張依依

此前有消息稱，iPhone12系列將不再提供有線耳機(jī)和手機(jī)充電器。近日，外媒曝光了iPhone12的包裝盒，為這-消息添了“實(shí)錘”。據(jù)悉，iPhone12的包裝盒里除了含有手機(jī)一部外，僅包括了充電線和手機(jī)說明書，未見充電器和耳機(jī)。

在購買蘋果手機(jī)時(shí)，充電器和耳機(jī)都是用戶習(xí)以為常的捆綁套件。誰曾想到，捆綁套件竟從附帶贈品搖身一變，成為需要消費(fèi)者額外花錢購買的產(chǎn)品。

出于控制成本考慮

蘋果公司此舉最主要的原因是節(jié)省新品的硬件成本，保證入門價(jià)格穩(wěn)定。

按照往年的慣例，蘋果公司會在9月份召開新品發(fā)布會。不出意外，今年蘋果公司的新品iPhone12系列將會在兩個(gè)月后正式，亮相。取消贈送常規(guī)套件，如需配套附件需額外付費(fèi)購買。蘋果的做法讓人意外，此舉意欲何為？

對此，賽迪智庫電子信息研究所高級工程師張?zhí)鹛鸶嬖V《中國電子報(bào)》記者，蘋果公司此舉最主要的原因是節(jié)省新品的硬件成本。IDC中國研究經(jīng)理王希也指出，蘋果采取這種做法主要是為了控制成本，保證入門價(jià)格穩(wěn)定。

據(jù)悉，與iPhone11相比，今年即將推出的iPhone12確實(shí)成本偏高。據(jù)了解，本次iPhone12采取了全新設(shè)計(jì)，使用了初代5nm制程的A14芯片、OLED屏幕和支持毫米波的高通5G基帶，這些升級導(dǎo)致了新品成本上升。此外，蘋果公司還要為每臺手機(jī)繳納2.275%～5%的專利費(fèi)用。再加上要確保高毛利，又要保證市場接受度，蘋果只能選擇“減負(fù)”，通過取消贈送充電器和耳機(jī)來維持產(chǎn)品的整體價(jià)格穩(wěn)定。

王希告訴記者，蘋果為控制成本，最終取消贈送配件的做法是經(jīng)過權(quán)衡后作出的決定。

“新款iPhone增加5G等功能，成本面臨上升，但當(dāng)前由于疫情對全球經(jīng)濟(jì)帶來的震蕩，帶給消費(fèi)者的影響就是全球范圍內(nèi)的謹(jǐn)慎消費(fèi)，購買力下滑，因此高端手機(jī)市場面臨的挑戰(zhàn)會更多。而且iPhone11系列的低價(jià)策略目前來講在全球范圍內(nèi)也算是成功的?；谏鲜鲈?，控制成本，保證人門價(jià)格穩(wěn)定，會讓現(xiàn)階段消費(fèi)者更容易接受。從這個(gè)角度看，如果最終確認(rèn)取消附送配件，蘋果一定是權(quán)衡了抬高人門價(jià)格對應(yīng)銷量減少、穩(wěn)定人I門價(jià)格與銷量但帶來潛在的口碑波動這兩方面利弊后，最終做的決定?！蓖跸Ｕf。

王希還指出，除控制成本外，蘋果公司此舉還有助于推動自身的智能配件銷售。對于一些以前沒有買過蘋果產(chǎn)品的“新果粉”來說，這些配套附件就是剛性需求。

張?zhí)鹛饎t具體指出了蘋果這種做法對其無線耳機(jī)的銷量有助推作用：“這幾年無，線耳機(jī)，特別是真無線耳機(jī)市場很火爆。相比有線耳機(jī)，無線耳機(jī)在多種應(yīng)用場合都更方便，目前主流的智能手機(jī)廠商也在搶占真無線耳機(jī)市場。蘋果產(chǎn)品在2019年真無線耳機(jī)細(xì)分領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位，取消贈送有線耳機(jī)，在一定程度上對蘋果無線耳機(jī)的銷量有助推作用?！睆?zhí)鹛饘τ浾哒f。

