龍家慶 魏亮亮

摘要：后現(xiàn)代主義思潮具有多維敘事、批判挑戰(zhàn)思維、去中心化等特征，為檔案知識(shí)傳播提供了新的視角與經(jīng)驗(yàn)啟示。通過(guò)梳理后現(xiàn)代主義與檔案知識(shí)傳播的內(nèi)在意蘊(yùn)及關(guān)聯(lián)特征，透視當(dāng)前檔案知識(shí)傳播在媒介融合效果、對(duì)接用戶程度、檔案認(rèn)知實(shí)況、資源集成整合等方面的困境。結(jié)合后現(xiàn)代主義思潮理念，并參考檔案知識(shí)傳播的關(guān)鍵要素，提出了嵌入全媒體思維、重塑傳播主體框架、優(yōu)化內(nèi)容品質(zhì)、健全傳播反饋機(jī)制的策略。

關(guān)鍵詞：后現(xiàn)代主義 檔案知識(shí) 檔案敘事

Abstract： The trend of thought of postmodern？ ism is characterized by multiple narration， critical chal？ lenge and decentralization， which provides a new per？ spective and experience inspiration for the dissemina？ tion of archival knowledge. Through sorting out the in？ trinsic implication and correlation characteristics of postmodernism and archival knowledge dissemina？ tion， this paper analyzes the difficulties of archival knowledge dissemination in media convergence ef？ fect， user connection， archival cognition and resource integration. Combining the ideas of postmodernism and referring to the key elements of archival knowl？ edge transmission， it puts forward the communica？ tion strategies of embedding omni-media cogitation， reshaping the communication subject framework， op？ timizing the content quality and perfecting the com？ munication feedback mechanism.

Keywords： Postmodernism； Archival knowledge； Archival narrative

20世紀(jì)80年代后現(xiàn)代主義思潮（Postmodernism）廣泛傳播，對(duì)檔案學(xué)理論界產(chǎn)生了深刻影響：德里達(dá)（Jacques Derrida）在《檔案熱潮》（Archive Fever）中提倡批判與解構(gòu)思想，將檔案學(xué)置身于后現(xiàn)代主義思潮之中；[1]約翰·利登訥（John Ridener）將后現(xiàn)代主義檔案學(xué)視為一種重要的檔案學(xué)理論范式，提出對(duì)檔案學(xué)傳統(tǒng)理論的質(zhì)疑與反思，[2]為檔案學(xué)研究提供了新理念與新思路。在質(zhì)疑傳統(tǒng)檔案理論觀點(diǎn)的過(guò)程中，檔案學(xué)者都不可避免地將科技發(fā)展、公民意識(shí)和社會(huì)多樣性融入其中，并進(jìn)一步將后現(xiàn)代主義運(yùn)用在檔案實(shí)踐工作中。[3]后現(xiàn)代主義是對(duì)元敘事的懷疑，批判精神與解構(gòu)思想是基本關(guān)懷，[4]而去中心化思想、多維敘事方式、批判挑戰(zhàn)思維是其主要特點(diǎn)。隨著數(shù)據(jù)技術(shù)與新興媒介的興起，檔案百度詞條、網(wǎng)絡(luò)檔案知識(shí)庫(kù)及中國(guó)檔案知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等新事物不斷出現(xiàn)，預(yù)示著檔案信息傳播的層次逐漸向知識(shí)與文化傳播過(guò)渡。在這一過(guò)程中，檔案知識(shí)傳播的媒介體運(yùn)用、藝術(shù)視覺(jué)呈現(xiàn)、傳播主體擴(kuò)散，都與后現(xiàn)代主義特征不謀而合。

