西安市機動車服務行業(yè)協(xié)會（英文名稱為：Xi’an Motor Vehicle Service Industry Associations，縮寫為XMVSIA）經(jīng)西安市科學技術協(xié)會批準于1989年2月成立，原名西安市汽車維修行業(yè)協(xié)會，于2009年12月30日第五屆協(xié)會換屆會議上更名為西安市機動車服務行業(yè)協(xié)會。協(xié)會是由在西安地區(qū)從事汽車（摩托車）維修、檢測、汽車配件銷售、汽車美容裝潢、汽車保修機具銷售及駕駛員培訓機構的企業(yè)、事業(yè)單位和團體及個人在平等、自愿的基礎上依法組成的、具有法人資格的地方性行業(yè)協(xié)會，為不受所有制限制的非營利性社會團體，受西安市交通運輸局、西安市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。協(xié)會現(xiàn)設會長1人，副會長10人，下設秘書處和汽車維修、駕駛員培訓、汽車檢測等3個分會及長安、高陵、閻良、藍田、周至、鄠邑、臨潼等7個區(qū)縣工作委員會。秘書處為協(xié)會常設辦事機構，設秘書長1人，副秘書長7人，內設辦公室、財務室、《汽車服務之窗》雜志社等3個部門。協(xié)會現(xiàn)有會員1 000余家，2016年獲得西安市5A級優(yōu)秀社團榮譽。

協(xié)會自成立以來，在上級相關部門的領導支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，依據(jù)行業(yè)發(fā)展和自身建設實際，努力加強協(xié)會的領導班子建設和組織建設，牢記協(xié)會“服務會員、服務政府、服務社會”的宗旨，充分發(fā)揮協(xié)會的引領作用，在提高服務質量、誠信經(jīng)營、科技創(chuàng)新等方面下功夫，積極開展多項服務，在汽車后市場創(chuàng)新、融合發(fā)展等方面積極開拓，有所作為，基本形成了統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質服務、結構優(yōu)化的汽車維修檢測和駕駛員培訓市場體系，較好地滿足了百姓日益增長的汽車維修檢測和駕駛培訓需求。

★風雨同舟三十載，互學互鑒求發(fā)展

30年來，西安市機動車服務行業(yè)協(xié)會始終堅持為行業(yè)、為企業(yè)服務的宗旨，注重發(fā)揮“參謀助手、橋梁紐帶”作用。按照國家有關機動車維修行業(yè)、駕駛員培訓行業(yè)政策法規(guī)，圍繞西安市機動車維修行業(yè)、駕駛員培訓行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，開展了大量的調查研究，在機動車維修行業(yè)監(jiān)管制度優(yōu)化、在用機動車污染檢測與維護（I/M）、機動車維修業(yè)危險廢物收集暫存管理、天然氣汽車管理、超標機動車維護管理平臺建設、機動車維修經(jīng)營備案等方面，向省市各級行業(yè)管理部門提出了一批有價值的意見和建議，很多意見和建議還被納入了西安市機動車維修行業(yè)管理相關制度之中，為促進西安市機動車維修行業(yè)轉型升級，提升機動車維修服務質量，起到了積極的推動作用。

30年來，西安市機動車服務行業(yè)協(xié)會緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，順應時代需求，在新技術推廣、倡導誠信經(jīng)營、促進行業(yè)健康發(fā)展等方面，主動作為、積極應對、外請內研、制定策略、優(yōu)化服務，在推進西安市機動車維修行業(yè)誠信建設、機動車維修VOCs排放管控、汽車維修新技術新裝備新工藝新理念推廣應用、機動車維修行業(yè)信息化建設、互聯(lián)網(wǎng)+機動車維修、互聯(lián)網(wǎng)+駕培等方面做出了應有貢獻，在推動西安市機動車維修、駕培行業(yè)轉型發(fā)展過程中，做了大量卓有成效的工作，充分發(fā)揮了協(xié)會“參謀助手、橋梁紐帶”作用，為推動西安市機動車維修和駕培行業(yè)高質量發(fā)展提供了堅強的技術支撐。