消費(fèi)者對此看法不一

有消費(fèi)者對此舉表示失望，也有消費(fèi)者表示對此并不在意，而且循環(huán)利用更加環(huán)保。

有線耳機(jī)和充電器歷來都是買蘋果手機(jī)的“標(biāo)配”，本次蘋果公司突然宣布取消贈送配件，使得廣大消費(fèi)者對蘋果公司的“吝嗇"行為議論紛紛。

消費(fèi)者對蘋果公司的這種做法究竟怎么看？在采訪過程中，有消費(fèi)者對蘋果公司此舉表達(dá)了不滿。其中，有一名消費(fèi)者已擁有蘋果公司生產(chǎn)的iPhone手機(jī)，還購買了iPad平板和AirPods無線耳機(jī)。既然該消費(fèi)者是個(gè)“老果粉”，為什么還希望蘋果贈送配套附件？該消費(fèi)者告訴記者，她確實(shí)不在乎蘋果公司贈送的套件本身，而是認(rèn)為自己作為消費(fèi)者的權(quán)益被蘋果公司損害了?！白约夯诉@么多錢買手機(jī)，蘋果公司卻連個(gè)充電器和耳機(jī)都不給？”她說。

得知蘋果公司不贈送配套附件后，一名原本打算從安卓手機(jī)“投奔”蘋果手機(jī)的消費(fèi)者表示，自己會重新考慮是否更換手機(jī)。“作為蘋果新用戶，我需要額外花幾百元去買這些捆綁套件，目前我在考慮是否要換手機(jī)?！痹撓M(fèi)者說。

也有一部分消費(fèi)者對此并不在意。一位消費(fèi)者告訴記者，自己是一名忠誠的“果粉”，已經(jīng)更換過很多蘋果手機(jī)，蘋果手機(jī)充電器和耳機(jī)幾乎“泛濫”，這次取消配套附件對他影響不大。還有一位消費(fèi)者表示，以前的蘋果手機(jī)充電器和耳機(jī)可以繼續(xù)使用，循環(huán)利用也會更環(huán)保。

部分消費(fèi)者對蘋果公司此次的做法表示了理解?！艾F(xiàn)階段5G技術(shù)不斷發(fā)展，iPhone12的配置會更高，成本也會相應(yīng)提升。蘋果為了降低成本、維持新機(jī)型價(jià)格穩(wěn)定，取消贈送配套附件這種做法是完全可以接受的?！币幻M(fèi)者對記者說。還有消費(fèi)者表示，作為一個(gè)擁有很多蘋果產(chǎn)品的“果粉”，自己選擇蘋果手機(jī)主要是因?yàn)閕OS系統(tǒng)很流暢，不同的蘋果產(chǎn)品之間還能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動和兼容。如果取消耳機(jī)和充電器能夠讓蘋果新機(jī)型的價(jià)格保持穩(wěn)定，自己是完全支持蘋果公司的做法的。

蘋果公司此舉會不會影響自己在消費(fèi)者間的口碑，使得蘋果手機(jī)在消費(fèi)者心中的“地位”下降？

中國消費(fèi)者協(xié)會原副秘書長武高漢指出，贈送配套附件確實(shí)是吸引消費(fèi)者的一種手段，但產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格才是產(chǎn)品競爭力的根本。蘋果公司產(chǎn)品的口碑并不主要受“是否贈送配套附件”這一行為影響，產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格決定了消費(fèi)者是否認(rèn)可該產(chǎn)品、是否會購買該產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的品質(zhì)高，價(jià)格在消費(fèi)者的接受范圍之內(nèi)，那么消費(fèi)者可能依舊會選擇購買該產(chǎn)品，并給予該產(chǎn)品較高的評價(jià)?！捌焚|(zhì)和價(jià)格是消費(fèi)者購買商品和服務(wù)最重要的依據(jù)。在法律框架之下，‘贈送只是吸引目標(biāo)消費(fèi)者的競爭手段。”武高漢說。

