徐興利 黃家偉

目前，國內(nèi)新冠肺炎疫情已漸趨穩(wěn)定，復(fù)工、復(fù)產(chǎn)成為主旋律。大部分城市逐漸走出疫情陰影，迎來新的發(fā)展和機遇。如何將疫情危機轉(zhuǎn)化為發(fā)展時機是今后一段時間社會各界的關(guān)注重點。在疫情漸趨穩(wěn)定的當(dāng)下，重啟經(jīng)濟成為下一步發(fā)展的重要舉措。在疫情的壓力下，在復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的號角中，一種新的經(jīng)濟形態(tài)逐步走向成熟。

電子商務(wù)經(jīng)濟在此次抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中做出的貢獻(xiàn)有目共睹，響應(yīng)國家相關(guān)防控政策，足不出戶，“宅”在家中的消費者日常消費從線下轉(zhuǎn)移到了線上。當(dāng)疫情逐漸穩(wěn)定之后，經(jīng)濟恢復(fù)期也少不了電子商務(wù)的身影。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、“網(wǎng)購節(jié)”等電子商務(wù)形式在一定程度上促進(jìn)了消費回暖。其中，農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的形式逐步成熟，在社會消費中起到了重要的推動作用。

當(dāng)直播帶貨遇到農(nóng)產(chǎn)品

提起直播帶貨，想必大家都不陌生。很多人印象中的直播帶貨是通過“網(wǎng)紅”的影響力進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而近段時間被媒體和社會各界廣泛關(guān)注的農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨則被賦予了新的意義，已經(jīng)成為不少企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的重要方式，也讓各行各業(yè)看到了疫情下的發(fā)展新機遇。

據(jù)了解，湖北省幾十位市長、縣長集體營銷湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，上演了長達(dá)14小時的馬拉松式直播帶貨。有數(shù)據(jù)顯示，拼多多平臺“市長縣長直播間”全網(wǎng)累計觀看超1.5億人次。在“市縣長請您品春茶”活動中，11位湖北省的市縣長為春茶代言，直播平臺總觀看量超442.9萬人次，當(dāng)天直播間農(nóng)產(chǎn)品成交122.08萬元。與此同時，各大電商平臺也紛紛開通湖北頻道、湖北館等板塊，讓消費者“一鍵直達(dá)”湖北產(chǎn)品銷售專區(qū)。

海南省陵水黎族自治縣出產(chǎn)的荔枝因其果大肉厚、口味清甜深受消費者喜愛。據(jù)了解，目前陵水縣荔枝種植面積達(dá)2.69萬畝，每年產(chǎn)值高達(dá)8億元以上。疫情期間，為拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，陵水縣縣長李鋒聯(lián)合“網(wǎng)紅”開展直播帶貨。直播過程中，李鋒與網(wǎng)友互動宣傳推介“陵水荔枝”的同時，還不忘為網(wǎng)友爭取福利。開播不到半小時，觀眾總數(shù)近16萬人，實現(xiàn)銷售額超16萬元。推出的話題“海南水果來了”，視頻播放觀看次數(shù)已超7270萬次，其中荔枝產(chǎn)品的觀看次數(shù)為379.8萬次。

山東省海陽市副市長發(fā)起“博士市長助力農(nóng)產(chǎn)品”直播，視頻播放量突破200萬。

貴州省余慶縣茶企、茶農(nóng)通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，向網(wǎng)友和客商展示茶葉的采摘、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，助推山區(qū)茶葉銷售，助力當(dāng)?shù)夭枞~產(chǎn)業(yè)恢復(fù)、發(fā)展。

河北省邢臺市廣宗縣依托電商服務(wù)平臺，建成9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）扶貧直播間，形成“村村有網(wǎng)紅、鄉(xiāng)鄉(xiāng)有特產(chǎn)、縣鄉(xiāng)有直播”的扶貧長效機制，拓寬農(nóng)民增收渠道，助力脫貧攻堅，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對當(dāng)?shù)匦∶?、靈芝、柳編等農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行推銷。截至4月底，廣宗縣電商平臺帶動農(nóng)特產(chǎn)品銷售40余萬單共1000余萬元。