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)檔案知識(shí)傳播服務(wù)的研究重點(diǎn)更多集中于媒介方式的應(yīng)用、傳播受眾的探討、傳播效果的檢視等傳播維度層面。如魏扣、李子林等立足于社交媒體發(fā)展的背景下，分析了檔案知識(shí)服務(wù)借助社交媒介發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)。[5]張慶莉等認(rèn)為檔案?jìng)鞑シ?wù)對(duì)象應(yīng)涵蓋公眾，傳播服務(wù)趨向雙向互動(dòng)。[6]卞昭玲通過(guò)采用多維分析方法，探尋了省級(jí)檔案網(wǎng)站的傳播效果。[7]國(guó)外學(xué)者則更側(cè)重于實(shí)證研究與技術(shù)應(yīng)用方面，如華萊士（Wallace M）等構(gòu)建的跨媒體檔案語(yǔ)義檢索系統(tǒng)，收錄了便于集成檢索的歐洲若干聲像檔案資源。[8]布魯斯（Washburn Bruce）等通過(guò)計(jì)算機(jī)圖書中心（OCLC）對(duì)檔案用戶展開(kāi)追蹤調(diào)查，探析社交媒體在檔案?jìng)鞑ミ^(guò)程中的作用。[9]總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)外研究均有跨領(lǐng)域和跨學(xué)科色彩，主要基于傳播學(xué)理論與社交媒體橫縱發(fā)展背景開(kāi)展研究。已有研究論及的檔案多元論、去中心化等思想，均蘊(yùn)含著后現(xiàn)代主義的核心特征，但對(duì)兩者背后的共性特征及理論聯(lián)系尚缺乏系統(tǒng)探討。因此，本文結(jié)合后現(xiàn)代主義思想的理論內(nèi)涵，探尋后現(xiàn)代主義與檔案知識(shí)傳播活動(dòng)間存在的關(guān)聯(lián)、分析檔案知識(shí)傳播的實(shí)然狀況及應(yīng)對(duì)策略，以期促進(jìn)檔案知識(shí)傳播的質(zhì)量與效果。

一、后現(xiàn)代主義特征與檔案知識(shí)傳播的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

（一）多維敘事方式契合檔案知識(shí)的立體化傳播

多維敘事方式為檔案知識(shí)的立體化傳播提供了理論指導(dǎo)。過(guò)去檔案知識(shí)傳播往往是通過(guò)文字?jǐn)⑹龅姆绞剑蠢瞄_(kāi)放館藏資源，通過(guò)故事表述或文獻(xiàn)編纂，輔之以印刷的形式將其傳播給社會(huì)公眾。然而，這種單一敘事形式越來(lái)越無(wú)法滿足用戶日益多樣化的需求。隨著信息技術(shù)與社交媒體的發(fā)展，后現(xiàn)代時(shí)期檔案知識(shí)敘事方式更為多維立體化。強(qiáng)調(diào)聲像圖文融于一體、主體敘述情感交融、數(shù)字呈現(xiàn)立體精致的多維敘事，替代了傳統(tǒng)簡(jiǎn)單平面的單維敘事。以檔案展覽為例，傳統(tǒng)檔案展覽多是通過(guò)線下文字圖片的靜態(tài)展示，而如今多維敘事方式突破了傳統(tǒng)簡(jiǎn)單平面的展演方式，更多將技術(shù)元素、情感因素融入檔案知識(shí)的傳播過(guò)程中。譬如故宮出品的“每日故宮”APP，將故宮博物院的文物館藏、古籍檔案等展品以文字、圖片、視頻相融方式呈現(xiàn)，并通過(guò)VR虛擬現(xiàn)實(shí)讓用戶親身體驗(yàn)故宮展覽，實(shí)現(xiàn)與用戶的感官互動(dòng)。總之，后現(xiàn)代時(shí)期檔案知識(shí)以多維敘事的立體方式傳播，有助于重構(gòu)歷史畫面、重塑數(shù)字記憶。

（二）批判挑戰(zhàn)思維推進(jìn)檔案知識(shí)傳播的技術(shù)應(yīng)用

批判挑戰(zhàn)思維推動(dòng)檔案知識(shí)傳播，使其不再囿于傳統(tǒng)觀念，轉(zhuǎn)為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)用新興技術(shù)以提升檔案知識(shí)傳播的呈現(xiàn)效果。后現(xiàn)代檔案知識(shí)傳播的新技術(shù)應(yīng)用，主要體現(xiàn)在檔案知識(shí)傳播內(nèi)容、渠道與反饋三個(gè)方面。第一，從傳播內(nèi)容的生成來(lái)看，借助可視化技術(shù)將檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以圖文雙重格式展現(xiàn)出來(lái)，并且可以通過(guò)虛擬集成技術(shù)和現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)，增加虛擬環(huán)境中身臨其境之感。第二，從傳播渠道的使用來(lái)看，檔案知識(shí)不僅可以通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行傳播，還可借助社交媒體平臺(tái)，如微博、微信小程序、抖音短視頻等。第三，從傳播反饋的處理來(lái)看，利用精準(zhǔn)數(shù)據(jù)有助于提升用戶滿意度。檔案部門運(yùn)用數(shù)字追蹤技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)方便與用戶進(jìn)行良性互動(dòng)，及時(shí)跟進(jìn)檔案用戶需求。后現(xiàn)代檔案思想促使檔案部門運(yùn)用批判挑戰(zhàn)思維，推動(dòng)檔案部門工作轉(zhuǎn)型，致力于信息技術(shù)、媒體技術(shù)的融合，善用數(shù)字技術(shù)工具，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

