文|郝志東

“如今這條路平坦坦的，別說走在上面，光看著就心寬。”烏蘭察布市集寧區(qū)馬蓮渠鄉(xiāng)霸王河行政村東園村村民楊永萬指著他家南邊剛修好的路，高興地說道。

以前說起村里這條主路，村民們就犯愁，路面一直都是坑坑洼洼，尤其是碰到雨天、雪天，愁得連門都不敢出。因涉及部門、事項多，修路的事村里一直解決不了。后來霸王河村網(wǎng)格員李樂樂在入戶時，將此事逐級上報到集寧區(qū)智慧鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理系統(tǒng)工作人員熊科偉處，繼而分流到交通局，沒多久路面就修繕平整，周邊300多戶村民出行方便了，鄉(xiāng)親們喜上眉梢。

東園村路面破損這個老大難問題，何以這么快就解決了？原來，網(wǎng)格員了解情況后，當(dāng)場就通過手機終端將情況一鍵上報，集寧區(qū)智慧鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理系統(tǒng)后臺逐級辦理。對于難以解決的事件，區(qū)級信息中心分流到對口科局，實行限時辦結(jié)制度，并進行及時督辦，極大地提高了事件辦結(jié)效率。

2019年6月，集寧區(qū)委組織部借鑒智慧社區(qū)運行的成功經(jīng)驗，先行先試啟動實施智慧鄉(xiāng)村平臺建設(shè)，以基層黨組織為核心、網(wǎng)格化管理為依托、以數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，積極探索創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理新路子。

在具體運行中，首先建立覆蓋“區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組”四級管理網(wǎng)格體系，使每個網(wǎng)格成為社會服務(wù)管理的基本單元和組織節(jié)點；推行“一長多員”工作模式，即區(qū)委組織部部長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、行政村黨支部書記、自然村黨小組組長對應(yīng)擔(dān)任四級網(wǎng)格長，整合黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、專職社工、在村老黨員等擔(dān)任相應(yīng)的信息員、網(wǎng)格員；最后建設(shè)智慧鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)功能，規(guī)范四級管理網(wǎng)格運行，充分發(fā)揮農(nóng)村網(wǎng)格員作用，推動各類問題訴求線上受理、線上辦結(jié)、線上反饋，形成智慧化鄉(xiāng)村治理新格局。

網(wǎng)格員、信息員通過日常下片入戶不斷核對更新數(shù)據(jù)庫信息，將轄區(qū)內(nèi)“人、房、地、組織”等數(shù)據(jù)整合至系統(tǒng)內(nèi)，集寧區(qū)農(nóng)村人口近4萬人全部錄入系統(tǒng)，形成了功能較為完備的人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)一次采集，自動分類，可供多個部門多次使用，實現(xiàn)了查詢、共享、統(tǒng)計、匯總、分析等多種動態(tài)管理功能。

在疫情防控期間，網(wǎng)格員利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫快速篩選比對人口身份信息、現(xiàn)居地信息、戶籍信息等，實現(xiàn)了人口基數(shù)清、人口流動狀況清、人房關(guān)聯(lián)信息清，極大地提高了人口排查工作效率。系統(tǒng)分類篩選功能還為衛(wèi)計、民政等部門調(diào)取、篩查等工作提供了極大便利。

為拓寬為民服務(wù)渠道，系統(tǒng)還開發(fā)微信小程序、建立村民微信群，通過智能手機為村民提供低保、社保、民政、計生等代辦服務(wù)，幫助村民解決實際困難，受到村民大力點贊。

和連就是點贊的村民之一。“老伴腿腳不便，手機也不會弄，以前社保年檢可麻煩了，等孩子回來時間不趕趟，去村委會還走不動，現(xiàn)在好了，網(wǎng)格員小李到時候就來家里，拿手機就給解決了，還幫我們老兩口代繳了話費?！崩先藰泛呛堑卣f道。

村民反映問題件件有回應(yīng)、事事有落實，處理過程和辦理結(jié)果公開透明……截至目前，智慧鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為民解決實際問題16951條，其中上報事件1420條，代辦服務(wù)12032條，微信小程序1218條，村民群2281條。■