摘要：企業(yè)管理實踐中存在各種各樣的矛盾，本文將熱力學系統(tǒng)中熵、耗散結(jié)構理論與企業(yè)基層管理相結(jié)合，研究如何有效地解決企業(yè)管理的無序與企業(yè)組織的不穩(wěn)定性問題，并從如何遠離平衡、開放包容、協(xié)同合作等幾方面探索其在企業(yè)基層管理的運用，從而助力龍巖煙草工業(yè)有限責任公司（以下簡稱龍煙）高質(zhì)量發(fā)展。

關鍵詞：熵;耗散結(jié)構;企業(yè)基層管理

作為市場經(jīng)濟的主體，企業(yè)是社會物質(zhì)財富的主要創(chuàng)造者。要完成自己的使命，企業(yè)必須不斷進行管理創(chuàng)新，其管理創(chuàng)新的目的是要不斷提高企業(yè)系統(tǒng)的有序性_[1]。熱力學第二定律卻告訴我們：“一個孤立系統(tǒng)的熵一定會隨時間的增大，熵達到最大值，系統(tǒng)達到最無序的平衡態(tài)”。而耗散結(jié)構理論作為系統(tǒng)論的新發(fā)展，主要研究一個系統(tǒng)從無序向有序，從低序向高序轉(zhuǎn)化的機理、條件和規(guī)律。因此，從熵增原理出發(fā)，對耗散結(jié)構理論在企業(yè)管理中的應用研究是極具時代和現(xiàn)實意義_[2]。

一、熵的介紹

熵誕生于熱力學這門學科，在熱力學中克勞修斯對熵的定義是_[3]：

----（1）

其中，P₀為初始狀態(tài)，P為終末狀態(tài)，S₀、S為相對于P₀、P狀態(tài)的熵值，T為絕對溫度，Q為熱量，為熵變。

引入熵概念后，熱力學第二定律由克勞修斯在1850年的表述：“不可能把熱從低溫物體傳到高溫物體而不產(chǎn)生其他影響”，用熵增原理代替表述為“不可逆熱力過程中熵的微增量總是大于零”。另外，從公式（1）中可以知道，可逆過程熵等于零，不可逆過程都是由非平衡態(tài)趨向平衡態(tài)的過程，所以平衡態(tài)對應高熵態(tài)。實際上，熵是無序的混亂程度，熵增就是世界上一切事物發(fā)展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無序，最終滅亡。所以從根本上說，平衡態(tài)就是無序態(tài)。

自然規(guī)律如此，企業(yè)更是如此，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律也是熵由低到高，逐步走向混亂并失去動力。為了防止“熵死”，我們就必須建立一個遠離平衡的、開放的耗散結(jié)構，通過把潛在的能量耗散掉，形成新的勢能，源源不斷地輸入負熵，這樣萬物發(fā)展才能保持活力。這就如你每天去鍛煉身體跑步，你身體的能量多了，把它耗散了，就變成肌肉了，就變成了堅強的血液循環(huán)了。能量消耗掉了，糖尿病也不會有了，肥胖病也不會有了，這就是簡單的耗散結(jié)構_[4]。

二、耗散結(jié)構及其特征簡介

1.耗散結(jié)構

耗散結(jié)構理論是普利高津創(chuàng)立的。他指出：一個遠離平衡的開放系統(tǒng)，在外條件變化達到某一特定閾值時，量變可能引起質(zhì)變，系統(tǒng)通過不斷與外界交換能量與物質(zhì)，就能抵消系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的正熵，就可能從原來的無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時間、空間或功能的有序狀態(tài)，這種遠離平衡態(tài)的、穩(wěn)定的、有序的結(jié)構稱之為“耗散結(jié)構”

2.耗散結(jié)構形成的條件

耗散結(jié)構的形成有以下三個基本條件：

⑴系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)因受熱力學第二定律作用，其熵將逐漸增大，活力逐步減少，直至趨于平衡。而一旦達到平衡態(tài)，系統(tǒng)有序性也就轉(zhuǎn)化為無序性了。因此系統(tǒng)只有處在開放時，從外部輸入負熵，以抵消內(nèi)部產(chǎn)生的熵值，才能使系統(tǒng)由無序轉(zhuǎn)為有序_[5]。

⑵系統(tǒng)處于遠離平衡態(tài)。非平衡是企業(yè)系統(tǒng)的有序之源，如果一個系統(tǒng)處于無差異的平衡態(tài)，系統(tǒng)有序性就變成無序性了，也必然是一個低功能系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)只有處于遠離平衡態(tài)，才能形成秩序，形成動態(tài)特征。

⑶系統(tǒng)內(nèi)不同要素之間存在非線性機制。組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)之間存在著非線性相互作用。在遠離平衡態(tài)的條件下，非線性作用對隨機的小漲落有可能迅速放大，使系統(tǒng)由不穩(wěn)定狀態(tài)躍遷到一個新的有序狀態(tài)，從而形成有序結(jié)構，這就是耗散結(jié)構理論的精髓所在。

