王瓊潔 高嬰勱

新業(yè)態(tài)新模式是以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為牽引，以數(shù)據(jù)要素價值轉(zhuǎn)化為核心，以多元化、多樣化、個性化為方向，經(jīng)產(chǎn)業(yè)要素重構(gòu)融合而形成的商業(yè)新形態(tài)、業(yè)務(wù)新環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)新組織、價值新鏈條，是關(guān)系數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的活力因子，具有強大的成長潛力。受新冠肺炎疫情“黑天鵝”效應(yīng)倒逼，數(shù)字技術(shù)與各行業(yè)融合“漸入佳境”，以在線辦公、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為代表的新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)迭代、加速成熟，“無接觸”、“宅生活”、“云消費”成為數(shù)字生存新常態(tài)，正適應(yīng)、引領(lǐng)、創(chuàng)造我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展新需求，為現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設(shè)注入新的活力。近日，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，通過制度集成式創(chuàng)新，將進一步激活消費和就業(yè)市場，更好地釋放數(shù)字化在經(jīng)濟各領(lǐng)域的創(chuàng)新效能，促進經(jīng)濟快速恢復(fù)、加速轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

時代特征·發(fā)展機理

技術(shù)驅(qū)動? 數(shù)字技術(shù)賦能新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展

以云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算、人工智能、數(shù)字孿生等為代表的數(shù)字技術(shù)是新業(yè)態(tài)新模式迭代升級的關(guān)鍵驅(qū)動力，促進數(shù)據(jù)融通、資源流動和價值共享，實現(xiàn)配置優(yōu)化、效率提升和社會協(xié)同。云計算實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的便捷訪問和計算資源的按需共享，提高了部門間的協(xié)同能力，降低了數(shù)字資源管理的技術(shù)門檻。大數(shù)據(jù)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的深度挖掘，促進數(shù)據(jù)資源向有價值信息的轉(zhuǎn)化，已在優(yōu)化生產(chǎn)、降低能耗、精準(zhǔn)營銷等方面開展大量應(yīng)用服務(wù)。邊緣計算使數(shù)據(jù)實現(xiàn)本地化處理，減少云端傳輸里程，實現(xiàn)更快速的數(shù)據(jù)處理分析，提高應(yīng)用服務(wù)效率。人工智能賦予機器交互學(xué)習(xí)的能力，在智能制造、藥物研發(fā)、無人駕駛等領(lǐng)域融合衍生出豐富的行業(yè)應(yīng)用場景。數(shù)字孿生促進物理生產(chǎn)與數(shù)字制造的互聯(lián)、互通、互操作，幫助制造系統(tǒng)實現(xiàn)敏捷分析、全局優(yōu)化和智能決策。

疫情倒逼? 新冠肺炎疫情防控觸發(fā)數(shù)字化生存機制

疫情期間，全民居家?guī)淼纳鎵毫涨?，倒逼人們借助?shù)字技術(shù)將各類社會關(guān)系遷移到線上的數(shù)字空間，促進數(shù)字化生存發(fā)展，加速全社會數(shù)字化進程。生活方面，電商平臺保障了生活必需品和防疫用品的充足供給，直播帶貨、微經(jīng)濟拓展了“宅生活”的購物渠道，無接觸配送極大地改善了疫情期間外出受限帶來的諸多不便。工作學(xué)習(xí)方面，視頻會議、在線教育等平臺為人們在線上搭建了新的交互場景。休閑娛樂方面，越來越多的電影、電視節(jié)目和原創(chuàng)內(nèi)容開辟了在線播放專區(qū)，網(wǎng)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)綜成為人們休閑放松的文娛大餐。信息傳播方面，門戶網(wǎng)站、搜索引擎、內(nèi)容分發(fā)等數(shù)字媒體已替代傳統(tǒng)紙媒，成為人們獲取信息的主流方式。社交方面，過去單一的基于日常生活的熟人社交轉(zhuǎn)變?yōu)榛谖⒉?、微信、Twitter等軟件的網(wǎng)絡(luò)社交，進而衍生出陌生人社交、興趣社交等新型社群。社區(qū)管理方面，無人機巡邏喊話、視頻通話、智能安防等方式快速推廣，有效保障了各項疫情防控工作的順利開展。

需求升級? 消費者主權(quán)意識升級激發(fā)長尾效應(yīng)

