康春艷

摘 要：隨著企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而人才間的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出。員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)最重要的路徑，對(duì)于提高企業(yè)綜合形象和提升整體效益，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著不可替代的作用。本文重點(diǎn)分析如何正確識(shí)別企業(yè)員工培訓(xùn)，幫助企業(yè)做好員工在職培訓(xùn)工作，建立一支理論素養(yǎng)高、技能水平優(yōu)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，從而為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展奠定人才基石。

關(guān)鍵詞：正確識(shí)別;員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是指企業(yè)針對(duì)本企業(yè)員工有計(jì)劃的、用來(lái)幫助員工提高生產(chǎn)技能的、是要改變?cè)泄ぷ餍袨榈幕顒?dòng)，其目的在于提高生產(chǎn)效率，獲取更多的利潤(rùn)和價(jià)值。因此，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)十分重要。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與教育的區(qū)別

企業(yè)開展在職員工培訓(xùn)都是從工作實(shí)際出發(fā)，以提升工作效率為宗旨，以解決實(shí)際工作中的問(wèn)題為導(dǎo)向，從而開展的單個(gè)獨(dú)立性短期培訓(xùn)。實(shí)用是企業(yè)開展員工培訓(xùn)的第一需求，比如：轉(zhuǎn)崗前物流送貨培訓(xùn)，針對(duì)送貨前的資料準(zhǔn)備，送貨中的數(shù)目清點(diǎn)、簽收、貨款核對(duì)等活動(dòng)開展一整套的培訓(xùn)，這是入崗前必不可少的流程，這種培訓(xùn)一般以短期為主，希望通過(guò)培訓(xùn)讓員工迅速學(xué)到崗位知識(shí)，融入工作環(huán)境，確保員工有條不紊、不出差錯(cuò)順利地開展工作，而培訓(xùn)效果的評(píng)估則以員工工作行為導(dǎo)向、業(yè)績(jī)考核為依據(jù)。而教育一般是根據(jù)學(xué)科的需要，對(duì)學(xué)生開展一整套相關(guān)知識(shí)的教育活動(dòng)，而非針對(duì)某一具體行為而言。比如，語(yǔ)文教育是從小學(xué)開始的一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，具有系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、規(guī)范性等特點(diǎn)，重在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力、溝通能力、文學(xué)素養(yǎng)等，其評(píng)估方式一般采用筆試、面試成績(jī)等進(jìn)行考核。

二、企業(yè)培訓(xùn)是員工義務(wù)也是權(quán)利

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)追求發(fā)展的步伐不斷加快，這對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作提出了新的目標(biāo)和任務(wù)。員工培訓(xùn)不是企業(yè)單方面的一項(xiàng)工作任務(wù)，而是既要滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要，也要充分考慮員工個(gè)人的發(fā)展。

很多員工存在思想誤區(qū)，并不清楚自己擁有參加在職培訓(xùn)的權(quán)利，而是利用空余時(shí)間自費(fèi)報(bào)名參加演講協(xié)會(huì)的演講培訓(xùn)，參加禮儀知識(shí)培訓(xùn)等。其實(shí)，員工的素養(yǎng)直接體現(xiàn)單位的整體素質(zhì)水平，有針對(duì)性地開展一些員工需求的培訓(xùn)，既能滿足員工的興趣愛(ài)好，又能提升員工素質(zhì)，還能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)良形象。例如：企業(yè)協(xié)會(huì)組織主題為“奮勇拼搏 助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”演講比賽，某小企業(yè)通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)老師開展專業(yè)化培訓(xùn)，選派出選手參賽并取得優(yōu)異成績(jī)。這成績(jī)不僅僅體現(xiàn)選手個(gè)人的能力素養(yǎng)，更能顯現(xiàn)該企業(yè)的精神風(fēng)貌，提高企業(yè)的知名度和名譽(yù)度。因此，企業(yè)有責(zé)任也有義務(wù)組織開展好培訓(xùn)，也讓員工知道培訓(xùn)是自己的權(quán)利和義務(wù)。

