趙碧霞

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)電力能源的需求量不斷上升，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。為了滿足這種要求，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的電量需求，提高電力企業(yè)的工作效率，保障電網(wǎng)運(yùn)行的質(zhì)量，在當(dāng)今這個(gè)大數(shù)據(jù)背景之下，不少電力企業(yè)開(kāi)始嘗試建立多數(shù)據(jù)融合的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以此提高電力企業(yè)的工作效率。所謂大數(shù)據(jù)，其主要就是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件工具對(duì)能夠影響電力企業(yè)決策的信息進(jìn)行有效的處理，以此保障企業(yè)管理與決策的正確性。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;電力企業(yè);營(yíng)銷管理;創(chuàng)新;分析

1電力營(yíng)銷管理的重要作用

我國(guó)供電企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)也處于新模式的摸索發(fā)展階段而結(jié)合大數(shù)據(jù)的的分析，可以有效分析出企業(yè)的管理利弊提高企業(yè)管理水平和營(yíng)銷能力，有助于企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。而電力營(yíng)銷方面保持先進(jìn)水準(zhǔn)則有助于幫助供電企業(yè)立足于市場(chǎng)。其作用表現(xiàn)在 ：一提高資金回收能力，企業(yè)資金鏈能夠良性運(yùn)作。另一方面 ：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化話服務(wù)可以節(jié)省企業(yè)成本的作用。隨著電力行業(yè)的完善供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。想要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要保證良好的服務(wù)和較低的價(jià)格。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析結(jié)合線上平臺(tái)，用計(jì)算機(jī)來(lái)節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人工，可以使得服務(wù)更加高效也能夠提供更加低廉的價(jià)格。

2大數(shù)據(jù)下的電力行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展面臨的困境

雖然我國(guó)的供電企業(yè)在飛速發(fā)展 ！ 的同時(shí)也面臨著一些弊端 ：電力營(yíng)銷相對(duì)滯后，在傳統(tǒng)營(yíng)銷中忽視了市場(chǎng)作用和用戶需求體驗(yàn)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)方面以及針對(duì)大客戶的應(yīng)對(duì)措施不夠健全。比如在供電發(fā)生問(wèn)題時(shí)，無(wú)法對(duì)故障進(jìn)行有效的處理。而這些營(yíng)銷策略，技術(shù)研究，和用戶信息采集，這些方向的落后導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受困。

3大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷管理的有效創(chuàng)新

3.1建立完善的電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)背景之下，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新需要對(duì)整個(gè)電力生產(chǎn)過(guò)程及各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的融合與提煉，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨部門之間的數(shù)據(jù)融合與共享。同時(shí)，還需要對(duì)涉及各個(gè)專業(yè)的電力營(yíng)銷、資產(chǎn)壽命周期管理以及配電協(xié)調(diào)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，以此形成以數(shù)數(shù)據(jù)為中心的營(yíng)銷管理系統(tǒng)。因此，要想對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理予以創(chuàng)新，就必須建立起完善的電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的即時(shí)管理和數(shù)據(jù)共享，從而發(fā)揮出電力企業(yè)數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。為了建立完善的電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)，電力企業(yè)可以通過(guò)使用GIS技術(shù)來(lái)建立城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中對(duì)地理信息數(shù)據(jù)的完整度與精確度予以良好的保障，且及時(shí)對(duì)各類地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換。然后，在對(duì)矢量圖形進(jìn)行相應(yīng)的編輯、分析與處理。通過(guò)電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶配網(wǎng)和接線用戶的綜合管理，以此為電力企業(yè)營(yíng)銷管理提供更為全面的數(shù)據(jù)服務(wù)。最后，將該數(shù)據(jù)系統(tǒng)與電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)連接起來(lái)，還可以依據(jù)用戶的圖形信息和臺(tái)賬資料對(duì)用戶進(jìn)行有效的營(yíng)業(yè)管理?；蛘邔?shù)據(jù)系統(tǒng)與負(fù)荷管理系統(tǒng)連接起來(lái)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)電力負(fù)荷的實(shí)時(shí)管理。