消費者的需求升級，既不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化商品，希望在商品的設(shè)計和生產(chǎn)中注入獨有觀念和個性，又更加重視產(chǎn)品及配套服務(wù)的雙重品質(zhì)。一方面，買賣雙方信息更加均衡。借助電商平臺、第三方測評等渠道，消費者掌握了透明可靠的商品信息，商家通過掌握消費者的畫像信息，提供更為精細化的增值服務(wù)，滿足消費者個性化、場景化、新穎化的長尾需求。另一方面，人們的消費需求受收入、消費理念等影響呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢。高收入人群追求時間、體驗、品牌優(yōu)先，更加關(guān)注全生命周期體驗和實時消費場景等內(nèi)容;下沉市場中真正的“大眾需求”則更傾向于追求實用，體現(xiàn)出消費升級道路上的理性回歸。

本質(zhì)追求? 價值追求引領(lǐng)企業(yè)變革創(chuàng)新

在經(jīng)濟規(guī)律性減弱的態(tài)勢下，企業(yè)主動尋求數(shù)字化手段來突破發(fā)展困境，依靠數(shù)據(jù)、信息、技術(shù)和知識等新要素來挖掘新模式、新價值、新商機。特別是在此次疫情中，數(shù)字化基礎(chǔ)較好的企業(yè)快速實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并圍繞疫情帶來的新需求快速推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，有效實現(xiàn)“危中轉(zhuǎn)機”。比如，一些裝備企業(yè)依托信息共享平臺，對市場需求、產(chǎn)能、供應(yīng)鏈配套等情況進行監(jiān)測預(yù)警，實現(xiàn)設(shè)備、物資和物流的高效匹配對接，推動上下游、產(chǎn)供銷協(xié)同，對于可能停產(chǎn)斷供的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前部署、柔性轉(zhuǎn)產(chǎn)、共享產(chǎn)能，保障了口罩、醫(yī)療設(shè)備等防疫重點物資供給。經(jīng)“新冠”一役，越來越多的企業(yè)直觀、深切地感受到數(shù)字化帶來的優(yōu)勢，開始更加深入地謀劃與發(fā)展基礎(chǔ)適配的轉(zhuǎn)型路徑、方法和模式。追求利益最大化是企業(yè)家不斷思考的命題，也是推動社會創(chuàng)新、企業(yè)變革的不竭動力。

時代特征·主要特征

■從發(fā)展理念看，綠色共享主線貫穿

數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型經(jīng)濟是資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的綠色經(jīng)濟。對于汽車、住房等產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)多、產(chǎn)品生產(chǎn)周期長的產(chǎn)業(yè)，信息傳導(dǎo)滯后可能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈上游的產(chǎn)能過剩。新業(yè)態(tài)新模式則具有數(shù)字化程度高、生產(chǎn)周期短、消費門檻低的特點，不會出現(xiàn)明顯的邊際成本遞增，甚至還可能隨著產(chǎn)值規(guī)模的擴大，生產(chǎn)成本增加的幅度越來越小，這將緩解能源資源和環(huán)境約束的壓力，也不容易導(dǎo)致供給過剩。此外，新業(yè)態(tài)新模式不僅有助于提升經(jīng)濟效益，也同時實現(xiàn)了清潔生產(chǎn)。在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線辦公等應(yīng)用的普及，極大地減少了城市交通出行流量，形成綠色可持續(xù)的數(shù)字生活新模式。通過分析用電大數(shù)據(jù)改良產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)源頭上的能耗降低;通過柔性生產(chǎn)、個性定制等生產(chǎn)環(huán)節(jié)重塑，實現(xiàn)投入產(chǎn)出的精準(zhǔn)控制，避免供給過剩造成的資源浪費。

■從要素投入看，數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)全面普及、計算無處不在、要素廣泛連接，源源不斷的數(shù)據(jù)得以產(chǎn)生，數(shù)據(jù)要素打破了土地、資本、勞動力等傳統(tǒng)要素有限性的供給束縛，已成為發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力的重要驅(qū)動力。數(shù)據(jù)可復(fù)制性強、迭代速度快、復(fù)用價值高、無限供給的特點，決定了數(shù)據(jù)規(guī)模愈大、維度愈多，數(shù)據(jù)的邊際價值就愈高。數(shù)據(jù)融入智能可穿戴設(shè)備、智能家居、智能網(wǎng)聯(lián)汽車的功能開發(fā)中，推動了信息產(chǎn)品和服務(wù)的跨越式創(chuàng)新;數(shù)據(jù)融入電子商務(wù)、金融等業(yè)務(wù)中，通過對數(shù)據(jù)分析挖掘進行用戶畫像，衍生出精準(zhǔn)營銷、廣告推送、個人健康管理等新消費服務(wù);數(shù)據(jù)融入交通出行、社會保障、環(huán)境保護的社會治理中，推動形成了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的數(shù)字治理新模式，普惠社會大眾。數(shù)據(jù)流帶動資金流、人才流、物資流，將不斷突破地域、組織、技術(shù)的邊界，全面提升資源配置的效率和水平，從而有效促進經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展。

