說起微信公眾號，江蘇民豐農(nóng)商銀行公眾號上線時間還是比較早的，應(yīng)該是2013年9月5日。據(jù)了解在江蘇省金融行業(yè)內(nèi)尤其是農(nóng)商行系統(tǒng)內(nèi)都屬于靠前的，微信營銷意識在當(dāng)時比較前沿。說起微信公眾號“編輯部”。就更不好童思說了，因為我們根本就沒有“編輯部”，從始至終就是一個人負責(zé)，而且還不是專職，但是就我個人認為，我們一個人的團隊，還是很自豪的，被領(lǐng)導(dǎo)肯定，雖說累，還是很幸福的，幾乎做到了“無所不能”。記得曾經(jīng)有一位主要領(lǐng)導(dǎo)問過我，說你是學(xué)這個專業(yè)的嗎，我說不是，也是自己后來學(xué)習(xí)摸索的，領(lǐng)導(dǎo)給予了贊許的眼神，我受到鼓舞。

時間早。最早接觸到要做微信公眾號工作應(yīng)該是2013年7、8月份，當(dāng)時行里一位主要領(lǐng)導(dǎo)的女兒在一家股份制銀行總部上班，他們行剛剛推出了微信公眾號訂閱號，行領(lǐng)導(dǎo)就指示我們也學(xué)習(xí)下，搞出我們民豐自己的微信公眾號。當(dāng)時，我是辦公室一名辦事員負責(zé)全行的廣告宣傳?；顒硬邉澮约靶袌缶庉嫷裙ぷ?，微信公眾號完全是一項陌生的工作，我們個人微信也沒有用多長時間，但是我們沒有被困難嚇倒，還是亦然開始了這項工作，后來經(jīng)過我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系，找到了一位懂行的人員前來教我們?nèi)绾谓⒐娞?，以及如何編輯，發(fā)送信息等，這些都是免費的，了解了基本的操作以后我們就開始正式運行公眾號了，起初定位是訂閱號，主要是訂閱號可以每天都推送信息，而服務(wù)號一個月只能推送4條信息不便于宣傳。當(dāng)時訂閱號和服務(wù)號申請都是免費的，只要申請認證即可使用。

粉絲多。訂閱號建好以后，運行是一方面，粉絲擴展也是重要一面，記得當(dāng)時為了迅速擴大粉絲數(shù)量我們除了給每個網(wǎng)點配備易拉寶及小宣品等鼓勵關(guān)注外，我作為辦公室文秘人員還主動到大學(xué)城、商場等進行推廣，利用大學(xué)生中午吃飯時間在學(xué)生宿舍入口處邀請同學(xué)關(guān)注，另外在商場中邀請年輕人關(guān)注。后來僅僅用了三四個月的時間我行微信公眾號粉絲關(guān)注人數(shù)即突破兩萬人，目前是11萬人，在當(dāng)時這個體量的微信粉絲數(shù)在宿遷微信公眾號內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的，為此我們的微信宣傳工作還受到銀監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

文案美。微信公眾號的生命力，還是在于文案質(zhì)量，尤其是手機端宣傳切記直白、硬性廣告，因為沒有人愿意看廣告，因此我在文案上每次都是精挑細選，迎合年輕人的口味，比方說“夢想不再遙不可及，別讓您的幸福等太久”、“您的房子還在沉睡嗎”等分別針對公職人員貸款和房產(chǎn)抵押貸款的宣傳，因為用詞比較委婉，年輕人比較容易接受不會反感，推動了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們有的美文閱讀量達到10萬+以上等。針對文字閱讀較累以及粉絲無耐心閱讀等特點，我們還將我們的產(chǎn)品做成動漫視頻等形式在公眾號上面進行推廣。提高客戶閱讀量。同時針對國家省市大事，以及一些正能量的美文等我們也在微信公眾號進行推廣，提高客戶的體驗和粘度。

活動好。微信號能夠持續(xù)吸引粉絲關(guān)注不僅文案要好，還要有活動引領(lǐng)，既要實用滿足客戶對產(chǎn)品信息的基本需求，更要好玩能夠針對性的為粉絲提供一些福利。如我們當(dāng)時就針對我們訂閱號簡單的特點，做了大量的種類不同的福利活動，如每周我們都會搞送電影票，或送游泳券，送戲票等活動，活動形式簡單客戶積攢或者按照規(guī)定時間發(fā)送消息搶票即可，我們根據(jù)后臺收集到信息按時間先后順序進行送票，或者我們還搞投票活動，客戶為我們大堂經(jīng)理投票或者針對特定節(jié)日開展攝影大賽等，目的就是活躍公眾號氛圍，讓粉絲有福利可得，提高活躍度，同時我們行的電子銀行，存貸款峰各類讓利活動也通過微信公眾號進行宣傳。提高我們行客戶實實在在的獲得感。

互動強。微信公眾號，我們雖是一個人運行，還要做好互動，從客尸體驗的角度出發(fā)，微信后臺的留言我每天都會固定時間處理，給予客戶合理的答復(fù)，我們的工作效率十分高效，快速處理各種留言，讓客戶有種被重視、被尊重的體驗，用心呵護每一位粉絲。

農(nóng)商行作為一個農(nóng)字頭的地方小銀行，充滿著泥土的氣息，機關(guān)辦事人員數(shù)量也非常少，科技力量落后，但是我們熱愛進步和學(xué)習(xí)，向往高大上，因此在一系列的學(xué)習(xí)鉆研甚至模仿之中，我們成熟運行了我們的公眾號，我們雖然是一個人的團隊，但我感覺做到了“無所不能”。