三、企業(yè)培訓(xùn)形式的識(shí)別

很多企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時(shí)，沒(méi)有充分考慮成人教育的特征，培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)實(shí)際崗位需求設(shè)計(jì)，有些是理論知識(shí)，有些是心靈雞湯。有些則把培訓(xùn)與演講或者上課混為一談，給培訓(xùn)者的感覺(jué)就是老師授課水平高，聽(tīng)了讓人心情亢奮，斗志昂揚(yáng)，但結(jié)束后卻不知道學(xué)到了哪些具體知識(shí)，無(wú)法將所學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際工作中。有時(shí)又采用單一的課堂式知識(shí)傳授，一味的填鴨式照本宣科，內(nèi)容和形式單一，聽(tīng)之乏味，培訓(xùn)效果差。這幾種方式均沒(méi)有從在職人員的實(shí)際需要出發(fā)，沒(méi)有具體分析員工心理特征，沒(méi)有根據(jù)成人教育的特點(diǎn)來(lái)開展培訓(xùn)。

其實(shí)，企業(yè)培訓(xùn)有諸多的形式可以采用，比如師帶徒、崗位輪換、相互教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流等，采用多形式的培訓(xùn)有利于提高學(xué)習(xí)效率，提升工作能力、增強(qiáng)工作實(shí)效。

四、企業(yè)培訓(xùn)效果的識(shí)別

很多企業(yè)管理者在企業(yè)培訓(xùn)效果認(rèn)識(shí)上存在盲區(qū)，尤其是諸多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類企業(yè)，不愿意花費(fèi)時(shí)間、精力和資金去開展員工培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)成本高、培訓(xùn)產(chǎn)出低，不如多花時(shí)間去生產(chǎn)更多產(chǎn)品投入到市場(chǎng)上，然后賺取更多的利潤(rùn)。有些企業(yè)管理者則認(rèn)為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與培訓(xùn)沒(méi)有太大關(guān)系，認(rèn)為沒(méi)有培訓(xùn)也能獲得好的業(yè)績(jī)，且培訓(xùn)是項(xiàng)長(zhǎng)期投資，獲取更多的現(xiàn)實(shí)利益是當(dāng)前最重要的目標(biāo)。相反，很多管理者則會(huì)高估培訓(xùn)的效果，認(rèn)為培訓(xùn)能夠立竿見(jiàn)影，出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳”的局面，比如：近期業(yè)績(jī)不好，迅速組織一場(chǎng)關(guān)于提升業(yè)績(jī)的培訓(xùn)等等。

其實(shí)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的投資，是一項(xiàng)系統(tǒng)、專業(yè)性強(qiáng)的工作，要把培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)持續(xù)性的工作來(lái)抓，而且是最重要、投入產(chǎn)出比最大的一項(xiàng)投資。

五、開展企業(yè)培訓(xùn)的流程

高效實(shí)施培訓(xùn)是正確識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)的落腳點(diǎn)。一是分析和挖掘培訓(xùn)需求，確定合理的培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理的第一環(huán)，是指在設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)前，由人力資源部門對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的目標(biāo)、技能、知識(shí)等方面進(jìn)行一個(gè)全方位的分析，最后確定哪些培訓(xùn)需要開展以及如何開展的一系列過(guò)程。二是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。人力資源管理部匯總培訓(xùn)需求，再制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施是培訓(xùn)管理過(guò)程中最重要的一環(huán)，它是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的基本路徑，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)流程的控制直接關(guān)乎培訓(xùn)結(jié)果。三是開展培訓(xùn)效果評(píng)估，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)評(píng)估是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程，開展培訓(xùn)評(píng)估要把握好培訓(xùn)前預(yù)期、培訓(xùn)中效果及培訓(xùn)后反饋三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)試、訪談、情景模擬等方式實(shí)施效果評(píng)估，衡量培訓(xùn)效果，明確下一次培訓(xùn)的重點(diǎn)以及改進(jìn)的方向，將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中。

六、結(jié)語(yǔ)

本文從五個(gè)方面闡述了如何正確識(shí)別企業(yè)員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升員工整體素質(zhì)，發(fā)揮人才戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，達(dá)到人盡其才，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

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