30年來，西安市機動車服務行業(yè)協(xié)會不斷加強自身建設，完善各項制度，優(yōu)化管理機制，拓展分支機構，提高服務能力，提升社會影響力。目前協(xié)會設立有秘書處，并具有汽車維修、駕駛員培訓、汽車檢測等3個分會及長安、高陵、閻良、藍田、周至、鄠邑、臨潼等7個區(qū)縣工作委員會，協(xié)會組織機構日益健全，服務能力完備。協(xié)會積極宣傳、貫徹國家有關道路運輸業(yè)的方針、政策及交通行政主管部門關于汽車維修與檢測、配件及汽車保修機具的銷售、汽車駕駛員培訓等有關規(guī)章；積極協(xié)調溝通汽車維修與檢測、配件及汽車保修機具的銷售、汽車駕駛員培訓企業(yè)、事業(yè)單位與市政府各相關部門及交通行政主管部門的聯(lián)系，反映企事業(yè)單位的意見和要求，協(xié)調會員關系，維護會員合法權益；根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，開展專題調研，對行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、汽車維修生產(chǎn)技術政策、駕駛員培訓行業(yè)的政策法規(guī)、技術標準的制定、修訂等向政府主管部門提出建議，并協(xié)助宣傳、貫徹執(zhí)行；推動橫向經(jīng)濟聯(lián)系，協(xié)調企業(yè)之間生產(chǎn)經(jīng)營、技術合作的關系，促進行業(yè)的協(xié)調發(fā)展；組織編寫與行業(yè)有關的培訓教材，編輯、出版發(fā)行協(xié)會刊物。由于協(xié)會卓有成效的工作得到政府部門和行業(yè)企業(yè)的共同認可，2016年我會便被評為全市為數(shù)不多的5A級社團組織。

★多管齊下抓服務，定叫行業(yè)變新天

協(xié)會自成立以來，在上級相關部門的領導支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，依據(jù)行業(yè)發(fā)展和自身建設實際，努力加強協(xié)會的領導班子建設和組織建設，牢記協(xié)會“服務會員、服務政府、服務社會”的宗旨，充分發(fā)揮協(xié)會的服務和引領作用。目前，我會已經(jīng)形成“汽修+駕培+檢測”三駕馬車齊頭并進的服務格局，在提高服務質量、誠信經(jīng)營、科技創(chuàng)新等方面下足了功夫，在汽車后市場創(chuàng)新、融合發(fā)展等方面積極開拓，有所作為，基本形成了統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質服務、結構優(yōu)化的汽車維修檢測和駕駛員培訓市場體系，較好地滿足了百姓日益增長的汽車維修檢測和駕駛培訓需求。協(xié)會健全的組織機構、完善的制度建設、高效的服務能力、創(chuàng)新的服務意識，都為更好地服務政府、服務行業(yè)、服務企業(yè)、服務社會奠定了堅實的根基。

