之間競爭的激烈程度?？茖W(xué)有效的企業(yè)質(zhì)量管理對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力具有十分重要的作用。認(rèn)證審核能夠有效推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理，有利于降低企業(yè)經(jīng)營的成本，提高顧客的滿意度，進(jìn)而提高企業(yè)的利潤收入和市場(chǎng)競爭力。

【Abstract】The rapid development of market economy， especially the rapid development of internet technology， makes the cooperation between enterprises break through the limitation of space. On the one hand， it provides a broader and more convenient market space for enterprises， on the other hand， it improves the intensity of competition between enterprises. Scientific and effective quality management plays an important role in enhancing the competitiveness of enterprises. Certification audit can effectively promote enterprise quality management， which is helpful to reduce the operating costs of enterprises， improve customer satisfaction， and thereby improve the profit income and market competitiveness of enterprises.

【關(guān)鍵詞】認(rèn)證審核;企業(yè)質(zhì)量管理;推進(jìn)效果

【Keywords】certification audit; enterprise quality management; promotion effect

【中圖分類號(hào)】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）05-0016-02

1 引言

新冠疫情的爆發(fā)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)帶來了巨大的影響，讓很多企業(yè)都面臨著嚴(yán)重的虧損，一些小微企業(yè)甚至沒有撐過疫情防控期，便直接倒閉。沒有倒閉的企業(yè)慢慢從疫情的影響中恢復(fù)過來，但是疫情防控期間經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的低迷使得企業(yè)依然舉步維艱。疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑，凸顯了質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，規(guī)避管理難度和避開認(rèn)知謬誤及理論，通過采取認(rèn)證審核的措施，完善企業(yè)的管理制度，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，提升企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭力。

2 認(rèn)證審核對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的重要性

認(rèn)證審核因?yàn)榫哂袊倚ЯΓ沟媒?jīng)過認(rèn)證審核的企業(yè)能夠提高市場(chǎng)認(rèn)可度。

2.1 強(qiáng)化品牌效應(yīng)，提高客戶的忠誠度和信任度

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)的市場(chǎng)空間得到前所未有的延伸，但是對(duì)于合作客戶的篩選成為擺在企業(yè)面前新的問題。對(duì)于企業(yè)的合作意向，不僅要看企業(yè)的實(shí)力，更為看重企業(yè)的品牌效應(yīng)。認(rèn)證審核通過國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和考核，對(duì)企業(yè)的管理質(zhì)量具有較好的評(píng)估，使得企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有可靠的信譽(yù)度。認(rèn)證審核本身是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)管理質(zhì)量的認(rèn)可，證明企業(yè)的質(zhì)量管理水平較高，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任之一，通過認(rèn)證審核，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位和信譽(yù)度，提升企業(yè)品牌價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)，從而吸引新的客戶，開發(fā)新的市場(chǎng)，同時(shí)，也有利于提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和信任度。

2.2 提高企業(yè)管理質(zhì)量和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代。高質(zhì)量發(fā)展既是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)代的基本特征，又是解決新時(shí)代我國社會(huì)主要矛盾的重要途徑。企業(yè)應(yīng)深入理解經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大環(huán)境、大潮流、大趨勢(shì)，順應(yīng)潮流、把握趨勢(shì)，站在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的重要意義，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力滿足人民日益增長的美好生活需要。企業(yè)是質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的重要主體。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，也是建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的基礎(chǔ)。改革開放以來特別是黨的十八大以來，我國在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)方面付出了艱苦努力、取得了巨大成就，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，一些產(chǎn)業(yè)和技術(shù)已經(jīng)處于國際先進(jìn)水平，有力推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。但也應(yīng)看到，我國企業(yè)在質(zhì)量管理方面還存在明顯不足，如質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量管理機(jī)制不健全、質(zhì)量管理方式和技術(shù)手段比較落后等。加快質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)，必須大力提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用。

3 企業(yè)質(zhì)量管理的影響因素

企業(yè)作為市場(chǎng)主體，在市場(chǎng)競爭機(jī)制中，企業(yè)的質(zhì)量管理面臨著各方面因素的影響。一方面，是受外界突發(fā)狀況的影響，會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)壓力，讓企業(yè)面臨著經(jīng)營的困境;另一方面，是企業(yè)面臨著自身內(nèi)部管理存在的問題，導(dǎo)致企業(yè)管理質(zhì)量受到影響。