■從參與主體看，跨界融合主體多樣

在經(jīng)濟發(fā)展方面，跨界融合是業(yè)態(tài)創(chuàng)新最直接的路徑，企業(yè)間跨界協(xié)作形成利益共同體，通過引入新的經(jīng)營理念、技術(shù)、方法手段，運用現(xiàn)代化工具激活和優(yōu)化配置資源，進而創(chuàng)新商業(yè)模式，重塑價值鏈。在社會治理方面，政府側(cè)重于多主體協(xié)調(diào)和制度保障，平臺企業(yè)、社會組織因掌握大量行業(yè)數(shù)據(jù)且兼具市場的靈活性，可以在政府公共產(chǎn)品與服務(wù)供給不足的領(lǐng)域?qū)φ卫硎侄涡纬捎行аa充。在此次疫情防控中，平臺企業(yè)快速上線疫情地圖、健康碼等產(chǎn)品，借助自身運營物流渠道協(xié)調(diào)各類資源，在支援前線、后勤保障、服務(wù)民生、資源賦能等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用，正是這一模式的成功范例之一。在民生保障方面，微經(jīng)濟、短視頻等通過賦能大眾，創(chuàng)造出千千萬萬個靈活就業(yè)崗位，以“大眾廣泛參與、碎片資源共享、生產(chǎn)消費一體化”為核心價值的新個體經(jīng)濟得以快速普及。如，金融理財、育兒教育、醫(yī)療健康、藝術(shù)設(shè)計、生活服務(wù)等領(lǐng)域的“新個體戶”、副業(yè)創(chuàng)新人員大量涌現(xiàn)，來自最廣大個體主體的供給能力、創(chuàng)造能力被喚醒，憑借個人主體對個性化和高端化的長尾需求的深度挖掘，現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)得到不斷豐富和細化。

■從價值實現(xiàn)看，價值溢出效應(yīng)突顯

新業(yè)態(tài)新模式借助平臺和網(wǎng)絡(luò)快速實現(xiàn)了技術(shù)更新、模式擴散與價值增值，帶動上下游行業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)價值產(chǎn)出高持續(xù)性的循環(huán)倍增。在就業(yè)方面，電子商務(wù)、網(wǎng)約車、外賣、快遞、直播帶貨等新業(yè)態(tài)增加了大批就業(yè)崗位。以電子商務(wù)為例，據(jù)麥肯錫測算，每100元網(wǎng)絡(luò)零售，其中39元為新增的消費支出。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的衍生效應(yīng)直接帶動了廣告、營銷分銷、支付、倉儲、物流、快遞等相關(guān)服務(wù)業(yè)的快速增長，其中，快遞行業(yè)連續(xù)5年實現(xiàn)超過27%的增長，50%以上的收入來自電子商務(wù)。越來越多的人依托社交平臺、自媒體平臺、創(chuàng)客平臺等渠道分享知識、兼職創(chuàng)業(yè)，其結(jié)果是新產(chǎn)品、新服務(wù)、新應(yīng)用、新場景的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)生廣泛的溢出效應(yīng)。

時代特征·表現(xiàn)形式

根據(jù)作用方式的不同，我們將新業(yè)態(tài)新模式分為四大類15個小類。其中，在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、數(shù)字化治理等側(cè)重激活消費新市場;產(chǎn)業(yè)平臺化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“虛擬”產(chǎn)業(yè)集群、無人經(jīng)濟等為壯大實體經(jīng)濟帶來新動能;自主就業(yè)、微經(jīng)濟、多點執(zhí)業(yè)等側(cè)重開辟消費就業(yè)新空間;共享生活、共享生產(chǎn)、共享生產(chǎn)資料、數(shù)據(jù)要素流通等側(cè)重創(chuàng)造生產(chǎn)要素供給新方式。