趙昌夢

摘 要：在科學(xué)技術(shù)水平快速提升的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已融入各個(gè)行業(yè)的發(fā)展中，使得圖書館資料管理工作呈現(xiàn)出全面性、智能化的趨勢，實(shí)現(xiàn)圖書資源的充分利用，為用戶提供更多便利、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相關(guān)部門需要針對圖書館資料服務(wù)進(jìn)行改革，提升用戶的體驗(yàn)度，為圖書館的全面發(fā)展提供支持，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，文章主要針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下;圖書館資料;服務(wù)改革

1 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益完善，圖書館資料服務(wù)得到了快速發(fā)展，服務(wù)模式逐漸由傳統(tǒng)印刷形式向在線服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型，收藏資料也由傳統(tǒng)紙質(zhì)印刷向數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)變?；诖?，文章介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革開展的必備條件，闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革開展的重要性，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革的優(yōu)化措施及發(fā)展趨勢，更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館資料服務(wù)改革的要求。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革開展的必備條件

1）專業(yè)的管理人員。在新時(shí)期的圖書館資料服務(wù)、改革過程中，需要專業(yè)、優(yōu)秀的管理人員作為保障。在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館資料服務(wù)工作中得到了廣泛應(yīng)用，使得圖書館資料得到了充分利用，可以隨時(shí)為讀者提供有針對性、高效率的服務(wù)，讀者查閱資料不受時(shí)間、空間局限性的影響[1]。在新時(shí)期的圖書館資料改革服務(wù)過程中，工作人員需要學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的信息管理知識，樹立資源共享服務(wù)意識，引進(jìn)更多現(xiàn)代化模式，及時(shí)、便捷地提供讀者需要的資料和內(nèi)容，充分利用圖書館、相關(guān)機(jī)構(gòu)的信息資源，滿足讀者對圖書的實(shí)際需求。

2）資料服務(wù)個(gè)性化。在信息化時(shí)代，社會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)性化的發(fā)展趨勢，為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來了一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，人民群眾對個(gè)性化服務(wù)提出了更加嚴(yán)格的要求，為了促進(jìn)圖書館信息服務(wù)個(gè)性化發(fā)展，圖書館管理部門需要針對讀者的滿意度進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。在圖書館的發(fā)展過程中，相關(guān)部門需要將讀者需求作為重點(diǎn)，為讀者提供更多個(gè)性化服務(wù)，使讀者獲取更多優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，不斷提升讀者的滿意度。

3）完善的服務(wù)過程。在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，先進(jìn)技術(shù)在圖書館資料服務(wù)中得到了有效應(yīng)用，讀者可以面對面進(jìn)行交流、互動(dòng)，為讀者節(jié)省了更多的時(shí)間和精力。圖書館利用電腦遠(yuǎn)程服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)圖書館之間的交流和合作，充分利用資料服務(wù)系統(tǒng)隨時(shí)隨地為讀者提供服務(wù)，最大程度滿足讀者對資料的實(shí)際需求。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革開展的重要性

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速普及的大背景下，圖書館呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢，圖書資料、信息資料人性化服務(wù)是圖書館改革、發(fā)展中的關(guān)鍵內(nèi)容。在未來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展中，圖書館需要突出人本思想，將人作為圖書館資料信息的使用者、開發(fā)者，確保信息資料滿足人民群眾的實(shí)際需求，為圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供支持。同時(shí)，為了提升圖書館資料管理服務(wù)水平，管理人員必須樹立人性化服務(wù)理念，將其滲透到圖書館發(fā)展全過程中[2]。因此，在新時(shí)期的發(fā)展中，圖書館需要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，明確讀者的信息需求、服務(wù)需求，為讀者建設(shè)和諧、愉悅的信息閱讀氛圍。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革的優(yōu)化措施

1）加強(qiáng)圖書館信息資源建設(shè)力度。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館需要強(qiáng)化信息資源建設(shè)力度，針對現(xiàn)有的圖書資料結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)載體模式進(jìn)行優(yōu)化，其主要原因是傳統(tǒng)文獻(xiàn)普遍是紙質(zhì)文獻(xiàn)，其局限性比較強(qiáng)，無法占據(jù)圖書館空間，圖書館資源很難得以更新。在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，圖書館需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓展資源載體形式，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的充分利用。另外，圖書館需要深入分析讀者的實(shí)際需求，針對信息資源進(jìn)行分類整理，建立相應(yīng)的導(dǎo)航鏈接，為讀者查找自己想要的資料提供便利，以滿足讀者的文獻(xiàn)檢索需求。

