尚佳麒　黃秋蘭　于亞利

摘要：人才資源決定了經(jīng)濟(jì)的增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家也因此將人力資源稱為第一資源，所以，人才隊伍建設(shè)已經(jīng)得到國家和企業(yè)的高度重視。成都在全國特別是西部地區(qū)會展經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。成都會展行業(yè)的健康發(fā)展必須靠大量的創(chuàng)意人才、管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。本文結(jié)合成都的文化發(fā)展戰(zhàn)略，在對成都會展行業(yè)人才狀況進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行了研究，提出了操作性較強(qiáng)的成都會展行業(yè)人力資源培養(yǎng)發(fā)展建議，以期促進(jìn)成都會展行業(yè)的人才隊伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：成都;會展;人力資源培養(yǎng)

引言：

會展業(yè)在我國被稱為三大新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之一，具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)集聚和擴(kuò)散效應(yīng)，在引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)生產(chǎn)要素流動、優(yōu)化資源配置、提高城市形象等方面發(fā)揮著日益重要的作用。近年來，成都會展業(yè)得到了長足發(fā)展，國內(nèi)經(jīng)貿(mào)活動的加強(qiáng)、西部大開發(fā)和成渝經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給成都會展業(yè)發(fā)展帶來了重大機(jī)遇;同時，國際會展企業(yè)紛紛進(jìn)入我國，國內(nèi)各會展城市的激烈競爭，使成都會展面臨著極大的挑戰(zhàn)。

一、會展業(yè)對人才素質(zhì)的要求

（一）寬泛的知識理論素養(yǎng)

所謂知識理論素養(yǎng)是指會展專業(yè)人才所必須具備的會展相關(guān)知識，它構(gòu)成了會展人才培養(yǎng)的基本內(nèi)容。一般而言，會展的相關(guān)知識包括三個方面的內(nèi)容：會展方面的知識，如會展概論、會展業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀與趨勢以及會展相關(guān)法規(guī)等;經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)方面的知識，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、營銷學(xué)等;技術(shù)方面的知識，如現(xiàn)代高科技的發(fā)展及其應(yīng)用等;藝術(shù)方面的知識，如展臺設(shè)計、展臺特裝等。只有如此，會展專業(yè)人才才能具有廣泛的市場適應(yīng)性，能夠勝任多種類型的會展活動管理策劃與服務(wù)。

（二）獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力

縱觀國內(nèi)外知名展會的成功經(jīng)驗，無外乎“常辦常新”，而這些源源不斷的“新”又來自會展策劃營銷人員的獨(dú)特策劃創(chuàng)意能力?？梢姡?dú)特的策劃創(chuàng)新能力是會展對專業(yè)人才、尤其是設(shè)計策劃人才的內(nèi)在較高要求。高等院校在開辦會展教育時，應(yīng)持續(xù)不斷地培養(yǎng)學(xué)生開放性的思維方式和勇于創(chuàng)新的精神，通過思維和意識的培養(yǎng)來提高學(xué)生的根本素質(zhì)。

（三）嚴(yán)密的組織管理能力

任何一個會展企業(yè)或者一次會展活動都存在管理和組織的問題;而這些企業(yè)或活動的管理，又以從業(yè)者具備的嚴(yán)密組織管理能力作為保障。從會展企業(yè)在培訓(xùn)員工時對提升管理水平和組織能力的迫切要求來看，會展業(yè)對于專業(yè)人才的管理組織能力也是相當(dāng)重視的。為此，我國在開展會展教育培訓(xùn)時，應(yīng)針對不同的教育層次，開設(shè)適當(dāng)比例的管理類課程[1]。

二、成都市會展人力資源培養(yǎng)存在的問題

（一）會展管理部門不重視會展人才建設(shè)，沒有良好的引導(dǎo)

