曾嶸

摘要：我國對于醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作一直以來都十分重視，同時隨著我國對醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作也迎來了新的挑戰(zhàn)。近年來我國醫(yī)療機構管理體制發(fā)生了重大變化，很多醫(yī)療事件糾紛問題逐漸顯露出來，給社會造成極其不好的影響，醫(yī)院工作人員的工作積極性遭受到了打擊，患者以及醫(yī)生的生命安全得不到保證，醫(yī)院的未來建設發(fā)展受到很大程度上的限制。本文著重分析了目前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的一些問題，并根據這些問題發(fā)生的原因具體分析，提出了幾點科學有效的解決辦法，希望能為醫(yī)院提供一些建議和幫助。

關鍵詞：新醫(yī)療形勢下;醫(yī)院安保工作;對策解析

醫(yī)院本質上屬于面向大眾，具有服務性質的單位，醫(yī)院不僅每天需要面臨大量患者，而且還要對患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，保障患者生命安全。醫(yī)院本身就是神圣不可侵犯的，對于醫(yī)療工作者而言，他們更加需要得到保護，需要對他們的人身安全做出保證。在如今新醫(yī)療形勢下，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作仍然存在著很大的問題和弊端，醫(yī)院的安保工作還沒有從真正意義上實現(xiàn)安全，因此不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，找到可以促進醫(yī)院安保工作的策略方法對于醫(yī)院的未來發(fā)展而言具有重要幫助作用。

一、醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問題

（一）醫(yī)院本身具有一定的開放性，治安情況較為復雜

醫(yī)院本身是具有開放性的公共場所，每天的人員流動數量較大，結構較復雜。醫(yī)院面向的服務對象是全體人民群眾，這些服務對象本身具有一定的不確定性，在人員管理方面存在著很大困難[1]?；颊咴卺t(yī)院進行治療的過程中，病人家屬會攜帶大量現(xiàn)金用來支付高昂的醫(yī)療費用，這種巨大的現(xiàn)金流量會造成醫(yī)院環(huán)境的不安全性，有很多不法分子，比如小偷和詐騙犯等都會在醫(yī)院內部尋找患者家屬進行詐騙等非法舉動。在醫(yī)院管理的過程中，治安情況較為復雜，很多醫(yī)療小廣告詐騙信息，偷竊非機動車輛等事件在醫(yī)院管理過程中經常出現(xiàn)，這給醫(yī)院管理工作帶來了非常嚴重的困擾。這一問題就需要醫(yī)院的安保工作人員著重注意加強日常巡邏，并對違法人員進行報警處理，保證醫(yī)院的工作環(huán)境。同時，醫(yī)院本身來往的車輛較多，但是醫(yī)院的建造面積有限，很多車輛無法進入醫(yī)院內部，停車位較為有限，這給醫(yī)院的車輛管理工作也帶來了很大的困擾。

（二）醫(yī)院內部的易燃易爆物品較多，存在極大安全隱患

醫(yī)院內部的治療儀器較多，各種檢測儀，治療儀都會為了方便群眾更好地接受治療，擺放在科室的外部[2]。為了將各項診斷檢查以及患者的最新病情信息第一時間告訴患者，所以很多醫(yī)院的專業(yè)設備都會安裝在方便患者檢查的地區(qū)，但是由于設備持續(xù)使用時間過長，負載較大，或是因為儀器本身存在著腐蝕，老化的現(xiàn)象，導致著醫(yī)院中存在著很大的器械安全隱患。除此之外，醫(yī)院本身也存在著一定的危險性。無論是供氣、供電還是供氧這些部分都極易發(fā)生爆炸和火災，對于人民群眾和醫(yī)療工作者的生命安全都造成了一定的威脅。

（三）醫(yī)患糾紛頻發(fā)，情況復雜

在新的醫(yī)療形勢下，醫(yī)患事件在現(xiàn)實生活中越來越常見，一些醫(yī)護人員由于自身的工作能力問題，或者是工作內容過于繁瑣，會讓醫(yī)護人員的安全意識出現(xiàn)淡薄的情況導致在工作的過程中對患者造成了一定的傷害，還有另外一種情況就是患者家屬的無理取鬧，向醫(yī)院索要賠償。無論是哪一種情況都對雙方的利益造成的很大的影響。所以當醫(yī)患矛盾發(fā)生的過程中，雙方都會為了自己的利益而進行調查，甚至還會告上法庭。一旦雙方的意見產生分歧，其解決過程和最終的結果都是無法讓雙方都滿意的，最終將醫(yī)患糾紛轉變成治安糾紛，乃至刑事糾紛，隨著人們對自身的權益保護觀念越來越重，醫(yī)患關系越來越緊張，醫(yī)鬧事件也經常發(fā)生[3]。

二、有效加強醫(yī)院安全保衛(wèi)管理的措施

（一）提高思想認識，落實領導責任

要想提高醫(yī)院的安全保衛(wèi)管理工作，就必須首先從醫(yī)院負責人入手。醫(yī)院負責人必須提高自身的思想認識，落實領導責任，抓好安全保衛(wèi)工作，從根本角度保證醫(yī)療工作者的人身安全和財產安全，保證秩序問題，治安問題和醫(yī)患問題不再發(fā)生。同時醫(yī)院管理層還需要維持醫(yī)療工作者的工作積極性，保證醫(yī)療工作者和患者雙方的權益，確保醫(yī)院的各項工作可以有序的開展和穩(wěn)定地進行。醫(yī)院需要定期召開思想認識工作，全面普及醫(yī)院領導人和負責人的思想工作，只有醫(yī)院領導的思想認識提升，醫(yī)療工作者的思想認識才會得到保證。在日常的工作生活中，領導人和負責人將會起到有效的帶頭作用，將先進的思想認識傳達給每一位醫(yī)療工作者，保證醫(yī)院的未來發(fā)展是可持續(xù)性的，為醫(yī)院的未來發(fā)展做準備[4]。