（三）去中心化思想打破檔案知識(shí)傳播主體的單一化

后現(xiàn)代主義思想強(qiáng)調(diào)去中心化，這有利于打破傳播主體單一的局面。傳統(tǒng)檔案知識(shí)傳播的主體以檔案機(jī)構(gòu)為主，而后現(xiàn)代主義倡導(dǎo)“人人都是知識(shí)傳播者”，以民眾為中心的傳播格局漸趨形成。美國(guó)國(guó)家檔案與文件管理署（NARA）對(duì)社交媒體在檔案工作中的作用進(jìn)行了分析，提出了“公民檔案員”（Citizen Archivist）項(xiàng)目，[10]并通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專題模塊來(lái)建立個(gè)人檔案。此外，借助社交媒體關(guān)注邊緣化群體、少數(shù)個(gè)體亦成為學(xué)界的研究重點(diǎn)。目前許多國(guó)家正嘗試社群檔案的探索，努力為邊緣化群體和少數(shù)個(gè)體發(fā)聲。如澳大利亞國(guó)家檔案館開(kāi)展的“強(qiáng)制收養(yǎng)歷史項(xiàng)目”（Forced Adoptions History Proj？ ect），通過(guò)建立社群檔案，為用戶提供信息支持；[11]通過(guò)建立官方網(wǎng)站，為強(qiáng)制收養(yǎng)人群參與社群檔案的構(gòu)建提供路徑，拓展了檔案知識(shí)傳播主體的邊界。

二、后現(xiàn)代主義視角下檔案知識(shí)傳播的現(xiàn)實(shí)窘境

后現(xiàn)代主義視角下的檔案知識(shí)傳播，表現(xiàn)為傳播方式的創(chuàng)新化、傳播載體的虛擬化、知識(shí)集成的聚合化。但由于媒介融合沖突、接納新事物滯緩、內(nèi)容組織不精細(xì)，導(dǎo)致實(shí)際傳播效果不佳。

（一）傳統(tǒng)與新興媒介呈現(xiàn)融合趨勢(shì)，但新興媒介利用操作受限

后現(xiàn)代時(shí)期，檔案知識(shí)傳播媒介日益廣泛，除傳統(tǒng)的檔案館室閱覽、檔案專題展覽外，還涌現(xiàn)出諸多檔案館網(wǎng)站、檔案社交論壇等，這為檔案知識(shí)傳播提供了更廣闊的渠道。我國(guó)檔案知識(shí)傳播媒介雖有融合，傳播渠道有所增加，但新興媒介的應(yīng)用度還不夠，多承襲傳統(tǒng)實(shí)體組織來(lái)向用戶傳播信息。相較于國(guó)外檔案機(jī)構(gòu)社交媒體推廣程度，國(guó)內(nèi)應(yīng)用尚處于起步發(fā)展階段。如美國(guó)國(guó)家檔案與文件管理署（NARA）應(yīng)用社交媒體工具多達(dá)數(shù)十種，法國(guó)國(guó)家檔案館則應(yīng)用16種自媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)。[12]另一方面，考慮到推送內(nèi)容的真實(shí)性與政治性，社交媒介的更新頻率和內(nèi)容選擇受到限制，也存在許多檔案政務(wù)網(wǎng)站“空殼”現(xiàn)象。由此，生成檔案知識(shí)和更新檔案信息內(nèi)容，吸引固定用戶群體成為新媒介運(yùn)營(yíng)的難題。