4月19日，2020茂名荔枝線上直播預(yù)售活動開幕，此次活動通過“市長帶你看荔枝”“網(wǎng)紅地頭直播看產(chǎn)品”“產(chǎn)地直供直采、銷區(qū)訂單供應(yīng)”“線上體驗+交易”等云直播、云發(fā)布、云簽約、云互動、云消費、云旅游模式，形成了更加緊密的購銷關(guān)系和長效產(chǎn)銷對接機制?；顒赢?dāng)天，廣東省茂名市人民政府副市長崔劍、茂南區(qū)人民政府區(qū)長廖述毅、電白區(qū)人民政府區(qū)長譚劍鋒、高州市人民政府市長朱春保、信宜市人民政府市長王土瑞、化州市人民政府代市長鄧澤友出鏡直播，組成“1+5”超強矩陣為茂名荔枝代言宣傳。直播期間，設(shè)在高州市、茂南區(qū)、電白區(qū)、化州市、信宜市等地的分會場先后與主會場連線，通過視頻鏡頭，向網(wǎng)友們展示茂名荔枝種產(chǎn)銷全產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)天觀看量達(dá)到1.1億人次，點贊數(shù)達(dá)到491萬人次。

當(dāng)直播帶貨遇到農(nóng)產(chǎn)品，折射出的不僅是消費渠道、消費需求的升級，更是電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展帶來的巨大利好，這在經(jīng)濟恢復(fù)期顯得尤為重要。在解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題的同時，也對當(dāng)下復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)市起到了推動作用。

電子商務(wù)經(jīng)濟促進(jìn)消費回補、潛力釋放

農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨雖然只是電子商務(wù)經(jīng)濟的一個縮影，但恰恰反映出電子商務(wù)經(jīng)濟未來發(fā)展的無限潛力。4月25日在京召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，商務(wù)部電子商務(wù)司副司長蔡裕東表示，疫情期間，電子商務(wù)確實發(fā)揮了獨特而重要的作用，對于保持經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展具有十分重要的意義。商務(wù)部堅決貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，加強部門協(xié)同、政企聯(lián)動，充分發(fā)揮了電商的優(yōu)勢，促進(jìn)了消費的回補和潛力的釋放。積極地推動企業(yè)的復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)商、復(fù)市，密切同各家電商企業(yè)聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)他們遇到的實際困難。

商務(wù)部會同國家郵政局深入推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展，指導(dǎo)國家電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育基地開展了1.2萬次以上的專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)對350萬家平臺內(nèi)商戶的統(tǒng)計，現(xiàn)在復(fù)工率已近90%。另一方面，積極想辦法活躍消費市場，指導(dǎo)各地因地制宜開展一系列網(wǎng)絡(luò)促銷活動。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，今年一季度網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模和去年基本持平，實物商品網(wǎng)上零售額增加了5.9%，這說明網(wǎng)絡(luò)零售對消費的促進(jìn)作用有進(jìn)一步提升。

商務(wù)部、工信部、國家郵政局、中國消費者協(xié)會舉辦的“雙品網(wǎng)購節(jié)”4月28日正式開幕，持續(xù)到5月10日。參加這次活動的平臺及企業(yè)超過109家，除了綜合電商，垂直電商、服務(wù)類電商都積極參與，努力把質(zhì)優(yōu)、物美的商品和服務(wù)推送給廣大消費者。這里有“小而美”的網(wǎng)絡(luò)品牌，也有中華老字號，以及“三品一標(biāo)”認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品，還有優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，各個商家還進(jìn)行大力促銷以及各種優(yōu)惠活動，實實在在地給消費者實惠和讓利。這次活動中還有餐飲、旅游類電商積極參加，讓這些受疫情影響嚴(yán)重的商戶也能夠盡快恢復(fù)元氣。

“五一”消費凸顯新變化

5月8日在京召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，商務(wù)部副部長王炳南表示，“五一”假期是傳統(tǒng)消費旺季，今年“五一”是我國進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的首個小長假。商務(wù)部認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，早謀劃、早安排、早行動，指導(dǎo)各地在做好疫情防控前提下，統(tǒng)籌推進(jìn)促消費工作，促進(jìn)消費回補和潛力釋放。