近幾年來，機動車服務行業(yè)處于改革發(fā)展機遇期，面臨的困難和問題很多，協(xié)會發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動了解企業(yè)需求，多管齊下抓好服務，為企業(yè)排憂解難。例如：協(xié)會連續(xù)13年開展“汽車維修質量服務月”活動，借助3.15的影響力，突出機動車維修行業(yè)“重要的民生服務業(yè)”的定位，緊跟行業(yè)發(fā)展形勢，為人民群眾提供更加誠信透明、經(jīng)濟優(yōu)質、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務；多年持續(xù)開展中國汽車售后服務客戶滿意度調查（CAACS），得到了政府主管部門的肯定和行業(yè)的高度關注，對促進主機廠改善服務質量和提升消費者的監(jiān)督、參與意識發(fā)揮了積極作用，促進了汽車后市場及整個汽車行業(yè)的良性發(fā)展，也為政府相關決策提供了重要參考；連續(xù)開展3屆全國誠信汽修企業(yè)評比活動，協(xié)會對申報全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)的汽修企業(yè)進行綜合考核與評選，把真正符合條件、事跡突出、當之無愧、受到消費者認可并經(jīng)得起檢驗的誠信企業(yè)評選出來，真正鼓勵先進，樹立標桿，推動了機動車維修企業(yè)誠信建設，樹立了行業(yè)正氣，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為；相繼舉辦了汽車綜檢站負責人座談會、“變革、戰(zhàn)略、發(fā)展——構建中國汽車維修業(yè)新格局”研討會、西安市汽貿維修行業(yè)價格公示現(xiàn)場會、機動車維修企業(yè)稅賦及經(jīng)營現(xiàn)狀調研座談會、“世界標準日”標準化實施成果交流會、機動車維修行業(yè)轉型升級發(fā)展研討會、旅游客車二級維護懇談會、協(xié)會服務汽車維修企業(yè)調研會、“合作創(chuàng)新，共謀發(fā)展——探索汽車維修業(yè)轉型發(fā)展新模式”專題研討會、機動車維修行業(yè)盈利模式交流會、機動車維修行業(yè)中小企業(yè)座談會、西安市駕培計時培訓系統(tǒng)運營行業(yè)推進會、駕培行業(yè)長遠發(fā)展及問題對策調研座談會、《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定（征求意見稿）》和《機動車駕駛培訓網(wǎng)絡遠程理論教學技術規(guī)范》座談會等上百場座談會、研討會、交流會，以及機動車維修技術及管理知識講座、汽車后市場服務轉型發(fā)展論壇、“機動車維修行業(yè)新模式、新思維、新生態(tài)管理”講座、從汽車后市場的未來畫像看車工坊高峰論壇、中國西安汽車養(yǎng)護大會主旨論壇、機動車尾氣治理技術專題講座、三元催化裝置綠色維修技術講座、運動型差速器技術講座、水性漆應用技術講座、電動汽車技術講座、商用汽車國五發(fā)動機技術培訓、《西安市汽車維修業(yè)涂裝作業(yè)、危險廢物收集暫存管理規(guī)范》宣貫培訓等上百場各種技術講座和論壇，與廣大汽修界同仁共同探討西北地區(qū)汽車服務行業(yè)發(fā)展及維修企業(yè)的升級取勝之路，提高機動車服務行業(yè)從業(yè)人員服務意識，提高其服務技能，形成高水平、高素質、專業(yè)化、職業(yè)化的服務隊伍，為行業(yè)先進群體培樹做好人才儲備，推進西安市汽修行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，提高行業(yè)的整體素質和技能，為行業(yè)不斷注入新理念、新知識、新力量。另外，我會還積極培育專家型技術技能人才服務于西安市機動車維修和駕培行業(yè)，積極推薦相關技術人才和企業(yè)參加西安市技能大師工作室、西安市首席技師、西安質量工匠、西安市名牌企業(yè)等評選活動，協(xié)會推薦的西安唐都進口汽車修理有限公司烏軍河獲得西安市首席技師稱號，陜西新豐泰汽車有限責任公司楊再研獲得“西安質量工匠”榮譽稱號，西安恒泰汽車服務有限公司等25家西安市汽修企業(yè)在2017-2018年度全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)創(chuàng)建評比活動中榮獲全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)稱號，在2016-2017年度全國駕培行業(yè)“文明創(chuàng)新、優(yōu)質服務”創(chuàng)建活動評選中，西安市有3家駕校榮獲“優(yōu)秀駕培機構”殊榮、3名駕校管理者榮獲“優(yōu)秀經(jīng)理人”稱號、4名教練員獲得“優(yōu)秀教練員”榮譽。另外，協(xié)會還推薦西安德邦汽車服務有限公司、陜西奧特森汽車貿易服務有限公司和西安市恒泰汽車有限公司等5家企業(yè)參加西安市名牌企業(yè)評選，貫徹落實質量強市戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用，助推供需結構升級和品質西安建設。