2）建設(shè)完善的圖書館資源服務(wù)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多應(yīng)用軟件應(yīng)運(yùn)而生，為讀者閱讀提供了很大便利，圖書館需要將很多應(yīng)用軟件結(jié)合起來，建立完善的資源服務(wù)系統(tǒng)，為讀者提供多樣性的資源服務(wù)。在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，為了提供優(yōu)質(zhì)的圖書館資源服務(wù)，相關(guān)部門需要從服務(wù)系統(tǒng)出發(fā)，根據(jù)讀者的實(shí)際情況，遵循直觀、簡潔、實(shí)用的原則，分類匯總各項(xiàng)文獻(xiàn)資源，為讀者檢索文獻(xiàn)提供支持，定期維護(hù)圖書館資源服務(wù)系統(tǒng)，針對系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保圖書館資源服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性，還需要保護(hù)用戶的私人信息，避免出現(xiàn)用戶信息泄露的問題。

3）制定個(gè)性化的資源服務(wù)方案。在新時(shí)期的發(fā)展中，圖書館資料管理部門需要制定個(gè)性化資源服務(wù)方案，深入分析讀者的個(gè)性化差異，滿足讀者個(gè)性化需求，將建設(shè)任務(wù)、改革現(xiàn)狀作為基礎(chǔ)，實(shí)行問卷調(diào)查方式，充分了解讀者的文獻(xiàn)資源需求，制定個(gè)性化資源服務(wù)方案。首先，提供系統(tǒng)化信息資源服務(wù)，將讀者個(gè)體需求作為重點(diǎn)，實(shí)行多元化服務(wù)方式，實(shí)時(shí)監(jiān)測圖書館資源服務(wù)的效果，并針對資源服務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整。其次，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式。各個(gè)讀者需求有所不同，為了滿足不同讀者的需求，圖書館需要建立標(biāo)準(zhǔn)化資源服務(wù)模式，減輕圖書館管理人員的工作壓力，為用戶檢索工作的有效性提供支持。

5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革的發(fā)展趨勢

1）遠(yuǎn)程服務(wù)范圍日益擴(kuò)大。在新時(shí)期的快速發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用在不斷普及，圖書館既要為讀者提供更多服務(wù)，充分利用信息存取、傳輸機(jī)械設(shè)備逐步現(xiàn)代化，提供的服務(wù)范圍日益廣泛，受眾群體逐漸向全球化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)具有大容量、高速特點(diǎn)，為讀者快速查閱資料提供了便利，但存儲(chǔ)方式不受時(shí)間、空間局限性的影響，圖書館資料信息遠(yuǎn)程服務(wù)范圍越來越廣。

2）服務(wù)手段多元化。在現(xiàn)代化圖書館運(yùn)營、發(fā)展中，圖書館需要將信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，提供更多優(yōu)質(zhì)的資料服務(wù)，針對讀者的差異性合理地選擇相應(yīng)的服務(wù)方式，充分利用信息技術(shù)，以電子郵件形式向用戶傳輸更多資料，實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)的預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)階段，圖書館管理人員需要針對傳統(tǒng)的單一面對面、現(xiàn)場閱讀形式進(jìn)行優(yōu)化，將人與人之間的傳遞轉(zhuǎn)變成人機(jī)相對、機(jī)機(jī)相對的服務(wù)模式。

3）服務(wù)內(nèi)容專業(yè)復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者對資料、資源的需求量日益增加，需要層次多樣、綜合復(fù)雜的資料，這就對圖書館資料管理人員提出了更加嚴(yán)格的要求[3]。在圖書館資料管理工作中，工作人員需要掌握更多基礎(chǔ)理論知識，向讀者提供廣泛、多樣性的信息資源，并對其進(jìn)行采集、整理、存儲(chǔ)，深入分析讀者的實(shí)際需求，快速篩選出讀者需要的內(nèi)容，為廣大讀者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6 結(jié)束語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書信息資料服務(wù)呈現(xiàn)出全面性、數(shù)字化的發(fā)展需求，圖書館管理部門需要重視讀者的實(shí)際需求，將讀者滿意度作為最終目標(biāo)。因此，在圖書館資料服務(wù)改革過程中，管理部門需要樹立現(xiàn)代化發(fā)展理念和服務(wù)意識，將人性化服務(wù)作為基本目標(biāo)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，為讀者提供更多的信息資源，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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