“五一”期間，全國市場活躍人氣明顯回升，消費加快復(fù)蘇。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，5月1日至5日，重點零售企業(yè)日均銷售額比清明假期增長32.1%，呈現(xiàn)加速回升態(tài)勢。王炳南表示，“五一”消費主要有以下幾個特點：市場人氣顯著回升，各地商務(wù)部門和商貿(mào)流通企業(yè)全面落實疫情防控措施，通過舉辦購物節(jié)、發(fā)放消費券、開展讓利促銷等多種舉措，努力集聚市場人氣。上海舉辦“五五購物節(jié)”，“五一”期間重點監(jiān)測商圈客流環(huán)比增長68.5%；線上消費大幅增長，疫情催生壯大了生鮮電商、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等線上新型消費，“五一”假期線上消費熱度不減，銷售進(jìn)一步加快。全國實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長36.3%，一些大型電商同比超過40%，“雙品網(wǎng)購節(jié)”實現(xiàn)銷售額超過580億元；服務(wù)消費穩(wěn)步回暖，住宿、餐飲等生活服務(wù)行業(yè)加快復(fù)商復(fù)市，市場銷售進(jìn)一步回升。據(jù)有關(guān)機構(gòu)監(jiān)測，“五一”期間，全國餐飲、住宿行業(yè)消費復(fù)蘇指數(shù)比今年清明假期分別提升18和15個百分點，消費規(guī)模已恢復(fù)至去年同期70%左右，比今年清明假期提升約20個百分點；市場供應(yīng)貨足價穩(wěn)，據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，各地生活必需品市場供應(yīng)總體充足，品種豐富，價格穩(wěn)中有落。百家大型農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場糧食、食用油批發(fā)價格比節(jié)前一周分別下降0.2%和0.1%。豬肉批發(fā)價格比前一周下降1.3%，比2月中旬高點下降15.6%。30種蔬菜平均批發(fā)價格下降2.8%?？傮w來看，“五一”消費市場從疫情沖擊中快速復(fù)蘇，體現(xiàn)了我國超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和內(nèi)需潛力。

“五一”期間，消費市場總體呈現(xiàn)快速回升的態(tài)勢，在電商領(lǐng)域的消費表現(xiàn)得更加突出。

從商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測來看，“五一”期間全國實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長36.3%，為緩解疫情影響、促進(jìn)消費回暖發(fā)揮了重要作用。電商領(lǐng)域在消費方面發(fā)揮了很大作用，最顯而易見的是市場銷售快速增長，各大電商平臺推出了形式多樣的優(yōu)惠促銷活動，疊加各地發(fā)放的惠民消費券，舉辦專題促銷等舉措，銷售普遍快速增長，部分平臺銷售增速超過40%。消費升級趨勢非常明顯。綠色、智能、健康類商品銷售紅火，特色品牌商品受到熱捧，一些平臺也與中華老字號商家聯(lián)合起來打造專供商品，銷售增長達(dá)到3倍左右。

另外，直播帶貨同樣是“五一”熱點。王炳南表示，“五一”期間，電商直播場次和直播商品數(shù)量同比分別增長1倍和4.7倍。北京、上海等地推出了“老字號”直播專場，開展云逛吃、云探店等活動，擴大老字號品牌影響力，以促進(jìn)市場銷售快速回升?！半p品網(wǎng)購節(jié)”期間，僅一個直播間就促成交易達(dá)到60萬單的生意，銷售額實現(xiàn)1.4億元。

消費券——市場恢復(fù)元氣的重要一環(huán)

“發(fā)放消費券促進(jìn)消費的形式是這次疫情發(fā)生以來一些地方進(jìn)行的積極探索?！蓖醣媳硎?，做好下一步促進(jìn)消費工作，也是商務(wù)部統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控工作和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要舉措。商務(wù)部指導(dǎo)各地商務(wù)部門在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上，組織了“五一”促進(jìn)消費活動，激發(fā)市場主體和消費者積極性，以有力的促進(jìn)消費措施積極擴大有效需求，培育新的消費增長點。