為了更好地服務廣大機動車維修企業(yè)，我會還搭建全新的服務平臺，主辦了《汽車服務之窗》雜志，將其作為全市行業(yè)企業(yè)洞察汽車維修行業(yè)發(fā)展變化的窗口，并且為了讓我市機動車維修行業(yè)能及時了解汽車維修技術、管理、服務、理念的新變化、新趨勢，把握行業(yè)發(fā)展先機，促進我市機動車維修行業(yè)的轉型高質量發(fā)展，我會還出資為全部會員單位征訂了中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會刊——《汽車維護與修理》雜志，免費發(fā)給會員單位，有效地搭建了機動車維修、駕培行業(yè)的信息、技術交流平臺，加快了行業(yè)信息的傳遞，促進了機動車維修駕培行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)3.0時代和智媒時代的到來，我會也緊跟時代發(fā)展潮流，將傳統(tǒng)媒體《汽車服務之窗》雜志的服務向網(wǎng)上輻射，開辦了西安市機動車服務行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、微博、微信等新興媒體平臺，打造了“三位一體”的媒體矩陣，為協(xié)會通過多個媒體渠道向行業(yè)企業(yè)傳遞政策法規(guī)、技術信息、行業(yè)動態(tài)等信息提供了平臺，也為企業(yè)通過多渠道全方位接收行業(yè)最新信息，反映發(fā)展難題，加強交流溝通提供了便利，有效減少了信息技術溝通中的繁余冗雜環(huán)節(jié)。目前，協(xié)會對新媒體的建設應用工作取得了良好的效果，更好地搭建了機動車維修駕培行業(yè)的信息交流平臺，加強了對行業(yè)的宣傳報道，加快了行業(yè)信息傳遞，促進了行業(yè)健康發(fā)展。

★攜手共贏創(chuàng)輝煌，再接再厲謀未來

為更好地為行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，規(guī)范全市機動車維修駕培行業(yè)的服務行為，我會充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的組織、協(xié)調、服務功能和橋梁、紐帶作用，廣泛深入企業(yè)開展調研，積極聽取企業(yè)訴求，厘清企業(yè)遇到的難題和困境，明晰企業(yè)需要的服務內容，積極反映行業(yè)的呼聲，促進和推動機動車維修駕培行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。譬如，由于西安大學生多，且大部分都是外地戶口，早期實行的“三帶一”制度造成外籍戶口學員嚴重積壓，延長了其學照周期，為此，協(xié)會在充分調研基礎上，積極向西安市交通運輸管理局、西安市交警大隊、陜西省交警總隊等部門反映駕校外地學員嚴重積壓問題，并起草大學生異地報考本市駕校函件，引起相關部門的高度重視，并出臺了相應的解決措施；協(xié)會針對駕校學員考試難、退費難問題專門組織召開了“全市駕培行業(yè)長遠發(fā)展及問題、對策調研”座談會，討論通過了協(xié)會制定的《西安市駕培行業(yè)學員退費規(guī)定》，規(guī)范了駕培行業(yè)的服務行為；協(xié)會與西安市汽車維修行業(yè)管理處駕培管理科相互配合，歷時3個月對全市駕培行業(yè)進行實地走訪調研，并根據(jù)調研情況制定了駕培行業(yè)自律公約，并按照駕校所在區(qū)域將市區(qū)內駕培機構分為5個聯(lián)組，實施了西安市駕培機構網(wǎng)格化分組管理，有效提高了管理效率，促進了駕培行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展；為提升教練員業(yè)務水準，協(xié)會在調研基礎上，積極籌備落實西安市“機動車駕駛教練員培訓基地”工作，先期已經(jīng)為第一家培訓基地——地質駕校授牌“西安市教練員培訓基地”，這為全面提升機動車駕駛教練員的整體素質奠定了基礎；等等。再如，西安市開展“大棚房”問題專項清理整治行動以來，汽車維修行業(yè)被波及甚廣，幾百家4S店和機動車維修企業(yè)被強制搬遷，拆除，由于企業(yè)短期內很難找到適宜的經(jīng)營場地，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了困難，協(xié)會經(jīng)過實地調查研究后，向西安市政府提交了《關于將汽車維修行業(yè)納入西安市市政規(guī)劃與建設的建議》的提案，建議政府能結合機動車維修行業(yè)實際規(guī)劃相關區(qū)域安置搬遷，積極為企業(yè)找出路、謀活路；近年來，治污減霾的剛性任務要求機動車維修企業(yè)改造烤漆房，安裝光氧設備及專用電表，實行錯峰作業(yè)，無形中使得企業(yè)的人力物力成本增加，協(xié)會廣泛開展調查研究，詳細了解機動車維修企業(yè)烤漆房改造費用情況，并撰寫了《西安市汽車維修企業(yè)烤漆房深度治理成本費用增長調研報告》，積極向保險公司及保監(jiān)會反映相關事宜，力爭提高西安市事故車保險理賠標準；等等。另外，協(xié)會還組織西安市相關機動車維修企業(yè)參觀漢諾威國際工業(yè)博覽會、寶馬汽車生產(chǎn)線和寶馬汽車博物館，深入了解國際上新能源汽車、混合動力驅動系統(tǒng)、替代能源、充電設施等先進汽車工藝的發(fā)展水平，為全市機動車維修企業(yè)把脈行業(yè)未來發(fā)展趨勢奠定基礎。