（二）檔案知識(shí)內(nèi)容走向社會(huì)化，但滿足用戶需求能力有待提升

后現(xiàn)代主義提倡多元文化融合，關(guān)注社會(huì)記憶和個(gè)人記憶，甚至關(guān)注少數(shù)群體、邊緣群體的檔案記憶。近20年來(lái)，檔案機(jī)構(gòu)傳播的檔案知識(shí)不再局限于資治輔政、黨政宣導(dǎo)等，更多地面向大眾提供貼近民生、關(guān)注人文、聚焦歷史的社會(huì)化知識(shí)。如民生檔案編纂成果、檔案文創(chuàng)產(chǎn)品、城鄉(xiāng)記憶工程等，一定程度上滿足了不同用戶獲取知識(shí)、休閑娛樂(lè)的需要。但囿于檔案知識(shí)單向傳播方式，對(duì)檔案用戶的需求缺乏精細(xì)分類，容易忽略不同用戶需求的差異性。正如大多數(shù)檔案機(jī)構(gòu)主要將著眼點(diǎn)放在檔案資源內(nèi)容提供需求實(shí)現(xiàn)方面，而對(duì)用戶的利用形式需求、習(xí)慣或偏好等卻較少考慮。[13]由于個(gè)人的文化背景、興趣偏好、觸網(wǎng)能力、媒介掌握等差異，所以傳播檔案知識(shí)的內(nèi)容層次有所不同，若對(duì)用戶需求分析不足則會(huì)造成傳播效果降低。

（三）檔案知識(shí)傳播受眾雖有所擴(kuò)大，但應(yīng)重視檔案認(rèn)知度

大眾與個(gè)性服務(wù)并驅(qū)是后現(xiàn)代時(shí)期檔案工作的目標(biāo)，知識(shí)傳播對(duì)象應(yīng)由政府、專業(yè)人員擴(kuò)展至社會(huì)公眾?！度珖?guó)檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要》《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等文件頒布，明確了檔案服務(wù)對(duì)象。如上海市檔案館舉辦了“信仰的力量：中國(guó)共產(chǎn)黨人的家國(guó)情懷”展覽；深圳市舉辦了“錦瑟萬(wàn)里，虹貫東西：中俄‘絲綢之路”歷史人文檔案展?？v觀我國(guó)檔案知識(shí)傳播的發(fā)展過(guò)程，服務(wù)受眾由專業(yè)向社會(huì)、由單一向多元轉(zhuǎn)化，但是未達(dá)到預(yù)期效果。這與檔案認(rèn)知意識(shí)培養(yǎng)密切相關(guān)，即忽略了檔案知識(shí)傳播背后的文化熏陶和價(jià)值觀學(xué)習(xí)。許多官方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)在推送有關(guān)檔案知識(shí)方面的內(nèi)容時(shí)，多數(shù)是捕獲社會(huì)熱點(diǎn)事件來(lái)宣傳發(fā)布，僅做到了信息傳遞，較少?gòu)臋n案本位透視社會(huì)現(xiàn)象和文化演變。此外，檔案用戶在檔案知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中大多扮演“看客”角色，后續(xù)回饋的反思爭(zhēng)鳴、文化論衡相對(duì)較少。這反映出我國(guó)檔案知識(shí)傳播的受眾雖有擴(kuò)大，檔案知識(shí)傳播效果卻略顯乏力。

（四）后現(xiàn)代檔案知識(shí)碎片化傳播，缺乏碎片知識(shí)的優(yōu)質(zhì)整合

后現(xiàn)代時(shí)期多媒體技術(shù)運(yùn)用于檔案知識(shí)傳播，用戶接受知識(shí)的情景也有變化，表現(xiàn)為接收時(shí)間的碎片化、接收內(nèi)容的零散化、接收途徑的多樣化。檔案知識(shí)傳播的零散性帶有明顯的后現(xiàn)代特征，檔案機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)也嘗試適應(yīng)碎片化、零散化傳播環(huán)境。這種碎片化的傳播特征雖然順應(yīng)了現(xiàn)代大眾快節(jié)奏的生活態(tài)勢(shì)，但無(wú)法滿足用戶對(duì)檔案知識(shí)的深層次需求。相較于英國(guó)倫敦街區(qū)“歷史檔案公眾檢索服務(wù)項(xiàng)目”（AIM25）、“檔案樞紐項(xiàng)目”（Archives Hub）、歐洲“數(shù)字檔案基礎(chǔ)架構(gòu)合作項(xiàng)目”（CENDARI）、“歐洲時(shí)光機(jī)項(xiàng)目”（Time Machine EU）等跨媒體集成實(shí)踐項(xiàng)目，許多官方網(wǎng)站、移動(dòng)終端推出的檔案內(nèi)容數(shù)量有余而質(zhì)量欠佳，缺乏檔案知識(shí)集成整合、深層次知識(shí)挖掘，大多呈現(xiàn)為一般的檔案資源檢索服務(wù)，而忽略了檔案資源之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