3.2實(shí)施電力搶修可視化管理模式

只有將電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)狀態(tài)予以全方位的反映，才能保障電力企業(yè)的營(yíng)銷管理能夠得到滿足。而可視化管理模式，就是幫助營(yíng)銷管理者對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生新理解的有效途徑。其通過(guò)圖形展示的方式對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)單而清晰的表達(dá)，促使管理人員能夠更加便捷、快速的理解數(shù)據(jù)的含義。即便出現(xiàn)緊急情況，營(yíng)銷管理人員也能通過(guò)可視化的數(shù)據(jù)信息來(lái)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)電網(wǎng)予以更加良好的管理。另外，為了保障可視化管理模式的順利進(jìn)行，電力企業(yè)還應(yīng)該建立起基于電力強(qiáng)求平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，以此實(shí)現(xiàn)用戶古戰(zhàn)的即時(shí)分析和可視化的搶修調(diào)度?？梢暬芾碜鳛楝F(xiàn)代電力企業(yè)智能化管理的標(biāo)志之一，其直接體現(xiàn)出了企業(yè)的服務(wù)水平和供電可靠性。因此，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力搶修可視化管理模式的建立予以充分的重視，將可視化停電管理系統(tǒng)與電纜客服系統(tǒng)連接起來(lái)，通過(guò)在系統(tǒng)當(dāng)中增設(shè)可視化管理模塊、搶修指揮模塊以及用戶故障保障模塊來(lái)完善電力搶修指揮平臺(tái)。而大數(shù)據(jù)信息的匯總與統(tǒng)一管理能有效提升電力搶修的管理水平，實(shí)現(xiàn)搶修數(shù)據(jù)的閉環(huán)管理和統(tǒng)一調(diào)配，促使電力搶修能從被動(dòng)走向主動(dòng)，促使電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水量能夠得到有效的提升。

3.3對(duì)電費(fèi)回收予以風(fēng)險(xiǎn)管理

電費(fèi)的回收管理作為企業(yè)正常運(yùn)行的保障，其一直都是現(xiàn)代電力企業(yè)無(wú)法攻克的南通。因此，電力企業(yè)應(yīng)針對(duì)該問(wèn)題予以積極的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)而保障電力企業(yè)的收益，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的管理創(chuàng)新。從當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源分析可以看出，電力企業(yè)需要承擔(dān)欠費(fèi)以及呆壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，給電力企業(yè)的正常運(yùn)行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。因此，電力企業(yè)需要對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理予以創(chuàng)新，不斷提升電力企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)控能力，對(duì)高壓用戶實(shí)施電費(fèi)擔(dān)保管理。也就是通過(guò)對(duì)申辦高壓用電的用戶實(shí)施為期五年的電費(fèi)擔(dān)保管理，對(duì)那些存在回收風(fēng)險(xiǎn)的用戶實(shí)施電費(fèi)擔(dān)保管理。擔(dān)保的管理方式主要有質(zhì)押擔(dān)保和銀行電費(fèi)存款這兩種。

3.4對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)模式予以創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)背景下對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理模式予以創(chuàng)新，不僅可以提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，還能提升企業(yè)的信譽(yù)，最終強(qiáng)化電力企業(yè)的綜合實(shí)力。通過(guò)電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，電力營(yíng)銷的自動(dòng)化和用戶智能管理能夠得到良好的實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)能夠通過(guò)市場(chǎng)需求來(lái)不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，促使電力企業(yè)的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)效益能夠得到良好的兼顧。另外，通過(guò)大數(shù)據(jù)為電力企業(yè)的決策提供更為可靠的依據(jù)，以此制定出用戶滿意度高的電力經(jīng)營(yíng)策略。另外，大數(shù)據(jù)也能為電力企業(yè)的咨詢、服務(wù)工作提供更為可靠的信息參考。

4大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理的討論與研究

利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行有效定位，促進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的眾多信息的分析可以準(zhǔn)確定位供電企業(yè)的客戶群體和消費(fèi)偏好，從而確定精準(zhǔn)客戶群體。并且依據(jù)分析出顧客行為特點(diǎn)，從而建立針對(duì)性有效的營(yíng)銷辦法，使得供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的精細(xì)化和個(gè)性化，社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，使得用戶的需求不斷變化。供電企業(yè)未來(lái)滿足客戶需求就要對(duì)電力營(yíng)銷的精細(xì)化進(jìn)行關(guān)注。提高服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。電力營(yíng)銷變得更加高效和精確，在未來(lái)的電力系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷的主體一定會(huì)向個(gè)性化發(fā)展，提高電力數(shù)字化進(jìn)程，電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方方面面不斷結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)。在電力企業(yè)資金管理方面結(jié)合計(jì)算機(jī)的相關(guān)軟平臺(tái)，發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于信息處理能力。一方面對(duì)于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲(chǔ)存等問(wèn)題需要有相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行分析處理，明確人員分工和職能，加強(qiáng)工作人員對(duì)于數(shù)據(jù)的培訓(xùn)，提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和把控能力。

結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)代社會(huì)背景下，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)成為一項(xiàng)成熟高效的技術(shù)手段，而與供電企業(yè)的營(yíng)銷管理相結(jié)合，能過(guò)提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理的觀念，為企業(yè)打開(kāi)思路，提供更過(guò)的發(fā)展機(jī)遇。而作為電力行業(yè)的一員，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于營(yíng)銷管理手段的的學(xué)習(xí)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展，觀念領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)的一切便利，提升現(xiàn)代化電力資源的利用率，為電力行業(yè)蓬勃發(fā)展助力。

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