各地商務(wù)主管部門積極搭建促消費平臺，開展購物節(jié)、電商節(jié)等打折促銷活動，有些地方發(fā)放了消費券、折扣券，在“五一”期間，全國各地開展了上千場次消費促進(jìn)活動。據(jù)初步統(tǒng)計，在疫情發(fā)生以來，有28個省市、170多個地市統(tǒng)籌地方政府和社會資金，累計發(fā)放消費券達(dá)到190多億元，這些促進(jìn)消費措施取得明顯效果，實現(xiàn)了聚焦人氣、增強信心、提振消費的目標(biāo)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是拉動消費增長，有效提高了受疫情影響的消費信心，促進(jìn)人氣回升、市場回暖，增強消費動力。促進(jìn)消費活動對拉動消費增長發(fā)揮了四兩撥千斤的作用。二是保障和改善民生。一些地區(qū)面向困難家庭和低收入群體，定向發(fā)放消費券，讓消費者有實實在在的獲得感。三是幫扶了疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)發(fā)展。這些促進(jìn)消費活動重點針對受疫情影響比較大的餐飲、零售等行業(yè)，為這些企業(yè)帶來了明顯的客流量，增加了實際收入，對穩(wěn)定企業(yè)和行業(yè)發(fā)揮了重要作用。

未來發(fā)展需重視人才培養(yǎng)與市場規(guī)范

電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展在疫情期間所起到的作用不言而喻，而對于未來發(fā)展，采取行之有效的措施規(guī)范市場行為，培養(yǎng)專業(yè)人才是當(dāng)下需要考慮的問題。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的《“五一”小長假消費維權(quán)輿情分析報告》顯示，今年“五一”小長假消費負(fù)面信息主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、消費券等領(lǐng)域。直播帶貨火爆，但品控、售后、發(fā)貨問題屢增不減。中國消費者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對4月30日至5月5日期間相關(guān)消費維權(quán)類情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。數(shù)據(jù)顯示，4月30日至5月5日監(jiān)測期內(nèi)，共收集“五一”相關(guān)“消費維權(quán)”類信息3307913條，日均信息量55萬余條。監(jiān)測期間，“消費維權(quán)”信息表現(xiàn)為首尾偏高、中間偏低態(tài)勢。

由此可見，雖然網(wǎng)絡(luò)直播帶貨給消費市場帶來了一定的提振作用，但市場秩序亟待規(guī)范，這需要政府、行業(yè)、企業(yè)和消費者多方努力。

另一方面，專業(yè)人才培養(yǎng)同樣需要重視，這對市場有序發(fā)展將起到重要推動作用。據(jù)了解，部分高職院校開始組建電商直播學(xué)院并開設(shè)相關(guān)課程，組織學(xué)生集體開播為地方農(nóng)產(chǎn)品帶貨，加大對直播帶貨人才的培養(yǎng)。高職院校緊跟就業(yè)形勢以及市場變化培養(yǎng)電商直播人才，一方面可以彌補行業(yè)人才缺口，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)；另一方面也有利于解決消費者信任度不夠、主播不熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性等常見問題，從而使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道逐漸完善，市場秩序也將日益規(guī)范。

如今，電子商務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)融入人們的日常工作、生活中，對于大多數(shù)人來說，電商已經(jīng)成為其難以割舍的一部分。由此不難看出，未來電商發(fā)展的巨大潛力以及龐大的受眾群體。如何把握這一機遇，用好這把“利器”，還需不斷探索。經(jīng)濟形態(tài)多種多樣、層出不窮，但萬變不離其宗。新的經(jīng)濟形態(tài)是適應(yīng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，以網(wǎng)絡(luò)直播銷售農(nóng)產(chǎn)品為例，在新冠肺炎疫情發(fā)生的這段特殊時期，實體經(jīng)濟受到一定沖擊，銷售渠道轉(zhuǎn)到線上就是趨利避害的一種方式，既以另一種形式滿足了消費者的日常需求，又解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷的難題，也在一定程度上為經(jīng)濟恢復(fù)提供了助力。