三、后現(xiàn)代主義視角下檔案知識(shí)傳播的發(fā)展策略

后現(xiàn)代主義視角下檔案知識(shí)傳播的方向與側(cè)重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，筆者通過(guò)審視固有傳播模式，結(jié)合檔案知識(shí)傳播實(shí)踐進(jìn)展，從思維轉(zhuǎn)變、傳播框架、內(nèi)容質(zhì)量、反饋互動(dòng)等方面提出完善建議。

（一）嵌入檔案知識(shí)傳播全媒體思維，合理應(yīng)用傳播媒介

全媒體思維是在多媒體技術(shù)和媒介融合理念支撐下，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)傳播內(nèi)容、途徑、平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)、管理深度集成，[14]這與后現(xiàn)代主義倡導(dǎo)解構(gòu)文本知識(shí)內(nèi)容、建構(gòu)文化底蘊(yùn)相一致。為了達(dá)成檔案知識(shí)傳播的善治，需要恰當(dāng)合理地應(yīng)用傳播媒介。第一，理解全媒體運(yùn)營(yíng)理念，促進(jìn)檔案機(jī)構(gòu)思維轉(zhuǎn)型。如新華社與中央檔案館聯(lián)合報(bào)道黨史檔案稿件，將文本編輯和媒介運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一起來(lái)，減少傳播能量損耗。第二，深化挖掘館藏資源，借助多方媒介宣傳特色檔案知識(shí)。加大對(duì)館藏地域資源的開(kāi)發(fā)力度，提升開(kāi)發(fā)層次與品牌效益，如江西省檔案館深入開(kāi)發(fā)紅色檔案、景德鎮(zhèn)瓷器檔案等。第三，優(yōu)化檔案人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高檔案工作人員的媒體運(yùn)營(yíng)素養(yǎng)。管理檔案宣傳平臺(tái)的人員不僅需要知識(shí)結(jié)構(gòu)的完備，還應(yīng)當(dāng)掌握全媒體的整合利用技能。

（二）重塑檔案知識(shí)傳播的主體框架，提高公眾參與積極性

后現(xiàn)代主義視角下檔案知識(shí)傳播具有去中心化、參與扁平化的趨勢(shì)。重塑檔案知識(shí)傳播的主體框架，有助于提升檔案知識(shí)傳播范圍。目前，我國(guó)檔案知識(shí)傳播的主體是各檔案機(jī)構(gòu)與高校檔案研究人員，而公眾參與度不高是制約檔案知識(shí)傳播影響力的重要因素。為此，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重公眾參與積極性，集公眾智慧于傳播過(guò)程中。第一，擴(kuò)大公眾的參與范圍，做到“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”并重。主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)公眾到實(shí)體或虛擬檔案館體驗(yàn)，還可以走向社區(qū)或課堂傳遞檔案知識(shí)。第二，促進(jìn)檔案知識(shí)交流共享，發(fā)揮民智以推動(dòng)檔案知識(shí)傳播。后現(xiàn)代主義認(rèn)為社會(huì)是不確定性、非連續(xù)性的，非官方主流群體也可以參與社會(huì)記憶構(gòu)建，提出對(duì)檔案的個(gè)性化闡釋。第三，創(chuàng)新檔案知識(shí)體驗(yàn)服務(wù)，提升檔案知識(shí)的親民度。檔案館基于館藏資源開(kāi)展公共服務(wù)，如開(kāi)展檔案裝裱知識(shí)講解、家庭自主建檔、講述老照片故事等創(chuàng)意活動(dòng)。

（三）注重檔案知識(shí)傳播的內(nèi)容品質(zhì)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)先行