武高漢還表示，蘋果公司要想留住目標(biāo)消費(fèi)者，除了推陳出新外，還要繼續(xù)提升品質(zhì)，保持價(jià)格穩(wěn)定，這樣才會避免因取消免費(fèi)贈送配套附件而導(dǎo)致的部分消費(fèi)者流失和口碑下降?！靶碌漠a(chǎn)品和服務(wù)在品質(zhì)和價(jià)格上的進(jìn)步，應(yīng)當(dāng)充分補(bǔ)償競爭手段的挑戰(zhàn)，才能繼續(xù)留住目標(biāo)消費(fèi)者?！蔽涓邼h說。

對手機(jī)銷量影響微乎其微

蘋果產(chǎn)品以前的配件適用于新系列，因此對于老用戶來說，蘋果這種做法幾乎沒有任何影響。

很多業(yè)內(nèi)人士十分支持蘋果公司的做法.比如，前魅族高管李楠認(rèn)為，蘋果手機(jī)如果能保證價(jià)格穩(wěn)定的話，即使不贈送捆綁套件，消費(fèi)者還是能夠接受的。前OPPO副總裁沈義人也表達(dá)了類似的看法，認(rèn)為取消贈送充電器等配件，蘋果應(yīng)該不會提高價(jià)格。

那么，蘋果公司取消贈送捆綁套件，是否會對其手機(jī)銷量造成影響？對此，張?zhí)鹛鸨硎?，這種做法對其手機(jī)銷量的影響微乎其微。據(jù)相關(guān)消息，蘋果以前系列的配件依然適用于iPhone12系列，因此對于老用戶來說，蘋果這種做法幾乎沒有任何影響。隨著前期iPhone的迭代，很多蘋果用戶已經(jīng)有了一個(gè)或多個(gè)傳統(tǒng)EarPods有線耳機(jī)、充電適配器，他們選擇購買iPhone12更多地是想體驗(yàn)新功能、擁有更好的用戶體驗(yàn)，對于是否贈送附件可能不是特別在意。至于此舉是否會影響蘋果公司吸納新用戶，張?zhí)鹛鸨硎?，取消贈送有線耳機(jī)不會是影響其吸引“新果粉”的主要因素，因?yàn)楝F(xiàn)階段用戶對無線耳機(jī)的需求更大，但取消贈送充電器可能會“勸退”少部分人。

此外，如果取消這些配件能節(jié)省消費(fèi)者的開支，其實(shí)是值得提倡的。“從購買產(chǎn)品的整體來看，消費(fèi)者是對“產(chǎn)品+贈品進(jìn)行了支付，如果取消這些配件能帶來支付節(jié)省還是值得提倡的。對大部分老用戶來講，取消贈送附件甚至是一種避免重復(fù)消費(fèi)的方式。如果部分消費(fèi)者確實(shí)需要配套附件，他們可選擇自行購買，或者根據(jù)性價(jià)比自由選擇其他第三方產(chǎn)品。”張?zhí)鹛饘τ浾哒f。

王希也告訴記者，蘋果公司這種做法從環(huán)保、提高配件使用效率和降低閑置率的角度來說是正確的。近期聯(lián)合國發(fā)布的《2020年全球電子廢棄物監(jiān)測》報(bào)告顯示，2019年全球電子廢棄物總量已達(dá)到5380萬噸，較五年前增長21%。電子產(chǎn)品迅速普及和更新?lián)Q代的背后，是日益加重的環(huán)境污染問題。因此，蘋果公司取消贈送配套附件的做法在某種程度上也能夠?qū)Νh(huán)保做出貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，目前已有部分廠商采取了購機(jī)標(biāo)配慢充、加錢選配快充頭的做法，不過大都集中在成本控制更嚴(yán)苛的低端機(jī)上。因.此，在取消贈送配件、促進(jìn)配件利用率方面，蘋果公司似乎仍是領(lǐng)航人，有望引起其他手機(jī)廠商的跟進(jìn)模仿。

王希表示，早前其他廠商也有相應(yīng)計(jì)劃，但沒能真正邁出這一步。如果蘋果率先邁出，一定會有其他廠商跟進(jìn)，跟進(jìn)的廠商.增多之后，附贈相應(yīng)配件反而會成為一個(gè)營銷宣傳點(diǎn)。