30年來，在協(xié)會帶領下，西安地區(qū)機動車維修、檢測、汽車配件銷售、汽車美容裝潢、汽車保修機具銷售及汽車駕駛員培訓事業(yè)都取得了長足的發(fā)展，保持了穩(wěn)定、健康、有序的發(fā)展態(tài)勢。隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，人民對美好生活需求不斷提高，必然將對行業(yè)的服務水平和服務質量提出更高的要求。協(xié)會今后將會再接再厲，牢牢把握住“產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導者、技術創(chuàng)新推動者、行業(yè)利益維護者、會員企業(yè)服務者”的定位，在不斷完善現(xiàn)有平臺的基礎上，搭建更多平臺，重視人才培養(yǎng)，提升準確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的能力，加強自身建設、創(chuàng)新工作方法，多辦對會員、行業(yè)、社會有益的事情。在技術、管理方面加強引領，實現(xiàn)和放大其對企業(yè)、政府的存在價值，爭取成為會員滿意、政府認可、社會需要的優(yōu)秀社團。在今后的工作中，協(xié)會將始終站在行業(yè)企業(yè)的立場上，以行業(yè)企業(yè)的需求作為工作的著力點，一如既往地關注行業(yè)焦點問題，想行業(yè)企業(yè)之所想，急行業(yè)企業(yè)之所急，群策群力，破解行業(yè)企業(yè)矛盾和難題，引導行業(yè)企業(yè)在競爭中抓技術、提素質、轉服務，在困局中找到轉型發(fā)展的新思路；牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，在機動車維修與檢測方面，以新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車為突破口，在行業(yè)內推廣綠色環(huán)保產(chǎn)品，推廣新興技術，努力幫助企業(yè)轉變以往的粗放發(fā)展模式、讓清潔能源、綠色汽修在企業(yè)落地生根，促使汽修行業(yè)向集約型、環(huán)保型、效率型轉變；積極推廣國六技術標準，引領行業(yè)轉型升級，控總量、優(yōu)環(huán)境、提品質、創(chuàng)品牌、促轉型、增效益，推動機動車維修及檢測行業(yè)發(fā)展由規(guī)模速度型向質量效益型轉變；在駕培方面，協(xié)會將緊貼駕培行業(yè)熱點、難點，深入分析當前駕校存在的經(jīng)營與教學短板，幫助駕校提高教學質量，努力規(guī)范當前失序的行業(yè)業(yè)態(tài)，營造更加規(guī)范的市場競爭環(huán)境，尋找西安市駕培行業(yè)發(fā)展的潛在動力與變革基點，重塑更加完整、更適合本區(qū)域發(fā)展的駕培產(chǎn)業(yè)鏈；協(xié)會將根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)技術“低碳化、信息化和智能化”的未來發(fā)展趨勢，優(yōu)化協(xié)會專家組的專家結構，積極引進更多掌握扎實的新能源汽車技術、具有較強的實踐、拓展和創(chuàng)新能力的行業(yè)資深專家，以適應汽車產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。

總而言之，不忘初心，牢記使命，奮力譜寫新時代西安市機動車服務行業(yè)追趕超越的新篇章是協(xié)會的初衷所在。