會展業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益以及其對相關(guān)行業(yè)的帶動作用，使得我國會展城市極其重視會展經(jīng)濟(jì)本身的發(fā)展，如擴(kuò)大會展場館的面積和規(guī)模，增加會展開展的數(shù)量，提升會展的層次;但是卻往往忽略對會展人才的建設(shè)。成都市政府對會展經(jīng)濟(jì)的建設(shè)就相當(dāng)重視，成立了專門管理會展的機(jī)構(gòu)——成都市博覽局，這是中國第一個專門的會展管理機(jī)構(gòu)。還有專門的成都會展網(wǎng)，可以在上面進(jìn)行各種成都會展的資訊查詢。但是瀏覽完成都博覽局的網(wǎng)站和成都會展網(wǎng)都沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于成都會展人才的信息，更談不上對會展人才建設(shè)的關(guān)注。我們還為此走訪了成都市博覽局和成都一些會展企業(yè)，發(fā)現(xiàn)成都市政府專注于會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而忽略了會展人才的建設(shè)。培養(yǎng)會展人才，服務(wù)會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是政府相關(guān)部門提供公共服務(wù)的基本職責(zé)。同時，人才的開發(fā)的特殊性：時間長，見效慢，耗費(fèi)大，決定了它都需要政府通過公共權(quán)力進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，通過公共資源給于支持。

（二）會展人才匱乏，缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)體制

會展業(yè)具有強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)，對會展人才的專業(yè)知識和素質(zhì)都有很高的要求，需要有一定的策劃、組織管理、溝通協(xié)調(diào)、宣傳推介等能力的人才。和國內(nèi)杭州、沈陽等城市一樣，缺乏專業(yè)的會展人才，已經(jīng)成為成都市會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。成都會展業(yè)現(xiàn)有的從業(yè)人員基本上是“半路出家”，沒有受過專門培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應(yīng)的組織、策劃、管理與服務(wù)等實踐能力，并缺乏相應(yīng)的人才培養(yǎng)體制。目前，上海開設(shè)會展專業(yè)或方向的高校已近30所，而成都尚未有高校開設(shè)與會展相關(guān)的專業(yè)。無論從會展人員的數(shù)量、專業(yè)技能、培養(yǎng)體制上與國內(nèi)三大會展城市相比，都有很大的差距，這已經(jīng)造成了從業(yè)人員的素質(zhì)、能力與會展硬件設(shè)施和相關(guān)配套服務(wù)的脫節(jié)，不利于展會品牌的建立。

三、成都市會展人力資源培養(yǎng)對策分析

（一）樹立實踐與發(fā)展要求相結(jié)合的人才建設(shè)觀念

中國的會展經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，這需要大量優(yōu)秀的會展經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理者，從事會展日常經(jīng)營管理活動，這是從會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實踐出發(fā)。同時，為了滿足會展經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展以及加強(qiáng)我國會展的國際競爭力，我們還要以發(fā)展觀念作為導(dǎo)向，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略眼光和思維的會展人才，以關(guān)注會展經(jīng)濟(jì)的長期經(jīng)營規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展。以成都會展人才的培養(yǎng)為例，從成都會展經(jīng)濟(jì)的實際和發(fā)展出發(fā)，在僅僅滿足實踐工作需求之外，具有戰(zhàn)略眼光和思維的會展人才也是會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所必不可少的。因此，成都各級會展部門在培養(yǎng)會展經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的時候要將實踐和發(fā)展這兩個觀念結(jié)合起來培養(yǎng)我國的會展經(jīng)濟(jì)人才，這樣的培養(yǎng)觀念才有利于成都會展經(jīng)濟(jì)的長期，穩(wěn)定，快速發(fā)展。