（二）提高人員素質，加強隊伍建設

在加強醫(yī)院安保工作的過程中，醫(yī)院需要提高安保人員的整體素質，加強安保隊伍建設質量。提高隊伍質量的方法主要從兩個方面來體現(xiàn)，第一個方面就是員工的思想意識方面，第二個方面就是員工的個人能力。醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員應當首先對醫(yī)院的各種業(yè)務知識進行有效的學習，對于醫(yī)院的結構體系進行充分的了解，對社會上不良風氣有著足夠的勇氣和能力去應對。同時，安全保衛(wèi)人員還需要學習相關的法律法規(guī)，對醫(yī)院內部的不法人士進行及時的管控。在安全保衛(wèi)人員的個人能力方面，應該著重加強對安保人員的體能訓練和技巧訓練，確保整體安保隊伍建設質量可以達到保衛(wèi)醫(yī)院的要求。

（三）開展宣傳教育，提高安全防范意識

針對醫(yī)院內部的安全問題，醫(yī)院可以定期開展宣傳教育，全方位的提高醫(yī)療工作者以及保衛(wèi)人員的安全意識[5]。在展開安全知識宣傳活動的過程中，需要結合醫(yī)院的具體結構構造來分析，提高醫(yī)院人員對于醫(yī)療機械設備的使用、煤氣管道的分布、可燃性強的試劑管理等方面的了解和認知。同時醫(yī)院還需要加強醫(yī)院人員的危及意識以及人們對于火災等危險突發(fā)情況的自我防范意識和應對能力，保證在危險情況發(fā)生的過程中具備自救甚至救人的能力，保證醫(yī)療工作者的生命安全。醫(yī)院需要建立相關的安保制度，明確要求安保人員對醫(yī)院內部的安全醫(yī)患問題進行檢查和處理，尤其是可燃物質的存放和處理問題，定期的檢查醫(yī)院內部的消防系統(tǒng)是否可以正常工作，消防栓以及滅火器等設施是否出現(xiàn)老化等問題，保證醫(yī)院的整體安全問題。醫(yī)院還需要培養(yǎng)安保人員面對突發(fā)情況的心里素質能力，通過宣傳教育的方式來增強安保人員的勇氣和危機意識，無論是在面對罪犯還是火災等危險情況時，安保人員都會具有冷靜的頭腦去應對，保證醫(yī)院的安全。

（四）加強人防、物防、技防工作

在新的醫(yī)療形勢下，醫(yī)院人流量較大，對每個人進行登記和觀察基本上是不可能的，所以為了更好的完成醫(yī)院的安保工作，需要在醫(yī)院內部展開三防工作，從多方位、多角度來保證安保工作的有效進行。所謂的三防工作就是指人防、物防和技防。在三防工作的幫助下，醫(yī)院的安保情況將會得到有效地保障，保衛(wèi)工作也會順利的實施。所謂人防工作就是醫(yī)院的安保隊伍建設，醫(yī)院需要在醫(yī)院出入口、科室等地實施定崗負責制度，安排安保人員對其所負責的區(qū)域進行管理。建立相應的巡邏制度，明確每名員工的具體安保時間和工作安排，確保安保工作可以得到有效的實施。物防主要指的就是安全防護工具的采購，比如警棍、電棍、鋼叉、傳呼機、鋼盔等等，保證安保人員可以實現(xiàn)及時溝通并可以使用安保工具保護自身安全的目的[6]。技防就是指醫(yī)院內部需要具有安全防護的措施，比如消防系統(tǒng)、治安系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等等，以監(jiān)控系統(tǒng)為例，醫(yī)院內部需要在各個地方都安裝攝像頭，從真正意義上實現(xiàn)全方位、無死角管理，保證醫(yī)患、醫(yī)鬧、搶劫、偷盜事件發(fā)生時，有著足夠的證據。

結束語：

綜上所述，醫(yī)院本身是屬于服務大眾的場所，同時又因為醫(yī)院本身人員流量較大，資金流量較大的關系，所以醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作對于醫(yī)院以及人民群眾而言至關重要。醫(yī)院需要提高領導人的思想認識情況，提高全體員工的基本素質，著重展開相關的安全防范教育工作，從多方面來完善醫(yī)院的安全保護工作，只有這樣醫(yī)療工作者和患者的生命財產安全才會得到保證，我國醫(yī)療體系的建設才會越來越好。

參考文獻：

[1]王磊，潘秋予.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作影響因素及應對措施研究現(xiàn)狀[J].中國醫(yī)療管理科學，2020，10（01）：65-70.

[2]劉運.二級公立醫(yī)院安保類突發(fā)事件應急管理現(xiàn)狀及策略研究[J].科技與創(chuàng)新，2019（23）：80-81.

[3]羅省明.醫(yī)院保衛(wèi)工作具體措施研究[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2019，40（16）：141-142.

[4]劉進.新形勢下如何做好醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作的探討[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2019，30（04）：517-518.

[5]肖平.醫(yī)院保衛(wèi)工作中預防性安保措施芻議[J].辦公室業(yè)務，2019（08）：91+116.

[6]張新，湯偉.淺析醫(yī)院安全保衛(wèi)檔案管理工作存在的問題及對策[J].蘭臺內外，2019（11）：35-36.