三、耗散結(jié)構在企業(yè)基層管理中的應用

對于一個企業(yè)、一個車間來說，在日常管理中，也可以利用耗散結(jié)構理論來管理，以消除企業(yè)生產(chǎn)能力的內(nèi)耗，提高企業(yè)的管理效益，助力中煙高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。負熵就是一切可能有利于消除或緩解企業(yè)內(nèi)部各種矛盾的因素。下面我就以龍煙公司車間為例，談談哪些因素有助于生成負熵。

1.車間的開放程度

車間的開放程度指的車間內(nèi)部或與其他部門、單位等的溝通、交流、互動，開放程度會影響信息的流通速度和質(zhì)量，從而影響車間或部門對環(huán)境反應的敏感程度。這就需要在車間的日常管理或工作中，一是加強車間與部門間的溝通，通過組織基層員工到相關部門溝通學習，互相認識，有利于知識共享，達到企業(yè)文化的認同;二是加強對外交流，通過與其他煙廠進行交流，緊跟最新工藝、技術的發(fā)展，加強創(chuàng)新和技改，同時借鑒兄弟單位良好的企業(yè)實踐，學以致用，為公司的戰(zhàn)略執(zhí)行和中煙的高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力;通過外送培訓，加強與有先進管理經(jīng)驗的公司交流，引入先進的管理經(jīng)驗、工具、方法，為龍煙和中煙的高質(zhì)量發(fā)展輸入活力，提供助力;三是優(yōu)秀人才的引入和培養(yǎng)，公司每年會引入一批大學生進入車間，車間要做好人才的培養(yǎng)，因材施教，激發(fā)潛能，使員工能夠?qū)W以致用，真正做到“好鋼用在刀刃上”。

2.遠離平衡態(tài)

遠離平衡態(tài)體現(xiàn)為提高車間員工各種積極性的“力”，通過各種激勵機制和創(chuàng)新平臺的建立，打破平衡。比如，根據(jù)車間的實際情況：論文、專利、項目等匱乏，年輕人有沖勁和想法但不知道如何施展，動力車間成立創(chuàng)意攻尖（艱）小組，讓每個成員在閑暇之余多進行設備資料的研讀，利用頭腦風暴法發(fā)掘課題進行攻尖（艱），并請有經(jīng)驗的同事傳授項目管理方法、經(jīng)驗等，營造車間改進創(chuàng)新的氛圍，充分調(diào)動員工的積極性，提升員工的技能水平，使其在實戰(zhàn)中獲得滿足感、成就感，員工價值得到自我實現(xiàn)和展示。通過創(chuàng)新平臺的搭建，利用創(chuàng)新思維打破平衡，車間將朝有序方向發(fā)展。

3.強化非線性（協(xié)同）作用

強化結(jié)構協(xié)同，就是改變車間管理系統(tǒng)層次過多、協(xié)同性差等負向協(xié)同現(xiàn)象;克服各要素職能作用互相對抗、互相削弱的現(xiàn)象;避免各子系統(tǒng)間的沖突，從整體出發(fā)，消除各行其是的狀況。具體來說，車間各層次管理者定期與員工進行談心談話、溝通等，讓員工知道他應該知道、的與車間有關的所有信息，以提高員工對車間關注的積極性，達到車間內(nèi)部各班組、各成員間通力合作的目的。

習近平總書記在阿拉伯國家聯(lián)盟總部的演講中引用孟子“立天下之正位，行天下之大道”，闡釋了我國“一帶一路”之初衷?！耙粠б宦贰敝荚跒槭澜缙渌麌曳窒碇袊鴻C會，使得沿線國家和地區(qū)與中國一起發(fā)展，共享繁榮，達到共贏。此外，閩寧合作、金磚國家峰會至“金磚+”模式的深度合作、發(fā)起成立亞投行、上合組織青島峰會等無不體現(xiàn)出習近平總書記建立耗散結(jié)構的大智慧。國家如此，公司、家庭、個人更是如此。作為企業(yè)，要與外界不斷地交換物質(zhì)、能量、信息，不斷地輸入負熵流，輸出正熵流，車間或部門間要需協(xié)心用力，要有雖千萬人，吾往矣的勇氣和氣魄，這樣龍煙的發(fā)展將更加有序，使高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略將更有保障。

參考文獻

[1]張輔松.企業(yè)管理中的耗散結(jié)構[J].武漢理工大學學報，2003（4）：160-163.

[2]范咀華，張紹學，楊明亨.現(xiàn)代管理基本理論和方法[M].成都：四川大學出版社，1989.

[3]尼科里斯，普利高津.探索復雜性[M].四川：四川教育出版社，1992

[4]黃衛(wèi)偉.以奮斗者為本[M].北京：中信出版社，2014

[5]湛墾華，沈小峰.普利高津與耗散結(jié)構理論[M].西安：陜西科學技術出版社，1982

作者簡介：郭沁（1987-），女，福建龍巖市新羅區(qū)人，龍巖市煙草工業(yè)有限責任公司員工，研究方向，新聞學，企業(yè)管理。