“檔案知識(shí)合法化，檔案敘事游戲化”是后現(xiàn)代主義檔案觀的商榷議題，[15]判別檔案敘事優(yōu)劣的關(guān)鍵在于檔案內(nèi)容的真實(shí)性、檔案知識(shí)的敘述能否打動(dòng)讀者。因此，要“超越”數(shù)據(jù)縱橫、信息爆炸的現(xiàn)代，就應(yīng)堅(jiān)守傳播內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性，將目光投至更具用戶吸引力的內(nèi)容層面上來(lái)。美國(guó)NARA社交媒體發(fā)展策略指出，[1“6]真正能夠提升用戶忠誠(chéng)度、提高用戶黏度的是檔案社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容品質(zhì)”。值得關(guān)注的是，我國(guó)文博部門在這一方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，如紀(jì)錄片《我在故宮修文物》迅速在視頻網(wǎng)站B站（Bilibili）走紅，其融合后現(xiàn)代主義手法，通過(guò)微小敘事、打破時(shí)空界限、場(chǎng)景敘事等方式獲得青睞。為此，檔案部門應(yīng)該形成以用戶為中心，針對(duì)用戶需求提供檔案知識(shí)傳播的社交媒體戰(zhàn)略，并提高傳播精準(zhǔn)度。譬如通過(guò)用戶畫像、個(gè)性化定制等手段為用戶推薦更易匹配個(gè)性的檔案知識(shí)。另一方面，吸納用戶作為檔案知識(shí)內(nèi)容制作的參與者，有助于檔案部門深入了解實(shí)際需求；內(nèi)容制作過(guò)程充分參考用戶意愿，以“用戶—機(jī)構(gòu)”雙向視角來(lái)組織檔案知識(shí)，從而提升檔案知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量。

（四）健全檔案知識(shí)傳播的反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)傳播渠道聯(lián)動(dòng)

后現(xiàn)代主義的主體批判、非權(quán)威、自由創(chuàng)造精神，使檔案知識(shí)傳播的過(guò)程更主動(dòng)、傳播內(nèi)容易接受、傳播載體易擴(kuò)散。為了深化傳播效益、賦予平民話語(yǔ)權(quán)、用主流文化武裝傳播陣地，需要健全檔案知識(shí)傳播的反饋機(jī)制。首先，將反饋機(jī)制加以規(guī)章化，使反饋信息收集與處理工作有章可循。即明確檔案知識(shí)傳播反饋信息收集工作的責(zé)任主體，劃分權(quán)責(zé)以提高傳播效率。其次，疏通傳播反饋渠道，加強(qiáng)采集反饋信息力度。定期開(kāi)展反饋調(diào)研，利用線上線下雙重渠道為檔案用戶反饋信息提供多種選擇。再次，分析反饋信息以改進(jìn)檔案知識(shí)傳播過(guò)程。量化用戶評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化滿意度、價(jià)值性等具體評(píng)價(jià)指數(shù)，以促進(jìn)檔案知識(shí)傳播反饋結(jié)果的科學(xué)合理。最后，重視反饋信息的預(yù)處理與再反饋。提前對(duì)反饋信息展開(kāi)分析，預(yù)測(cè)用戶對(duì)檔案知識(shí)服務(wù)的個(gè)性化需求，合理制定推薦計(jì)劃?？傊?，后現(xiàn)代主義視角下檔案知識(shí)傳播反饋收集的信息是復(fù)雜的，傳播渠道是多元的，如何將零散的意見(jiàn)進(jìn)行整合加工是制勝關(guān)鍵。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，學(xué)界關(guān)于后現(xiàn)代主義對(duì)檔案領(lǐng)域的影響進(jìn)行了有益探討，有的提倡以后現(xiàn)代主義創(chuàng)新檔案服務(wù)，也有的批判后現(xiàn)代主義肢解檔案客觀性。不可否認(rèn)，后現(xiàn)代主義檔案學(xué)深受西方思想、文化等因素的影響，如特里·庫(kù)克提出的第四檔案學(xué)范式“社區(qū)范式”根植于西方本土，強(qiáng)調(diào)社會(huì)共建共享的敘事認(rèn)同。這在與西方歷史沿革相異的中國(guó)社會(huì)發(fā)展環(huán)境下不能照搬實(shí)行，但給我國(guó)檔案理論與實(shí)踐帶來(lái)了啟迪。當(dāng)然，本文對(duì)后現(xiàn)代主義“解構(gòu)—建構(gòu)”學(xué)理層面的探討仍有局限，但希冀在揭示后現(xiàn)代主義特征基礎(chǔ)上，更好地規(guī)范檔案知識(shí)傳播及利用。

*本文系2018年度教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究后期資助重大項(xiàng)目“后現(xiàn)代檔案學(xué)理論研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：18JHQ005）階段性研究成果。

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作者單位：1.中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院

2.山東大學(xué)歷史文化學(xué)院