（二）培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，增強(qiáng)會展業(yè)后勁

1.明確高校教育的主體地位，合理規(guī)劃開展相關(guān)教育工作

培育一支熟悉會展業(yè)務(wù)，富有管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，奠定成都會展業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展的人才基礎(chǔ)。應(yīng)學(xué)習(xí)上海在人才培養(yǎng)上的經(jīng)驗，制訂高標(biāo)準(zhǔn)的會展專業(yè)人員資格評定體系，頒發(fā)“會展師”等會展人才評定資格證書。對此可以采取“走出去+本地培養(yǎng)”的培養(yǎng)模式，到國內(nèi)外會展業(yè)發(fā)達(dá)的城市學(xué)習(xí)和考察，結(jié)合成都現(xiàn)階段會展業(yè)狀況和城市特點(diǎn)，加以應(yīng)用;應(yīng)在四川大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等高校設(shè)立會展業(yè)相關(guān)的專業(yè)，進(jìn)行本土培養(yǎng)，充分發(fā)揮高校和行業(yè)資源整合的雙重優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)理論與實踐結(jié)合，注意提高學(xué)員理論素養(yǎng)，突出實務(wù)培訓(xùn)。

要培養(yǎng)會展經(jīng)濟(jì)人才，必須規(guī)范會展專業(yè)的教學(xué)體系，確定會展專業(yè)的核心課程，做好會展專業(yè)的教材建設(shè)工作。高校作為我國經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的主要人才培養(yǎng)基地，對會展經(jīng)濟(jì)人力資源的開發(fā)工作責(zé)無旁貸。會展人才的要求是綜合性的：既要熟練掌握展覽相關(guān)的組織、策劃、管理及運(yùn)作的基本知識和技能，又要求熟悉會展業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，同時還要有良好的協(xié)調(diào)和設(shè)計能力，是具有前沿精神的創(chuàng)新型復(fù)合應(yīng)用人才。根據(jù)這些實際要求，各個高等院校要科學(xué)合理的設(shè)置會展專業(yè)教育的基礎(chǔ)課程，同時根據(jù)各個學(xué)生的興趣和專業(yè)方向設(shè)置豐富的選修課程。除了會展課程的設(shè)置外，根據(jù)國內(nèi)外會展經(jīng)濟(jì)實踐情況和我國會展發(fā)展的方向編寫高質(zhì)量的教材也迫在眉睫。只有好的教材才能給學(xué)生帶來好的知識，才能為人才培養(yǎng)提供優(yōu)秀的服務(wù)。

2.用產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培養(yǎng)模式

會展經(jīng)濟(jì)活動對理論知識要求的復(fù)合性以及強(qiáng)實踐性，要求學(xué)生必須既要具備深厚廣泛的理論素養(yǎng)，又要有熟練的操作技能。采用產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的教學(xué)模式，可以滿足會展經(jīng)濟(jì)對學(xué)生素質(zhì)的要求，使得教學(xué)工作更加貼近實踐，更有利于培養(yǎng)適合不同崗位的專門人才。比如，成都通過這種實踐理論相結(jié)合的模式，可以為成都市的會展發(fā)展提供擁有豐富理論知識和熟練操作技能的會展人才。這個方法也便于各地會展企業(yè)獲得發(fā)展需要的針對性人才。

結(jié)束語：

作為對成都市會展行業(yè)人力資源培養(yǎng)發(fā)展的研究，根本目的在于為政府管理部門制定會展人才管理政策提供可操作的建議。國內(nèi)外對人才管理理論研究在管理過程中不斷取得新的進(jìn)展，一些嶄新的管理理論與實踐的成功結(jié)合，已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。但是，作為新興的會展產(chǎn)業(yè)在我國包括在成都市仍然面臨嚴(yán)重的人才短缺、結(jié)構(gòu)不合理、激勵機(jī)制缺失等問題。在研究過程中，本文也存在一些不足：

研究過程中查閱、借鑒國內(nèi)文獻(xiàn)資料較多，閱讀和引用國外文獻(xiàn)資料較少，研究難免存在局限性;在理論分析方面，由于會展業(yè)本身實踐先于理論，可借鑒理論知識有限，文中理論研究分量還顯得不足。在具體分析和研究過程中，由于研究內(nèi)容的深度，本文研究尚未對成都會展行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、成都會展行業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略、措施及發(fā)展方向做出較為詳盡的探討。尤其是涉及人才隊伍建設(shè)的具體措施，還有待于理論研究的深入發(fā)展和實踐的進(jìn)一步檢驗。

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