3.1 突發(fā)狀況增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和壓力

新冠肺炎疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)不景氣，突發(fā)狀況導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)升高，企業(yè)經(jīng)營困難，客戶訂單驟減，不得不去參加各種各樣的招投標(biāo)，招投標(biāo)環(huán)節(jié)為了提高準(zhǔn)入門檻，會(huì)設(shè)置各類資質(zhì)要求，其中，ISO系列認(rèn)證基本就是必備加分項(xiàng)。企業(yè)為了投標(biāo)，必須辦理認(rèn)證。同時(shí)，此時(shí)企業(yè)辦理認(rèn)證主要是為了訂單，又加上經(jīng)濟(jì)效益不好，并不愿意在認(rèn)證上付出更多成本。因此，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，認(rèn)證市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)“低價(jià)繁榮”現(xiàn)象。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)減少或停滯，管理層和工人都較清閑，這時(shí)是企業(yè)進(jìn)行自我質(zhì)量診斷、調(diào)整質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范質(zhì)量控制、完善質(zhì)量改進(jìn)的絕佳管理機(jī)會(huì)，利用淡季加緊培訓(xùn)、改造和升級(jí)。而質(zhì)量管理體系則為企業(yè)構(gòu)建了一整套科學(xué)的管理體系，為企業(yè)下一次業(yè)務(wù)增長打好了扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，此時(shí)認(rèn)證的需求也會(huì)由于企業(yè)自身加強(qiáng)質(zhì)量管理的原因而增加。

3.2 內(nèi)部管理制度的缺陷降低企業(yè)質(zhì)量管理水平

企業(yè)的管理水平不僅取決于管理人員的個(gè)體素質(zhì)，同時(shí)，也受到企業(yè)內(nèi)部管理制度的影響。小微企業(yè)因?yàn)樽陨砩姘l(fā)展的需要，往往注重業(yè)務(wù)生產(chǎn)，忽視企業(yè)管理制度的構(gòu)建。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，或者企業(yè)面臨突發(fā)危機(jī)時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部管理制度就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的作用。對(duì)于管理制度存在缺陷的企業(yè)，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的質(zhì)量管理水平，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平下降，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的倒閉和破產(chǎn)。認(rèn)證審核工作能夠有效避免內(nèi)部管理制度存在的缺陷對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理造成的影響，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提升企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力和市場(chǎng)競爭力。

4 認(rèn)證審核對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的推進(jìn)效果

4.1 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)和管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，要想讓自己的企業(yè)在同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先的位置，那么企業(yè)就要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)證審核培訓(xùn)。經(jīng)常進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部審核培訓(xùn)，能有效地提高自己企業(yè)內(nèi)部的工作效率，而且通過認(rèn)證審核培訓(xùn)讓企業(yè)各部門，也就是說企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)的員工的素質(zhì)都能得到大幅度提升，所以對(duì)于企業(yè)來說，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)和管理可以潛移默化地提高企業(yè)各方面的水平和能力。

4.2 提高企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)的管理層在審核培訓(xùn)時(shí)，要審查審核培訓(xùn)是不是能真正達(dá)到企業(yè)管理層要求的水平。企業(yè)的管理水平直接影響到企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)的質(zhì)量管理水平不過關(guān)，那么企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到管理水平低下的影響，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展落后于競爭對(duì)手。企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)證審核培訓(xùn)的目的是考察企業(yè)各部門的工作是否規(guī)范到位。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)來說，這樣做的目的是提高企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，歸根結(jié)底都是為企業(yè)服務(wù)，所以各部門要擰成一股繩，把自己的工作做好，才能使得企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 結(jié)語

新冠疫情的爆發(fā)對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展帶來了巨大的影響，疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下行壓力增加，同時(shí)，凸顯了質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，通過采取認(rèn)證審核的措施，完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，認(rèn)證審核對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的重要性日益凸顯。企業(yè)應(yīng)通過認(rèn)證審核有效推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，有效降低企業(yè)經(jīng)營的成本，使企業(yè)的利潤收入和市場(chǎng)競爭力不斷提高。

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